1 Desarrollo del Balanced ScorecardMF Francisco Javier Madrigal Moreno

2 Fases Orientación al diseño. Arquitectura de indicadores.Sistemas y tecnología de información. Utilización. MF Francisco Javier Madrigal Moreno

3 Orientación al Diseño  Son los aspectos que deben tomarse en cuenta para la selección de los indicadores la empresa, las características del negocio, la estrategia seguida, la gerencia destinataria del Balanced Scorecard, etc.. Son esos aspectos los que hacen que ciertos indicadores sean útiles para una empresa y no para otras. MF Francisco Javier Madrigal Moreno

4 Arquitectura de IndicadoresEs la definición, en cada Nivel y puesto de: los objetivos, Metas, Indicadores, Formas de cálculo, Valoresde referencias (históricos de la empresa, de la competencia y “mejores prácticas”) Y forma de presentación MF Francisco Javier Madrigal Moreno

5 Sistemas y tecnología de informaciónEs la definición de cómo se van a recolectar los datos Que tipo de base de datos se va a usar y Cómo se van a extraer y presentar esos datos MF Francisco Javier Madrigal Moreno

6 El monitoreo de lo realizado facilita la conducción Utilización  Cada meta, precisada con un indicador, implica establecer un plan de acción para lograrla y un presupuesto. El monitoreo de lo realizado facilita la conducción La toma de acciones correctivas MF Francisco Javier Madrigal Moreno

7 Puesta en marcha del Balanced Scorecard:El administrador financiero La misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa, Las herramientas y procedimientos de las finanzas corporativas La tecnología y sistemas de información El balanced scorecard MF Francisco Javier Madrigal Moreno

8 El administrador financiero Meta de la administración Liderazgo Comunicación Caos Incertidumbre MF Francisco Javier Madrigal Moreno

9 La misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa,La visión    Los valores MF Francisco Javier Madrigal Moreno

10 Las herramientas y procedimientos de las finanzas corporativas Las finanzas son al igual que la tecnología y los sistemas de la información, un medio por el cual se clarifica y mide la estrategia de la empresa. Lo importante es que los procesos se diseñen para recoger la información relevante a estas métricas y para reducirlas a la forma numérica para el almacenaje, la visualización, y el análisis. MF Francisco Javier Madrigal Moreno

11 La tecnología y sistemas de informaciónBusiness Intelligence: bajo este concepto se consideran a las empresas que son capaces de desarrollar habilidades para generar nuevos conocimientos y adecuar su conducta. El análisis contable trata de convertir meros datos contables en información relevante que ayude en la toma de decisiones, pero: ¿cómo manejar miles de datos o indicadores financieros de la empresa? ¿Cómo descubrir patrones ocultos en montañas de datos? MF Francisco Javier Madrigal Moreno

12 La tecnología y sistemas de informaciónLos administradores financieros manejan en su trabajo diario grandes volúmenes de datos, con multitud de variables. Se requiere de análisis a través de técnicas matemáticas de análisis de datos multivariantes. El Balance Scorecard no debe de centrarse en elegir el hardware y software estos son herramientas altamente confiable y deben ser eso, un medio para procesar y dar calidad a la información, y no un fin en sí mismos. MF Francisco Javier Madrigal Moreno

13 Perspectiva financieras F1.- Satisfacer expectativas de accionistas El balanced scorecard Perspectiva financieras F1.- Satisfacer expectativas de accionistas F2.- Rendimiento sobre el capital aportado F3.- Creación de Valor F4.- Rentabilidad F5.- Riesgo de la empresa MF Francisco Javier Madrigal Moreno

14 El balanced scorecard Perspectiva del clienteC1.- Participación de Nuevos productos en el mercado C2.- Posicionamiento y recuperación de Imagen C3.- Mejorar Nivel de satisfacción del cliente. C4.- Incrementar participación en el mercado C5.- Incrementar la Sociedad con el cliente MF Francisco Javier Madrigal Moreno

15 Perspectiva de los procesos internos I1.- Aumento de productividad El balanced scorecard Perspectiva de los procesos internos I1.- Aumento de productividad I2.- Calidad en la producción I3.- Plan de Administración de Inventarios I4.- Eficiencia operacional I5.- Desarrollo de nuevos productos MF Francisco Javier Madrigal Moreno

16 El balanced scorecard Perspectiva del aprendizaje y conocimientoA1.- Desarrollo Humano Integral A2.- Desarrollo Sistema de Información A3.- Mejoramiento Continuo del sistema de Calidad A4.- Alinear las expectativas personales con las de la empresa A5.- Clima organizacional MF Francisco Javier Madrigal Moreno

17 El balanced scorecard Mejoramiento continuo del sistema de calidad A3MF Francisco Javier Madrigal Moreno

18 El balanced scorecard I2 Calidad en la producciónMejoramiento continuo del sistema de calidad A3 MF Francisco Javier Madrigal Moreno

19 El balanced scorecard Incrementar la participación en el Mercado C4 I2Calidad en la producción Mejoramiento continuo del sistema de calidad A3 MF Francisco Javier Madrigal Moreno

20 El balanced scorecard Rendimiento sobre el capital contable F2Incrementar la participación en el Mercado C4 I2 Calidad en la producción Mejoramiento continuo del sistema de calidad A3 MF Francisco Javier Madrigal Moreno

21 El balanced scorecard A1 A2 A3 A4 A5MF Francisco Javier Madrigal Moreno

22 El balanced scorecard I1 I2 I3 I4 I5 A1 A2 A3 A4 A5MF Francisco Javier Madrigal Moreno

23 El balanced scorecard C1 C2 C3 C4 C5 I1 I2 I3 I4 I5 A1 A2 A3 A4 A5MF Francisco Javier Madrigal Moreno

24 El balanced scorecard FI F2 F3 F4 F5 C1 C2 C3 C4 C5 I1 I2 I3 I4 I5 A1MF Francisco Javier Madrigal Moreno

25 El balanced scorecard MF Francisco Javier Madrigal Moreno