1 CONCEPTOS DE CALIDAD

2 Es un proceso que busca la formulación, la ejecución y el seguimiento de acciones y comportamientos de una entidad determinada en procura de la calidad

3 Es toda actividad que incluye una entrada, una acción y una salida que depende de los resultados esperados

4 Hace referencia a la capacidad de ser reconocido en el medio, por ofrecer un producto o servicio de excelente calidad

5 Es la característica diferencial entre dos entidades frente a la posibilidad de alcanzar un rendimiento superior

6 Capacidad de lograr un fin utilizando los medios mas adecuados

7 Se refiere a la capacidad para desarrollar de manera adecuada una tarea asignada

8 Capacidad de lograr un objetivo determinado a partir de unas acciones y estrategias planteadas

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