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2 Dotar a los y las estudiantes de las herramientas y habilidades necesarias para desarrollar trabajos de consultorías en el área de las comunicaciones.

3  Que los y las estudiantes identifiquen los elementos básicos que deben tomar en cuenta a la hora de realizar una consultoría.  Que los y las estudiantes apliquen en casos prácticos lo aprendido en clases.  Que los y las estudiantes trasladen al diseño de dos campañas específicas lo aprendido en el conjunto de los Talleres de Comunicación Organizacional.

4 FECHACONTENIDOSASIGNACIONES Aspectos generales de la Consultoría Conformación de grupos de trabajo El plan empresarialElaboración del plan empresarial firma consultoraIncluir nuevos insumos en el plan empresarial Presentación de empresas consultoras Cada grupo expondrá su plan empresarial Las fases de la consultoría. Cada grupo irá desarrollando las fases de la consultoría en un caso concreto. 1er. Examen parcial Unidad 1: MARCO TEÓRICO

5 FECHAACTIVIDAD Entrega de indicaciones Primera presentación de bocetos Entrega de observaciones Diseño de bocetos de medio y entrega de propuesta de validación Entrega de observaciones a la propuesta de validación Presentación final de Campañas de los Mártires de la UCA Unidad 2: DISEÑO DE CAMPAÑA

6 FECHAACTIVIDAD Entrega de términos de referencia Presentación de propuesta de campaña Presentación de propuesta de medios Presentación de bocetos de medios y propuesta de validación 1ra. Presentación de bocetos finales Presentación pública de bocetos finales Premiación de concurso Unidad 3: DISEÑO DE CAMPAÑA

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8 Es un servicio profesional que personas capacitadas y experimentadas prestan para:  Ayudar a los directivos a diagnosticar problemas  Recomendar soluciones óptimas a los problemas diagnosticados  Ejecutar estas soluciones cuando sea necesario

9  No se basa en el principio de que el cliente siempre tiene la razón.  No consiste en dar regalillas a empleados claves de un empresa para que se sientan comprometidos con la firma que represento.  Es mantener una buena relación con el cliente.  Es estar a disposición de los clientes.  Es dar una respuesta inmediata a las necesidad del cliente

10  Puntual  Asistencia de carácter técnico  Tiempo determinado  Propone, ejecuta y realiza  Visión externa

11 Varían según su especialización y demanda de las empresas: Publicidad y promoción / Desarrollo organizacional / Gestión financiera / Ingeniería de sistemas / Métodos y procedimientos / Diseño, monitoreo y evaluación de proyectos / Comercialización y mercadeo / Metodología de investigación / Estudio de factibilidad técnico y económico / Estudios de suelo / Asesoría legal / Capacitación técnica / Asistencia técnica / Medio ambiente / Seguridad social / Planeamiento estratégico / Políticas públicas / Comunicación y difusión de información / Mejora de la calidad y servicio al cliente …

12  Objetividad  Experiencia  Análisis y síntesis  Ideas de otras empresas  Logra resultados  Atención continua

13  No tiene trabajo y necesita hacer algo mientras busca un nuevo empleo.  Se siente atraído por la independencia del consultor.  Le atrae la idea de trabajar como asesor de alto nivel y trabajar codo a codo con ejecutivos de gran experiencia.  Tiene un especial talento que considera comercialmente valioso y quiere ofrecer tal capacidad a ciertas organizaciones mediante contratos parciales antes que convertirse en empelados de la misma.

14 Algunas opiniones:  Un experto  Un mirón profesional  Un sabelotodo  Conocido por traficar con aceite de víbora  El tipo de persona que le pide prestado el reloj para decirle a usted la hora … y además se queda con el reloj

15  Talento de valor comercial  Sólida ética en el trabajo  Excelente redacción y capacidad de comunicación oral  Excelente capacidad de análisis y solución de problemas  Capacidad de negociación  Creativo

16  Plena dedicación o dedicación parcial  Independiente o en sociedad  Empezar por cuenta propia o para otra organización

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18  Define los límites de la actividad profesional  Obliga a definir con precisión cuáles son los elementos claves para iniciar y dirigir la empresa (aspectos financieros, necesidades de ventas, de personal, de sistemas, etc.)  Es un recurso informativo para los empleados y socios de la empresa. Es el que establece la pauta a seguir por la empresa para un período de tiempo determinado.

19 “Hay demasiadas personas que se lanzan a una empresa sin saber exactamente lo que supondrá para sus vidas, e incluso a dónde les llevará...El plan empresarial ayuda a los empresarios a encaminarse hacia el éxito, obligándoles a analizar todos los asuntos y problemas a los que su empresa se puede tener que enfrentar”. Boulakia

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22 1. Las fases de la consultoría. 2. El Enfoque del Marco Lógico como herramienta para el desarrollo de cada una de las fases de la consultoría-

23 RA RB FIN PROYECTO Voluntad transformadora Imprime un rumbo Toma de decisión* *Condicionada por criterios y prioridades de la institución a la que se pertenece y de la ayuda exterior.

24  No se involucran a las personas que formarán parte del proyecto.  No se parte de las visiones, necesidades, expectativas e intereses de las personas.  Se parte de supuestos “problemas” o “necesidades” identificados por los que diseñan el proyecto.

25  Burocracia institucional.  En la implementación no existe correspondencia entre los tiempos del cliente y de la empresa.  Existe un desbalance entre los resultados esperados y los recursos asignados.  El personal no es el idóneo para las actividades que se le asignan.

26  No existen planes de monitoreo y evaluación que retroalimente la toma de decisión en la implementación del proyecto.

27 CICLO DEL PROYECTO IDENTIFICACIÓN DISEÑO EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO EVALUACIÓN

28 Esta etapa está destinada para poner las bases del proyecto. Busca determinar:  ¿Cuál es el problema?  ¿A quiénes afecta?  ¿Cuál es la situación que se quiere alcanzar?  ¿Cómo vamos a hacerlo?  ¿Qué posibilidades tenemos para lograrlo?

29  Los futuros beneficiarios y sus representantes  Las instituciones o agencias que serán responsables de la gestión del proyecto  Las organizaciones o agencias que financiarán el proyecto  Las entidades locales que prestarán apoyo o colaboración en el proyecto

30  Beneficiarios directos  Beneficiarios indirectos  Perjudicados y posibles oponentes

31 Se trata de determinar todos los aspectos detallados de un proyecto, que además de la información recogida en la fase de identificación, debe, al menos, incluir:  los indicadores del logro de los objetivos y resultados  las fuentes de verifiación de esos indicadores  los factores externos al proyecto que le pueden afectar  los estudios de viabilidad económica, social y medioambiental  Los cronogramas y los presupuestos  Los estudios de sostenibilidad

32 A) Determinación de los objetivos B) Participantes, beneficiarios y perjudicados C) Sistema de organización y administración del proyecto D) El calendario de actividades E) Plan de financiación F) Plan de apoyos complementarios

33 EJECUCIÓN: Llevar a la práctica lo previsto en las fases anteriores (lo que se concretó en el documento de proyecto). SEGUIMIENTO: Es la actividad de análisis continuado de la ejecución de un proyecto.

34 Finalidad:  Conocer la evolución de la acción y, en su caso, identificar las causas de posibles desviaciones o deficiencias.  Elaborar y proponer medidas reconductoras o alternativas cuando lo situación lo aconseje.

35 Funciones:  Es un medio de supervisión  Contribuye a la mejor administración del proyecto  Permite completar y actualizar el conocimiento del contexto de la intervención

36 Ámbito de incidencia  Si se está cumpliendo los planes de actuación y el cronograma en relación con los recursos materiales y humanos.  El modo de asignación de responsabilidades y funciones.  Las actividades realizadas hasta el momento y los productos obtenidos.  Las actividades previstas en las futuras etapas.  Los indicadores establecidos y sus mediciones a través de la funetes de verificación.  Los resultados que se van obteniendo y los efectos derivados.  Las dificultades encontradas y los ajustes llevados a cabo.  La situación financiera y los gastos realizados.  El nivel de implicación y satisfacción de los beneficiarios.  Las características del entorno y su vinculación con el proyecto.  El suministro de informes.

37  Informes periódicos  Documentos contables  Visitas de campo  Observación directa y constatación de actividades  Entrevistas con los responsables  Reuniones con los beneficiarios  Formularios específicos para el seguimiento

38 1. Datos de presentación del proyecto 2. Descripción del proyecto y del mecanismo de ejecución 3. Objetivos propuestos y grado de cumplimiento 4. Resultados previstos y grado de cumplimiento 5. Actividades realizadas y grado de ejecución 6. Programación y ejecución presupuestaria 7. Valoración de la ejecución del proyecto, desviaciones y recomendaciones 8. Entrega final del proyecto (transferencia, receptividad y perspectiva de viabilidad) 9. Fecha y autor del informe 10. Anexos

39 Se trata de determinar la pertinencia de los objetivos y su grado de realización, la eficiencia en cuanto al desarrollo, la eficacia, el impacto y la viabilidad.

40  Según los protagonistas - Interna - Externa - Mixta  Según el momento - Previa - Simultánea - Final -Retrospectiva  Según su naturaleza - Descriptiva - Explicativa Según los niveles de planificación - Normativas - Estratégicas - Tácticas Según los instrumentos utilizados - Cualitativos - Cuantitativos

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42  Es un ENFOQUE y una herramienta metodológica que facilita la conceptualización para el diseño, implementación y evaluación de proyectos.  Está centrado en el impacto o el cambio que deseamos lograr.  Estructura los elementos principales de un proyecto destacando las relaciones lógicas entre los recursos, las actividades planificadas, los resultados esperados y los objetivos.

43  Separa lo que está bajo control de lo que está fuera de control del equipo que va a ejecutar el proyecto.  Definir los indicadores que medirán el impacto sobre beneficiarios del proyecto.

44  Unifica la terminología  Estructura el proyecto de forma coherente y lógica  Facilita el monitoreo y evaluación  Clarifica y precisa el cambio que se desea lograr.

45  Es muy lineal – mecanisista: causa – efecto.  Centrado en lo cuantitativo – resultado.  Rígido – Inflexible.  Demasiado optimista con los cambios que se van a generar.

46 Identificación Diseño Ejecución y seguimiento Evaluación Análisis de Participación Análisis de Problemas Análisis de Objetivos Análisis de Alternativas Matriz de Planificación Programación de Act. Programación de Rec. Factores de Viabilidad Documento de Proyecto Informe de seguimiento Realización de operaciones Plan de ejecución Viabilidad Impacto Eficacia Eficiencia Pertinencia

47 Análisis de Participación ImplicadosIntereses/FuncionesPosible impacto del proyecto sobre sus intereses (+, -, =) ComunidadContar con agua potable+ ANDAExtender el servicio hasta la zona y administrarlo = AlcaldíaGestión del proyecto y mantenimiento = Propietarios de terrenos No quieren ser desalojados- FASE 1 Proyecto de abastecimiento de agua potable en la comunidad X

48 Análisis de Participación FASE 2 Proyecto de abastecimiento de agua potable en la comunidad X ALTA IMPORTANCIA/ BAJA INFLUENCIA (Potenciales beneficiarios) ALTA IMPORTANCIA / ALTA INFLUENCIA (Potenciales socios) ComunidadANDA, Alcaldía BAJA IMPORTANCIA / BAJA INFLUENCIA (Beneficiarios indirectos) BAJA IMPORTANCIA / ALTA INFLUENCIA (Potenciales oponentes) ComerciantesPropietarios de terrenos

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51 CriteriosAlternativa 1 Incrementada la asistencia escolar Alternativa 2 Reducidos los niveles de fracaso escolar Tiempo Riesgo Costo Impacto Sostenibilidad Análisis de Alternativas

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53 Lógica de Intervención IndicadoresFuente de Verificación Factores Externos Objetivo General Objetivo Específico Resultados ActividadesRecursosCoste Permite visualizar el proyecto como unidades operativas, con una dimensión temporal y espacial, dotados de diferentes elementos coherentes entre sí y relacionados con el entorno en el que se va a actuar.

54 Lógica Vertical OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECÍFICO RESULTADOS ACTIVIDADES RECURSOS

55 OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECÍFICO RESULTADOS ACTIVIDADES SUPUESTOS CONDICIONES PREVIAS Sí Entonces

56 Lógica Horizontal LÓGICA DE INTERVENCIÓN INDICADORES OBJETIVAMENT E VERIFICABLES FUENTES DE VERIFICACIÓN

57 Indica qué observar y medir para verificar el cambio o impacto del proyecto en los beneficiarios. Los elementos básicos que debe tener un indicador son: cantidad, calidad y tiempo.

58 Ante un objetivo como “Mejorados los hábitos de vida de los jóvenes del barrio x”, un indicador puede expresarse de la siguiente manera: “Reducido en un 20% el número de casos atendidos en el hospital x de jóvenes afectados por enfermedades de transmisión sexual en el año dos del proyecto”.

59 Fuentes de verificación Todo indicador debe ir necesariamente acompañado de su correspondiente fuente de verificación, de lo contrario es imposible de comprobar su cumplimiento. Se clasifican en internas y externas. Las internas son las creadas por el propio proyecto. Las externas se encuentran al margen del proyecto. Constituyen la base del monitoreo del proyecto.

60  Son los elementos que están fuera del control del equipo del proyecto, pero son necesarios para lograr el proyecto.  Son situaciones, acontecimientos o decisiones que tienen que producirse, pero cuyo cumplimiento está fuera del alcance del proyecto.  Se expresa como una situación que tiene que ser cumplido para avanzar al siguiente objetivo.

61 La ciudad de Potonico tiene varias compañías de autobuses. Durante los últimos años, la frecuencia de accidentes de los mismos ha aumentado de manera significativa. Esto ha causado muchos retrasos e inconveniencias para los pasajeros. También ha habido varios accidentes serios, resultando pasajeros muertos. Los períodicos han tomado un interés particular en el problema y algunas de las compañías, que han sido objeto de bastante mala publicidad, han registrado una reducción en el número de pasajeros. Gran parte del problema es técnico, los autobuses son viejos y están en muy malas condiciones debido a una falta persistente de repuestos. Pero el factor humano también es importante. Muchos accidentes han sido causados por el exceso de velocidad en malos caminos.