1 CONFIGURANDO MI ACTITUD

2 Objetivo de este encuentroConfigurar mi actitud, a través de la profundización de actitudes favorables para la cooperación y el trabajo en equipo

3 Configurando mi actitudSin planificación y previsión. Yo no conduzco mi actividad, ella me conduce a mí Frente los problemas surge la queja, no la reflexión Mi actividad no avanza, el tiempo se me escapa Sin una visión de futuro definida El conformismo se convierte en mi actitud vital

4 PIRÁMIDE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALResultados Gestión “hard” Efecto puntual, superficial, inmediato y en corto plazo Efecto amplio, profundo, en mediano y largo plazo Mejora de objetos Mejora de métodos, procesos y herramientas Mejora a nivel racional-técnico Mejora de competencias técnicas Mejora de actitudes Mejora a nivel emocional Mejora de valores y motivación (desarrollo cultural) (los “cimientos” de la organización) * Gestión “soft”

5 ¿Equipo eficaz? Equipo ineficaz Equipo eficaz

6 ¿Que es mas importante? Los objetivos, políticas, métodos, procesos y competencias técnicas son lógicamente necesarios para la eficacia y eficiencia de la organización Pero las actitudes personales son las que realmente hacen la diferencia que caracteriza a las grandes organizaciones

7 Interacción o no interacciónTener todos actitudes de cooperación Tener un mínimo de interacción para identificar las oportunidades de trabajo en equipo Establecer mecanismos para favorecer este nivel mínimo desarrollar mecanismos para aprovechar las oportunidades

8 Beneficios del trabajo cooperativoPara la organización Mayor eficacia, mayor eficiencia, mayor productividad Mejor imagen de la organización Para la gente Mejor clima laboral Mayor tranquilidad y seguridad Mayor efectividad personal Mayor posibilidad de desarrollo personal y profesional Reducción del nivel de estrés Prevención de enfermedades del trabajo Mayor satisfacción por el trabajo

9 Riesgos del trabajo aislado o competitivoDecisiones apresuradas Decisiones desinformadas No se obtiene la llamada “sinergia de la información” Conflictos Estrés Cansancio perpetuo Mal humor generalizado Falta de energía

10 No esperar a que ocurra, hacer que ocurraSerenidad y flexibilidad ante el cambio Distinguir que es lo urgente y que es importante Capacidad para planificar, hacer y terminar Empezar a componer una visión de futuro concentrarnos en lo que cada uno puede aportar para mejorar la interacción en el trabajo

11 EXELENTE--- MAGNANIMODIOS Área de responsabilidad Gestionar lo personal de lo profesional Determinar línea de trabajo Dar seguimiento Una acción para cada momento Focalizar imprevistos e interrupciones BIEN COMUN YO LOS DEMAS AMOR RECTO PRUDENTE JUSTO ESCALADA DE BIEN BUENO ---- MALO BUENO----LO MEJOR MEJOR---- OPTIMO OPTIMO---- EXELENTE EXELENTE--- MAGNANIMO CONTEXTO EMPRESARIAL

12 Actitud proactiva 2015 2014 Accionar Reactivo Accionar Proactivome quejo... me quejo... me quejo... me quejo... me quejo... tiempo 2014 2015 me cuestiono... analizo... planifico... hago... disfruto... tiempo Accionar Proactivo

13 Síntomas de actitud proactiva¿Hay ambigüedad en la asignación de tareas? Siempre intento superar los objetivos asignados Frecuentemente presento propuestas que nadie me pidió Ante un desacuerdo no me quejo, sino que presento mis opiniones y propuestas profesionalmente

14 SÍNTOMAS DE ACTITUD PROACTIVATrato de entender el funcionamiento global de la organización Siempre me mantengo informado de lo que pasa en toda la empresa Intento ver el impacto de mis acciones en el mediano-largo plazo Me preocupo por el trabajo de mis colegas, y por el de otras áreas, y lo demuestro Me preocupo por resolver temas que no son estrictamente mi función

15 Actitud controlada Soy emocionalmente estable No me apresuro a opinarNo me descontrolo No me desespero No me lamento de mis problemas personales No soy “nervioso”

16 Actitud “0” conflicto Evito generar conflictosEvito sumarme a conflictos Me controlo No agredo a nadie Trato bien a todos No critico destructivamente No reacciono ante agresiones externas Soy amable, siempre Saludo siempre y agradezco

17 Actitud “0” conflicto Siempre considero como 1ra. posibilidad el malentendido No prejuzgo Otorgo el beneficio de la duda No imagino historias Es lo más común en conflictos de relación

18 Actitud “0” conflicto Podemos reclamar sin agredir, sin incomodarLe ruego me disculpe... Pero creo que a este informe le falta… ¿Puede ser..? Discúlpeme que lo interrumpa… Señor, ¿podría usted por favor aclararme este…? Tengo un problema señor... ¿Podría usted ser tan amable de ayudarme..?

19 Escucha activa El requisito básico para la interacción efectiva: escuchar activamente a superiores, colegas, clientes y colaboradores Psíquicamente, escuchar requiere más esfuerzo que hablar

20 Actitud entusiasta y optimistaMuestro una actitud realista pero a la vez optimista Soy generador de energía, no consumidor Motivo tanto a mis empleados como a colegas e incluso superiores Acostumbro a usar expresiones optimistas y energizantes Evito frases negativas y expresiones extremistas Mantengo el buen humor y sonrío frecuentemente

21 Actitud flexible Soy “easy going” Soy abierto a cambiosAcepto consejos Acepto críticas y las considero No me tomo a pecho que mi jefe no acepte una idea mía

22 Actitud sociable Continuamente me esfuerzo para cultivar buenas relaciones con empleados y jefes de todas las áreas de la organización

23 Actitud de humildad Uso el “nosotros” en lugar del “yo”Evito usar frases como “yo te explico” o “vos no entendés”, u “obvio” No subestimo ninguna tarea ni persona Frecuentemente elogio a otros en público Jamás fanfarroneo No hablo mal de nadie No pierdo la oportunidad de agradecer

24 Actitud hacia superioresTrato de no llevar un problema a mi jefe sin llevar al mismo tiempo una alternativa de solución Cada vez que pido algo a mi jefe me aseguro de llevar una buena justificación No lo “by-passeo” Lo informo inmediatamente de todo lo que pudiera afectarlo

25 Actitud en reuniones Preparo las reuniones con anticipaciónDefino los objetivos de antemano Establezco hora de comienzo y fin Genero una minuta En la minuta, aseguro que nunca falte un plan de acción con fechas y con responsables

26 Actitud de moderación En el vocabulario En la vestimentaEn las expresiones En la decoración de la oficina En los comentarios o chistes En el uso de recursos de la organización

27 Revisar – Razonar - AnticiparDedicar tiempo a pensar en mis asuntos Seguimiento. No olvidar ninguno de mis compromisos Aprender a depurar mi actividad Organizar de forma racional el trabajo para la próxima semana El sentido crítico como factor de mejora

28 Como me mantengo en la zonaUna acción para cada momento Proyectos. El hábito de definir la siguiente acción Procastinar. Cuando no haces lo que debes Focalizar. Gestionar imprevistos e interrupciones El placer de ‘Hacer’. Resolver y cerrar mis asuntos

29 Como focalizo el esfuerzoLos objetivos SMART. Convirtiendo una ilusión en algo material Definir una línea de trabajo hacia el objetivo Los microproyectos. Simplificando nuestra actividad. La importancia de administrar áreas de responsabilidad ¿Es algo realmente relevante?

30 En que consiste una visión globalMantener todos los asuntos en mi campo de visión. Registrar mi actividad personal y profesional. Llevar la proactividad de casa a la oficina. Revisión semanal para ambos ámbitos. Reflexiona sobre todos tus asuntos. Planificar lo personal como lo profesional. Marcándome objetivos en ambas áreas Crear un estilo de vida. Integra la visión profesional y personal

31 Cuales son las bases del cambio actitud proactivaNo esperar a que ocurra, hacer que ocurra Serenidad y flexibilidad ante el cambio Distinguir que es lo urgente y que es importante Capacidad para planificar, hacer y terminar Empezar a componer una visión de futuro

32 Ser vs. Parecer... Nadie sabe exactamente lo que “somos” Contexto Ser

33 El problema central de la comunicaciónIdea Intención Principalmente verbal Mensaje Sentimientos Instintos Metamensaje Principalmente no verbal

34 El arsenal comunicativo IComunicación verbal Lenguaje Vocabulario Frases típicas Comunicación NO verbal Paralinguística Comunicación corporal

35 El arsenal comunicativo IIComunicación no verbal Paralinguística Pronunciación Volumen Tono Timbre Comunicación corporal Gestos Expresión facial / Mirada Posturas corporales Andar Vestimenta/calzado Accesorios / Maquillaje Parpadeo Respiración Aseo / pelo, manos, uñas Perfumes Frescura del aliento Peinados

36 Manejo de conflictos Separar a las personas del problemaCentrarse en el problema concreto Separar a las personas del problema Se discute una situación objetiva... no está en “tela de juicio” la calidad de las personas involucradas! Enfrentar el problema y no a las personas!

37 CUALIDADES DEL BUEN TRABAJADORAPARIENCIA Una buena persona es importante. En ningún momento deberá despertar su rechazo. No debe ser un figurín pero sí ir vestirse de modo adecuado a la circunstancia, ambiente. SALUD Se debe contar de una salud compatible con la labor desarrollada. MODALES El trabajador deberá ser una persona correcta, educada y saber comportarse en cualquier situación. EXPRESIÓN Es conveniente que no tenga defectos de pronunciación o de dicción. Deberá expresarse con soltura y seguridad. EDUCACIÓN Siempre apreciará tu deseo de continuar superándote, aprendiendo y perfeccionando. PARTICIPACIÓN Debes demostrar entusiasmo real por tu trabajo, es un requisito importante pues en la empresa ya sea en cualquier nivel de organización se requiere de mucha colaboración y participación sobretodo en lo que tiene relación con el trabajo en equipo; de hay que nos referimos a la creación de sinergia es decir el todo es mas que la suma de las partes.

38 RESPONSABILIDAD Responsabilizarse de todo lo que se realiza, todo buen trabajador lleva implícita esta cualidad para tener un buen funcionamiento y retroalimentación para lograr el compromiso y la seriedad por parte de nuestros compañeros y superiores RESPETO Respeto a los demás y así mismo, el individuo que se auto respeta y sabe respetar a los otros, eleva la calidad de vida de ambos pues sabe recibir opiniones, se considera ser humano y conquista la simpatía de sus superiores. CREATIVIDAD La capacidad de crear nuevas ideas, proyectos para beneficio de la empresa. LOGROS Se debe demostrar a la empresa que se mejora el trabajo día a día. REACCIÓN ANTE LOS RETOS Aceptar nuevas responsabilidades es responder positivamente a los retos. ETICA Ser correctos y actuar en el marco de los principios individuales y sociales, que yacen en el ambiente interno y externo a la organización.

39 VALORES DEL BUEN TRABAJADORHablamos de los demás. RESPETO Actuar siempre con base en la verdad. HONESTIDAD Estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones. PUNTUALIDAD

40 DOCILIDAD INTEGRIDAD PRUDENCIAActuar correctamente ante cualquier circunstancia, mediante la reflexión y razonamiento. PRUDENCIA Nos hace conscientes de la necesidad de recibir dirección. DOCILIDAD Tomando todas tus decisiones con el respeto. INTEGRIDAD

41 PRO ACTIVIDAD =  ACCION - Pro actividad implica iniciativa, acción, creatividad, empoderamiento del individuo. Decisión y capacidad del hombre de actuar frente al estimulo.  ACTITUD CONDUCTUAL -  Es una actitud en la que el sujeto asume el pleno control de su conducta vital de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras. Es la capacidad de las personas para subordinar los impulsos a los valores. 

42 PROACTIVIDAD = EFICACIA - Gracias a la pro actividad no somos esclavos de las acciones que sobre nosotros se efectúan, sino libres ejecutores de nuestra conducta. El concepto de pro actividad se ha puesto de moda en el ámbito de la dirección de empresas e instituciones que esperan que sus dirigentes sean eficaces, que construyan sus futuros de forma proactiva

43 ANTIVALORES CORRUPCION DESHONRADO PEREZA EGOISMO DESLEALTAD INRESPETOINPUNTUAL PEREZA ARROGANCIA ALTANERIA