1 D irección de A creditación y O peración de C entros de E valuación S ecretaría A cadémica H abilitación de E valuadores

2  C onceptos G enerales  N ormatividad  O peración de la E valuación de C ompetencias  C onceptos G enerales  N ormatividad  O peración de la E valuación de C ompetencias C ontenido

3 E E l participante estará habilitado para realizar procesos de evaluación de competencia laboral, conforme a los lineamientos establecidos por el CONOCER y el CONALEP. O bjetivo G eneral

4 C onceptos G enerales

5 A l finalizar, el participante identificará el contexto de la certificación de competencias, términos y conceptos. O bjetivo E specífico

6 C onjunto de habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes que se concretan asertivamente en la resolución de problemas o en una respuesta pertinente a una situación nueva o específica. C ompetencia

7 criterios de evaluación L a competencia laboral es la capacidad de responder exitosamente a una función, actividad o tarea específica, según criterios de evaluación definidos por el sector productivo. conocimientosactitudes habilidades L as competencias abarcan los conocimientos (saber), actitudes (saber ser) y habilidades (saber hacer) de un individuo. Competencia Laboral

8 estándar de competenciainstrumento de evaluación Certificado de Competencia C umple satisfactoriamente con lo establecido en un estándar de competencia (EC) y su instrumento de evaluación (IEC), y que le son reconocidas a una persona a través de un Certificado de Competencia.

9 E s una actividad realizable por una sola persona, con valor económico en el mercado de trabajo, que conduce a un mismo tipo de resultados y se ejerce en Centros de Trabajo diversos. Función Laboral

10 S on las funciones que permiten la operación del Sistema Nacional de Competencias. E jemplos Evaluación de la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia Coordinación de grupos técnicos de expertos para el desarrollo del Estándar de Competencia Verificación externa de la operación de lós Centros de Evaluación y Evaluadores Independientes S on las funciones que permiten la operación del Sistema Nacional de Competencias. E jemplos Evaluación de la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia Coordinación de grupos técnicos de expertos para el desarrollo del Estándar de Competencia Verificación externa de la operación de lós Centros de Evaluación y Evaluadores Independientes F unciones C lave

11 C onjunto de actividades laborales necesarias para lograr resultados específicos de trabajo, en relación con el propósito de un área ocupacional. E jemplos Atención a comensales Elaboración de documentos mediante procesadores de textos Adaptación de lentes de contacto Preparación de bebidas Impartición de cursos del capital humano de manera presencial grupal Prestación de servicios para la tención, cuidado y desarrollo de las niñas y los niños en centros de atención infantil C onjunto de actividades laborales necesarias para lograr resultados específicos de trabajo, en relación con el propósito de un área ocupacional. E jemplos Atención a comensales Elaboración de documentos mediante procesadores de textos Adaptación de lentes de contacto Preparación de bebidas Impartición de cursos del capital humano de manera presencial grupal Prestación de servicios para la tención, cuidado y desarrollo de las niñas y los niños en centros de atención infantil F unciones P roductiva

12 E stándar U n modelo, criterio, regla de medida o de requisitos mínimos aceptables, que deben de cumplir productos, desempeños o comportamientos, para alcanzar el nivel de calidad deseado.

13 D ocumento oficial aplicable en toda la República Mexicana, que servirá como referente para evaluar y certificar la competencia laboral de las personas, y que describirá en términos de resultados, el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes y que requiere una persona para realizar actividades en el mercado de trabajo con un alto nivel de desempeño. E stándar de C ompetencia

14 Elemento 1 Elemento 2 Criterios de Evaluación D esempeños D esempeños P roductos P roductos C onocimientos C onocimientos A ctitudes/hábitos/valores A ctitudes/hábitos/valores R espuestas ante situaciones emergentes R espuestas ante situaciones emergentes P rácticas inadmisibles P rácticas inadmisibles G losario de términos G losario de términos E structura del E stándar de C ompetencia

15 E s una agrupación de tareas productivas específicas que pueden ser realizadas por una persona. Está conformada por al menos dos elementos de competencia e incluye no sólo las tareas directamente relacionadas con el objetivo del estándar de competencia, sino también cualquier requerimiento relacionado con la salud y la seguridad, la calidad, los conocimientos y las relaciones de trabajo. Composición Estándar de Competencia

16 E s la descripción de una tarea que debe ser lograda por una persona en el ámbito de su ocupación. Se refiere a una acción, un comportamiento o un resultado que el trabajador debe demostrar. El elemento de competencia se complementa con los criterios de evaluación, las evidencias de desempeño, las evidencias de conocimiento y el contexto de competencia. La agrupación de varios elementos afines que signifiquen una ejecución concreta en el proceso productivo, da origen a una Unidad de Competencia. ElementoElemento

17 Criterios de Evaluación S e refiere a la realización de las acciones de las personas, las cuales son observables. Desempeños Desempeños Productos Productos S on resultados u objetos tangibles. Es factible con ellos observar a posteriori la competencia de la persona. Conocimientos Conocimientos E s el dominio de teorías, hechos, conceptos, principios, reglas o procedimientos que se deben saber para realizar la función a evaluar. Actitudes/hábitos/valores Actitudes/hábitos/valores P redisposición o tendencia de una persona a actuar con un determina comportamiento ante una situación, objeto o persona con los que se relaciona durante el desempeño. Respuesta ante situaciones Emergentes Respuesta ante situaciones Emergentes C ontingencias con una probabilidad de ocurrencia alta, qué aún no siendo responsabilidad de la persona ponen en riesgo su seguridad, la de terceros, quipo o maquinaria. Prácticas inadmisibles Prácticas inadmisibles D esempeños que bajo ninguna circunstancia deben presentarse por la persona; sin embargo, pueden ocurrir, poniendo en riesgo su seguridad, la de terceros, equipo o maquinaria.

18 N iveles de C ompetencia 55 Actividades de trabajo de sustancial autonomía y responsabilidad de sobre recursos humanos y materiales 44 Actividades de trabajo de gran responsabilidad, autonomía y administración de recursos 33 Actividades de trabajo de considerable autonomía y responsabilidad, controlar y supervisar a terceros 22 Actividades de trabajo con cierto grado de complejidad y autonomía, menos rutinarias 11 Actividades de trabajo de poca complejidad

19 E valuación de C ompetencia competentetodavía no competente L a Evaluación de la Competencia es proceso mediante el cual se recogen y analizan las evidencias de la competencia laboral de una persona, con relación a la realización de una función individual referida en un Estándar de Competencia con el propósito de determinar sí la persona es competente o todavía no competente en dicha función.

20 E s el documento oficial, mediante el cual se reconoce formalmente la competencia laboral demostrada por una persona conforme a un Estándar de Competencia. C ertificado de C ompetencia

21 N ormatividad

22 A l terminar, el participante conocerá la normatividad del sistema nacional de competencias conforme a lo establecido por el CONOCER O bjetivo E specífico

23 C ONOCER CONOCER E l CONOCER, Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, es una Entidad Paraestatal sectorizada por la Secretaría de Educación Pública, que impulsa el desarrollo del modelo de gestión por competencias con el fin de elevar la competitividad y la alta productividad en los diversos sectores del País.

24 E l CONOCER impulsa las siguientes acciones: Elevar la productividad y la competitividad de la economía nacional Difundir y fomentar la cultura de la Competencia Laboral Certificada en México Otorgar valor social a las capacidades laborales de las personas basadas en procesos de instrucción informales y en la experiencia Reconocer el saber hacer de las personas en contextos laborales determinados, bajo estándares de competencia laboral establecidos por el sector productivo y mediante la evaluación de su desempeño Fomentar e impulsar el aprendizaje a lo largo de la vida

25 E l Sistema de Nacional de Competencias ( S NC) es el conjunto integrado de elementos, procesos y procedimientos que interactúan con el propósito de otorgar reconocimiento oficial de la competencia laboral, adquirida por los individuos a lo largo de su vida productiva. P ropósito : Certificar, de manera imparcial y objetiva, la capacidad para el trabajo de las personas conforme a un estándar de competencia y a sus respectivos IECL, independientemente de la forma en que se hayan adquirido los conocimientos, habilidades y destrezas implicados en dichos estándar de competencias. S istema N acional de C ompetencias

26 SNC E l SNC apoya la competitividad económica y el desarrollo con base en el capital humano, y consta de tres niveles. Comités Sectoriales de gestión por competencias Instrumentos de transferencia de conocimiento al mercado laboral y de vinculación con el sector productivo Estructura Nacional de Evaluación y Certificación1 2 3

27 Comités Sectoriales de gestión por competencias 1 P articipan lideres de los sectores empresarial y laboral, que definen las necesidades de capital humano perfilado para la competitividad de los sectores productivos que representan, y construyen, apoyados con grupos de expertos, los estándares de competencia relevantes para elevar la productividad y el desarrollo competitivo de sus sectores.

28 Instrumentos de transferencia de conocimiento al mercado laboral y de vinculación con el sector productivo2 D etecta necesidades del sector productivo para el desarrollo y validación de programas, planes de estudio, desarrollo de carreras basadas en competencias a nivel nacional. D erivado de esta actividad se generan los instrumentos de evaluación utilizados en el proceso, para determinar la competencia de una persona.

29 Estructura Nacional de Evaluación y Certificación 3 O ferta amplia de soluciones de evaluación y certificación de competencias. Participan, sector empresarial, laboral y académico. Genera credibilidad y certidumbre Sistema de Evaluación y Certificación de Competencias CONALE A esta estructura pertenece el Sistema de Evaluación y Certificación de Competencias CONALEP.

30 P ara el funcionamiento de esta estructura, operan de manera conjunta: RectorRector ReguladorRegulador OperativoOperativo

31 E s una persona moral, organización o institución pública o privada, unidad administrativa de alguna Dependencia, Entidad o su similar en los niveles de gobierno Federal, Estatal o Municipal, acreditada por el CONOCER para capacitar, evaluar y/o certificar las competencias laborales de las personas, con base en Estándares de Competencia, así como para acreditar, previa autorización del CONOCER, Centros de Evaluación y/o Evaluadores Independientes en uno o varios Estándares de Competencia, en un periodo determinado. El CONALEP es una Entidad Certificadora y Evaluadora. E ntidad de C ertificación y E valuación de C ompetencias L aborales ( E CE) E ntidad de C ertificación y E valuación de C ompetencias L aborales ( E CE)

32 Un Centro de Evaluación es la persona moral, organización o institución pública o privada, unidad administrativa de algunas Dependencias, Entidad o su similar en los niveles de Gobierno Federal, estatal o municipal acreditada por el CONOCER, a propuesta de una unidad Entidad de Certificación y Evaluación de Competencias o de un Organismo Certificador acreditado por el CONOCER, para evaluar, con fines de certificación, las competencias de las personas con base en un determinado Estándar de Competencia inscrito en el Registro Nacional Estándares de Competencia. Ce C entro de e valuación

33 C entro de E valuación del S istema C ONALEP O ficinas N acionales C entro de E valuación del S istema C ONALEP O ficinas N acionales C entros de E valuación I nternos ( P lanteles y C AST) C entros de E valuación E xternos ( E ntidades A jenas a C ONALEP)

34 E ntidad C ertificadora y E valuadora C ONALEP E ntidad C ertificadora y E valuadora C ONALEP C entros de E valuación I nternos ( P lanteles y C AST) C entros de E valuación I nternos ( P lanteles y C AST) C entros de E valuación E xternos ( E ntidades A jenas a C ONALEP) C entros de E valuación E xternos ( E ntidades A jenas a C ONALEP)

35 D erechos de los usuarios del SNC  L ibre acceso a los estándares de competencia.  R ecibir trato digno y respetuoso sin discriminación alguna.  R ecibir información clara, transparente y detallada de los procesos de evaluación-certificación incluyendo el costo del mismo.  C ontratar el servicio de evaluación-certificación con el centro de evaluación de tu elección.  A plicación de un diagnóstico.  R ecibir información sobre la capacitación perfilada a la certificación y sin que ésta sea condición para la evaluación-certificación.  C onocer y acordar el plan de evaluación.  R ecibir retroalimentación sobre el resultado de la evaluación plasmada en la cédula de evaluación.  R ecibir el certificado de competencia como consecuencia de haber obtenido el juicio de competente.

36 O bligaciones de los usuarios del SNC  T ratar con respeto a los profesionales de las Entidades de Certificación y Evaluación de Competencia, Organismos  C ertificadores, Centros de Evaluación, Evaluador Independiente y a los otros Usuarios.  R espetar las fechas y horarios acordados para el proceso de evaluación, debiendo, en su caso, avisar con antelación de la imposibilidad de mantener la fecha y horario previsto con objeto de no causar disfunciones en el servicio.  T ransmitir la información necesaria y veraz para proceder a la evaluación de sus competencias.  E ntregar oportunamente la documentación solicitada por el Prestador de Servicios.

37 O bligaciones de los usuarios del SNC  R ealizar las actividades y entregar los productos acordados en el plan de evaluación.  A tender los lineamientos de seguridad establecidos dentro de las instalaciones del Prestador de Servicios.  E jercer sus derechos realizando las quejas y sugerencias en caso de que lo considere necesario

38

39 A l terminar, el participante conocerá la operación de los procesos de evaluación en cada una de sus etapas O bjetivo E specífico

40 C ertificación O peración E structura de la E CE C onalep A creditación A credita Estándares de Competencia A credita Centros de Evaluación A lta/Baja de evaluadores C oordina la operación de los CE P rovee material para la operación H abilita Evaluadores C oordina la revisión y dictaminación de los procesos de evaluación para la emisión de certificados Envía certificados a los Colegios Estatales/CE/Candidatos

41 InicioInicio Ficha de Registro del Candidato DiagnósticoDiagnóstico FavorableFavorable Grupo de Dictamen/ECE Proceso de Evaluación/Centro de Evaluación Revisión y dictaminación del portafolio de evidencias Favorable Competente CONOCERCONOCER AA NoNo SíSíNoNo Curso de Capacitación NoNo SíSí CandidatoCandidato AA SíSí 1.Acordar el plan de evaluación 2.Recopilar evidencias 3.Emitir juicio de competencia 4. Presentar los resultados de la evaluación 1.Acordar el plan de evaluación 2.Recopilar evidencias 3.Emitir juicio de competencia 4. Presentar los resultados de la evaluación Solicitud/Emisión de certificado Solicitud/Emisión Solicitud de emisión de certificado Solicitud de emisión de certificado Envío de certificado a la ECE Conalep Colegios Estatales/ Centros de Evaluación/ Candidato ECE

42 Q uienes participan en el proceso de evaluación? C oordinador del CE E valuador C andidato

43 E valuador C oordinador del CE A lumnos, Prestador de Servicios Profesionales, Trabajadores administrativos del CONALEP, y público en general. función productivafunción clave P ersona que cuenta con la formación y conocimientos para llevar a cabo procesos de evaluación. Es un especialista que debe estar certificado tanto en la función productiva, como en la función clave para evaluadores. E s aquella persona responsable del aseguramiento de la calidad en el proceso de evaluación, cuyo mecanismo es adoptado el Sistema CONALEP con el fin de que se cumpla con la metodología y lineamientos establecidos por el CONOCER.

44 SII E l Coordinador/Evaluador del centro de evaluación deberá registrar en el SII a los candidatos para su proceso de evaluación, asignando EC, Evaluador y fecha y hora de evaluación. A ctividades previas al P roceso de E valuación C oordinador del CE L os datos que se registran son: F otografía C URP N acionalidad D omicilio Particular C orreo electrónico T eléfono(s) D atos laborales

45 A ctividades previas al P roceso de E valuación E l evaluador verificará el registro de los procesos asignados en el sistema correspondiente, validando lo siguiente: E stándar a evaluar H orario de las evaluaciones L ugar de evaluación D ocumentos que apoyan el proceso de evaluación E valuador

46 D iagnóstico Diagnóstico S e aplica un Diagnóstico al candidato para determinar sus posibilidades de éxito durante el proceso de evaluación. Puede presentar en este momento evidencia histórica. De ser favorable su resultado ingresa al proceso de evaluación. De ser no favorable se le sugiere un curso de capacitación alineado al Estándar de Competencia de interés. A ctividades previas al P roceso de E valuación A l ser contestado y firmado de manera autógrafa, se revisa y registra el resultado para después ingresarlo al SII.

47 E s una evidencia de producto que genera el candidato a través de su desempeño laboral. E videncia H istórica L a evidencia histórica debe cumplir con dos aspectos que son:  V alidez  V alidez: Una evidencia histórica es valida, cuando cubre a una o varias evidencias.  V eracidad:  V eracidad: Una evidencia histórica es veraz cuando se puede comprobar que fue generada por el candidato. Candidato

48 Procedimiento para autentificar una evidencia histórica 1.C ontrastar la evidencia histórica contra los productos del Estándar de Competencia 2.D eterminar la correspondencia cualitativa entre el estándar y evidencia histórica 3.V erificar si las condiciones o contextos en los que se generó la evidencia histórica corresponden con algún Criterio de Evaluación. 4.S i hay correspondencia, entonces la evidencia histórica es válida Validez

49 Veracidad 1. I nterrogar al candidato cómo generó la evidencia histórica, en donde explicará detalles del trabajo realizado 2. I nvestigar con Instituciones Públicas y/o Privadas la procedencia de la misma, avalando como único autor de ésta 3. E laborar un reporte de evidencia histórica en donde se determina la veracidad dando como resultado:  Procedente:  Procedente: Cuando cumple con la validez y veracidad.  Improcedente:  Improcedente: No cumplió con alguna de las dos condiciones, validez y/o veracidad Procedimiento para autentificar una evidencia histórica

50 P roceso de E valuación

51 E l proceso de evaluación consta de 4 etapas: 1. A cordar el plan de evaluación 2. R ecopilar las evidencias 3. E mitir juicio de competencia 4. P resentar los resultados de la evaluación

52 E l evaluador acuerda un plan de evaluación con el candidato en el que se plantean las actividades que el candidato debe desarrollar, bajo qué condiciones desarrollarlas, así como las técnicas e instrumentos de evaluación a utilizar, y se pone de acuerdo con él respecto al lugar, fecha y hora en que se llevarán a cabo cada una o para informarle en su caso el programa de evaluaciones. 11 C andidato E valuador SII S e programa a través del SII el acuerdo del plan de evaluación.

53 22 instrumentos de evaluación SII Determinar el Juicio de Competencia E tapa donde se aplican los instrumentos de evaluación a través del SII para recopilar las evidencias que debe generar el candidato, y así Determinar el Juicio de Competencia del candidato. L os tipos de instrumento de evaluación que se aplican son: Listas de cotejo Guías de observación Cuestionarios Ejercicios Prácticos evidencia histórica E s factible solicitar desde la aplicación del diagnóstico la evidencia histórica, sin embargo es necesario que durante esta etapa se solicite nuevamente. C andidato E valuador L a recopilación de evidencias se hace a través del SII

54 33 E l SII realiza la ponderación en forma automática y arroja el resultado del juicio de competencia que puede ser Competente o Todavía no competente. E valuador SII S e calcula la ponderación en el SII, que determina el juicio de competencia Competente E n caso de que el candidato sea Competente, se le comentan las mejores prácticas detectadas, áreas de oportunidad y se le recomienda siga evaluándose en el otros Estándares de Competencia en atención a su experiencia laboral, perfil profesional o áreas de interés. Todavía No Competente E n caso de el candidato sea Todavía No Competente, se le destacan sus mejores prácticas y se justifica el porqué de su resultado, de igual forma se le sugiere en su caso, capacitación o se evalúe en algún otro Estándar de Competencia que atienda a otro perfil como el laboral, profesional u oficio.

55 44 C andidato E valuador E l evaluador comunica el resultado de la evaluación al candidatos dónde destaca las buenas practicas detectadas, áreas de oportunidad que se observaron, en su caso las evidencias que no se cumplieron y conforme al resultado de la evaluación se le hacen sugerencias para la evaluación en otros estándares de competencia. II E l SII, genera la cédula de evaluación con el resultado correspondiente

56 Suficiencia de los instrumentos de evaluación Suficiencia del portafolio de evidencias Suficiencia de las evidencias recopilada Suficiencia de la competencia S uficiencia de las E videncias

57 44 Presentación de Resultados E l evaluador lleva a acabo la Presentación de Resultados al candidato, dándole a conocer las mejores prácticas detectadas, áreas de oportunidad, criterios de evaluación que no se cubrieron y recomendaciones. Cédula de Evaluación También el evaluador requisita la Cédula de Evaluación. Al termino de esta etapa, el evaluador revisa e integra C andidato E valuador

58 c ierre del P ortafolio de E videncias

59 E l coordinador del centro de evaluación aplica el formato Revisión de la integración del portafolio de evidencias, asegurándose de que el portafolio este bien requisitado, que las evidencias estén debidamente ingresadas en el SII. P ortafolio de E videncias C oordinador del C entro de E valuación S upervisión y r evisión del p ortafolio de e videncias

60 E misión del C ertificado

61 Emisión del Certificado Cuando el juicio de evaluación es de Competente, el Centro de Evaluación solicita la Emisión del Certificado a la ECE para que éste lo gestione ante el CONOCER. El CONOCER emite el Certificado y lo entrega a la ECE para que a su vez sea entregado al Colegio Estatal/Centro de Evaluación/Candidato. S olicitud para e misióndel c ertificado

62 O rganización de los P rocesos de E valuación

63 Evaluación en el “ EC0076 Evaluación de la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia ” Evaluador del EC0076 Candidato del EC0076 Función productiva en la que evaluará el candidato del EC0076 P ortafolio de evidencias del EC0076 P ortafolio de evidencias de la función productiva que evaluará C andidato de la función productiva

64 Evaluación en el “ Función productiva ” Evaluador Candidato P ortafolio de evidencias de la función productiva que evaluará C andidato de la función productiva

65 D irectora G eneral del C ONALEP M tra. Candita Victoria Gil Jiménez S ecretaria A cadémico M tra. María Elena Salazar Peña D irector de A creditación y O peración de C entros de E valuación MA. Juan Eduardo Valdés Lozano [email protected] Tel. 01 (55) 54 80 37 00 Ext. 2745, 2778, 2782 [email protected] www.conalep.edu.mx

66 G rupo de D ictamen

67 D ictamina la procedencia o no procedencia de la certificación, con base en la revisión del portafolio de evidencias recopilado durante el proceso de evaluación de competencia, el juicio emitido por el evaluador, en su caso el informe de verificación y la documentación que se ponga a consideración durante la sesión de dictamen correspondiente.

68 S elecciona la muestra para la dictaminación C onsensa con el grupo en relación procedencia de los portafolios seleccionados E n su momento entrega los portafolios de evidencia y documentación soporte al OC o a la ECE y cierra la operación del grupo Dictamen El abora y da a conocer el Dictamen considerando el fallo emitido Dictamen D ocumenta lo ocurrido durante la emisión del Dictamen R evisa los portafolios de evidencia en la función productiva en la qué son expertos Procedente, Procedente con recomendaciones y No procedente L os fallos que pueden emitir son: Procedente, Procedente con recomendaciones y No procedente

69 O peración del G rupo de D ictamen  E l Grupo de Dictamen deberá estar integrado por expertos preferentemente certificados  E l número que lo integren de personas debe ser impar  L os integrantes del Grupo de Dictamen deben ser personas que no hayan participado como capacitadores, evaluadores o verificadores externos, auditores de los procesos de evaluación  L os integrantes del Grupo de Dictamen deben actuar con equidad, imparcialidad, confidencialidad y transparencia, para que en igualdad de condiciones se otorgue el mismo tratamiento a todos los casos que analicen