1 Diagrama de PriorizaciónMétodo del consenso de criterios INTEGRANTES Rosa Isela Enrique Roberto Omar Gabriel

2 Construcción de la matriz “L”CONTENIDO DEL PRODUCTO SERVICIOS INSTALACIONES VIPS KFC BURGER KING McDonald's

3 Establecer prioridades de las compañíasMiembro 1 2 3 4 5 Total VIPS 0.5 0.3 2.1 KFC 0.1 1.1 BURGER KING 0.9 McDonald's total 1.0 5.0

4 Ordenar las opciones a partir de cada compañíaVIPS Miembro 1 2 3 4 5 Total Contenido del Producto 14 (3) Servicios 7(1) Instalaciones 9(2)

5 Contenido del ProductoKFC Miembro 1 2 3 4 5 Total Contenido del Producto 13 (3) Servicios 10(2) Instalaciones 7(1)

6 Contenido del ProductoBURGER KING Miembro 1 2 3 4 5 Total Contenido del Producto 7 (1) Servicios 10(2) Instalaciones 13(3) Movistar

7 Contenido del ProductoMcDonald's Miembro 1 2 3 4 5 Total Contenido del Producto 9 (1) Servicios 10(2) Instalaciones 11(3)

8 Contenido del ProductoCalcular la puntuación de importancia individual para cada opción bajo cada compañía VIPS KFC BURGER KING McDONALD’S Total Contenido del Producto 3 X 2.1=6.3 3 X1.1=3.3 1 X 0.9=0.9 11.4 Servicios 1 X 2.1=2.1 2 X1.1=2.2 2 X 0.9=1.8 7.9 Instalaciones 2 X 2.1=4.2 1 X1.1=1.1 3 X 0.9=2.7 10.7 Conclusión: Los resultados obtenidos de las cuatro empresas muestran que el contenido del producto tiene mayor priorización, mientras que las instalaciones tienen priorización media y con menor prioridad los servicios.