1 Działalność kancelarii odszkodowawczych na rynku ubezpieczeń OCDziałalność kancelarii odszkodowawczych na rynku ubezpieczeń OC. Diagnoza i propozycje działań Pro Motor – Stowarzyszenie dla Rozwoju Ubezpieczeń Komunikacyjnych i Rynku Motoryzacyjnego Prof. dr hab. J. Monkiewicz Warszawa, 3 listopada 2008

2 Spis treści raportu Kancelarie odszkodowawcze w świetle badań empirycznych, Prezentacja działalności wybranych kancelarii odszkodowawczych, Działalność kancelarii odszkodowawczych z perspektywy insidera, Działalność kancelarii odszkodowawczych z perspektywy UFG, Działalność kancelarii odszkodowawczych w ocenie Rzecznika Ubezpieczonych, Działalność kancelarii odszkodowawczych z perspektywy zakładów ubezpieczeń, Działalność kancelarii odszkodowawczych z perspektywy regulacyjnej, Kancelarie odszkodowawcze na rynkach wybranych krajów UE, Wnioski i rekomendacje.

3 Spis treści - załącznikiDziałalność kancelarii odszkodowawczych w statystykach UFG, Udział kancelarii odszkodowawczych w procesach odwoławczych w UFG, Działalność kancelarii odszkodowawczych w statystykach Rzecznika Ubezpieczonych, Compensation Act 2006, Regulation of Claims Management Services, Motor Accident Solicitors Society, Citizen Advice, Personal Injury Compensation in Sweden Today.

4 Co wiemy o kancelariach?ich istnienie wynika z braku zaufania do zakładów ubezpieczeń, stanowią trwały element rynku, są wewnętrznie bardzo zróżnicowane, 80% rynku kontroluje 20% podmiotów.

5 Co wiemy o ich działalności?działają w pustce regulacyjnej, mają złą opinię w mediach oraz w instytucjach rynku ubezpieczeniowego, pomimo to mają rosnący udział w rynku odszkodowań, mała wiedza o efektach ich działań dla poszkodowanych choć cząstkowe dane obiecujące,

6 Jak wygląda obiektywizacja roszczeń ubezpieczeniowych i wspomaganie ich obsługi na świecieinstytucja publiczna ustala zasadność i wysokość świadczenia/odszkodowania – strony szanują jej rozstrzygnięcia (Finlandia,Szwecja) państwo reguluje zasady podejmowania i prowadzenia działalności przez wyspecjalizowane podmioty prywatne (Niemcy, Wielka Brytania), państwo nie reguluje rynku a opiera się na mechanizmie samoregulacji podmiotów prywatnych (Holandia, USA), rynek uregulowany poprzez samorząd ubezpieczeniowy (Szwecja)

7 Jakie mają być regulacje w Polsce?Dla Polski zalecamy przyjęcie modelu brytyjskiego tj.: powołanie wyspecjalizowanego nadzoru (Min.Sprawiedliwości,RzU) licencjonowanie działalności, ustalenie wymogów kwalifikacyjnych i moralnych, uregulowanie zachowań rynkowych w tym opłat.

8 Czy regulacje wystarczą?regulacje winny być uzupełnione zorganizowaną współpracą między zakładami ubezpieczeń a kancelariami odszkodowawczymi, zakłady ubezpieczeń mogłyby przejąć finansowanie działalności kancelarii odszkodowawczych.

9 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ