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2 Desgaste Profesional Neva Milicic M. 2
3 Burnout Definición: El desgaste profesional o burnout se refiere a la sensación de “estar fundido” que presentan los docentes como resultado de una acumulación de estrés. Esto se manifiesta en sentirse excesivamente tensionado, irritable, ansioso, deprimido, pesimista y agotado física y emocionalmente.
4 Factores relacionados con Desgaste Profesional (I)Personales: Baja resistencia a la tensión Bajo locus de control interno Baja autoestima Demográficos: Género Edad
5 Factores relacionados con Desgaste Profesional (II)Dependientes del Trabajo: Exceso de burocracia Violencia estudiantil Falta de desarrollo profesional Clases numerosas Falta de reconocimiento Falta de espacio para la interacción social
6 Tres dimensiones del desgaste profesionalI. El agotamiento emocional y físico e caracterizado por una ausencia o falta de energía, entusiasmo y por un sentimiento de escasez de recursos. A estos sentimientos pueden sumarse una sensación de frustración y tensión que percibir que ya no tienen condiciones de gastar más energía para la atención de los demás personas.
7 II. La despersonalización o deshumanización se caracteriza por tratar a los demás como objetos. Pueden demostrar insensibilidad emocional, un estado emocional en que prevalece. Es la crítica exacerbada de todo su ambiente y de los demás.
8 Una tendencia a autoevaluarse de forma negativaUna tendencia a autoevaluarse de forma negativa. Las personas estará descontentas consigo mismas, insatisfechas con su desarrollo y experimentan una sentimientos de escasa competencia en su capacidad de relacionarse con los otros.
9 Síntomas del Bournout (Guerrero, 1999; Psisa, 1997; Rozas, 2000)Psicosomáticos Emocionales Conductuales Dolores de cabeza Depresión Ausentismo laboral Fatiga crónica Distanciamiento afectivo Evitación del trabajo T.Gastrointestinales Irritabilidad Baja productividad Asma Disminución autoestima Incremento en consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias Pérdida o aumento apetito Baja satisfacción laboral Cambios de peso Deseos de abandonar el trabajo Aislamiento en el trabajo Insomnio o dormir más Cambio de relaciones con seres queridos Mayor presencia de resfríos Dolores musculares (espalda y cuello) hipertensión
10 Contextos laborales abusivosContextos laborales protectores (cuidadosos) Estilos de liderazgo autoritario Estilo de liderazgo democrático Sobre carga laboral Distribución racional de las cargas laborales Tareas inesperadas y no-programadas Respeto por las tareas programadas Falta de claridad en la definición de roles Roles claramente definidos Cambio en las condiciones contractuales sin consulta Cambios contractuales argumentados, negociados e informados No consideración de las necesidades personales Conexión de los directivos con las necesidades personales de los operadores Falta de espacios para expresar los malestares Canales adecuados para expresar los desacuerdos y malestar Formas inadecuadas de resolución de conflictos (evitación y confrontación) Formas adecuadas de abordaje de conflictos (negociación, mediación) Falta de reconocimiento Sistema adecuado de reconocimiento
11 Contextos laborales abusivosContextos laborales protectores (cuidadosos) Formas inadecuadas de hacer críticas, desvalorizaciones Sistemas apropiados y respetuosos de señalar las deficiencias en el desempeño Disociación de los equipos Favorece el trabajo en equipo Fomenta las relaciones competitivas Favorecen el trabajo cooperativo y la asociatividad de los equipos Precepción de poco control y autonomía en el trabajo Existencia de espacios de libertad en la toma de decisiones y organización del trabajo Pérdida de privilegios Ser cuidadoso y respetuoso con los privilegios adquiridos Percepción de amenaza en el territorio laboral Generar climas que son percibidos como seguros y estables y no amenazantes Escasez de recursos Disponibilidad de recursos adecuados a las demandas
12 Contextos laborales abusivos Contextos laborales protectores (cuidadosos) Sensación de desprotección y vulnerabilidad en el trabajo Generación de un contexto protector que da sensación de seguridad y confianza Supervisiones persecutorias Supervisiones nutritivas y protectores Falta de transparencia en el manejo de información y en la toma de decisiones Transparencia en la toma de decisiones Remuneraciones insuficientes Remuneraciones suficientes y acordes a las exigencias laborales Arón, A.M. & Milicic, N. (2000) Desgaste Profesional de los Profesores y Clima Social Escolar. Revista Latinoamericana de Psicología (ISSI), Vol. 32, pp
13 Factores protectores internosCaracterísticas individuales que facilitan la resiliencia: Presta servicios a otros y/o a una causa. Emplea estrategias de convivencia, como adopción de buenas decisiones, asertividad, control de los impulsos y resolución de problemas Sociabilidad, capacidad de ser amigo y de entablar relaciones positivas Sentido del humor
14 6. Autonomía e independencia 7. Visión positiva del futuro personal 5. Control interno 6. Autonomía e independencia 7. Visión positiva del futuro personal 8. Flexibilidad 9. Capacidad para el aprendizaje y conexión con éste 10. Automotivación 11. “Es idóneo” en algo, competencia personal 12. Sentimientos de autoestima y confianza en sí mismo
15 Roles designados al profesorado según Tom (I)Profesor como adoptador de decisiones Profesor como autocontrolador Profesor como práctico reflexivo Profesor como constante experimentador Profesor adaptativo Profesor como investigador en la acción Profesor como científico aplicado Profesor como artesano moral Profesor como sujeto que resuelve problemas Profesor como indagador clínico
16 Roles designados al profesorado según Tom (II)Profesor autoanalítico Profesor como pedagogo radical Profesor como intelectual Profesor como diseñador Profesor como artesano político Profesor como actor político Profesor académico Profesor como artista Tomado de Imbernón, F (1998). La Formación y el Desarrollo Profesional del Profesorado. Editorial Grao. Barcelona
17 Estrategias de afrontamiento según Carver, Scheier y Weintraub (1989)Definición Afrontamiento activo Llevar a cabo acciones, ejercer esfuerzos para eliminar o paliar el estresor Planificación Pensar cómo se va a hacer frente al estresor y planificar sus esfuerzos de afrontamiento activo Búsqueda apoyo instrumental Buscar ayuda, información o consejo acerca de qué hacer Búsqueda apoyo social Buscar obtener simpatía o apoyo emocional de alguien Suspensión actividades distractoras Quitar la atención de otras actividades en las que se pueda estar implicado para concentrarse de forma más completa en el estresor Religión Aumentar su implicación en actividades religiosas Reinterpretación positiva y crecimiento Sacar lo mejor de ls situación para desarrollarse como persona a partir de ella, o verla desde una perspectiva más favorable
18 Estrategias Definición Refrenar afrontamiento Afrontar la situación pasivamente, posponiendo cualquier tentativa de afrontamiento hasta que pueda ser útil Aceptación Aceptar que el hecho ha sucedido y es real Centrarse en las emociones y desahogarse Incremento de la atención para el propio malestar emocional, acompañado de una tendencia a expresar sentimientos Negación Intentar rechazar la realidad del suceso estresor Desconexión mental Desconectarse psicológicamente del objetivo con el que el estresor Desconexión conductual Renunciar a cualquier esfuerzo por alcanzar el objetivo con que el estresor está interfiriendo Consumo alcohol-drogas Tomar alcohol u otras sustancias para enfrentar al estresor Humor Hacer bromas sobre el estresor
19 Estados mentales constructivos y destructivos de Owen (I)Estados Mentales Destructivos: Baja Autoestima Exceso de Confianza Resentimiento Celos y Envidia Falta de Compasión Incapacidad de mantener relaciones interpersonales próximas
20 Estados mentales constructivos y destructivos de Owen (II)Respeto hacia uno mismo Autoestima (merecida) hacia uno mismo Sensación de Integridad Compasión Benevolencia Generosidad Ver la verdad, la bondad y la justicia Amor Amistad Tomado de Goleman (2003). Emociones destructivas Vergara Ediciones. Buenos Aires
21 Características de las Personas Extraordinarias según EkmanEmanan una sensación de bondad Falta de interés personal (despreocupación por el status, la fama y el ego) Son percibidas por los demás como nutricias Poseen una extraordinaria capacidad de atención y concentración VIII Encuentro Mind and Life 2001 Dharamsala
22 Aflicciones Mentales según Jinpa (I)Ira: Cólera Resentimiento Rencor Envidia/Celos Crueldad Tomado de Goleman (2003). Emociones destructivas
23 Aflicciones Mentales según Jinpa (II)Apego: Avaricia Autoestima exagerada Excitación Ocultamiento de los propios defectos Embotamiento Ignorancia: Fe ciega Pereza espiritual Olvido Falta de atención instrospectiva Tomado de Goleman (2003). Emociones destructivas
24 Aflicciones Mentales según Jinpa (III)Ignorancia + Apego: Petulancia Engaño Desvergüenza Desconsideración hacia los demás Falta de escrúpulos Distracción Tomado de Goleman (2003). Emociones destructivas
25 Factores protectores ambientalesCaracterísticas de las familias, escuelas, comunidades y grupos de pares que fomentan la resiliencia: Promueve vínculos estrechos Valora y alienta la educación Emplea un estilo de interacción cálido y no crítico Fija y mantiene límites claros (reglas, normas y leyes) Fomenta relaciones de apoyo con muchas otras personas afines Alienta la actitud de compartir responsabilidades, prestar servicio a otras y brindar “la ayuda requerida”
26 7. Brinda acceso a recursos para satisfacer necesidades básicas de vivienda, trabajo, salud, atención y recreación. 8. Expresa expectativas de éxito elevadas y realistas 9. Promueve el establecimiento y el logro de metas 10. Fomenta el desarrollo de valores prosociales (como el altruismo) y estrategias de convivencia (como la cooperación) 11. Proporciona liderazgo, adopción de decisiones y otras oportunidades de participación significativa 12. Aprecia los talentos específicos de cada individuo
27 Bibliografía Arón, A.M. y Llanos, M. T. (2004) Cuidar a los que cuidan: Desgaste profesional y cuidado de los equipos que trabajan con violencia. Sistemas Familiares, año 20-n°1-2, p 5-15 Goleman (2003). Emociones destructivas Vergara Ediciones. Buenos Aires Cherniss C. (1980). Professional burnout in human service organiations. New York. Praeger. Imbernón, F (1998). La Formación y el Desarrollo Profesional del Profesorado.Editorial Grao. Barcelona Martínez-Abascal, A. (1997) Influencia de los factores cognitivos en el malestar docente, Revista de Psicología General y Aplicada, 50 (1), pp Arón, A.M. & Milicic, N. (2000) Desgaste Profesional de los Profesores y Clima Social Escolar. Revista Latinoamericana de Psicología (ISSI), Vol. 32, pp
28 Maslach, C. y Jackson, S. E. (1984) Burnout in organizational settingsMaslach, C. y Jackson, S.E. (1984) Burnout in organizational settings. Applied social Psychology Annual. 5; Milicic, N., Arón, A.Ma. y Pesce C. (2003) Violencia en la Escuela: La percepción de los Directores. Rev. Psyckhé, vol 12, N°1 p Ponce, C. (2001). Burnout y estrategias de afrontamiento en profesores del segundo ciclo de enseñanza básica de los establecimientos municipales de la comuna de San Joaquín, Tesis para optar al grado de Magister en Psicología. Pontificia Universidad Católica de Chile. Santiago. Chile. Rozas, G. (2000) Estudio descriptivo de los factores protectores en relación al burnout en personas que trabajan en unidades de oncología infantil en dos hospitales de la Región Metropolitana. Tesis para optar al título de Magíster en Educación, Escuela de Psicología Universidad Católica de Chile.
29 Vásquez, C. , Crespo, M. & Ring, J. (2000)Vásquez, C., Crespo, M. & Ring, J. (2000). Estrategias de afrontamiento. En A. Bulbena, G. Berríos & P. Fernández de Larrinoa (Eds.), Medición clínica en psiquiatría y psicología. Barcelona: Ed. Masson.
30 Autoevaluación de Factores Protectores del Desgaste Profesional¿Qué lugares me ponen bien? a.- b.- c.- 2. ¿Qué actividades me hacen bien?
31 3.- ¿Qué personas son nutritivas y favorecen mi crecimiento personal ?b.- c.- Haga una evaluación del tiempo que se da: Para estar en estos lugares
32 Para compartir con esas personasb.- c.- Y realizar esas actividades
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