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2 Confianza Situaciones ámbitos “Incertidumbre Imprevisión” Economía Psicología Sociología Recursos Humanos Economía Psicología Sociología Recursos Humanos

3 Economía. Teoría de juegos: los dos prisioneros (condiciones de incertidumbre ) John von Neuman (1903-1957) a)Ninguno coopera = perjuicio mutuo b)Uno de los dos coopera = beneficio individual c)Los dos cooperan = beneficio mutuo Fundado en el conocimiento racional

4 Economía y empresa

5 Confianza y elección racional Información y conocimiento Incentivos de la persona en que se confía

6 Psicología. La confianza se alcanza... -Disposición personal (ser confiado) -Conocimiento de la conducta del otro (competencia profesional-experiencia anterior- observaciones y referencias de otros) “Cuando hay confianza nos sentimos más seguros, más protegidos, menos vulnerables” (Rafael Echeverría) Psicología. La confianza se alcanza... -Disposición personal (ser confiado) -Conocimiento de la conducta del otro (competencia profesional-experiencia anterior- observaciones y referencias de otros) “Cuando hay confianza nos sentimos más seguros, más protegidos, menos vulnerables” (Rafael Echeverría)

7 Sociología. La confianza es una actitud Hacia otras personas hacia la sociedad Normas y valores compartidos (Afinidad social) Solidaridad y bien común Sociología. La confianza es una actitud Hacia otras personas hacia la sociedad Normas y valores compartidos (Afinidad social) Solidaridad y bien común

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10 Directivos - Organización – Éxitos o Fracasos Confianza Líderes seguidores Directivos - Organización – Éxitos o Fracasos Confianza Líderes seguidores

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12 Interacción de individuos Riesgo y vulnerabilid ad Compromiso y responsabilidad Confianza mutua Crecimiento de la confianza

13 Ventajas de la confianza en la organización: -Supone ahorro de tiempo y dinero -Fomenta la transferencia del saber -Vinculación colaborativa – motivación intrínseca -Clima de seguridad Ventajas de la confianza en la organización: -Supone ahorro de tiempo y dinero -Fomenta la transferencia del saber -Vinculación colaborativa – motivación intrínseca -Clima de seguridad

14 La confianza es relacional La confianza incluye vulnerabilidad La confianza implica expectativas positivas

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16 Factores de confianza: -Similitud de edad-género-condición social- etnia -Características de la persona (teniendo en cuenta posibles experiencias pasadas-la experiencia de esa relación particular) -Competencia profesional, tanto del jefe como del subordinado Factores de confianza: -Similitud de edad-género-condición social- etnia -Características de la persona (teniendo en cuenta posibles experiencias pasadas-la experiencia de esa relación particular) -Competencia profesional, tanto del jefe como del subordinado

17 Dinámica de la confianza expectativas competencias cooperación

18 Confianza e influencias Poder Influencia desde la posición (contractual y jerárquica) Autoridad Influencia que requiere la aceptación del otro (legitimidad)

19 El poder puede exigir mínimos (base contractual) La autoridad puede pedir máximos (base de confianza) El poder puede exigir mínimos (base contractual) La autoridad puede pedir máximos (base de confianza)

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