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2 Desarrollo del Potencial Humano ‘‘Proceso de desarrollo o mejoramiento de las capacidades, conocimientos y aptitudes de los hombres que tienen, en situación de trabajo, responsabilidad y jerarquía sobre otros hombres’’

3 Desarrollo del Potencial Humano ‘‘Incremento del potencial de la empresa a través del perfeccionamiento profesional y humano de los individuos que la forman’’

4 Desarrollo del Potencial Humano 1.Proceso 2.Ejecución 3.Evaluación

5 Desarrollo del potencial humano 1.Proceso Objetivos de la organización asegurados por la competencia y capacidad de la fuerza laboral. Adaptación de los planes estratégicos de la organización a los requisitos a cumplir por la fuerza laboral. Adaptación del potencial humano a las necesidades de entrenamiento y capacitación.

6 Desarrollo del Potencial Humano 2. Ejecución Instituciones educativas de formación, universidades, comprometidas. Departamento de personal a cargo de programas específicos en toda la organización. Directivos y especialistas de la propia organización como fuente de aprendizaje y formación.

7 Desarrollo del Potencial Humano 3. Evaluación Según Donald L. Kirkpatrick hay 4 niveles: - Reacción: ¿Le agrado la experiencia del aprendizaje? -Aprendizaje: ¿Aprendió algo el participante? -Cambio del comportamiento: ¿Hay algún cambio? -Resultados: ¿ Se ha logrado el rendimiento laboral deseado?

8 Fundamentos del management 1.Administración 2.El management propiamente dicho 3.La organización

9 Fundamentos del management 1. Administración Función referida a la determinación de las políticas, coordinación de las finanzas, de la producción y la distribución, fijación de extensión de la organización y al control. Es la formación de una dirección efectiva.

10 Fundamentos del management 2. El management propiamente dicho Es la función encargada de la ejecución de la política, y de la utilización de la organización para los fines y objetivos. Es la formación de un ejecutivo efectivo.

11 Fundamentos del management 3. La organización Es la función de combinar el trabajo que los individuos y grupos de trabajo deben realizar, con las facultades necesarias para su ejecución, para cumplir las tareas de manera eficiente, sistemática, positiva y coordinada, del esfuerzo existente. Es la formación de una maquinaria efectiva.

12 Responsabilidad social del management 1.Arte de dirigir actividades humanas 2.La institución existe para el servicio a la comunidad 3.Nueva concepción de la relación entre management y el trabajo 4.Doctrina del servicio se preocupa por el nivel de vida y las horas del trabajo 5.Derechos, obligaciones y privilegios del servicio.

13 Responsabilidad social del management 1. Arte para dirigir actividades humanas La ciencia es suplementaria. Se distingue de la tecnología y se asemeja a una profesión, se relaciona con la comunidad y con las personas que dirige.

14 Responsabilidad social del management 2. La institución existe para el servicio a la comunidad El servicio no es solo económico, su móvil es ético. Subordina la riqueza al bienestar. Su consecución depende de la eficiencia.

15 Responsabilidad social del management 3. Nueva concepción de la relación entre el management y el trabajo. Tiene una responsabilidad social y comunitaria El trabajador es un individuo y un ciudadano. Necesidad del aspecto humano del management. La vida institucional afecta la vida social

16 Responsabilidad social del management 4. Doctrina del servicio se preocupa por el nivel de vida y las horas de trabajo El nivel de vida no es solo material, aunque depende de la eficiencia, como base para un estándar general elevado.

17 Responsabilidad social del management 5. Derechos, obligaciones y privilegios del servicio. Necesidad de resucitar la base ética del trabajo. La cooperación debe sustituir a la competencia. Progreso material acompañado del progreso moral.

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19 Liderazgo Capacidad de una persona para formular planes que tengan éxito, y de persuadir y motivar a otras para que dichos planes de lleven a cabo, a pesar de la dificultades de riesgos que se tengan que enfrentar.

20 Liderazgo Capacidad de saber que se debe hacer -El que se debe hacer esta ligado al conocimiento. Capacidad de saber como hacer. -El como hacer esta ligado a la personalidad. El liderazgo implica la combinación adecuada.

21 Comprensión de las necesidades 1.Necesidades propias de las tareas 2.Necesidades individuales 3.Necesidades colectivas

22 Comprensión de las necesidades 1. Necesidades propias de las tareas Definición de tareas metas y objetivos. Consolidación del plan. Asignación de roles, control de avances y de calidad.

23 Comprensión de las necesidades 2. Necesidades individuales Reconocimiento de méritos Atención de problemas personales Tratamiento personalizado Reconocimiento y aprovechamiento de habilidades Perfeccionamiento de cada uno de los integrantes

24 Comprensión de las necesidades 3. Necesidades colectivas Establecer modelos mediante el ejemplo Preservar el orden y la disciplina Corrección de errores mediante la enseñanza Desarrollo del espíritu del equipo Estímulo y motivación para que funcione mejor Comunicación fluida al interior del grupo.

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26 Líder Persona que se identifica con una posición y que asume el compromiso en la búsqueda de soluciones a problemas que afectan a un grupo, a una comunidad, a su nación o a la humanidad.

27 Herencia biológica Medio social Cultura adquirida PERSONALIDAD DEL LIDER

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29 Reglas del liderazgo Creer en la existencia del ser supremo Reconocer con humildad la existencia del ser supremo. El poder y los cargos son solo temporales. Podemos buscar la excelencia para ser mejores.

30 Reglas del liderazgo Cultivar valores LealtadHonradezJusticia SolidaridadIntegridadLibertad AmistadMoralVerdad

31 Reglas del Liderazgo Proporcionar una visión El propósito global y la misión de la empresa como un todo. Los objetivos y metas de su departamento o equipo. Sus propias prioridades.

32 Reglas del liderazgo Tener vocación de servicio Actuar con desprendimiento y humildad. Tener don de servicio y disposición a dar más. Reconocer que le falta mucho por aprender.

33 Reglas del liderazgo Tener sensibilidad social Identificarse con la realidad Hacer suyos los sueños, aspiraciones y problemas. Asumir la posición existencial de cumplir una misión.

34 Reglas del liderazgo Ser trabajador y perseverante Poner el máximo esfuerzo con entrega y desprendimiento. Poner energía, fuerza y coraje, sin desmayar. Considerar al trabajo como descanso y hacerlo con alegría.

35 Reglas del liderazgo Ser carismático y motivante Infunde confianza, seguridad y respeto. Irradia entusiasmo, energía y sentido del humor. Comunicarse con convicción y persuasión.

36 Reglas del liderazgo Conocer a su grupo-comunidad Demuestran su afecto a cada uno de los miembros. Conoce sus habilidades, talentos, defectos y necesidades. Se compromete a lograr su desarrollo integral.

37 Reglas del liderazgo Tener don de mando Tener ascendencia, hacerse comprender y obedecer. Impartir directivas concertando respeto y complimiento de lograr funciones y responsabilidades con eficiencia.

38 Reglas del liderazgo Actuar con justicia Ser imparcial y equilibrado, entre el rigor y la suavidad Autoanalizarse sobre su trato con la gente Reconocer sus errores y limitaciones

39 Reglas del liderazgo Tener dominio de la realidad Conocer el contexto socio-político-económico- cultural Conocer sus recursos y sus necesidades Hacer un diagnostico serio y sereno

40 Reglas del liderazgo Ser audaz, estratega y discreto Saber elegir las probabilidades y oportunidades Diseñar tácticas, tomar decisiones y asumir riesgos Actuar con mesura y discreción

41 Reglas del liderazgo Tener fe y esperanza en el éxito Tener fuerza espiritual y optimismo Analizar los hechos con veracidad, despejando dudas Accionar realista, frío y motivador

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43 Cultura Organizacional Creación de relaciones apropiadas y construcción de relaciones motivadoras sobre un entorno que sostenga las cualidades que se quiere estimular para hacer crecer personas en una organización, con énfasis en la contribución influenciando en el comportamiento individual y grupal.

44 Cultura Institucional Las instituciones también tienen sus propias culturas. Tienen sus propias formas de hacer las cosas, diferentes tipos de personalidad a las que tiende a irle bien, diferentes tipos de relaciones que se fomentan.

45 Cultura institucional Las culturas institucionales están moldeadas por el tipo de trabajo que la gente hace, por lo que ha ocurrido en el pasado y por la clase de persona que trabaja allí.

46 Cultura Institucional Las gerencias, departamentos o equipos también tienden a tener su propio patrón cultural con características propias. Estas culturas tanto influencian como son influenciadas por la cultura de las instituciones mas grandes.

47 Identificar hasta que punto la cultura en la que se trabaja ayuda a motivar a la gente…

48 Evaluación de la Cultura Institucional El cliente es un mal necesario El cliente es el rey

49 Evaluación de la Cultura Institucional Los empleados trabajan temiendo equivocarse Los usuarios se sienten lo suficientemente seguros como para correr riesgos

50 Evaluación de la Cultura Institucional Las nuevas ideas son consideradas sospechosas Todas las ideas son valoradas y se les presta la debida atención

51 Evaluación de la Cultura Institucional Las criticas se expresan libremente Los elogios se expresan libremente

52 Evaluación de la Cultura Institucional Los problemas se consideran como signos de fracaso Los problemas se ven como oportunidades de desarrollo

53 Evaluación de la Cultura Institucional Las decisiones importantes se toman en secreto Todo el mundo esta involucrado en las decisiones importantes

54 Evaluación de la Cultura Institucional El acceso a la información es limitado Todo el mundo tiene acceso a la información

55 Evaluación de la Cultura Institucional Los superiores creen que saben todo sobre la institución Los superiores aceptan que los empleados pueden saber más que ellos

56 Evaluación de la Cultura Institucional La gente tiene miedo al cambio La gente ha aprendido a ver un cambio como un desafío

57 Evaluación de la Cultura Institucional Hay barreras entre la dirección y los miembros del equipo El cuadro directivo tiene relaciones de trabajo eficaces con sus equipos

58 Evaluación de la Cultura Institucional Hay barreras entre diferentes gerencias, departamentos y equipos Las diferentes gerencias, departamentos y quipos trabajan bien juntos

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60 Valores Institucionales Las instituciones pueden hacer elecciones deliberadas sobre la cultura que quieren fomentar. Para ello es necesario definir los valores que quieren que el personal adopte.

61 Valores Institucionales Una vez que se haya identificado algunos valores que se quisieran promover, hacerlos realidad empezando a hablar sobre ellos y actuando de acuerdo con los mismos.

62 Valores institucionales Los valores y la cultura de la organización afectan el comportamiento de la gente. El comportamiento de la gente afecta la cultura.

63 Valores Institucionales Se aspira a desarrollar un entorno con mayor grado de motivación, a través de una relación de trabajo eficaz con el personal de su equipo.

64 Valores Institucionales RESPETARLOS: Valorarlos por las cualidades de carácter único que les da su individualidad. MOSTRAR EMPATIA: ver las cosas desde el punto de vista de ellos. SER SINCERO: sea honesto respecto de sus sentimientos u opiniones.

65 Valores Institucionales La calidad de las relaciones afecta la motivación: - Favorecen una comunicación abierta. - Aseguran que las sugerencias sean escuchadas y estudiadas. -Permiten que la gente admita falta de conocimientos expertos.

66 Valores Institucionales Los directivos que quieren motivar a la gente : -Hacen que los miembros del equipo se sientan valorados. -Que sean capaces de correr riesgos. -Que se sientan seguros de si mismos.

67 Valores Institucionales Los directivos deberán, para ello: -Apreciar lo que hagan los miembros del equipo. -Ser abiertos y honestos. -Adoptar actitudes positivas. -Animar a la gente.