1 “De las tablillas a la cibernética. Evolución y cambio”. Expositora: Ing. Estela CAMMAROTA 14 de agosto de 2008 4ta. Jornada de Bibliotecas y Centros de Documentación de la Universidad de Buenos Aires

2 ESTATUTO UNIVERSITARIO promoción, la difusión y la preservación de la cultura I.- La Universidad de Buenos Aires es una entidad de derecho público que tiene como fines la promoción, la difusión y la preservación de la cultura. Cumple este propósito en contacto directo permanente con el pensamiento universal y presta particular atención a los problemas argentinos…. Difunde II.- (…) Difunde las ideas, las conquistas de la ciencia y las realizaciones artísticas por la enseñanza y los diversos medios de comunicación de los conocimientos… Título III De la función social de la Universidad mejoramiento social Art. 69.- La Universidad de Buenos Aires guarda íntimas relaciones de solidaridad con la sociedad de la cual forma parte. Es un instrumento de mejoramiento social al servicio de la acción y de los ideales de la humanidad… publicación difusión publicar Art. 75.- La Universidad organiza la publicación y la difusión de la labor intelectual de sus integrantes y, además, procura publicar las obras más significativas de la cultura argentina y de la cultura universal. Art. 76.- La Universidad estimula todas aquellas actividades que contribuyan sustancialmente al mejoramiento social del país, al afianzamiento de las instituciones democráticas y, a través de ello, a la afirmación del derecho y la justicia. Fines y responsabilidad de la U. B. A. Ingeniera Estela CAMMAROTA

3 ¿Qué es una Biblioteca? “Organización o parte de ella cuya principal función consiste en mantener una colección y facilitar, mediante los servicios del personal, el uso de los documentos necesarios para satisfacer las necesidades de información, de investigación, de educación y ocio de sus lectores.”

4 Ingeniera Estela CAMMAROTA Son las bibliotecas de las facultades, escuelas y demás unidades académicas de las universidades y centros de enseñanza superior, que están al servicio de sus estudiantes y apoyan los programas educativos y de investigación de las instituciones en que se encuentran integradas, de las que obtienen, por regla general, su financiación. Bibliotecas Universitarias

5  VISIÓN: Se convertirá en la biblioteca científica digital de inicios del siglo XXI, establecerá alianzas estratégicas y/o consorcios con las entidades de información académicas para compartir información, y buscará la formación integral de sus usuarios descubriendo cómo aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organización.  MISIÓN: proveer alta calidad de servicios y colecciones a la comunidad universitaria, cubriendo todas las demandas de información que los programas de educación como de investigación de la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales exigen, tomando un rol activo en los esfuerzos cooperativos que aseguren el acceso y la preservación a los recursos de información de nuestros usuarios (alumnos, docentes e investigadores). Misión y Visión Ingeniera Estela CAMMAROTA Biblioteca Central Dr. Luis Federico Leloir

6 Ingeniera Estela CAMMAROTA Bibliotecas Universitarias

7 Ingeniera Estela CAMMAROTA Bibliotecas Universitarias

8 Ingeniera Estela CAMMAROTA Elementos fundamentales  Colección.  Personal.  Usuarios.  Organización.  Servicio.

9 ESCENA TEMIDA

10 CAMBIO

11 1.Las personas se sienten torpes, incómodas e intimidadas. 2.Antes que nada se lamentarán por lo que deben abandonar. 3.Expresarán sentimientos de soledad. 4.Sólo se puede manejar determinada cantidad de cambio. 5.Las personas presentan diferentes niveles de disposición hacia el cambio. 6.Se quejarán de falta de recursos. 7.Cuando así sea posible, existirá una tendencia a retomar antiguas conductas. Frente al cambio… Generalmente: Ingeniera Estela CAMMAROTA

12 El Proceso de Cambio Ingeniera Estela CAMMAROTA

13 Resistencia al cambio Similitud con el proceso “de duelo” Adaptado de Elizabeth Kübler Ross Ingeniera Estela CAMMAROTA  El trauma  La negación  La cólera  La negociación  El valle de la desesperanza transitoria (VDT)  La aceptación

14 La negación Miedo a la pérdidaMiedo al ataque Razones personales: NO CONOCER NO PODER NO QUERER ¿Para qué se hace?¿Cómo impacta sobre mí? No soy capaz de hacer lo que tengo que hacer No estoy de acuerdo No sé en qué consiste. No entiendo. ¿Cómo “entro” en esto? ¿Qué va a ser de mí? Me hacen trabajar más No me dejan hacer lo que tengo que hacer Ingeniera Estela CAMMAROTA “ACÁ NADA VA A CAMBIAR”

15 La negación Otras fuentes de la Resistencia: Robbins & Finley  Pereza  Inercia  Historia negativa  No se perciben beneficios Ingeniera Estela CAMMAROTA

16 La negación Razones organizacionales: Cultura organizacionalCultura organizacional que castiga excesivamente el error. Dificultad para el trabajo en equipo. Falta de recursos. Sensación de que el verdadero cambio en ese ámbito, NO puede producirse (derrota anticipada). Existencia de “ganadores” y “perdedores” que compiten. Ingeniera Estela CAMMAROTA

17 La cólera Búsqueda del culpable:  Tercero responsable  Objeto  Poder superior Ingeniera Estela CAMMAROTA IMPORTANTE:  Avisar la “relativa” seguridad del cambio

18 La negociación Comienzo de la asimilación Ingeniera Estela CAMMAROTA IMPORTANTE:  EMPATÍA

19 El valle de la desesperanza transitoria “Realidad INNEGABLE” Ingeniera Estela CAMMAROTA IMPORTANTE:  Apoyo para salir fortalecidos  Sensación de vacío  Duda de la propia competencia  Frustración

20 El valle de la desesperanza transitoria Elementos para hacerlo menos grave y menos profundo… Elizabeth Kübler Ross a)Un líder “propietario” del proceso. b)Una visión clara de cómo lucirá el futuro. c)Un sentido de urgencia positivo. d)Capacitación para el cambio y sensibilización para lo que acontece. e)Retroalimentación y reconocimiento por lo que se ha conseguido. Ingeniera Estela CAMMAROTA

21 Inhibidores del cambio Ingeniera Estela CAMMAROTA Barreras No hablar de lo que no se habla No hablar de lo que no se habla No escuchar lo que no se escucha No escuchar lo que no se escucha  Ceguera cognitiva.  Inhabilidades para declarar ignorancia.  No reconocimiento del saber del otro.  No otorgar autoridad para enseñar.  Ausencia de preguntas sobre las preguntas.  No dedicar tiempo al aprendizaje y la comunicación.  Creer tenerlo claro todo, todo el tiempo.  No entender el aprendizaje es un cambio estructural.

22 Resistencia al cambio Reglas para el cambio: Robbins & Finley  Planifique el cambio cuidadosamente (proyectos piloto,estudio de escenarios)  Obtenga acuerdo y compromiso de todos los interesados  Comunique (foros de acción)  Aliente predisposición positiva  Cree reglas de influencia y apoyo  Asegúrese los recursos necesarios  Genere apoyo para mantener el ímpetu  Designe responsables. Acompañe el proceso.  Prepárese a pagar el precio necesario (errores)  Procure que las técnicas sean simples  Muestre el camino (visión) Ingeniera Estela CAMMAROTA

23 Resistencia al Cambio Cuestiones especiales a tomar en cuenta: Comprender el duelo, sin empantanarse en él. Valorar lo que se deja. Determinar claramente el momento de finalización de los procesos que caducan. Conectar el cambio con sus beneficios. Involucrar participativamente. Ingeniera Estela CAMMAROTA

24 ¿QUÉ ES LO PEOR QUE…

25 … nos puede pasar? Ingeniera Estela CAMMAROTA ¿Es tan grave? Tengamos un buen propósito ¡¡¡Desmitifiquemos el cambio!!!

26 ¿Cuándo es posible el cambio? Es posible cuando la insatisfacción con el status quo, más el deseo de cambio es mayor que el costo del cambio. Ingeniera Estela CAMMAROTA C=(I + D) >CC

27 Ejercicio Ingeniera Estela CAMMAROTA … unos renglones … … Con plumín, con máquina de escribir, con computadora …

28 Ejercicio Ingeniera Estela CAMMAROTA Estimado colega: Tengo el agrado de dirigirme a Ud. a fin de comunicarle la próxima migración del sistema que utiliza, hacia el que procurará la integración y circulación de información y producciones entre todas las bibliotecas de la UBA. Lo saluda atte.

29 CAMBIOS VIVIDOS

30 ¿Qué cambios se han vivido? Ingeniera Estela CAMMAROTA ¿Qué se ganó? ¿Qué se perdió?

31 ¿A qué llamamos progreso? Ingeniera Estela CAMMAROTA Dimensión ética del cambio.

32 Ingeniera Estela CAMMAROTA Carta … Con los ojos del recuerdo recorro los estantes que he visto poblarse. Los libros siguen siendo para mí los estuches de las joyas del pensamiento humano de todos los tiempos. Nada los reemplazará, puesto que vibran en las manos del que los sostiene, como pájaros vivos de corazón caliente. Y soplan desde sus hojas las recetas de la vida. …En ellos he escrito los capítulos de mi vida…

33 Ingeniera Estela CAMMAROTA Fin de la actividad

34 Sistema de Bibliotecas y de Información - SISBI Secretaría de Ciencia y Técnica Universidad de Buenos Aires – UBA