1 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. E-commerce Hjalmar Sosa Negocios, Tecnología y Sociedad

2 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Copyright © 2007 Pearson Education, Inc. Slide 1-2 Chapter 1 La Revolución empezo

3 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. The Internet Worldwide network of computer networks establecido como algo Fue creado a finales de los años 60´s Los servicios incluyen la web, email y transferencia de archivos. El número crecio considerablemente con el crecimiento de dominios y hosting en internet. Slide 1-3

4 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Así es como crecio el internet en dominios y hospedaje Figure 1.3, Page 23 Slide 1-4 SOURCE: Internet Systems Consortium, Inc., 2009.

5 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. The Web Se convirtió en el servicio mas popular en el internet. Desarrollo a finales de los 90´s Proporciona acceso a las Páginas Web Los documentos de incluian textos, graficos, animación, musica y video. El contenido en la Web ha crecido exponencialmente  2 billion páginas web en el 2000  Existen por lo menos de 40-50 billones de página en la actualidad. Slide 1-5

6 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. E-commerce tendencias 2009–2010 Los modelos de los nuevos negocios estan basados en tecnologías sociales. Consumidores generados y servicios. 2009 fue un año plano, pero crecio exponecialmenten en el 2010. La banda ancha y la conexión inalambrica sigue en creciemiento. El comercio por télefonos mobiles esta en pleno crecimiento Los medios electronicos tradicionales estan en tendencia a desaparecer. Slide 1-6

7 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Los primeros 30 segundos Los primero 15 años del comercio electrónico  Están por comenzar  Rápido crecimiento y cambios.  La tecnología continua creciendo con tasas exponenciales sorprendentes  Causando cambios en los negocios  Creando nuevas oportunidades Slide 1-7

8 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Qué es un comercio electrónico? Es el uso del internet y la transacciones de negocios. Mas formal:  Es la habilidad digital commercial de crear una transacción entre una organización y un individuo. Slide 1-8

9 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Comercio eléctronico vs. negocios eléctronico Negocio Eléctronico:  Habilidad digital que permita la transacción y el proceso con un a empresa, envuelve sisitemas de información bajo los estandares de las empresas.  No Incluyen transacciones comerciales que envuelven intercambios de valores que limitan los limites institucionales. Slide 1-9

10 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Porqué estudiar el comercio electrónico? El comercio electronico es diferente, mas potente que tecnologías anteriores. El comercio electrónico trae fundamentaes cambios al comercio actual. El comercio tradicional:  Consumidores pasivos  Ventas forzadas y bien estipuladas  Precios fijos  Información asimetrica Slide 1-10

11 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. La unica función de la tecnología del comercio 1. Ubiduidad 2. Busqueda global 3. Estandares Universales 4. Abundante información 5. Interactividad 6. Densidad de información 7. Personalización/ 8. Tecnología social Slide 1-11

12 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Web 2.0 Aplicaciones que permiten utilizer la nuevas tecnologías:  Crear y compartir contenidos, preferencias, marcas y comunicación con otras personas.  Participación en vidas virtuales.  Construción de comunidades en línea.  Ejemplos  YouTube, Photobucket, Flickr, Google, iPhone  MySpace, Facebook, LinkedIn  Second Life  Wikipedia Slide 1-12

13 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Tipos de Comercio Electrónico Clasificacón por relación del Mercado  Negocio - Consumidor (B2C)  Negocio – Negocio (B2B)  Consumidor - Consumidor (C2C) Clasificación por tecnología usada  Peer-to-Peer (P2P)  Comercio mobil (M-commerce) Slide 1-13

14 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Origenes & Crecimiento del comercio electrónico Precursores:  Baxter Healthcare  Electronic Data Interchange (EDI)  French Minitel (1980s videotext system)  Ninguno tiene funcionalidad en Internet  1995: Comenzo el comercio electrónico  Primera venta de banner por internet Desde entonces el crecimiento del crecimiento electrónico crecio rápidamente en los Estados Unidos. Slide 1-14

15 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. El crecimiento de negocio a consumidor en el comercio eléctronico Figure 1.4, Page 25 Slide 1-15 SOURCES: eMarketer, Inc., 2009a; U.S. Census Bureau, 2009b; authors’ estimates.

16 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. El creciemiento de B2B E-commerce Figure 1.5, Page 28 Slide 1-16 SOURCES: U.S. Census Bureau, 2009a; authors’ estimates.

17 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Tecnología y E-commerce en Perspectiva El internet y la Web: Estos de una lista grande de tecnologías que han estado creciendo en el comercio.  Automoviles  Radio E-commerce creció eventualmente, crecio y eventualmente se confontró a sus limitaciones fundamentales. Slide 1-17

18 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Limitaciones potenciales en el crecimiento de B2C E-commerce Gastos tecnológicos Sofisticación en los conocimientos Atracción persistente física y cultural en el Mercado y experiencias de compras tradicionales. Inigual persisitencia global que limita accesos a teléfonos y computadoras. Slide 1-18

19 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. E-commerce: Una Breve historia 1995–2000: Inovación  Desarrollo de desarrollo de conceptos .com; Emprender Fuertes inversions de dinero 2001–2006: Consolidación  Enfasis en negocios Énfasis en el enfoque impulsado por el negocio: Emphasis on business-driven approach 2006–Presente: Reinvención  Extensión de tecnologías  Nuevos modelos basados en el uso generacional de contenido social, conectividad y servicios. Slide 1-19

20 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Visión temprana de E-commerce Ciencias de la computación:  Gastos accesibles, comunicación universal y ambiente computacional para cualquier persona Economistas:  Cerca de ser una competitividad perfecta en los mercados Nearly perfect competitive market and y el compercio libre de fricción.  Busqueda de costos bajos, Lowered search costs, desintermediación, Transparencia de precios, eliminación de competencia desleal. Empresarios:  Extraodinaria oprtunidad para ganar por mucho el retorno de inversiones, primera movimiento de ventaja. Slide 1-20

21 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Insight on Business La Inversión Rollercoaster Internet Discusión en Clase Cuál es la expliación del rápido crecimiento en inversions privadas, inversions dentro de las empresas en comercio electrónico en los años de Fueron estas inversiones irracionales? Cuál fue el efecto del “big bust” de Marzo del 200 en las inversions de comercio electrónico? Cuál es el valor de la inversion de una compañia como youtube que muestra todavía gran rentabilidad? Por qué piensa que ahora podría invertir en comprar una compañia de comercio eletrónico? Haz invertido en una compañia de comercio electrónico? Slide 1-21

22 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Asendiendo E-commerce Muchas visions tempranas no cumplen  Comercio Libre de Fricción Consumidores menos sensibles al precio La dispersión de precios considerable Competencia perfecta La información asimetrica persiste. La desintermediación Primer movimieto ventajozo Slide 1-22

23 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Predicción al futuro La tecnología se va a propagar a través de todo tipo de actividades comerciales. Los precios se estableceran por costos de negocios reales. El margen del comercio electrónico y las utilidades creceran a niveles mas exponensiales de cualquier tipico revendedor. El tipo de jugadores cambiará  Los negocios tradicionales de 500 companies juegan un rol predominante.  Nuevos emprendimientos emergerán con nuevos productos, servicios Número de tiendas en línea de puros de éxito seguirá siendo menor que fuera de línea / tiendas en línea integrados Crecimiento de la actividad reguladora en todo el mundo Influencia del costo de energía Slide 1-23

24 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Entender E-commerce: Temas de Organización Technología:  Development and mastery of digital computing and communications technology Negocios:  Desarrollo y dominio de la tecnología informática y de comunicaciones digitales. Sociedad:  La propiedad intelectual, la privacidad individual, la política de bienestar público Slide 1-24

25 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. El Internet y la Evolución De empresas y la computación Figure 1.9, Page 44 Slide 1-25

26 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Insight on Society Privacidad Online: a nadie le importa? Discusión en Clase ¿Qué técnicas de invasión de la privacidad se describen en el caso? ¿Cuál de estas técnicas es el más invasor de la intimidad? ¿Por qué? ¿Es el comercio electrónico diferente de los mercados tradicionales con respecto a la privacidad? No comerciantes siempre quiere saber su cliente? ¿Cómo se protege su privacidad en la Web? Slide 1-26

27 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Disciplinas académicas que se ocupan de E-commerce Enfoque técnico  Ciencias computacionales  Ciencias gerenciales  Sistema de la información Enfoque del comportamiento  Sistema de la información  Economía  Mercadotecnia  Gestión  Finanzas/Contabilidad  Sociología Slide 1-27