1 Conferencia presentada a los distinguidos docentes (Damas y Varones) del colegio Nacional Sagrado Corazón de Jesús del Distrito de Viraco - Castilla Estrategias para mejorar las Relaciones humanas. inteligencias múltiples Viraco 25 de junio de 2014

2 La clase debe ser el lugar de aprendizaje,del debate argumentado, de las reglas necesarias para la discusión, la toma de conciencia de las necesidades y los procesos de comprensión del pensamiento de los demás, de la escucha y el respeto de las voces minoritarias y marginadas. Así, el aprendizaje de la comprensión debe desempeñar un papel fundamental en el proceso de aprendizaje. (Morín, 2001) Estrategias para mejorar las Relaciones humanas. inteligencias múltiples La mejora de la calidad educativa se dilucida dentro de las aulas, en las relaciones que se establecen entre docentes y alumnos, en los conocimientos que se ponen en juego, en el aprendizaje que efectivamente se da y en el tipo de actividades que son propuestas para el aprendizaje. Lucrecia Tulic, 1999

3 Errores y horrores en el servicioApatía Robotismo Indiferencia Desaire Respetuosa Inflexibilidad Aire de superioridad Evasivas Frialdad Ramón R. Abarca Fernández

4 Estrategia de comunicaciónComunicación con calidad y Calidez ? ¿Manejo las comunicaciones verbales y no verbales de la Institución? ¿Qué estoy comunicando a mis interlocutores ? Estrategia de comunicación ¿Cómo lo estoy haciendo ? ¿Qué quisiera comunicar ? ¿Cómo quisiera comunicarlo ? Ramón R. Abarca Fernández

5 8 principios de RRHH en gestión de calidadEnfoque al Docente y Estudiante Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores Liderazgo MEJORA DE LAS RELACIONES Participación del personal Decisiones basadas en hechos SATISFACCIÓN DOCENTE Y ESTUDIANTIL Enfoque a los procesos Mejora continua Enfoque para la gestión Ramón R. Abarca Fernández

6 ¡ La Calidad/Calidez es !CUMPLIMIENTO DE ESTÁNDARES, NORMAS, REQUISITOS UNA CULTURA EXCELENCIA ¡ La Calidad/Calidez es ! SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PERFECCIÓN Para hablar de la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud es necesario tener claro, primero, el concepto mismo de calidad. De hecho, cuando se formula abiertamente la pregunta ¿Qué es la calidad? (no la calidad de la atención médica ni la calidad de los servicios de salud, sino calidad a secas), lo más común es obtener respuestas como las siguientes (CLIC)[1]: Excelencia Cero defectos Una cultura Una forma de vida Hacerlo bien a la primera vez Satisfacción del cliente Cumplimiento de requisitos Si bien todas estas tentativas de definición hacen referencia a la buena calidad, en realidad no han hecho sino confundir sobre el verdadero significado del término pues, como veremos más adelante, equiparar la calidad con excelencia o perfección (es decir, como algo absoluto) está por completo alejado de su auténtico sentido. Para que esto quede más claro revisémoslo a la luz de un sencillo ejercicio: por un instante piensen en las respuestas que darían a las siguientes preguntas: [1] La palabra CLIC indica que la diapositiva tiene efectos de animación. Cada CLIC representa un efecto diferente. UNA FORMA DE VIDA CERO DEFECTOS HACERLO BIEN DESDE LA PRIMERA VEZ Ramón R. Abarca Fernández

7 Calidad/ Calidez Atributos de la Calidad y Calidez relacionalCoordinación Respeto Planeación Satisfacción del Usuario Calidad/ Calidez Educación Eficicacia-Eficiencia-Efectividad Competencia profesional Pertinencia (Racionalidad TC) Accesibilidad Seguridad Oportunidad Comodidad Identidad Información Suficiencia

8 Dimensiones de la calidad de la educación/formación/actualizaciónSOCIEDAD - CONTEXTO Calidad de la Decisión Política Etica Equidad Calidad de la Evaluación y Retroalimentación Formación de Calidad Calidad de la Planeación Efectividad Relevancia/ Pertinencia Transparencia Calidad de la Ejecución del Programa Calidad de la Programación DESARROLLO CONCEPTUAL - TECNOLÓGICO Ramón R. Abarca Fernández

9 Ramón R. Abarca FernándezCalidez es: Base de la relación entre el personal académico, aministrativo y el usuario Actitud que promueve las mejores y más humanas prácticas para atender a los estudiantes y usuarios Trabajo con seres humanos sensibles, personas con nombres y rostros propios, merecedores de trato digno, amable, respetuoso y considerado, sin distinciones. Derecho a la atención digna, a no ser discriminado, a la confidencialidad, derecho a la información y a decidir. Calidad, sin calidez, no existe Ramón R. Abarca Fernández

10 Calidez en la atención educativaFamiliaridad y confianza en la relación entre docentes, administrativos y estudiantes con otros Claridad en la información al usuario Inclusión de los estudiantes en su aprendizaje Horarios y turnos de atención adecuados Instalaciones bien mantenidas Ambiente amigable Apoyo brindado permanentemente Ramón R. Abarca Fernández

11 Demandas de los UsuariosExactitud Oportunidad Cordialidad Atención Flexibilidad Ser informado Efectividad Prontitud Confiabilidad Equidad Ramón R. Abarca Fernández

12 Diferencias entre el Grupo y el Equipo de trabajoLíder centrado en la tarea Responsabilidades individuales. El producto es individual Cada uno desempeña determinados roles Tienen un fin u objetivo común Se discute, se decide y se delega Liderazgo compartido. Responsabilidades personales y compartidas. El producto es colectivo. Destrezas complementarias Compromiso con una misma meta Se discute, se decide y se trabaja conjuntamente. Ramón R. Abarca Fernández

13 Diferencias entre Grupo y Equipo de trabajoObjetivos individuales que sirven al objetivo global de la entidad. Menor estructuración interna. La responsabilidad y el producto son frutos del trabajo individual. Las normas y las formas de comunicación son marcadas casi exclusivamente por la organización Objetivo “del equipo”, específico y compartido por todos sus integrantes. Estructura “orgánica” en base a tareas e interacciones. La responsabilidad y el producto son fruto del trabajo colectivo. El marco normativo y comunicativo es propio y “media” entre la persona y la organización. Ramón R. Abarca Fernández

14 Propuesta de FuncionamientoModalidad de Trabajo a. Definición del Problema b. Análisis del Problema c. Búsqueda de Alternativas Estado del Arte d. Discusión y selección de Alternativas f. Aplicación de Alternativas e. Presentación de Alternativas pertinenttes  g. Evaluación, validación y publicación Ramón R. Abarca Fernández

15 Actividades en el Aprendizaje¿Qué son las Inteligencias M. según Gardner? Procesos de Aprendizaje Inventar Cuentos. Escribir Ensayos. Practicar el arte de hablar y escuchar. Comunicar a travez de debates, discuciones, etc. Conjunto de destrezas que posibilitan a la persona solucionar los problemas reales a los cuales se enfrenta durante la vida. Actividades en el Aprendizaje Ejercicios de coordinación. Ejercicios físicos, bailes … Ramón R. Abarca Fernández

16 8 Inteligencias múltiples según GardnerVerbal/Lingüística Lógico-Matemática Visual/Espacial Kinestésica/Corporal Musical/Rítmica Intrapersonal Interpersonal Naturalista Ramón R. Abarca Fernández

17 Ramón R. Abarca FernándezLa orientación crítica de Gardner hacia el concepto tradicional de inteligencia, está centrada en los siguientes puntos (Silvia Luz de Luca): La inteligencia ha sido concebida, por el positivismo reinante, dentro de una visión uniforme y reductiva, como un constructo unitario o un factor general. La concepción dominante ha sido que la inteligencia puede ser medida en forma pura, con la ayuda de instrumentos estándar. Su estudio se ha realizado en forma descontextualizada y abstracta, con independencia de los desafíos y oportunidades concretas, y de factores situacionales y culturales. Se ha pretendido que es una propiedad estrictamente individual, alojada sólo en la persona, y no en el entorno, en las interacciones con otras personas, en los artefactos o en la acumulación de conocimientos. Ramón R. Abarca Fernández

18 El árbol de Porfirio (232-304)Hombre Irracional Animal Racional Insensible Viviente Sensible Inanimado Cuerpo Animado Incorporal Substancia Corporal Ramón R. Abarca Fernández

19 Ramón R. Abarca FernándezEdad Media El árbol de Porfirio representa un diagrama ramificado con cinco divisiones dicotómicas. Pero los seres vivos son muy complejos para ser representados mediante este esquema. Ilustra la clasificación que el filósofo neoplatónico, Porfirio, dio a las substancias. En este árbol taxonómico, los conceptos van de lo universal a lo particular, y con él se inició el nominalismo, que se podría decir que es el antecedente de las modernas clasificaciones taxonómicas. Ramón R. Abarca Fernández

20 Estilos de AprendizajeEstilo Activo. Se da en personas abiertas, entusiastas, sin prejuicios ante las nuevas experiencias, incluso aumenta su motivación ante los retos. Estilo Reflexivo. Se muestra en personas que observan y analizan detenidamente. Consideran todas las opciones antes de tomar una decisión. Les gusta observar y escuchar, se muestran cautos, discretos e incluso a veces quizá distantes. Estilo Teórico. Las personas presentan un pensamiento lógico e integran sus observaciones dentro de concepciones lógicas y complejas. Buscan la racionalidad, la objetividad, la precisión y la exactitud. Estilo Pragmático. Se da en las personas que intentan poner en práctica las ideas. Buscan la rapidez y eficacia en sus acciones y decisiones. Se muestran seguros cuando se enfrentan a los proyectos que les ilusionan. Ramón R. Abarca Fernández

21 Ramón R. Abarca Fernández Ramón R. Abarca Fernández

22 Ramón R. Abarca Fernández¿Qué son las rutas de aprendizaje? Ramón R. Abarca Fernández

23 Sistematización Habilitación Reforzamiento Comunidad virtualUna Ruta de Aprendizaje es un viaje planificado con objetivos formativos que se diseña a partir de dos componentes centrales: Las necesidades de conocimiento de los agentes de desarrollo enfrentados a problemas asociados a la pobreza rural y, La identificación de experiencias relevantes en las que los actores locales han abordado de manera innovadora problemas similares, con resultados exitosos y cuyos saberes acumulados son potencialmente útiles para otros. ..\Rutas.Pptx#2. Presentación de powerpoint La Ruta de Aprendizaje es un proceso de construcción de capacidades, que comienza en el SABER, prosigue en el SABER-HACER (a través del aprendizaje vivencial con experiencias innovadoras) y termina en la capacidad de PODER HACER (adaptar e implementar innovaciones en el propio contexto del sujeto participante). Etapas de una Ruta de Aprendizaje: Diseño y preparación Sistematización Habilitación Ejecución de la Ruta Reforzamiento Comunidad virtual Aplicación innovaciones AproxiRutaApren Ramón R. Abarca Fernández

24 Ramón R. Abarca FernándezLas Rutas se estructuran en tres fases:  Fase de Introducción: Actividades para conocer los conceptos previos de los estudiantes, motivar y comprender el sentido general del tema.  Fase de información: Para investigar y comprender cada una de las ideas fundamentales del tema. Fase de conclusión: Para comunicar lo aprendido de forma personal. Las Rutas de Aprendizaje se basan en los siguientes principios pedagógicos y metodológicos:  La metodología de proyectos. La pedagogía Freinet.  El constructivismo como principio fundamental del aprendizaje.  El aprendizaje cooperativo.  La escuela como comunidad de aprendizaje, en la que todos sus componentes aprenden y enseñan. Rutas de aprendizaje 2.0 es una licencia de Creative Commons Se permite el uso no comercial de todos los documentos contenidos en este sitio con la única condición de citar la fuente. Ramón R. Abarca Fernández

25 ¿Cuáles son los aprendizajes que tenemos actualmente?Luego de unos meses de ser sometidos a consulta tanto en los Diálogos Regionales como en mesas técnicas se están considerando los siguientes aprendizajes. Aún no son los definitivos. Actúa e interactúa con autonomía para su bienestar Ejerce plenamente su ciudadanía Cuida su cuerpo (ejercicio físico, salud y nutrición) Para todos y todas Igualmente importantes Evaluables Se comunica para el desarrollo personal y la convivencia social Aprovecha oportunidades y es emprendedor Usa la ciencia y la tecnología para mejorar la calidad de vida Se expresa artísticamente y aprecia el arte Usa la matemática en la vida cotidiana, el trabajo, la ciencia y la tecnología SistCurrLogrApr Ramón R. Abarca Fernández

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27 Ramón R. Abarca Fernández Ramón R. Abarca Fernández

28 Ramón R. Abarca FernándezTrabajo de grupo Fortalezas Debilidades Actividades 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Ramón R. Abarca Fernández