1

2 Dane INFORMACYJNE I Liceum Ogólnokształcące im. Marii Skłodowskiej- Curie 97/70_p_G1 Kompetencja przedsiębiorczość Temat projektowy: „Etyczna reklama” semestr 3 - Rok szklony: 2010/2011

3 Skład Grupy : Marta Początek Agnieszka Grenda Małgorzata ZasadaMagdalena Wachowiak Joanna Gajewska Aleksanda Morella Dominika Czerwik Marta Beńko Adam Kwiatkowski Agnieszka Grenda Robert Kaczmarek Adam Burdziak Krzysztof Klawa Krzysztof Kozłowski Radosław Mikołajczak Wioletta Oszczepalińska

4 Ja i reklama

5 Zrealizowane zagadnieniaWydatki na reklamę a wielkość sprzedaży Budżet reklamy Nieuczciwa reklama Tworzenie reklamy Reklama internetowa Aspekty prawne dotyczące reklam Reklama prasowa i bilboardowa Reklama telewizyjna i radiowa Kodeks etyczny reklamodawcy Analiza ankiety przeprowadzonej wśród uczniów klas drugich I LO Podejmowanie decyzji o zakupie Korzyści z reklamy Negatywne aspekty korzystania z reklamy Sposoby wykorzystywane w komunikatach reklamowych Instrumenty promocji sprzedaży Funkcje reklamy Media reklamy Model konstrukcji reklamy AIDA Reklama dawniej i dziś Segmentacja rynku Cykl życia produktu

6 Podejmowanie decyzji o zakupie1. Uświadomienie potrzeby 1. Uświadomienie potrzeby Mój pies ciągle sprawia mi kłopot na spacerach, chodząc na smyczy jest nieszczęśliwy, gdy go z niej spuszczę muszę długo wołać aż wróci. 2. Rozpoznawanie sposobów zaspokojenia potrzeby 2. Rozpoznawanie sposobów zaspokojenia potrzeby REKLAMA REKLAMA Wspaniała oferta nowej obroży samodoprowadzającej psa do pana, wystarczy wysłać sygnał.

7 Podejmowanie decyzji o zakupie3. Ocena możliwości wyboru Oferta smyczy samodoprowadzających firmy DOG pokrywanych skórą Oferta smyczy samodoprowadzających firmy PIES pokrywanych substancją fosforyzującą

8 Podejmowanie decyzji o zakupie4. Dokonanie wyboru Określenie minimalnych wymagań dotyczących określonych cech produktu Reguła satysfakcji Szczegółowe rozpatrzenie „za” i „przeciw” wszystkich istotnych cech poszczególnych produktów Reguła kompensacyjna Wybór produktu najwyżej ocenianego z punktu widzenia wybranej przez nas najistotniejszej jego cechy Reguła leksykograficzna

9 Podejmowanie decyzji o zakupie5. Zakup i jego ocena Już właścicieli psów korzysta z samodoprowadzającej obroży

10 Podejmowanie decyzji o zakupie1. Uświadomienie potrzeby 2. Rozpoznawanie sposobów zaspokojenia potrzeby 3. Ocena możliwości wyboru 4. Dokonanie wyboru 5. Zakup i jego ocena

11 Korzystam z reklamy

12 Daje możliwość bycia modnym/wyróżniania sięKorzyści z reklamy REKLAMA Informuje Edukuje Przypomina Daje możliwość bycia modnym/wyróżniania się Pomaga podjąć decyzje

13 Negatywne aspekty korzystania z reklamyREKLAMA Dezinformuje Fałszuje obraz świata Zakłamuje rzeczywistość Ogłupia Często jest irracjonalna

14 Sposoby wykorzystywane w komunikatach reklamowychWykorzystanie eksperta Wykorzystanie ilustracji Wykorzystanie humoru i specyficznej muzyki Odwołanie się do doświadczeń grupy docelowej Chwytliwy slogan Demonstracja produktu w działaniu

15 Instrumenty promocji sprzedażyKupony Premie Obniżki cen Wspólna promocja Nagrody za lojalność Ekspozycje, prezentacje, degustacje Konkursy Materiały promocyjne

16 Funkcje reklamy Informowanie Nakłanianie Przypominaniekomunikowanie o nowych produktach wchodzących na rynek, informowanie o nowej firmie, powiadamianie o szczególnych cechach wyrobu wyróżniających go od oferty konkurencji (np. produkt tańszy, pasta do zębów, która daje lepszą ochronę zębów, pieluszka wchłaniająca więcej wilgoci, itp…) Nakłanianie budowanie świadomości marki, zmiana postrzegania przez konsumenta atrybutów produktu, nakłanianie do złożenia zamówienia telefonicznego, zachęcenie do zmiany marki, sugerowanie dokonania zakupu natychmiast (np. „Kup teraz”, „Oferta ograniczona”, „Skorzystaj teraz” itp…) Przypominanie przypomnienie klientom, którzy już znają produkt, usługę czy firmę, o ich istnieniu i możliwości ponownego skorzystania z oferty (np. Radio Zet – „Tylko wielkie przeboje”, Lenor – „Teraz więcej świeżości”, ... – „Dostępny w aptece, bez recepty” itp…)

17 Media reklamy ZewnętrznaBilbordy, szyldy, plakaty, tablice świetlne, neony, stojaki reklamowe, reklama na środkach komunikacji Prasa Lokalna i ogólnokrajowa Radio Ogólnokrajowe i lokalne Telewizja Satelitarna, ogólnokrajowa, lokalna, kablowa Internet Ogólnoświatowy

18 Model konstrukcji reklamyAttention – zwrócenie uwagi Interest – wywołanie zainteresowania Desire – wzbudzenie chęci posiadania Action – sprowokowanie odbiorcy do działania, najczęściej kupna

19 Reklama dawniej

20 Reklama dziś

21 Segmentacja rynku Kryteria odnoszące się do konsumenta:Czynniki psychologiczne motywacja, postrzeganie, uczenie się, postawa, osobowość, styl życia Czynniki demograficzne i ekonomiczne płeć, wiek, wykształcenie zawód, dochód, miejsce zamieszkania Czynniki społeczne rodzina, klasa społeczna, grupy odniesienia, kultura

22 Segmentacja rynku Kryteria odnoszące się do produktu:Wzorce konsumpcji częstotliwość użycia, lojalność wobec marki - posiadanie innych produktów Warunki zakupu rodzaj sklepu, częstotliwość zakupu, wielkość jednorazowego zakupu Oferowane korzyści wiedza o produkcie, dostrzegane korzyści

23 Cykl życia produktu Faza I Faza IIRynkowe „urodziny produktu”, pojawiają się przychody, ale koszty nadal je przewyższają, produkt występuje w wersji podstawowej. Faza II Produkt ma już ustaloną pozycję na rynku, nacisk kładzie się na rozszerzenie rynku, intensyfikację dystrybucji, pojawiają się niewielkie zyski, produkt zaczyna się rozwijać, poszerza się również związany z nim serwis. Faza III Duża konkurencja, walka głównie poprzez promocję, wysoki i stabilny poziom sprzedaży, na początku fazy poziom zysku najwyższy, później opada, najbardziej intensywna dystrybucja, produkt występuje w wielu modelach, nacisk na różnicowanie modeli i marek. Faza IV Producent musi podjąć decyzję o powolnym wycofywaniu produktu z rynku lub przedłużeniu jego życia, najczęściej redukuje się kanały dystrybucji.

24 Promocja To sposób w jaki firma komunikuje się ze swoim rynkiemPromocja sprzedaży Public relations Sponsoring Reklama Sprzedaż osobista Opakowanie

25 Cykl życia produktu a rodzaj reklamyReklama pionierska Informująca reklama, wysoki stosunek nakładów na reklamę do wpływów ze sprzedaży, jej adresatami są w dużym stopniu innowatorzy, czyli nabywcy szybko akceptujący nowości rynkowe; intensywność działań promocyjnych jest bardzo duża. Reklama konkurencyjna Przekonująca reklama, buduje zainteresowanie i świadomość na szerokim rynku, podkreśla cechy wyróżniające produkt/usługę od produktów/usług konkurencyjnych. Reklama przypominająca Konkurencja przez reklamę, podkreślenie różnic markowych i dodatkowych, celem jest utrzymywanie grupy nabywców, którzy kupują towar lub usługę danej firmy.

26 Wydatki na reklamę a wielkość sprzedażyFaza I Wielkość sprzedaży zwiększa się wolniej niż wydatki na reklamę. Faza II Sprzedaż wzrasta szybciej na skutek ożywionej reakcji konsumentów, wywołanej przekroczeniem pewnego stopnia intensywności reklamy. Od Fazy III Sprzedaż ponownie rośnie wolniej niż zwiększające się wydatki na reklamę, ponieważ rynek nasyci się i będzie mniej klientów skłonnych nabyć produkt czy usługę.

27 Budżet reklamy Firma RynekCzynniki wpływające na wysokość budżetu kampanii reklamowej związane z firmą oraz rynkiem Firma Rynek wielkość obrotów wiek firmy sytuacja finansowa lokalizacja branża faza cyklu życia produktu wielkość rynku strategia rozwoju struktura i charakterystyka klientów charakter i siła konkurencji zwyczaje i ograniczenia prawne koszty realizacji i emisji reklamy

28 Nieuczciwa reklama Reklama sprzeczna z:przepisami prawa, dobrymi obyczajami, uchybiająca godności człowieka Reklama odwołująca się do uczuć klientów poprzez: wywoływanie lęku, wykorzystanie przesądów, łatwowierność dzieci Reklama, która stanowi istotną ingerencję w sferę prywatności poprzez: nagabywanie w miejscach publicznych, przesyłanie do domu klienta nie zamówionych towarów, nadużywanie technicznych środków przekazu informacji Reklama wprowadzająca klienta w błąd poprzez: wywoływanie mylnego wrażenia co do pochodzenia towaru, jego wartości czy ilości

29 Budżet reklamy Zależy między innymi od wyboru nośnika reklamy:ulotka, plakat reklama prasowa reklama radiowa reklama telewizyjna reklama internetowa

30 Budżet reklamy Metody określające wysokość wydatków na reklamę zastosowaną przez firmę: stały poziom wydatków wszystko na co stać firmę na podstawie wydatków konkurencji zadaniowa

31 Poziom wydatków na reklamęStały poziom wydatków Poziom wydatków na reklamę jest ustalony jako stały procent od sprzedaży Wskaźnik procentowy wynosi zwykle 1-3% od obrotów brutto Weryfikowany w zależności od wielkości firmy Stosowany przez doświadczone firmy

32 Tworzenie reklamy

33 Produkcja finalnej kopii Ekspozycja reklamy w mediachPlanowanie Rozwój reklamy Pretest reklamy Ciągłe badanie wpływu Faza ściśle związania ze strategią marki, w której agencja reklamowa ściśle współpracuje z działem marketingu Opracowaniu kreatywnych projektów, które poddawane są badaniu, aby wiadomo było, że trafnie realizują zamierzone cele Przed ekspozycją reklamy w mediach poddaje się ją ponownie badaniu - pretest reklamy (badanie w celu sprawdzenia czy reklama ma szanse spełnić swoje zadanie i  czy będzie skuteczna) Ciągła koncentracja reklamodawcy na rzeczywistej skuteczności i trafności oddziaływania reklamy w naturalnym otoczeniu rynkowym Na podstawie badania rynku ustala się czy strategia reklamy nie mija się ze strategią pozycjonowania marki Produkcja finalnej kopii Przeprowadzanie badań z zastosowaniem różnych metod i technik badawczych (w każdej fazie rozwoju reklamy) Ekspozycja reklamy w mediach

34 Proces tworzenia reklamyMission – Wybór celów Market – Adresaci Money – Budżet Message – Dobór treści Media – Dobór środków przekazu Measurement – Badanie skuteczności

35 Mission – wybór celów Cele reklamowe:- wskazanie korzyści wynikających z używania nowych produktów/korzystania z nowych usług - edukacja konsumenta co do sposobu używania nowego produktu/korzystania z nowej usługi - pokazanie nowych sposobów wykorzystania produktu/korzystania z usługi - pogłębienie świadomości marki - pogłębienie i poszerzenie wiedzy o produkcje wśród detalistów i hurtowników - poinformowanie o obniżce cen - powiadomienie o nowym opakowaniu - poinformowanie o konkursie, promocji - podnoszenie efektywności sprzedaży

36 Mission – wybór celów Cele marketingowe:- wprowadzenie nowego produktu/usługi na rynek - wzbudzenie chęci spróbowania - wzrost spożycia - wzmocnienie pozycji lidera na rynku - wprowadzenie nowego opakowania - podniesienie opłacalności produkcji

37 Missinon – wybór celów Cele medialne:- dotarcie do grupy docelowej w sposób najbardziej oszczędny - pozyskiwanie nowych klientów - dotarcie do użytkowników już istniejących - uzyskanie wysokiej częstotliwości - zdobycie dominującego udziału w reklamie w danym sektorze - poszerzenie grona odbiorców reklamy wśród dorosłych, młodzieży - dotarcie do hurtownika i detalisty przez prasę handlową - podniesienie efektywności kupowania mediów - umocnienie aktywności w telewizji

38 Kryteria odnoszące się do konsumentaMarket - Adresaci Kryteria odnoszące się do konsumenta Płeć Wiek Wykształcenie zawód Dochód Miejsce zamieszkania CZYNNIKI DEMOGRAFICZNE I EKONOMICZNE Motywacja Postrzeganie Uczenie się Postawa Osobowość Styl życia CZYNNIKI PSYCHOLOGICZNE Rodzina Klasa społeczna Grupy odniesienia Kultura CZYNNIKI SPOŁECZNE

39 Kryteria odnoszące się do produktuMarket - Adresaci Kryteria odnoszące się do produktu Częstotliwość użycia Lojalność wobec marki Posiadanie innych produktów WZORCE KONSUMPCJI Rodzaj sklepu Częstotliwość zakupu Wielkość jednorazowego zakupu WARUNKI ZAKUPU Wiedza o produkcie Dostrzegane korzyści CZYNNIKI SPOŁECZNE

40 Money - Budżet Zależy między innymi od:Metody określającej wysokość wydatków na reklamę, którą stosuje firma - stały poziom wydatków - wszystko na co stać firmę - na podstawie wydatków konkurencji - zadaniowa Wyboru nośnika reklamy - ulotka, plakat - reklama prasowa - reklama radiowa - reklama telewizyjna - reklama internetowa

41 Message – Dobór treści Przekaz reklamowyjest charakterystyczny i oryginalny ułatwia zapamiętywanie reklamowanego produktu lub firmy łatwo kojarzy się z reklamowana marką obiecuje coś cennego dla nabywcy jest atrakcyjny, łatwy do zapamiętania i dopasowany do konkretnej grupy odbiorców oddziałuje na odbiorców

42 reklama internetowa

43 Internet Internet jest ponadkrajowym - patrząc od strony funkcjonalnej - medium służącym do przekazywania szeroko rozumianych informacji.  Wyrażenie "Internet" nie posiada definicji prawnej (przepisy obowiązującego prawa nie podają takiej definicji). Należy zauważyć, iż ustawodawca nie zdążył jeszcze zareagować na to nowe zjawisko i określić ram prawnych działalności w tym medium. Odpowiadając sobie na pytanie, jaki jest na zakres możliwej wolności w Internecie, co wolno czynić, a co jest niedopuszczalne, należy posługiwać się (wobec braku specjalnej, odrębnej "internetowej" ustawy regulacji) przepisami obowiązującego prawa, w znaczniej mierze stosując je odpowiednio, w drodze analogii.

44 Charakterystyka InternetuNie należy do nikogo Nie ma miejsca na określonym terytorium państwowym (tzw. Cyberprzestrzeń) Jest medium handlowym, za pomocą jego możliwa jet wymiana towarów i usług Rozpowszechnianie informacji w nim ma charakter anonimowy

45 Reklama aspekty prawne

46 Prawo dotyczące reklam"Prawo reklamy" oznacza zespół przepisów obowiązującego prawa, których przedmiotem jest ogół zjawisk i zachowań ludzkich dotyczących reklamy. Definicja ustawowa reklamy zawarta jest w art. 4 pkt. 6 ustawy z dnia 29.XII.1992r. o radiofonii i telewizji (Dz. U. 1993r. Nr 7, poz. 34): „Reklamą jest każdy przekaz zmierzający do promocji sprzedaży albo innych form korzystania z towarów lub usług, popierania określonych spraw lub idei albo do osiągnięcia innego efektu pożądanego przez reklamodawcę, nadawany za opłatą lub za inną forma wynagrodzenia".

47 Konsekwencje prawnego rozumienia reklamyPonieważ nie wiadomo, kto jest właścicielem tego medium, istnieją trudności prawne z obciążeniem odpowiedzialnością za rozpowszechnianie zakazanych treści. Gdyby istniał właściciel Internetu, łatwo by mu można zarzucić rozpowszechnianie zakazanych treści (można bowiem argumentować, iż umieszczenie pewnych treści, których propagowanie jest zakazane, w swoim komputerze, nie jest rozpowszechnianiem treści, tak jak nie jest nim umieszczenie zakazanej książki, w swojej bibliotece); Aterytorialność Internetu powoduje, iż trudno określić właściwość miejscową i rzeczową sądu w razie sporu, czy też naruszenia prawa (według jakiego prawa i przed jakim sądem ma być rozstrzygany spór); Anonimowość przesyłanych informacji powoduje, iż brak podmiotu, któremu można zarzucić naruszenie praw innej jednostki; W dokonywanych za pomocą Internetu transakcjach handlowych, interesy stron umowy nie są zabezpieczone prawidłowo; Reklama stosowana w Internecie, może naruszać prawa zabezpieczone istniejącymi ustawami, ale z braku regulacji prawnych dotyczący Internetu, nie można jej skutecznie przeciwdziałać;

48 Prawo, a reklama internetowaRozwój handlu elektronicznego i komercjalizacja Internetu sprawia, że tradycyjne konstrukcje i uregulowania prawne coraz mniej pasują do cyberprzestrzeni. Na stronach WWW dochodzi w równy sposób do zawarcia umów kupna i sprzedaży towarów i usług. Prezentowanie w Internecie towarów i usług jest zaproszeniem do składania ofert, przyjmowania, zaproszeniem do rokowań. W Internecie prezentowane są ogłoszenia i reklamy. Zgodnie z art. 71 kodeksu cywilnego, ogłoszenia, reklamy cenniki, skierowane do ogółu lub do poszczególnych osób, poczytuje sie w razie wątpliwości nie za ofertę, lecz za zaproszenie do rozpoczęcia rokowań. Moment złożenia oświadczenia woli, czyli przyjecie oferty jest wyrażony poprzez naciśniecie klawisza na klawiaturze komputera. Oświadczenie woli można złożyć przez wysłanie pliku tekstowego poczta elektroniczna. Art. 60 k.c. stanowi, że wola osoby dokonującej czynności prawnej może być wyrażona przez każde zachowanie sie tej osoby, która ujawnia jej wole w sposób dostateczny. W art. 61 k.c. stwierdza sie, że oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie jest złożone z chwila, gdy doszło do niej w taki sposób, .e mogła zapoznać sie z jego treścią. Można uważać, że przy składaniu oświadczenia poczta elektroniczna o jego złożeniu można mówić tylko wtedy, gdy dojdzie do zapisania danych u adresata.

49 Inne przepisy mówiące o reklamie internetoweUstawa z dnia 16 kwietnia 1993r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. Nr 47, poz ze zm.); Ustawa z dnia 28 stycznia 1984r. o prawo prasowe (Dz. U. 1984r. Nr 5, poz. 24 z późn. zm.); Ustawa z dnia 29.XII.1992r. o radiofonii i telewizji (Dz. U. 1993r. Nr 7, poz. 34), art ; Ustawa z dnia 31 stycznia 1985r. o znakach towarowych (Dz. U. 1985r. Nr 5, poz. 17 z późn. zm.); Ustawa z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994r. Nr 24, poz. 83), Ustawa z dnia 10 października 1991r. o środkach farmaceutycznych, materiałach medycznych, aptekach, hurtowniach i nadzorze farmaceutycznym (Dz. U. 1991r. Nr 105, poz. 452 z późn. zm.); Ustawa z dnia 26 października 1982r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi (Dz. U. 1982r. Nr 35, poz. 230 z późn. zm.); Ustawa z dnia 25 listopada 1970r. o warunkach zdrowotnych żywności i żywienia (Dz. U. 1970r. Nr 29, poz. 245 z późn. zm.). Ustawa z dnia 9 listopada 1995r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych (Dz. U. z 1996r. Nr 10. poz. 55 ze zm.); Ustawa z dnia 26 października 1995r. o pobieraniu i przeszczepianiu komórek, tkanek i narządów (Dz. U. Nr 138, poz. 682 ze zm.).

50 Zakazane reklamy Zakazane jest reklamowanie gier w karty, gier w kości, gier cylindrycznych (np. ruletki), wideoloterii, zakładów wzajemnych oraz gier na automatach (zakaz ten nie obejmuje reklamy i informacji w ośrodkach gier i punktach przyjmowania zakładów). Zabronione jest rozpowszechnianie ogłoszeń o odpłatnym nabyciu, zbyciu lub o pośredniczeniu w odpłatnym zbyciu lub nabyciu komórki ludzkiej, tkanki ludzkiej lub narządu ludzkiego w celu ich przeszczepienia. Zakazane jest również reklamowanie i promocja wyrobów tytoniowych, rekwizytów tytoniowych i produktów imitujących wyroby lub rekwizyty tytoniowe oraz symboli związanych z używaniem tytoniu, a w szczególności w telewizji, radiu, kinach, zakładach opieki zdrowotnej, szkołach i placówkach oświatowo-wychowawczych, w prasie, na plakatach, w tym plakatach wielkoformatowych, w środkach usług informatycznych. Firmy tytoniowe nie mogą też sponsorować działalności sportowej, kulturalnej, oświatowej, zdrowotnej i społeczno-politycznej. Niedozwolone jest także reklamowanie i promocja napojów alkoholowych - z wyjątkiem piwa, którego reklama i promocja jest dozwolona, ale pod pewnymi warunkami. Zakazane jest przesyłanie niezamówionej informacji handlowej - kierowanej do konkretnego odbiorcy za pomocą poczty elektronicznej. Niedozwolone są reklamy przynęta oraz przynęta i zamiana. Są to pojęcia, które wprowadziła obowiązująca od 21 grudnia 2007 r. ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

51 Reklama jako przynęta Reklama przynęta - polega na propozycji nabycia produktu po określonej cenie, bez ujawniania, że przedsiębiorca może mieć uzasadnione podstawy, aby sądzić, że nie będzie w stanie dostarczyć lub zamówić u innego przedsiębiorcy dostawy tych lub równorzędnych produktów po takiej cenie, przez taki okres i w takich ilościach, jakie są uzasadnione, biorąc pod uwagę produkt, zakres reklamy produktu i oferowaną cenę.

52 Reklama jako przynęta i zamianaReklama przynęta i zamiana - polega na propozycji nabycia produktu po określonej cenie, a następnie odmowie pokazania konsumentom reklamowanego produktu lub odmowie przyjęcia zamówień na produkt lub dostarczenia go w racjonalnym terminie lub demonstrowaniu wadliwej próbki produktu, z zamiarem promowania innego produktu.

53 Nieuczciwa konkurencjaJaka reklama stanowi czyn nieuczciwej konkurencji: Reklama odwołująca się do uczuć klientów przez wywoływanie lęku, wykorzystywanie przesądów lub łatwowierności dzieci, Reklama sprzeczna z przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub uchybiająca godności człowieka, Reklama wprowadzająca klienta w błąd i mogąca przez to wpłynąć na jego decyzję - co do nabycia towaru lub usługi, Wypowiedź, która zachęcając do nabywania towarów lub usług, sprawia wrażenie neutralnej informacji. Z tego względu reklama przesłana w przesyłce, noszącej cechy prywatnego listu zostanie zapewne przeczytana. Informacja o cechach towaru zawarta w materiale odredakcyjnym wzbudzi zaufanie, w odróżnieniu od odrębnie oznaczonego przekazu, który się zwykle opuszcza. Stąd ukryte oddziaływania promocyjne są chętnie stosowane przez przedsiębiorców przede wszystkim ze względu na swą zwiększoną skuteczność, Reklama, która stanowi istotną ingerencję w sferę prywatności, w szczególności przez uciążliwe dla klientów nagabywanie w miejscach publicznych, przesyłanie na koszt klienta nie zamówionych towarów lub nadużywanie technicznych środków przekazu informacji, Reklama porównawcza, która jest sprzeczna z dobrymi obyczajami.

54 Metody reklamy w InternecieReklamować w Internecie można się na wiele sposobów: Na stronach internetowych za pomocą poczty oraz kanałów informacyjnych RSS. Obecnie najpopularniejszymi formami reklamy są: ing – list reklamowy wysyłany do skrzynki internauty; bannery – zamieszczane są na stronach www jako statyczny obraz, animacja bądź nagranie audiovideo; pop-up, layer over – są to z reguły graficzne reklamy które pojawiają się jako odrębne okienkowyskakujące podczas przeglądania strony www (popup)lub jako nakładka na stronie www (layer over); link sponsorowany – link odsyłający do strony internetowej reklamodawcy zamieszczany na pokrewnych tematycznie stronach i w wyszukiwarkach internetowych; artykuł sponsorowany – artykuł opublikowany w celu promocji towaru lub usługi reklamodawcy; pozycjonowanie – działalność polegająca na zwiększaniu wartości strony internetowej, które skutkuje wysokimi pozycjami w wyszukiwarkach internetowych.

55 Spamming Spamming upoważnia nas do wystąpienia na drogę postępowania sądowego m.in. na podstawie roszczenia z art. 24 kodeksu cywilnego. Należy wykazać bezprawność działania reklamodawcy, co w naszym przykładzie nie będzie trudne (patrz przykład). Tym samym będziemy mogli domagać się od firmy produkującej leki: zaniechania naruszeń prywatności, a więc zaprzestania przesyłania na nasz adres reklam z danej firmy o określonej treści, usunięcia skutków naruszeń swego dobra osobistego. Możemy żądać, aby nadawca maila złożyła zapewnienie, że już nigdy nie będzie przesyłała wiadomości reklamowych o treści naruszającej dobro osobiste, publikacji przeprosin, na przykład w poczytnym czasopiśmie, zadośćuczynienia pieniężnego lub zapłaty określonej sumy na wskazany cel społeczny

56 Reklama używek i leków PAPIEROSYDla firm związanych z reklamą wyrobów tytoniowych istotne znaczenie ma fakt, że producenci papierosów uchwalili Dobrowolny kodeks etyki marketingowej. Jest on zgodny z ustawą o nieuczciwej konkurencji, rozszerza i doprecyzowuje przepisy dotyczące reklamy wyrobów tytoniowych. Sygnatariuszami kodeksu są najwięksi krajowi i zagraniczni producenci papierosów. Dobrowolny kodeks etyki marketingowej dotyczy reklamy i promocji wyrobów tytoniowych. Zgodnie z postanowieniami w nim zawartymi, sygnatariusze kodeksu nie będą: zamieszcza reklam papierosów w prasie dziecięcej i młodzieżowej, pokazywać w reklamach papierosów ludzi wyglądających na mniej niż25 lat, ani sławnych postaci, których wypowiedzi mogłyby zachęcić młodzież do palenia, płacić za umieszczanie w filmach produkowanych w Polsce osób palących, papierosów lub reklam wyrobów tytoniowych,

57 Reklama używek i leków ALKOHOLW myśl art.131 zakazana jest reklama napojów alkoholowych, z wyjątkiem piwa, którego reklama jest dozwolona we wskazanym ustawowo zakresie. Reklama i promocja piwa jest dozwolona, pod warunkiem iż nie jest kierowana do małoletnich lub prowadzona poprzez budowanie skojarzeń z: atrakcyjnością seksualną, relaksem lub wypoczynkiem, sprawnością fizyczną, nauką, pracą lub sukcesem zawodowym, zdrowiem lub sukcesem życiowym.

58 Reklama używek i leków LEKARSTWAZgodnie zart. 57 prawa farmaceutycznego nie jest dozwolone prowadzenie reklamy kierowanej do publicznej wiadomości produktów leczniczych: wydawanych z przepisu lekarza, zawierających środki odurzające i substancje psychotropowe umieszczonych na wykazach leków refundowanych oraz dopuszczonych do wydawania bez recept o nazwie identycznej z umieszczonymi na tych wykazach (ust. 1).

59 Reklama etyczna Już na pierwszej stronie odwiedzanej przez nas – nk.pl, znaleźliśmy aż trzy przykłady banerowych reklam etycznych(oznaczone czerwonymi ramkami). Reklama znajdująca się na samej górze wyróżnia się nagłówkiem „Szokujące zdjęcia osób z nadwagą” oraz dwoma zdjęciami grubszych kobiet. Co dziwne, kliknąwszy w nią, zostaliśmy przekierowani na stronę, na której nie było zdjęć krągłych kobiet, lecz artykuł przedstawiający doświadczenia oraz przemyślenia Julii Meller, która poprzez relacjonowanie swoich doświadczeń, reklamowała suplement diety „Fastslim”. Kolejna reklama, znajdująca się w lewym dolnym rogu, zgodnie z naszymi oczekiwaniami przekierowała nas na stronę – sklepu z odzieżą damską, dziecięcą oraz męską. Baner z prawego dolnego rogu zawierał link, przekierowujący na stronę która zawierała informacje dotyczące ustawienia przeglądarki jako strony startowej.

60 Przykłady nieetycznych reklamW reklamie prasowej i billboardowej

61 Motyw seksu, seksizm jest często wykorzystywany w reklamie.Zabawny fotomontaż stworzony przez producenta prezerwatyw wywołuje uśmiech u potencjalnych adresatów. Stosowanie dezodorantu Axe ma rzekomo wywołać pożądanie wśród kobiet.

62 Kolejny raz perfum ma być przyczyną bliższych kontaktów na linii kobieta-mężczyzna. Adresat podświadomie przekonuje się, że ten zapach zagwarantuje mu tłumy adoratorek. Obok tej reklamy żaden mężczyzna nie przejdzie obojętnie.

63 Podteksty w reklamie Reklamy z podtekstami przyciągają uwagę potencjalnych klientów. Duże hasła wywołujące skojarzenia zapadają w pamięci.

64 Reklama z tłem religijnym„Biedny Józef. Ciężko przebić Boga.” Szokująca reklama na święta Od kilku tygodni światowe media prześcigają się w walce na argumenty dotyczące kampanii zrealizowanej dla kościoła anglikańskiego w Nowej Zelandii. Dla jednych jest to obraza uczuć religijnych, dla drugich nowatorski pomysł na sprowokowanie dyskusji dotyczącej bożej miłości. Reklama lodów z wykorzystaniem wizerunku księży. Czyżby lody miały działać na zmysły oraz wzmagać pożądanie między… księżmi?

65 Reklama z wykorzystaniem dzieciKampania przeciwna znęcaniu fizycznym na dzieciach. Na plecach dziecka pojawia się motyw z obrazu Krzyk Edvarda Muncha. Reklama przeciwna pozostawiania zwierzęcych odchodów. Dziecko bawi się na placu zabaw, na którym wcześniej spacerowały czworonogi.

66 Zwrot ,,Znudziła Ci się Twoja staraZwrot ,,Znudziła Ci się Twoja stara?” wprowadza element zaskoczenia, gdy adresat dowiaduje się, że chodzi tu o stary samochód.

67 Przykłady niedozwolonych reklamPrzykładami mogą być podawanie cen biletów lotniczych bez podania dodatkowych kosztów, w postaci opłaty lotniskowej lub VAT, czy bardzo popularne kilka lat temu reklamowanie się hasłem Nr 1 w Europie, niemające przeważnie pokrycia w faktach  W 2008 roku sieć sklepów Żabka została ukarana wysoką grzywną za reklamę informującą, iż likwiduje działalność i wyprzedaje towary po okazyjnych cenach. Okazało się, że był to tylko chwyt. Straszenie klientów drastycznym wzrostem przestępczości (przy reklamie usług detektywistycznych) czy epidemią nowego szczepu grypy (przy reklamie rutinoscorbinu)

68 Bibliografia http://biznes.gazetaprawna.pl/artykuly/

69 Reklamy zakazane reklama ukryta wpleciona w audycje i programyreklama wykorzystująca łatwowierność dzieci i nawołująca ich do nabywania produktów lub usług reklama zachęcająca do wywierania presji na osoby dorosłe w celu skłonienia ich do zakupu reklama wykorzystująca zaufanie małoletnich reklama ukazująca nieuzasadnione ukazywanie dzieci w niebezpiecznych sytuacjach, oddziaływanie w sposób ukryty na podświadomość

70 Reklamy zakazane Ustawa określa też, że reklama nie może: 1. naruszać godności ludzkiej; 2. zawierać treści dyskryminujących ze względu na rasę, płeć lub narodowość; 3. ranić przekonań religijnych lub politycznych; 4. zagrażać fizycznemu, psychicznemu lub moralnemu rozwojowi małoletnich; 5. sprzyjać zachowaniom zagrażającym zdrowiu, bezpieczeństwu lub ochronie środowiska.

71 Reklamy zakazane Do reklamy telewizyjnej lub radiowej stosujemy też przepisy prawa prasowego oraz normy ustaw szczególnych (m.in. ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi). Wszystkie powyższe normy odnoszą się także do telesprzedaży.

72 Czas antenowy Reklamy powinny być wyraźnie wyodrębnione w programie i oznaczone w sposób niebudzący wątpliwości, że są reklamami i nie pochodzą od nadawcy (rozwiązanie przyjęte także w prawie prasowym) i ma na celu zapewnienie odbiorcy możliwość krytycznego odniesienia się do przekazu i uniknięcie sytuacji, w której pomyli on reklamę z materiałem dziennikarskim. Dość ciekawa regulacja odnosi się do czasu, jaki może być przeznaczony na reklamy. Ustawa mówi, że czas, jaki może być przeznaczony na reklamy, nie może zajmować więcej niż 15 %, a reklamy nadawane łącznie z telesprzedażą, więcej niż 20 % dziennego czasu nadawania programu i nie więcej niż 12 minut w ciągu godziny. źródło

73 Reklama etyczna Reklama etyczna krytykująca rasizm LINK

74 Reklama etyczna Reklama etyczna ukazująca w dobrym świetle adopcje homoseksualne LINK

75 Reklama etyczna Reklama etyczna propagująca szacunek wobec zwierząt LINK

76 Reklama etyczna Reklama etyczna zachęcająca do zatrudniania osób w średnim wieku LINK

77 Reklama etyczna Reklama etyczna ukazująca w dobrym świetle transseksualistów LINK

78 Reklama etyczna Reklama etyczna mogąca zwalczać ksenofobie LINK

79 Reklama etyczna Reklama etyczna krytykująca przemoc wobec dzieci LINK

80 Reklama etyczna Reklama etyczna propagująca jazdę samochodem w stanie trzeźwości LINK

81 Reklama etyczna Reklama etyczna popierająca związki homoseksualne LINK

82 Reklama etyczna Reklama etyczna propagująca zapinanie pasów w samochodzie LINK

83 Reklama etyczna Reklama etyczna mająca na celu szerzenie szacunku do osób starszych LINK

84 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna dyskryminująca osoby otyłe LINK

85 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna dyskryminująca osoby starszeLINK

86 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna dyskryminująca osoby homoseksualne LINK

87 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna dyskryminująca kobiety LINK

88 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna ukazująca w złym świetle posiadanie dzieci LINK

89 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna ukazująca przemoc i znęcanie się nad zwierzętami LINK

90 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna o tematyce seksistowskiej, mogąca popychać do alkoholizmu LINK

91 Reklama nieetyczna Reklama wykorzystująca stereotypy w sposób krzywdzący i nieetyczny LINK

92 Reklama nieetyczna Reklama wykorzystująca stereotypy i rasizm w sposób krzywdzący i nieetyczny LINK

93 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna zachęcająca do nikotynizmu wśród dzieci LINK

94 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna zachęcająca do przemocy wśród dorosłych i dzieci LINK

95 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna drwiąca z religii LINK

96 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna propagująca nikotynizm oraz seksizm LINK

97 Reklama nieetyczna Reklama pokazująca w nieetyczny sposób seks oraz związaną z tym odpowiedzialność za prawidłowy rozwój psychiczny i moralny dzieci LINK

98 Reklama nieetyczna Reklama nieetyczna wykorzystująca seks LINK

99 Kodeks etyczny reklamodawcyNiedozwolona jest reklama wprowadzająca w błąd. Może to skłonić klienta do zakupu towaru, który nie spełnia jego oczekiwań. Twórcom reklam nie wolno odwoływać się do uczuć klientów przez wywoływanie lęków, wykorzystywanie przesądów lub łatwowierności dzieci. Na przykład straszenie klientów drastycznym wzrostem przestępczości (przy reklamie usług detektywistycznych) czy epidemią nowego szczepu grypy (przy reklamie rutinoscorbinu) Nie wolno też propagować wypowiedzi, która zachęca do nabycia towarów, ale sprawia wrażenie neutralnej informacji. Zakazuje reklamy, która jest sprzeczna z przepisami. Na przykład leki dostępne wyłącznie na receptę mogą być reklamowane tylko w pismach specjalistycznych. Zakazane jest wszelkie naruszenie godności człowieka czy dobrych obyczajów, działanie zmierzające do niedoinformowania, dezorientacji, wywołania błędnego przekonania u klienta, a także wykorzystywania jego niewiedzy lub naiwności. Zakazana też jest reklama, która narusza prywatność. Chodzi o nagabywanie w miejscach publicznych albo przekazywanie na koszt klienta niezamówionych towarów. Reklama porównawcza jest dopuszczalna, tak by można było wyodrębnić te praktyki, które mogą prowadzić do zakłócenia zasad konkurencji, przynieść szkodę konkurentom oraz mieć negatywny wpływ na wybory dokonywane przez konsumentów.

100 ANkieta

101

102

103

104

105

106

107

108

109

110

111

112

113