1 Desarrollar un Almuerzo y Aprendizaje eSoft Skills

2 Módulo Uno: Primeros Pasos El almuerzo de trabajo puede llegar a tener una reputación negativa entre los empleados. Muchas veces implica estar en una habitación llena de otras personas con bajo azúcar en sangre, intentando mantenerse despiertas mientras alguien habla sin parar acerca de políticas, procedimientos, etc. Las sesiones de Lunch and Learn (“Almuerzo y Aprendizaje” de ahora en más), sin embargo, deberían ser interesantes y placenteras. Un hombre puede ser un determinista pesimista antes del almuerzo y un optimista creyente en la libertad de la volición después del mismo. Aldous Huxley

3 Objetivos del Taller Entender qué es un almuerzo y aprendizaje Abordar situaciones difíciles Utilizar comentarios y opiniones

4 Módulo Dos: Preparación La preparación es necesaria para el éxito de cualquier tarea. El éxito de un almuerzo y aprendizaje depende en gran medida de la preparación. Es importante planear los detalles del encuentro. Planear requiere más que una hora y una fecha. Uno debe encontrar el lugar indicado y dejar todo listo con anticipación. Esto evitará sorpresas y asegurará que todo salga de modo fluido. Antes que nada, la preparación es la llave del éxito. Alexander Graham Bell

5 Encontrando el Mejor Lugar Decisión importante Las necesidades lo determinarán Dentro o fuera del lugar de trabajo

6 Preparando el Lugar ¿Servicio de comidas? Tecnología ¿Cómo se distribuirá el material?

7 Grupo Focal 8-12 PreguntasDiferentes departamentosProveer el tiempo necesario

8 Práctica Contenido: No improvisar la presentación Emisión: Determine cómo llevará a cabo la presentación

9 Estudio de Caso Donna era anfitriona de un Almuerzo y Aprendizaje que se enfocaría en algunos nuevos procedimientos para los emails Ella no creyó necesario practicar Donna se dio cuenta que las diapositivas no estaban en el orden correcto Donna hizo que toda la audiencia espere mientras cambiaba de lugar las diapositivas

10 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 1.¿Qué característica requiere el ambiente en el que se realice el almuerzo y aprendizaje, además de suficiente espacio para comer? a)Fuentes de energía b)Ejercicios c)Prácticas d)Todos son peligros 2.¿Qué ocurre cuando el ambiente es demasiado chico? a)Riesgo b)Evaluación c)Se siente estrecho d)Gerencia

11 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 3.¿Cuándo debería tomarse en cuenta la limpieza? a)En la preparación b)Exposición química c)Temperatura elevada d)Exposición eléctrica 4.¿Qué ayudará a prepararse para el armado? a)Servicio de comidas b)Tiempo c)Tecnología d)Preguntas

12 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 5.¿Cuántas preguntas deberían utilizarse en el grupo focal? a)De 8 a 12 b)De 4 a 8 c)De 6 a 10 d)De 5 a 9 6.¿Por qué debería llevarse a cabo un grupo focal para un almuerzo y aprendizaje? a)Practicar para el almuerzo y aprendizaje b)Citar comentarios y opiniones c)Determinar nuevas prácticas d)Determinar qué les interesa a los empleados

13 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 7.¿Qué debería practicar para prevenir potenciales dificultades? a)Contenido b)Ejercicios c)Tiempo d)Emisión 8.¿Cómo debería practicar el contenido? a)Esquematizado b)Escrito c)Esquematizado y escrito d)Relajado

14 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 9.¿Qué problema hubo en la presentación? a)Ella no entendía la información b)Las diapositivas no estaban en orden c)La presentación se pasó de tiempo d)La presentación era demasiado corta 10.¿Para qué parte del almuerzo y aprendizaje no hubo suficiente tiempo? a)Ejercicio b)Almuerzo c)Preguntas d)Presentaciones

15 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 1.¿Qué característica requiere el ambiente en el que se realice el almuerzo y aprendizaje, además de suficiente espacio para comer? a)Fuentes de energía b)Ejercicios c)Prácticas d)Todos son peligros La localización del almuerzo y aprendizaje debe tener suficiente espacio como para que las personas puedan comer y llevar a cabo los ejercicios. El tamaño dependerá en el tipo de ejercicios que se utilicen. 2.¿Qué ocurre cuando el ambiente es demasiado chico? a)Riesgo b)Evaluación c)Se siente estrecho d)Gerencia Un ambiente demasiado chico se sentirá estrecho e incómodo. Un ambiente demasiado grande permitirá que las personas se aíslen.

16 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 3.¿Cuándo debería tomarse en cuenta la limpieza? a)En la preparación b)Exposición química c)Temperatura elevada d)Exposición eléctrica La limpieza no debería dejarse para último momento. Debería tomarse en cuenta en la preparación. 4.¿Qué ayudará a prepararse para el armado? a)Servicio de comidas b)Tiempo c)Tecnología d)Preguntas Hay preguntas que deberían formularse antes del armado. Las respuestas a estas preguntas guiarán el armado.

17 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 5.¿Cuántas preguntas deberían utilizarse en el grupo focal? a)De 8 a 12 b)De 4 a 8 c)De 6 a 10 d)De 5 a 9 La cantidad de preguntas para el grupo focal debería ser limitada. El número ideal de preguntas es entre 8 y 12. 6.¿Por qué debería llevarse a cabo un grupo focal para un almuerzo y aprendizaje? a)Practicar para el almuerzo y aprendizaje b)Citar comentarios y opiniones c)Determinar nuevas prácticas d)Determinar qué les interesa a los empleados Los grupos focales son útiles en muchos aspectos. Al prepararse para un almuerzo y aprendizaje, los grupos focales ayudarán a determinar las temáticas a elegir.

18 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 7.¿Qué debería practicar para prevenir potenciales dificultades? a)Contenido b)Ejercicios c)Tiempo d)Emisión Es importante practicar los ejercicios. Esto hará surgir posibles dificultades y evitará que las mismas se vuelvan problemas durante la presentación. 8.¿Cómo debería practicar el contenido? a)Esquematizado b)Escrito c)Esquematizado y escrito d)Relajado El contenido debería determinarse antes de la presentación. Esquematice y escriba el contenido.

19 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 9.¿Qué problema hubo en la presentación? a)Ella no entendía la información b)Las diapositivas no estaban en orden c)La presentación se pasó de tiempo d)La presentación era demasiado corta Las diapositivas no estaban en orden. Esto llevo a que se retrase la presentación, lo cual causó que comience tarde y no haya lugar para contestar demasiadas preguntas al final. 10.¿Para qué parte del almuerzo y aprendizaje no hubo suficiente tiempo? a)Ejercicio b)Almuerzo c)Preguntas d)Presentaciones Donna terminó la presentación. Ella no tuvo suficiente tiempo para preguntas y las personas se quedaron hasta tarde.

20 Módulo Tres: Creando el Contenido (I) Los almuerzo y aprendizaje son más que actividades sociales. Estos se utilizan para expresar información importante, razón por la cual no puede subestimar la importancia del contenido. El contenido que usted utilice debe ser conciso y relevante. También debería ser informal e interactivo para interesar a la audiencia. La creación de miles de bosques se encuentra en una bellota. Ralph Waldo Emerson

21 Eligiendo la Temática Adecuada No todas las temáticas son apropiadasNo demasiado complejo Volver a la información de los grupos focales

22 Las Actividades Prácticas Funcionan Muy Bien PreguntasUtilería Ejercicios en grupos pequeños

23 Manténgase Enfocado Poco tiempo No divague Nada fuera de tema

24 Manténgalo Informal No es una disposición tradicional Incentivar las preguntas Utilizar los comentarios y opiniones

25 Estudio de Caso Thomas debía presentarle un nuevo sistema de operaciones a sus empleados Su presentación incluía más de 100 diapositivas de información Él notó que las personas no estaban tan concentradas como le hubiese gustado Thomas sintió que el entrenamiento había sido una pérdida de tiempo

26 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 1.¿Cuál de los siguientes serían útiles en un ambiente de almuerzo y aprendizaje? a)Presentación de Recursos Humanos b)Cambio en la manufactura c)Instrucciones de producción d)Planeamiento en crisis 2.¿Qué actividad preparatoria lo ayudará a elegir la temática adecuada? a)Práctica b)Ensayo c)Grupo Focal d)Localización

27 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 3.¿Cuándo es difícil llevar a cabo una reunión? a)Siempre b)A la hora del almuerzo c)Por la tarde d)Por la mañana 4.¿Cuál de las siguientes no es una actividad práctica? a)Demostración b)Preguntas c)Ejercicio con un grupo pequeño d)Proyección de diapositivas

28 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 5.¿Cuándo deberían presentarse los materiales de seguimiento? a)Antes de la presentación b)Después de la presentación c)Durante la presentación d)Nunca 6.¿Qué deberían seguir los materiales? a)Orden lineal b)Cambios en la temática c)Interés d)El orden de la presentación

29 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 7.¿Qué ayudará a determinar qué actividades interactivas son efectivas? a)Opiniones de los participantes b)Inspecciones c)Mano de obra entrenada d)Nada 8.¿Qué debería incentivarse en los almuerzo y aprendizaje? a)Comentarios y opiniones b)Aprendizaje c)Preguntas d)Juegos

30 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 9.¿Cuántas diapositivas utilizó Thomas? a)Más de 100 b)100 c)102 d)120 10.¿Cuántas páginas de información se le dieron a los empleados? a)Más de 100 b)100 c)102 d)120

31 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 1.¿Cuál de los siguientes serían útiles en un ambiente de almuerzo y aprendizaje? a)Presentación de Recursos Humanos b)Cambio en la manufactura c)Instrucciones de producción d)Planeamiento en crisis El almuerzo y aprendizaje no debería ser demasiado complicado. Una presentación de Recursos Humanos puede ser efectiva como temática para un almuerzo y aprendizaje. 2.¿Qué actividad preparatoria lo ayudará a elegir la temática adecuada? a)Práctica b)Ensayo c)Grupo Focal d)Localización Un grupo focal señalará las temáticas que les interese aprender a las personas. Esto también ayudará a determinar qué temáticas elegir.

32 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 3.¿Cuándo es difícil llevar a cabo una reunión? a)Siempre b)A la hora del almuerzo c)Por la tarde d)Por la mañana A las personas se les hace difícil prestar atención durante el almuerzo. La persona que lleva a cabo la presentación debe interesar a la audiencia. 4.¿Cuál de las siguientes no es una actividad práctica? a)Demostración b)Preguntas c)Ejercicio con un grupo pequeño d)Proyección de diapositivas Las diapositivas se utilizan en la presentación. Estas no proveen una experiencia práctica.

33 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 5.¿Cuándo deberían presentarse los materiales de seguimiento? a)Antes de la presentación b)Después de la presentación c)Durante la presentación d)Nunca No provea materiales extra durante el almuerzo y aprendizaje. Los materiales de seguimiento deberían entregarse después de haber terminado la presentación. 6.¿Qué deberían seguir los materiales? a)Orden lineal b)Cambios en la temática c)Interés d)El orden de la presentación Los materiales deben seguir el orden de la presentación. Esto evitará confusiones.

34 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 7.¿Qué ayudará a determinar qué actividades interactivas son efectivas? a)Opiniones de los participantes b)Inspecciones c)Mano de obra entrenada d)Nada Es necesario determinar la efectividad de las actividades. Las opiniones de los participantes determinarán qué es efectivo. 8.¿Qué debería incentivarse en los almuerzo y aprendizaje? a)Comentarios y opiniones b)Aprendizaje c)Preguntas d)Juegos Los almuerzos y aprendizaje deben ser informales e interactivos. Las preguntas deberían incentivarse.

35 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 9.¿Cuántas diapositivas utilizó Thomas? a)Más de 100 b)100 c)102 d)120 El texto no especifica la cantidad exacta de diapositivas utilizadas. Dice que utilizó más de 100. 10.¿Cuántas páginas de información se le dieron a los empleados? a)Más de 100 b)100 c)102 d)120 A los empleados se les dieron 120 páginas de información. Esto era en conjunto de las más de 100 diapositivas.

36 Módulo Cuatro: Creando el Contenido (II) El contenido que crea para el almuerzo y aprendizaje debe interesar a la audiencia. Haga que sus presentaciones sean interactivas y ajústelas a las necesidades de cada grupo con el que se encuentre. Revise cada presentación con cuidado y, por último, haga copias de seguridad como precaución. Seguir estos pasos básicos mejorará sus probabilidades de éxito al presentar el contenido que haya creado. Nuestra vida es la creación de nuestra mente. Buddha

37 Haga que sea Interactivo JuegosQue se ajusten a su temática Mesas redondas Facilitan la conversación entre los presentadores y la audiencia Historias Comparta historias relevantes o testimonios

38 Revíselo Concienzudamente Es imperativo que exprese toda la információn Conceptos básicos Revise el tiempo que toma cada componente Tiempo

39 Creando una Presentación a Medida ¿Cuál es la edad promedio de la audiencia? ¿Cuál es el nivel de habilidad que tienen acerca de la temática? ¿Es voluntario el almuerzo y aprendizaje?

40 ¡Respáldelo! No corra el riesgo de perder el material Online o tradicional Respalde su información frecuentemente

41 Estudio de Caso Sam estaba seguro que su almuerzo y aprendizaje sería un éxito Él tenía juegos, utilería y demostraciones listasLos estudiantes jugaron más de lo que se esperaba Él se pasó 20 minutos y tuvo que condensar significativamente el tiempo con el que contaba para la lección

42 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 1.¿Qué actividades funcionan mejor cuando la audiencia está preparada? a)Juegos b)Mesa redonda c)Historias d)Testimonios 2.¿Qué debe considerarse al crear las actividades? a)Involucramiento b)Facilidad c)Constricciones de tiempo d)Simpleza

43 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 3.¿Qué ayudará a asegurarse que se sigan los tiempos pautados para cada elemento? a)Práctica b)Revisión c)Boceto d)No-crítico 4.¿Qué debería encontrar al revisar el contenido? a)Involucramiento b)Práctica c)Interés d)Puntos básicos

44 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 5.¿Qué No debe ser personalizado en la presentación? a)Esquema b)Utilería c)Herramientas d)Demostraciones 6.¿Qué es cierto acerca de las presentaciones? a)Uno no debe dar la misma dos veces b)Deberían ser personalizadas c)No deberían ser informadas d)Todas las audiencias tienen las mismas necesidades

45 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 7.¿Qué opción es útil si es propenso a perder cosas? a)Física b)Fuera de sitio c)Online d)Ninguna 8.¿Cuál es el aspecto negativo de los respaldos online? a)Facilidad de acceso b)Menor c)Moderado d)Seguridad

46 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 9.¿Cuánto tiempo se extendió la demostración? a)10 minutos b)15 minutos c)20 minutos d)12 minutos 10.¿Cuánto tiempo se pasó Sam en total? a)10 minutos b)15 minutos c)20 minutos d)12 minutos

47 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 1.¿Qué actividades funcionan mejor cuando la audiencia está preparada? a)Juegos b)Mesa redonda c)Historias d)Testimonios Las mesas redondas son efectivas para facilitar el diálogo. Estas funcionan mejor cuando la audiencia está preparada. 2.¿Qué debe considerarse al crear las actividades? a)Involucramiento b)Facilidad c)Constricciones de tiempo d)Simpleza Las actividades toman tiempo en los almuerzo y aprendizaje. Las constricciones de tiempo deben ser consideradas al crear las actividades.

48 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 3.¿Qué ayudará a asegurarse que se sigan los tiempos pautados para cada elemento? a)Práctica b)Revisión c)Boceto d)No-crítico La práctica es una parte importante de la revisión. La práctica ayudará a determinar si la presentación entra en los límites de tiempo. 4.¿Qué debería encontrar al revisar el contenido? a)Involucramiento b)Práctica c)Interés d)Puntos básicos Los puntos básicos de la información deben ser presentados. Siempre confirme esto en la revisión.

49 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 5.¿Qué No debe ser personalizado en la presentación? a)Esquema b)Utilería c)Herramientas d)Demostraciones El contenido debe ser personalizado. El esquema general debe ser el mismo. La utilería, herramientas y demostraciones pueden ser personalizadas. 6.¿Qué es cierto acerca de las presentaciones? a)Uno no debe dar la misma dos veces b)Deberían ser personalizadas c)No deberían ser informadas d)Todas las audiencias tienen las mismas necesidades Es posible dar la misma presentación. Esto requiere que la misma personalice.

50 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 7.¿Qué opción es útil si es propenso a perder cosas? a)Física b)Fuera de sitio c)Online d)Ninguna Los sitios de resguardo online permiten que acceda a sus archivos de forma remota. Esto es útil si es propenso a perder cosas. 8.¿Cuál es el aspecto negativo de los respaldos online? a)Facilidad de acceso b)Menor c)Moderado d)Seguridad La seguridad de los sistemas online es una posible desventaja. Siempre revise la seguridad de un sistema online antes de elegirlo.

51 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 9.¿Cuánto tiempo se extendió la demostración? a)10 minutos b)15 minutos c)20 minutos d)12 minutos La demostración se extendió 10 minutos. Él se pasó un total de 20 minutos con respecto al tiempo estipulado. 10.¿Cuánto tiempo se pasó Sam en total? a)10 minutos b)15 minutos c)20 minutos d)12 minutos Él se pasó 20 minutos. La demostración se pasó 10 minutos.

52 Módulo Cinco: Durante la Sesión Una vez que ha creado el contenido, es hora de llevar a cabo la sesión. La preparación es esencial para el éxito, pero debe lograr llevar todo a cabo durante la sesión. Al presentar su material, es importante que presente algunas reglas básicas simples, que abra rápidamente y que haga seguimiento. Sin importar qué tan bien lleve a cabo la sesión, debe ser flexible. Debe aprender las reglas del juego. Y luego debe jugar mejor que todos los demás. Albert Einstein

53 Reglas Básicas Utilización de los celulares Comunicación Utilización de equipos

54 Apertura Rápida Establezca su conexiónDirecto al granoDesarrolle interés en los primeros minutos

55 Estacionamiento Tiempo limitado Fuera de tema Seguimiento más adelante Normalmente por email

56 Ajustando Sobre la Marcha Espere lo inesperado Sea flexible Esté preparado

57 Estudio de Caso Michael revisó su equipo y ensayó Durante la presentación él parecía perder el control Un participante insistía en decir cosas que no contribuían a la temática principal Contestar las preguntas alargó la presentación

58 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 1.¿Qué establece las reglas básicas? a)La audiencia y el tiempo b)El tiempo y el espacio c)La temática y la audiencia d)La temática y el espacio 2.¿Cuándo deberían explicarse las reglas básicas? a)Hacia el final de la presentación b)Antes que comience la presentación c)A la mitad de la presentación d)Todas son implícitas

59 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 3.¿Cuánto debería tomar la comunicación de la experiencia propia? a)Uno no lo hace b)Minutos c)Un minuto d)Una oración 4.¿Cuánto tiempo tiene para lograr el interés de la audiencia? a)Minutos b)Toda la presentación c)Una hora d)Eso no importa

60 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 5.¿Cómo debería hacer el seguimiento de las temáticas en el estacionamiento que no logre cubrir en la reunión? a)Email b)Reuniones de seguimiento c)Teleconferencia d)No debe hacer seguimiento 6.¿Quién debería mantener el registro del estacionamiento? a)Nadie b)Todos c)El orador d)Un individuo asignado

61 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 7.¿Qué aliena a la audiencia? a)Control b)Pánico c)Calma d)Ajustes 8.¿Qué requiere para hacer ajustes durante la presentación? a)Pánico b)Localización c)Flexibilidad d)Participación

62 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 9.¿Qué ocurrió después de la presentación? a)Las personas revisaron sus teléfonos b)Las personas prestaron atención c)A las personas se les cayó la comida d)Nada 10.¿Qué extendió la presentación? a)Sillas que se caían b)Presentación c)Celulares d)Responder preguntas

63 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 1.¿Qué establece las reglas básicas? a)La audiencia y el tiempo b)El tiempo y el espacio c)La temática y la audiencia d)La temática y el espacio Las reglas básicas deberían reflejar la temática y la audiencia. Puede ser necesario ajustar las reglas básicas para distintas presentaciones. 2.¿Cuándo deberían explicarse las reglas básicas? a)Hacia el final de la presentación b)Antes que comience la presentación c)A la mitad de la presentación d)Todas son implícitas Las reglas básicas deben ser explicadas en el comienzo. Deben ser explicadas antes que la presentación comience.

64 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 3.¿Cuánto debería tomar la comunicación de la experiencia propia? a)Uno no lo hace b)Minutos c)Un minuto d)Una oración La presentación debe ir directamente al grano. Solo una oración debería decirse para contar la experiencia propia. 4.¿Cuánto tiempo tiene para lograr el interés de la audiencia? a)Minutos b)Toda la presentación c)Una hora d)Eso no importa La apertura se utiliza para lograr el interés de la audiencia. El interés debería lograrse en minutos y es difícil lograrlo si no se establece desde un comienzo.

65 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 5.¿Cómo debería hacer el seguimiento de las temáticas en el estacionamiento que no logre cubrir en la reunión? a)Email b)Reuniones de seguimiento c)Teleconferencia d)No debe hacer seguimiento Normalmente no es posible abordar el estacionamiento hacia el final de la reunión. Estas temáticas pueden abordarse por email. 6.¿Quién debería mantener el registro del estacionamiento? a)Nadie b)Todos c)El orador d)Un individuo asignado Es importante mantener el registro del estacionamiento. Un individuo asignado ayudará al orador a mantenerse encarrilado.

66 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 7.¿Qué aliena a la audiencia? a)Control b)Pánico c)Calma d)Ajustes Es importante mantener la calma cuando los ajustes sean necesarios. El pánico o el enojo alienarán a la audiencia. 8.¿Qué requiere para hacer ajustes durante la presentación? a)Pánico b)Localización c)Flexibilidad d)Participación Las presentaciones requieren de flexibilidad. Esto ayuda a que los ajustes se hagan con fluidez.

67 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 9.¿Qué ocurrió después de la presentación? a)Las personas revisaron sus teléfonos b)Las personas prestaron atención c)A las personas se les cayó la comida d)Nada Michael tuvo problemas desde el comienzo. Él notó que las personas revisaban sus teléfonos. 10.¿Qué extendió la presentación? a)Sillas que se caían b)Presentación c)Celulares d)Responder preguntas Un participante hizo preguntas que estaban fuera de la temática. Contestarlas alargó la presentación.

68 Módulo Seis: Comida e Instalaciones La comida y las instalaciones son tan importantes para el almuerzo y aprendizaje como la presentación en sí misma. Al enseñar en un ambiente en el que se almuerza, uno enfrenta varios problemas. Debe asegurarse de tomar decisiones informadas acerca de la comida y asegurarse de que las necesidades de todos sean consideradas. Asegúrese también de considerar las necesidades de limpieza antes de la reunión. La cultura para la mente es tan necesaria como la comida para el cuerpo. Marcus Tullius Cicero

69 ¿Proveen Comida? Vegetarianos/Veganos Restricciones dietarías asociadas a la religión Gustos y preferencias.

70 La Gente Lleva Su Propio Almuerzo Muchas personas pueden tener reacciones alérgicas severas Un grupo diverso puede desembocar en una habitación llena de olores en conflicto Algunas comidas ensucian más que otras

71 ¿Comer Durante o Después? ¿Cuándo comemos?Durante las Preguntas y RespuestasEvento social

72 Limpieza o Desarmado Limpiar antes ArmadoLimpiezaDesarmado

73 Estudio de Caso El primer almuerzo y aprendizaje de Gina fue un desastre Ella encontró una localización barata y decidió que utilizaría un establecimiento de comida rápida cercano como servicio de comida Gina arribó 15 minutos antes para encontrar que las mesas y las sillas estaban apiladas en una esquina Cuando la comida llegó, Gina no estaba segura acerca de dónde ponerla

74 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 1.¿Qué lo ayudará a determinar qué tipo de comida proveer? a)Contactar a los participantes b)Escuchar comentarios y opiniones después del almuerzo c)Encontrarse con el servicio de comidas d)Utilizar un restaurant 2.¿Qué ofrece proveer comida? a)Metas b)Incentivo c)Riesgo d)Nada

75 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 3.¿Qué lo ayuda a controlar el control del menú? a)Tiempo b)Asientos c)Nivel de desorden y suciedad d)Riesgo 4.¿Qué ayuda a disminuir el riesgo de alérgenos? a)Nada b)Eliminar a los participantes con alérgenos c)Crear una mesa para los participantes con alérgenos d)Contactar a los participantes con anticipación

76 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 5.¿Cuál es el beneficio de comer durante la sesión de Preguntas y Respuestas? a)Esta se vuelve una actividad social b)Menos desorden c)Concentración durante la presentación d)Ninguno 6.¿Cuál es la desventaja de comer durante el almuerzo y aprendizaje? a)Lugar b)Tiempo c)Derrames d)Conversación

77 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 7.¿En qué lugar es seguro asumir que la habitación será limpiada antes de la reunión? a)Servicio de comidas b)Restaurant c)En el lugar de trabajo d)Fuera del lugar de trabajo 8.¿A quién debería contactar para determinar las responsabilidades de limpieza y desarmado cuando el evento se lleve a cabo en una localización fuera del lugar de trabajo? a)Participantes b)Servicio de comidas c)Revisión de sonido d)Gerente

78 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 9.¿Con cuánta anticipación arribó Gina? a)10 minutos b)15 minutos c)20 minutos d)30 minutos 10.¿Qué estaba armando Gina cuando llegaron los participantes? a)Mesas b)Sillas c)Comida d)Dispositivos electrónicos

79 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 1.¿Qué lo ayudará a determinar qué tipo de comida proveer? a)Contactar a los participantes b)Escuchar comentarios y opiniones después del almuerzo c)Encontrarse con el servicio de comidas d)Utilizar un restaurant Hay muchas restricciones dietarias distintas. Es importante proveer algo para todos y contactar a los participantes con anticipación asegurará que haga esto. 2.¿Qué ofrece proveer comida? a)Metas b)Incentivo c)Riesgo d)Nada Proveer comida puede ser más fácil en ciertas circunstancias. También ofrece un incentivo para aquellos que vayan.

80 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 3.¿Qué lo ayuda a controlar el control del menú? a)Tiempo b)Asientos c)Nivel de desorden y suciedad d)Riesgo El nivel de desorden y suciedad varía con cada individuo. Controlar el menú controla el nivel de desorden y suciedad. 4.¿Qué ayuda a disminuir el riesgo de alérgenos? a)Nada b)Eliminar a los participantes con alérgenos c)Crear una mesa para los participantes con alérgenos d)Contactar a los participantes con anticipación Los alérgenos son un riesgo cuando las personas llevan su propia comida. Uno debería contactar a los participantes con anticipación para reducir el riesgo.

81 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 5.¿Cuál es el beneficio de comer durante la sesión de Preguntas y Respuestas? a)Esta se vuelve una actividad social b)Menos desorden c)Concentración durante la presentación d)Ninguno Comer puede hacer que una actividad sea social. Comer durante la sesión de Preguntas y Respuestas ayuda a hacerla una actividad social. 6.¿Cuál es la desventaja de comer durante el almuerzo y aprendizaje? a)Lugar b)Tiempo c)Derrames d)Conversación Comer durante el almuerzo y aprendizaje puede causar distracciones. Los derrames de comida o bebida durante la presentación distraen.

82 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 7.¿En qué lugar es seguro asumir que la habitación será limpiada antes de la reunión? a)Servicio de comidas b)Restaurant c)En el lugar de trabajo d)Fuera del lugar de trabajo Los restaurantes típicamente limpian entre cliente. Uno puede asumir con cierta seguridad que la habitación estará limpia cuando el evento se lleve a cabo en un restaurant. 8.¿A quién debería contactar para determinar las responsabilidades de limpieza y desarmado cuando el evento se lleve a cabo en una localización fuera del lugar de trabajo? a)Participantes b)Servicio de comidas c)Revisión de sonido d)Gerente El gerente del local fuera del lugar de trabajo sabrá los requerimientos de limpieza y desarme. Es importante contactar al gerente.

83 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 9.¿Con cuánta anticipación arribó Gina? a)10 minutos b)15 minutos c)20 minutos d)30 minutos Gina arribó con 15 minutos de anticipación. Ella no tuvo tiempo para finalizar el armado. 10.¿Qué estaba armando Gina cuando llegaron los participantes? a)Mesas b)Sillas c)Comida d)Dispositivos electrónicos Gina armó las mesas y sillas primero. Esto implicaba que tendría que armar los dispositivos electrónicos mientras llegaban los participantes.

84 Módulo Siete: Impresos y Materiales Para que los Participantes Lleven Uno debe considerar la temática de los impresos. ¿Qué cosas proveerá? ¿Qué tipo de seguimiento será necesario? Los materiales para llevar incluyen impresos, cuestionarios, autoevaluaciones, sitios web, materiales de referencia y Libros Blancos. Su temática determinará qué materiales debe proveer. Viva como si fuese a morir mañana. Aprenda como si fuese a vivir por siempre. Mahatma Gandhi

85 Impresos y Materiales para Llevar Puntos más importantesLugar para tomar notasGráficas interesantes

86 Cuestionarios y Autoevaluaciones Crear cuestionarios basándose en objetivos claros Identificar por lo menos tres niveles distintos de habilidades Ponga a prueba sus cuestionarios y autoevaluaciones

87 Sitios Web con Actas y Notas de la Sesión Útiles para los participantes Enlace en el material de referencia Recurso valioso

88 Material de Referencia o Libro Blanco Investigar más a fondo la temática Investigaciones informativas Asisten al enseñarle la temática a otros

89 Estudio de Caso Sara se preparó para su almuerzo y aprendizaje e incluyo materiales para que los participantes se lleven a sus casas Sara creo impresos en profundidadSolo algunas personas se molestaron en tomar notas Ella no obtuvo demasiadas preguntas durante la sesión de Preguntas y Respuestas

90 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 1.¿Qué ayuda a los participantes a conectarse con el material? a)Tomar notas b)Impresos c)Cuestionarios d)Copias 2.¿Cuál de los siguientes no debería incluirse en un impreso? a)Gráficos b)Demasiada información c)Información básica d)Lugar para tomar notas

91 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál es la cantidad mínima de niveles de habilidad que deberían poder identificarse en la autoevaluación? a)2 b)4 c)3 d)1 4.¿Cómo debería poner a prueba sus cuestionarios y autoevaluaciones? a)No debería hacerlo b)Con sus participantes c)Usted mismo d)Con colegas

92 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 5.¿Qué debería vincular al sitio web con las notas? a)Cuestionarios b)Pruebas c)Referencias d)Información personal 6.¿Cuándo es útil la información? a)Siempre b)Después de la sesiones c)Antes de las sesiones d)Antes y después de las sesiones

93 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 7.Las historias, las estadísticas y las investigaciones, ¿son ejemplos de qué? a)Materiales de referencia b)Libro Blanco c)Impresos d)Autoevaluaciones 8.¿Quién suele crear los Libros Blancos? a)Investigadores científicos b)Compañías particulares c)Grupos estadísticos d)Opiniones y comentarios de los participantes

94 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 9.¿Qué ocurrió en la sesión de Preguntas y Respuestas? a)Nada b)Pocas preguntas c)Muchas preguntas d)Pérdida de concentración 10.¿Para qué dejo lugar en los impresos Sara? a)Autoevaluación b)Preguntas c)Cuestionaros d)Notas

95 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 1.¿Qué ayuda a los participantes a conectarse con el material? a)Tomar notas b)Impresos c)Cuestionarios d)Copias Los impresos facilitan tomar notas. Tomar notas ayuda a los participantes a conectarse con el material. 2.¿Cuál de los siguientes no debería incluirse en un impreso? a)Gráficos b)Demasiada información c)Información básica d)Lugar para tomar notas El impreso no debería incluir demasiada información. Los gráficos, la información básica y lugar para tomar notas deberían incluirse en el impreso.

96 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál es la cantidad mínima de niveles de habilidad que deberían poder identificarse en la autoevaluación? a)2 b)4 c)3 d)1 Las autoevaluaciones pueden ayudar a determinar el entendimiento y el nivel de habilidad. Uno debería poder identificar por lo menos tres niveles de habilidades distintos. 4.¿Cómo debería poner a prueba sus cuestionarios y autoevaluaciones? a)No debería hacerlo b)Con sus participantes c)Usted mismo d)Con colegas Los cuestionarios y autoevaluaciones deberían revisarse antes de ser utilizados. Los compañeros y los amigos deberían utilizarse para probar estos materiales.

97 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 5.¿Qué debería vincular al sitio web con las notas? a)Cuestionarios b)Pruebas c)Referencias d)Información personal Las referencias deberían vincularse a los sitios web con las notas. Esto les dará información valiosa a los participantes. 6.¿Cuándo es útil la información? a)Siempre b)Después de la sesiones c)Antes de las sesiones d)Antes y después de las sesiones La información online les permite a los participantes examinar la temática con anticipación. También ayuda a los estudiantes a recordar la información.

98 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 7.Las historias, las estadísticas y las investigaciones, ¿son ejemplos de qué? a)Materiales de referencia b)Libro Blanco c)Impresos d)Autoevaluaciones Todas las respuestas son ejemplos de materiales para llevar al hogar. La pregunta describe materiales de referencia específicos. 8.¿Quién suele crear los Libros Blancos? a)Investigadores científicos b)Compañías particulares c)Grupos estadísticos d)Opiniones y comentarios de los participantes Los libros blancos son informes o información experta. Típicamente son creados por compañías particulares.

99 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 9.¿Qué ocurrió en la sesión de Preguntas y Respuestas? a)Nada b)Pocas preguntas c)Muchas preguntas d)Pérdida de concentración La sesión de Preguntas y Respuestas no incluyó demasiadas preguntas. Ella esperaba recibir más preguntas. 10.¿Para qué dejo lugar en los impresos Sara? a)Autoevaluación b)Preguntas c)Cuestionaros d)Notas Sara dejó lugar en sus impresos para tomar notas. Los participantes, sin embargo, no tomaron demasiadas notas.

100 Módulo Ocho: Personas o Situaciones Difíciles En cualquier ocasión que sea anfitrión de un almuerzo y aprendizaje, tendrá que lidiar con personas. La mayoría de las personas que encuentre serán agradables. Sin embargo, hay un pequeño porcentaje que dificultará su trabajo. Es importante que aprenda cómo manejar las situaciones o personas difíciles antes de encontrarlas. Estar preparado para lo peor le permitirá dar la mejor presentación posible. Todo es difícil antes de ser fácil. Thomas Fuller

101 Interrupciones Recordar las reglas básicas Ser cortés Abordarlas inmediatamente

102 Problemas con la Comida Seguir las políticas de comida de la oficinaConsultar a los participantesOlor, desorden/suciedad, alergias

103 Ingreso de un Gerente Superior Haga que la necesidad de cambio sea aparente Provea una visión detalladaEsté dispuesto a ser flexible

104 ¿Hay Gente que no Participa? Sea Interesante Crear el ambiente Incentivos externos

105 Estudio de Caso Oliver estaba decepcionado después de su primer almuerzo y aprendizaje Muchos de los participantes no parecían demasiado interesados en la temática Durante la presentación, nadie participó Incluso vio a personas jugando a juegos en su teléfono mientras hablaba

106 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 1.¿Cómo deberían confrontarse los participantes en extremo molestos? a)En frente del grupo b)Lejos del grupo c)Con guardias de seguridad d)Uno no debe hacerlo 2.¿Qué prevendrá la mayoría de las interrupciones? a)Seguridad b)Confrontación c)Reglas básicas d)Nada

107 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál de los siguientes No es un problema común relacionado con la comida? a)Espacio b)Alergias c)Desorden y suciedad d)Olores 4.¿Qué acciones debería tomar si no hay una política relacionada con la comida? a)Elegir comidas populares b)Volver a revisar la política c)Elegir un servicio de comidas cercano d)Comunicarse con los participantes

108 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 5.¿Qué crea el ingreso de un gerente en la mente de los participantes? a)Credibilidad b)Interés c)Problemas d)Distracciones 6.¿Qué previene el ingreso de un gerente? a)Credibilidad b)Participación c)Participantes difíciles d)Problemas relacionados con la comida

109 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 7.¿Qué aumentará las probabilidades de participación? a)Entrenamiento b)Que los participantes se vean entre sí c)Jerga técnica d)Interés personal 8.¿Qué incentivo externo mejora la participación? a)Visuales b)Preparación del salón c)Temática interesante d)Caramelos

110 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál era el nivel de interés de los participantes? a)Inmediatamente b)Dos días c)Nunca d)No tenían 10.¿Qué hacían los participantes mientras hablaba? a)Jugaban juegos en sus teléfonos b)Tomaban notas c)Hacían preguntas d)Participaban

111 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 1.¿Cómo deberían confrontarse los participantes en extremo molestos? a)En frente del grupo b)Lejos del grupo c)Con guardias de seguridad d)Uno no debe hacerlo Hay momentos en los que es necesario confrontar el mal comportamiento. Sin embargo, esto debería hacerse lejos del grupo de ser posible. 2.¿Qué prevendrá la mayoría de las interrupciones? a)Seguridad b)Confrontación c)Reglas básicas d)Nada Muchas interrupciones pueden prevenirse con reglas básicas y el estacionamiento. Puede ser necesario recordarle las reglas básicas a los participantes.

112 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál de los siguientes No es un problema común relacionado con la comida? a)Espacio b)Alergias c)Desorden y suciedad d)Olores Un lugar pequeño puede exacerbar los problemas comunes. El olor, el desorden y las alergias son problemas comunes relacionados con la comida. 4.¿Qué acciones debería tomar si no hay una política relacionada con la comida? a)Elegir comidas populares b)Volver a revisar la política c)Elegir un servicio de comidas cercano d)Comunicarse con los participantes Es importante eliminar los problemas relacionados con la comida antes de comenzar. La mejor manera de hacer esto es comunicarse con los participantes y abordar los problemas comunes.

113 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 5.¿Qué crea el ingreso de un gerente en la mente de los participantes? a)Credibilidad b)Interés c)Problemas d)Distracciones El ingreso de un gerente superior es importante para los emprendimientos de negocios. Crea credibilidad en la mente de los participantes. 6.¿Qué previene el ingreso de un gerente? a)Credibilidad b)Participación c)Participantes difíciles d)Problemas relacionados con la comida El ingreso de gerentes crea credibilidad. Esto ayudará a quitar a los participantes difíciles.

114 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 7.¿Qué aumentará las probabilidades de participación? a)Entrenamiento b)Que los participantes se vean entre sí c)Jerga técnica d)Interés personal La ambientación de la habitación puede afectar a la participación. Las personas tienen más probabilidades de participar cuando puedan verse entre sí. 8.¿Qué incentivo externo mejora la participación? a)Visuales b)Preparación del salón c)Temática interesante d)Caramelos Los incentivos externos pueden incentivar la participación. Los caramelos son un ejemplo de incentivo externo.

115 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál era el nivel de interés de los participantes? a)Inmediatamente b)Dos días c)Nunca d)No tenían Los participantes no estaban interesados en la temática. Ellos iban porque era obligatorio. 10.¿Qué hacían los participantes mientras hablaba? a)Jugaban juegos en sus teléfonos b)Tomaban notas c)Hacían preguntas d)Participaban Los participantes no prestaban atención. Algunas personas jugaban juegos en sus teléfonos.

116 Módulo Nueve: Aquello Que Los Almuerzo y Aprendizaje No Son Los almuerzo y aprendizaje que fallan muchas veces no logran satisfacer los criterios de un almuerzo y aprendizaje. Para ser exitosos, es importante definir qué es un almuerzo y aprendizaje y qué no es. Creando un almuerzo y aprendizaje que esté de acuerdo a las definiciones apropiadas, uno aumenta sus probabilidades de éxito. Los ‘home run’ de ayer no ganan los juegos de hoy. Babe Ruth

117 Temáticas Pesadas o Serias Evitar temáticas serias Evitar situaciones complejas Mantener un clima casual

118 Entrenamiento Requerido Entrenamiento en salud y seguridad Entrenamiento requerido por ley Evitar

119 Reemplazo del Entrenamiento Tradicional Aprendizaje suplementarioPresentar temáticasNo es una solución a largo plazo

120 Solo un Almuerzo Gratis Solo hacen preguntas acerca de la comida No prestan atención Puede que intenten irse temprano

121 Estudio de Caso El CEO de EGC Beauty buscaba una forma para acortar gastos de entrenamiento Decidió utilizar almuerzos y aprendizaje obligatorios para transmitir información novedosa Él vio un aumento en las rotaciones Los empleados elegían irse porque sentían que sus descansos habían sido robados

122 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 1.¿Qué impone límites en el almuerzo y aprendizaje? a)Tiempo b)Interés c)Entrenamiento d)Compañía 2.¿Qué debería hacer si una temática requiere de entrenamiento en profundidad posteriormente? a)Muchos almuerzo y aprendizaje b)Investigar c)Hacer seguimientos del entrenamiento d)Teleconferencias

123 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 3.¿Qué es el entrenamiento obligatorio? a)Opcional b)Requisito legal c)Desarrollo del empleado d)Seguridad 4.¿Qué es típicamente necesario en los entrenamientos obligatorios? a)Seguridad b)Almuerzo c)Ingreso de un gerente d)Asistencia

124 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 5.¿Cuál de las siguientes No es un método tradicional de entrenamiento? a)Coaching b)Psicológico c)Demostraciones d)Entrenamiento de equipo 6.¿Cuánto suelen tomar los almuerzo y aprendizaje? a)60 minutos b)90 minutos c)30 minutos d)50 minutos

125 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 7.¿Qué puede ocurrir cuando las personas solamente asisten por el almuerzo gratuito? a)Se causan interrupciones b)Se involucran c)Aprenden algo nuevo d)Nada 8.¿Cuál es el mejor momento para servir la comida, con el fin de desalentar a las personas que solo quieran un almuerzo gratis? a)Antes de la lección b)Después de la sesión de Preguntas y Respuestas c)Durante la lección d)Durante la sesión de Preguntas y Respuestas

126 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 9.¿Qué aumentó después de hacer que los almuerzo aprendizaje sean obligatorios? a)Entendimiento b)Rotación c)Interés d)Retorno de la Inversión 10.¿Cómo era el régimen de almuerzo y aprendizaje? a)Voluntario b)Diario c)Semanal d)Obligatorio

127 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 1.¿Qué impone límites en el almuerzo y aprendizaje? a)Tiempo b)Interés c)Entrenamiento d)Compañía Los almuerzo y aprendizaje son cortos y casuales. El límite de tiempo implica que las temáticas no deberían ser serias o complejas. 2.¿Qué debería hacer si una temática requiere de entrenamiento en profundidad posteriormente? a)Muchos almuerzo y aprendizaje b)Investigar c)Hacer seguimientos del entrenamiento d)Teleconferencias Uno puede elegir hacer un entrenamiento de seguimiento para un estudio en profundidad. Sin embargo, los almuerzo y aprendizaje deben ser básicos.

128 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 3.¿Qué es el entrenamiento obligatorio? a)Opcional b)Requisito legal c)Desarrollo del empleado d)Seguridad El entrenamiento obligatorio es un requisito legal. Esto no es útil para los almuerzo y aprendizaje. 4.¿Qué es típicamente necesario en los entrenamientos obligatorios? a)Seguridad b)Almuerzo c)Ingreso de un gerente d)Asistencia El entrenamiento obligatorio típicamente requiere tomar asistencia. No es fácil llevar esto a cabo en la atmósfera relajada de un almuerzo y aprendizaje.

129 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 5.¿Cuál de las siguientes No es un método tradicional de entrenamiento? a)Coaching b)Psicológico c)Demostraciones d)Entrenamiento de equipo El entrenamiento psicológico no es tradicional. Las otras respuestas son ejemplos de métodos tradicionales de entrenamiento. 6.¿Cuánto suelen tomar los almuerzo y aprendizaje? a)60 minutos b)90 minutos c)30 minutos d)50 minutos El texto dice que la sesión tradicional no toma más de 30 a 45 minutos. Esto indica que el almuerzo y aprendizaje toma entre 30 a 45 minutos.

130 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 7.¿Qué puede ocurrir cuando las personas solamente asisten por el almuerzo gratuito? a)Se causan interrupciones b)Se involucran c)Aprenden algo nuevo d)Nada Las personas que solo asisten por la comida no están interesadas en el material. Es más probable que causen interrupciones. 8.¿Cuál es el mejor momento para servir la comida, con el fin de desalentar a las personas que solo quieran un almuerzo gratis? a)Antes de la lección b)Después de la sesión de Preguntas y Respuestas c)Durante la lección d)Durante la sesión de Preguntas y Respuestas Es menos probable que las personas no interesadas asistan a los almuerzo y aprendizaje si se dan cuenta que deben esperar para comer. Lo mejor es esperar a la sesión de Preguntas y Respuestas para comer.

131 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 9.¿Qué aumentó después de hacer que los almuerzo aprendizaje sean obligatorios? a)Entendimiento b)Rotación c)Interés d)Retorno de la Inversión La rotación de empleados aumentó. Ellos sentían que les habían quitado los descansos. 10.¿Cómo era el régimen de almuerzo y aprendizaje? a)Voluntario b)Diario c)Semanal d)Obligatorio El almuerzo y aprendizaje reemplazó a los otros entrenamientos. Estos eran obligatorios.

132 Módulo Diez: Mejores Prácticas (I) Siempre hay lugar para mejoras, incluso en los almuerzo y aprendizaje. Siempre busque qué es lo que mejor le funciona a usted y elija implementar las mejores prácticas. Cambie sus acciones basándose en los comentarios y opiniones e involucre a los empleados. Por sobre todas las cosas, recuerde que debe crear un ambiente cómodo que le interese a sus participantes. Uno no puede contratar a alguien para que practique por usted. Jackson Brown

133 Obtenga Comentarios y Opiniones y Haga Cambios Pedir opiniones Crear un formulario de evaluación Hacer preguntas concretas

134 Utilizar Empleados Estrella Familiarizados con la compañía Conocimiento especializado Fuentes maravillosas de conocimientos

135 Provea un Programa Con Anticipación Email Mantenerlo encarrilado Establece expectativas

136 Hacer que la Sesiones Sean Casuales y Relajadas Crear una atmósferaUtilice el humorVístase de modo casualInvite a la discusión

137 Estudio de Caso Ken quería llegar a los talentos de su oficina Le envío un email a sus empleados excepcionales, pidiéndoles que enseñen en almuerzos y aprendizaje Se sorprendió al ver que solo dos personas contestaron Ken decidió ofrecerle ánimos y el incentivo de un día libre a sus empleados

138 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 1.¿Qué tipo de comentarios y opiniones debería utilizar para mejorar los almuerzo y aprendizaje? a)Repetidos b)Todos c)Los comentarios con los que esté de acuerdo d)Los comentarios de los gerentes 2.Deje espacio para _______ en los formularios de evaluación. a)Proveer información b)Comentarios c)Hacer que el empleado lea el documento en frente de usted d)Informarle al gerente que el empleado tiene la información

139 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál es el beneficio de utilizar empleados para enseñar en almuerzos y aprendizaje? a)Es más barato b)Es más fácil dirigirlos c)Respeto de los empleados d)Resultados 4.Se debería ______ a los empleados para que enseñen. a)Obligar b)Ordenar c)Requerir d)Persuadir

140 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 5.¿Cuándo se deberían repartirle los programas a los empleados? a)Después de su confirmación de asistencia b)Con la invitación c)Antes de la confirmación de asistencia d)Nunca 6.Los programas deben ser _____. a)Creativos b)Uniformes c)Flexibles d)Interesantes

141 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 7.¿Qué tipo de disposición de las sillas debería evitarse en los almuerzo y aprendizaje? a)Mesa redonda b)Salón de clases típico c)Circular d)Esto no importa 8.¿Cómo debería vestirse para el almuerzo y aprendizaje? a)Esto no importa b)Formal c)Casual d)Casual de negocios

142 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 9.¿Con qué frecuencia se llevaban a cabo los almuerzo y aprendizaje? a)Cada semana b)Cada mes c)Cada día d)Dos veces por mes 10.¿Cuántas clases debían enseñar los empleados para obtener un día libre extra? a)2 b)1 c)4 d)3

143 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 1.¿Qué tipo de comentarios y opiniones debería utilizar para mejorar los almuerzo y aprendizaje? a)Repetidos b)Todos c)Los comentarios con los que esté de acuerdo d)Los comentarios de los gerentes Las opiniones son herramientas poderosas. Los comentarios y opiniones repetidos deberían utilizarse para mejorar los almuerzo y aprendizaje. 2.Deje espacio para _______ en los formularios de evaluación. a)Proveer información b)Comentarios c)Hacer que el empleado lea el documento en frente de usted d)Informarle al gerente que el empleado tiene la información Los formularios de evaluación deben ser cortos e incluir preguntas directas. Debería haber lugar para que los participantes dejen comentarios.

144 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál es el beneficio de utilizar empleados para enseñar en almuerzos y aprendizaje? a)Es más barato b)Es más fácil dirigirlos c)Respeto de los empleados d)Resultados Es más probable que los empleados tengan el respeto de sus compañeros. Los empleados que enseñan también están más familiarizados con las políticas y los procedimientos de la compañía. 4.Se debería ______ a los empleados para que enseñen. a)Obligar b)Ordenar c)Requerir d)Persuadir Se debería persuadir a los empleados para que enseñen. No deben ser coaccionados.

145 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 5.¿Cuándo se deberían repartirle los programas a los empleados? a)Después de su confirmación de asistencia b)Con la invitación c)Antes de la confirmación de asistencia d)Nunca Los programas ayudan a mantener a todos encarrilados y hacen que los participantes sepan que esperar. Deberían ser enviados con las confirmaciones de asistencia. 6.Los programas deben ser _____. a)Creativos b)Uniformes c)Flexibles d)Interesantes Los programas son herramientas útiles, pero deben ser flexibles. Esto es particularmente cierto en los ambientes de almuerzo y aprendizaje.

146 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 7.¿Qué tipo de disposición de las sillas debería evitarse en los almuerzo y aprendizaje? a)Mesa redonda b)Salón de clases típico c)Circular d)Esto no importa El almuerzo y aprendizaje deben ser casuales y una correcta disposición de las sillas facilita esto. Evite la disposición típica de salón de clases. 8.¿Cómo debería vestirse para el almuerzo y aprendizaje? a)Esto no importa b)Formal c)Casual d)Casual de negocios Es importante establecer un tono casual en la vestimenta. La vestimenta casual de negocios es efectiva para establecer un tono apropiado para el almuerzo y aprendizaje.

147 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 9.¿Con qué frecuencia se llevaban a cabo los almuerzo y aprendizaje? a)Cada semana b)Cada mes c)Cada día d)Dos veces por mes Ken pudo persuadir a suficiente empelados a que enseñen en un almuerzo y aprendizaje. Ellos llevaron a cabo uno cada semana. 10.¿Cuántas clases debían enseñar los empleados para obtener un día libre extra? a)2 b)1 c)4 d)3 Ken creó un programa de incentivos. Él ofreció dar un día libre por cada tres lecciones enseñadas.

148 Módulo Once: Mejores Prácticas (II) Parte de la implementación exitosa de un almuerzo y aprendizaje es reconocer cuándo serán más efectivos. Recuerde que el almuerzo y aprendizaje no es útil para cada tipo de entrenamiento. Estos pueden ser utilizados para actualizar conocimientos y como sesiones de Preguntas y Respuestas. Adicionalmente, proveen oportunidades para tender redes y son extremadamente efectivos cuando se programan con regularidad. El conocimiento no tiene valor a menos que lo ponga en práctica. Anton Chekov

149 Utilizarlos como Curso de Actualización Seguimiento de entrenamiento tradicional Abordar los baches Proveer comentarios y opiniones

150 Oportunidad para Tender Redes Llegue temprano Haga preguntas Intercambie información Haga seguimiento

151 Sesiones de Preguntas y Respuesta de la Alta Gerencia Oportunidad valiosaConectar con la compañíaFacilitar la comunicación

152 Prográmelos de Forma Regular Mejor preparadoLos números creceránEvite los viernes

153 Estudio de Caso La compañía de Bill tenía una historia de malos resultados relacionados con el entrenamiento Él decidió hacer seguimiento con los empleados creando cursos de actualización en formato almuerzo y aprendizaje Los empleados hicieron preguntas prácticas y pensaron sugerencias Hubieron pequeñas pérdidas inmediatamente después del entrenamiento, pero el trimestre terminó sin pérdidas

154 Módulo Once: Preguntas de Revisión 1.¿Qué tipos de preguntas hacen los participantes en un curso de actualización? a)Educadas b)Básicas c)Útiles d)Interesantes 2.¿Qué ayudan a identificar los cursos de actualización? a)Intereses b)Baches en el aprendizaje c)Retorno de las Inversiones d)Riesgos

155 Módulo Once: Preguntas de Revisión 3.¿Cuándo debería llegar para tender redes? a)Tarde b)A tiempo c)Temprano d)Esto no importa 4.¿Qué debería llevar a los almuerzo y aprendizaje? a)Planeador b)Cuaderno c)Dinero d)Tarjetas de presentación

156 Módulo Once: Preguntas de Revisión 5.Las preguntas en las sesiones de Preguntas y Respuestas deben ser ______. a)Predecibles b)Pensadas c)Serias d)Divertidas 6.¿Qué No se debería discutir en las sesiones de Preguntas y Respuestas? a)Compañía b)Futuro c)Reclamos d)Crecimiento

157 Módulo Once: Preguntas de Revisión 7.Los almuerzo y aprendizaje deberían llevarse a cabo el mismo día a la misma/en el mismo ______. a)Hora b)Lugar c)Restaurant d)Salón 8.¿Qué determinará la frecuencia de los almuerzo y aprendizaje? a)Intereses b)Comentarios y opiniones c)Requerimientos de entrenamiento d)Requerimientos de la empresa

158 Módulo Once: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál fue la última caída en las ganancias relacionada al aprendizaje? a)Ninguna b)5% c)10% d)15% 10.¿Cuál era el propósito del almuerzo y aprendizaje? a)Implementar entrenamiento b)Sesión de Preguntas y Respuestas c)Tender redes d)Actualizarse

159 Módulo Once: Preguntas de Revisión 1.¿Qué tipos de preguntas hacen los participantes en un curso de actualización? a)Educadas b)Básicas c)Útiles d)Interesantes Los participantes en los cursos de actualización tienen experiencia con el material. Esto lleva a hacer preguntas educadas acerca de la temática. 2.¿Qué ayudan a identificar los cursos de actualización? a)Intereses b)Baches en el aprendizaje c)Retorno de las Inversiones d)Riesgos Los cursos de actualización se llevan a cabo después que los participantes hayan llevado a cabo cursos tradicionales. Estos ayudan a identificar baches en el entrenamiento.

160 Módulo Once: Preguntas de Revisión 3.¿Cuándo debería llegar para tender redes? a)Tarde b)A tiempo c)Temprano d)Esto no importa Los tendidos de redes funcionan mejor cuando uno llega temprano. Esto permite conocer personas antes que el lugar esté demasiado lleno. 4.¿Qué debería llevar a los almuerzo y aprendizaje? a)Planeador b)Cuaderno c)Dinero d)Tarjetas de presentación Las tarjetas de presentación son necesarias en los almuerzo y aprendizaje. Estas hacen que intercambiar información sea más sencillo.

161 Módulo Once: Preguntas de Revisión 5.Las preguntas en las sesiones de Preguntas y Respuestas deben ser ______. a)Predecibles b)Pensadas c)Serias d)Divertidas Las preguntas en las sesiones de Preguntas y Respuestas pueden ser serias o no. De cualquier modo, deben estar pensadas. 6.¿Qué No se debería discutir en las sesiones de Preguntas y Respuestas? a)Compañía b)Futuro c)Reclamos d)Crecimiento Las preguntas son necesarias en las sesiones de Preguntas y Respuestas. Es importante no sacar reclamos a la luz en esta plataforma.

162 Módulo Once: Preguntas de Revisión 7.Los almuerzo y aprendizaje deberían llevarse a cabo el mismo día a la misma/en el mismo ______. a)Hora b)Lugar c)Restaurant d)Salón Los almuerzo y aprendizaje son más efectivos cuando se llevan a cabo con regularidad. Estos deberían llevarse a cabo en el mismo día a la misma hora. 8.¿Qué determinará la frecuencia de los almuerzo y aprendizaje? a)Intereses b)Comentarios y opiniones c)Requerimientos de entrenamiento d)Requerimientos de la empresa Los almuerzo y aprendizaje son más efectivos cuando son programados. Las necesidades de la empresa determinarán el programa.

163 Módulo Once: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál fue la última caída en las ganancias relacionada al aprendizaje? a)Ninguna b)5% c)10% d)15% Las ganancias caían un 5% el trimestre después del entrenamiento. Estas pérdidas hicieron que Bill implemente cambios 10.¿Cuál era el propósito del almuerzo y aprendizaje? a)Implementar entrenamiento b)Sesión de Preguntas y Respuestas c)Tender redes d)Actualizarse Bill creó los almuerzo y aprendizaje como cursos de actualización. Esto ayudó a llenar los baches y previno perdidas en ese trimestre.

164 Módulo Doce: Cierre Aunque este taller esté llegando a su fin, esperamos que su travesía para entender los almuerzo y aprendizaje solo esté comenzando. Por favor, tómese un momento para revisar y actualizar su plan de acción. Esta será una herramienta clave para guiar su progreso en los días, semanas, meses y años venideros. ¡Le deseamos la mejor de las suertes en el resto de sus travesías! La grandeza no es otorgada, se gana. Guy Kawasaki

165 Palabras de los Sabios Epicteto Es imposible que un hombre aprenda lo que cree que ya sabe. Voltaire Juzgue a un hombre por sus preguntas, no sus respuestas.