1 Desarrollo organizacionalRafael Guizar Montúfar

2 Intervenciones en procesos humanosCapítulo 8 Intervenciones en procesos humanos

3 Intervención núm. 5: Ensayos o encuestas de retroalimentaciónDesarrollo de una encuesta de retroalimentación Tendencias recientes La persona y su trabajo El trabajo en sí Relación del empleado con diversos grupos Supervisión Otorgamiento de recompensas Satisfacción en el trabajo Problemas y cambios para afrontarlos Actividad sindical

4 Intervención núm. 5: Ensayos o encuestas de retroalimentación

5 Intervención núm. 6: Reuniones de confrontaciónNegación Ira Regateo Depresión Aceptación

6 Pirámide de los conflictos

7 Efecto iceberg

8 Intervención núm. 7: Relaciones intergruposSeparación física de los grupos Se permite la interacción Mantenerlos separados pero emplear la participación de personas Finalizar negociaciones directas entre los representantes de cada grupo Realizar negociaciones directas entre los representantes de cada grupo Intercambiar temporalmente a los integrantes del los grupos Se requiere intensa interacción entre los grupos

9 Resultado de excesivas reuniones intergrupo

10 Intervención núm. 8: Enfoques normativosPerfiles de Likert (sistema 4 de Likert) Método GRID de Blake y Mounton para el desarrollo organizacional

11 Perfiles de Likert (sistema 4 de Likert)Liderazgo Motivación Comunicación Decisiones Metas Control

12 Representación gráfica del modelo GRID administrativo, o “parrilla” administrativa, de Blake y Mounton