1 Desastres de la información: hacia su identificación y tipificación Dr. Josep Cobarsí Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación Universitat Oberta de Catalunya [email protected] FESABID Madrid (abril de 2005)

2 Guión Conceptualización Interés Factores de riesgo Conclusiones

3 Conceptualización Diccionario (RAE): –“Desgracia grande, suceso infeliz y lamentable”. Connotaciones: –Causas tangibles “pequeñas” –Extraordinario, singular Pero: – Información como “detonante” –“Cuasidesastres”, avisos desatendidos –“ Microdesastres”

4 Interés Información en situaciones especiales, estudio teórico Lecciones para el diseño “preventivo” de servicios y sistemas de información Dificultades: –Falta información, sobran interpretaciones

5 Factores de riesgo (1) Realidad compleja / modelo sencillo –Transbordador Challenger –Nuclear Harrisburg Prototipo / explotación –Atlanta 96 Distorsión del lenguaje oral –Nuclear Harrisburg, día después

6 Factores de riesgo (2) Distorsión en las retransmisiones de información electrónica –“Cola” del correo electrónico Diálogo de sordos –“Espejo roto”

7 Factores de riesgo (3) Presunción de seguridad: “lugar perfecto” –Transbordador Columbia Falta de imaginación –11-S Red informática sin red social –Crónicas de J. Blair (New York Times)

8 Conclusiones Interés práctico Ciertas pautas que se repiten en situaciones aparentemente alejadas Importancia del factor humano

9 Más sobre el tema: Revista Fast Company / “Gospels of Failure” www.infonomia.comwww.infonomia.com / Infonomía Aplicada / revista “i-desastres. Pequeños y grandes desastres de la información” www.uoc.edu www.uoc.edu [email protected] Universitat Oberta de Catalunya