1 DESARROLLO INSTITUCIONAL PWR/PERU Reunión Subregional de Representantes de Sudamérica Bogotá, OPS. 4-7 Febrero del 2013

2 Gobierno gestiona consensos Estabilidad económica y perspectiva de crecimiento Anhelo de integrar OCDE Reformas: educación, previsional, fuerzas seguridad y salud MANUAL DE OPERACIONES

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5 COMPONENTES

6 Gestión inteligente, para desarrollo de capacidades nacionales y movilización de recursos para Intervenciones de alto valor y costo/efectivas alineado a la CCS y propiedad del equipo, basada en instrumentos y orientaciones corporativas. Planeamiento participativo Gestión participativa Gestión del conocimiento y comunicaciones Recursos humanos TI Operación, e inversiones ETRAS (SDE + PER) Gestión para desarrollo de capacidades nacionales y movilización de recursos para Intervenciones de alto valor y costo/efectivas alineado a la CCS y propiedad del equipo, basada en instrumentos y orientaciones corporativas.

7 PRIORIDADES DEL EQUIPO

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11 Reunión de personal 13 de junio

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13 Buzón de sugerencias

14 Comunicación Interpersonal Motivación ACUERDO

15 Comunicación Interpersonal Motivación

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18 Comunicación Interpersonal Motivación ACUERDO

19 RESPETO CORDIALIDAD (SALUDO) MENSAJE CLARO DISCRECION 1` ANTES DE RESPONDER Actitud positiva frente al espacio laboral CREAR ESPACIOS DE COMUNICACIÓN

20 Instrumentos Grupos Óptimos (p cada componente y para problemas del equipo) 3 Únicos instrumentos de gestión (Excel PE, PTb y PTS, Cuadro de reuniones e Informe a la D) Retiros planificación y de consolidaciòn del equipo Viernes (jueves) de aprendizaje Actividades deportivas y sociales

21 DESARROLLO INSTITUCIONAL PERÚ Plan de desarrollo institucional (PDI) El Plan de desarrollo institucional (PDI) establece el método para alinear los recursos de la entidad con las prioridades programáticas, los puntos centrales y las modalidades de la ECP y el PTB de esa entidad. En el caso específico de las representaciones y los centros, tener un PDI significa superar las deficiencias para que puedan entregar sus contribuciones al Plan Estratégico a través de las ECP y su respectivo PTB. En el E- Manual de operaciones se proporciona un conjunto de herramientas y un formato básico para elaborar un PDI. Además se pueden consultar los PDI existes de varias entidades de país.

22 DESARROLLO INSTITUCIONAL PERÚ HOJA DE RUTA 2011-2014 (HR) Plan de Desarrollo para mejorar la eficacia y eficiencia en el cumplimiento de los objetivos corporativos y el ambiente de trabajo construido colectivamente.

23 DESARROLLO INSTITUCIONAL PERÚ PRODUCTO ESPERADO Modelo de gestión: Flexible, eficaz y eficiente Desarrollar capacidades nacionales Movilizar recursos nacionales e internacionales Implementar intervenciones de alto valor y costo- efectivas Alineado a la ECP 2010–2014 Propiedad del equipo Basado en instrumentos corporativos Orientaciones de CFS, KMC, PBI, HRM y BIREME

24 COMPONENTES A.Gestión de conocimientos, comunicación y tecnología de información B.Planeamiento y gestión participativa basada en resultados C.Gestión de recursos humanos basado en competencias D.Operación, mantenimiento e infraestructura E.Fortalecimiento y desarrollo de ETRAS

25 No.AñoTítuloTema 12011Grupos Óptimos Desarrollar el procedimiento para la implementación de grupos óptimos en la PWR Perú 22011 Optimización espacio Biblioteca Ambientación de un espacio tipo Café (Starbuck) en la Biblioteca de OPS/Perú para fortalecer el debate, la comunicacón y la lectura 32011 Simplificación trámites correspondencia Simplificar el proceso de atención del despacho de correspondencia 42011 Marketing interno Utilización de espacios públicos de la PWR para difusión de mensajes OPS 62011 Simplificación informes de viaje Simplificar el proceso de presentación de informes y reclamos de viajes oficiales 72011 Desarrollo componente C Hoja de ruta Proponer cursos a incorporarse en el plan de aprendizaje 2012-2013 de la PWR Perú en función a las necesidades de trabajo y desarrollo. 82011 Adecuación del Lactario de la Oficina de la OPS/OMS Adecuar un espacio en las instalaciones de la PWR para que las mujeres tengan la facilidad de amamantar a sus hijos durante su visita. 112011 Hábitos Saludables en el Lugar de Trabajo Propiciar un ambiente saludable de trabajo promoviendo la actividad física e la integración del personal. 122011 Desarrollo componente D Hoja de ruta Identificar propuesta de soluciones para mejorar la interacción entre administración y las áreas técnicas. 132011 Implementación Horario Verano 2012 Solucionar posibles situaciones no previstas o de emergencias durante los vienres por la tarde mientras dure el horario de verano. 142012 Ambientes Amigables para Personas con discapacidades Crear espacios dentro de la PWR Perú en los cuales las personas con capacidades diferentes se sientan cómodas y consideradas. 152012 Coffe Breaks Saludables Organizar la preparacion y puesta en servicio de Coffee Breaks saludables dentro de OPS. 162012 Asignación espaciosProponer una distribución de espacios físicos y oficinas en la PWR 172012 Cocina y ComedorProponer remodelación de espacio de cocina y comedor 18 2012 Unidad Demostrativa ETRAS Proponer un espacio demostrativo de vivienda saludable que sea interagencial y para uso de reuniones de trabajo 19 2012 Componente A Hoja de Ruta de DI Seguimiento Desarrollo KMC 20 2012 Componente B Hoja de Ruta DI Seguimiento Desarrollo Planeamiento Basado en Resultados

26 GESTIÓN DE CONOCIMIENTO, COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Finalidad: Desarrollar estrategia y un plan de acción 2011-2014 para reforzar el rol de la PWR/Perú como: –Recurso efectivo y eficiente para la administración de conocimientos en salud –Uso de herramientas y servicios de TI que faciliten la cooperación técnica Producto tipo: Todo lo que se produce genera información de valor, se publica y es utilizado. Resultados: cerca del 100% de eventos y viajes generan notas de prensa o internet. 1500 seguidores en twitter.

27 PLANEAMIENTO Y GESTIÓN PARTICIPATIVA BASADA EN RESULTADOS Finalidad: Lograr eficiencia y eficacia en la entrega de la cooperación técnica, en el marco de la ECP mediante: –Planificación participativa –Orientación a resultados –Adopción de buenas prácticas de gestión –Movilización de recursos. Producto tipo: Instrumentos de planificación alineados Resultados: 3 instrumentos de planificación contienen toda la información (alineada aUNDAF, PE, MINSA) que se valida regularmente con las autoridades..

28 GESTIÓN RECURSOS HUMANOS BASADO EN COMPETENCIAS Finalidad : Alinear los recursos humanos con la ECP y consolidar la gestión de recursos humanos para: –Potencializar las competencias requeridas –Mejorar el desempeño del personal orientándolo a la obtención de resultados. Producto tipo: Plan de aprendizaje validado colectivamente. Resultados: validación de todas las actividades de aprendizaje. Evaluaciones de desempeño siguen principios SPED.

29 OPERACIÓN, MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA Finalidad : Elaborar e implementar un plan de operaciones y mantenimiento para optimizar recursos y reducir costos; elaborar un plan de inversiones en infraestructura para responder a las necesidades actuales de cooperación técnica con el país.costos Producto tipo: Operaciones e inversiones formuladas mediante Gos y validadas por TODO el equipo. Resultados: espacio biblioteca, lactario, accesibilidad para personas con discapacidad, sistema de correspondencia sin papeles, sistema de informe de viajes, todo formulado en consulta

30 DESARROLLO INSTITUCIONAL PERÚ Instrumentos empleados Grupos Óptimos para cada componente de la HdR Desarrollo de instrumentos de gestión Retiros para fortalecer la comunicación Retiros de planificación Viernes de aprendizaje Actividades deportivas y sociales

31 GRUPOS OPTIMOS (1)El GO propone un acuerdo. (2)El acuerdo es sometido a consulta a todo el personal. (3)Se incorporan las sugerencias o se explica por que no se incorporan. (4)Se formula un Memo Interno informando el acuerdo.

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33 DESARROLLO INSTITUCIONAL PERÚ COMPROMISO COMUNICACION Acuerdo del retiro Todos aportaron Firmado por todos Al lado maquina café

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44 Participativo Convencional Prevalecen los pensadores rápidos y los oradores eficaces, Nos interrumpimos regularmente Las diferencias de opinión son conflictivas: resolverlas o reprimirlas, las preguntas son desafíos O cautivas mi atención o miro el el celular o incluso la notebook, tengo dificultad para escucharte: estoy ocupado ensayando mi replica En temas controversiales algunos se quedan callados, nadie sabe realmente donde están parados los otros Me es muy difícil expresar opiniones opuestas a la mía Como no me siento autorizado a expresar mi opinión de manera directa, hablo por detrás, Se desalienta la expresión de opiniones minoritarias o discordantes con la mayoría El problema está solucionado cuando los pensadores más rápidos llegaron a una solución (acordada entre ellos). Luego: todo el mundo a bordo. Cuando llegamos a un acuerdo, se supone que todos pensamos igual

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46 Participativo Trabajoso Todos participan no unos pocos Nos damos espacio para elaborar los pensamientos Preguntas de apoyo: ¿lo que querés decir es esto? Esfuerzo por escuchar al otro Escucho y se que me escucharán Hablamos de temas controversiales sabiendo donde está cada uno Puedo representar la posición del otro aún cuando no la comparta No se habla por la espalda, siempre de frente o no se habla Cuando llegamos a un acuerdo, sabemos que persisten diferencias de opinión

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48 INICIATIVA AP: CERO TOLERANCIA A CUALQUIER TIPO DE ACOSO

49 Iniciativa AP: CERO TOLERANCIA A CUALQUIER TIPO DE ACOSO Reflexiones finales: Profusión de procesos, falta de tiempo y alineación entre estos. Mas eficacia: (The art of getting things done) Mas relevancia: (El éxito de los perezosos) Hemos documentado poco El equipo es TODO. Comunicación interpersonal es determinante del ambiente y éste del no acoso. Escuchar a los más callados.

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53 ¡LOS ESPERAMOS EN LIMA!