1 Educarte-Docente: Ernesto Hernandezlogistica 2014 LOGISTICA UNIDAD 1 Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
2 Educarte-Docente: Ernesto Hernandezlogistica 2014 Temas unidad 1 Concepto logistica Subsistemas Actividades claves Costos logisticos Concepto de logistica de almacenes Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
3 Educarte-Docente: Ernesto HernandezConcepto logistica La logistica es un enfoque que permite la gestión de una organización a partir del flujo de material, el flujo informativo y el financiero que a él se asocia desde los suministradores hasta los clientes, tomando como objeto entregar el producto en el momento preciso, la cantidad deseada, en las condiciones requeridas, todo esto bajo el menor costo posible. Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
4 Educarte-Docente: Ernesto HernandezCadena logistica Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
5 Educarte-Docente: Ernesto HernandezEFICIENCIA = EFICACIA ?? Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
6 EFICACIA + EFICIENCIA = EFECTIVIDADconsiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa. Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
7 Educarte-Docente: Ernesto HernandezEFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
8 Educarte-Docente: Ernesto HernandezSubsistemas Gestión de aprovisionamiento (stock) Gestión de procesos Distribución física Planificación integrada Aseguramiento de la calidad Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
9 Gestión de aprovisionamiento (stock)Proceso de compra y stock de los bienes y servicios externos, desde los proveedores hasta el comienzo de los procesos de almacenamiento o fabricación Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
10 Educarte-Docente: Ernesto HernandezGestión de procesos Elemento que se encarga de efectuar las transformaciones necesarias a los materiales para convertirlos en productos terminados o mercancía lista para la venta Agrega valor Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
11 Educarte-Docente: Ernesto HernandezDistribución física Se encarga del movimiento de los productos terminados desde el final de los procesos de fabricación o almacén hasta los clientes Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
12 Planificación integradaSe encarga de la planificación coherente de los stock, la producción y la distribución física. Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
13 Aseguramiento de la calidadCumplimiento de los requerimientos de calidad en cada una de las actividades por las que transcurren el flujo de material, información y el financiero. Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
14 Educarte-Docente: Ernesto HernandezActividades claves Gestión del transporte Gestión de inventarios Servicio al cliente Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
15 Gestión del transportePermite la circulación física dentro de la cadena logística asegurando que la mercancía se desplace entre 2 puntos Interviene : Recepción Acondicionamiento Transferencia física Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
16 Gestión de inventariosEl sistema de gestión de inventarios tiene que responder a 3 preguntas: Con que frecuencia debe ser determinado el estado del inventario del articulo ? Cuando debe lanzarse una orden de pedido de dicho artículo ? Qué cantidad del articulo debe pedirse en cada una de estas órdenes de pedidos ? Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
17 Educarte-Docente: Ernesto HernandezEn resumen Cuando pedir? Cuanto pedir ? Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
18 Educarte-Docente: Ernesto HernandezServicio al cliente El principal objetivo es que el cliente obtenga: Los artículos que requiere Con la calidad solicitada En el momento oportuno Lugar adecuado Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
19 Indicadores para medir el servicio al clienteTiempo de ciclo de pedido- entrega Disponibilidad de producto Calidad del producto Información del producto Condiciones para efectuar reclamos Facilidades para realizar el pedido Flexibilidad frente a variaciones Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
20 Educarte-Docente: Ernesto HernandezCaptar un nuevo cliente es aproximadamente 6 veces más caro que mantener uno. Por lo tanto desde un punto de vista financiero, los recursos invertidos en actividades de servicios al cliente son más beneficiosos que aquellos invertidos en la promoción y en actividades para captar nuevos clientes. Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
21 Educarte-Docente: Ernesto HernandezConcepto de cliente La persona más importante con la que nos relacionamos Es el propósito de nuestro trabajo, dependemos de nuestro cliente, además podemos influir en él para que nos prefiera. Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
22 Educarte-Docente: Ernesto Hernandez
23 Actividades de soporteEducarte-Docente: Ernesto Hernandez
24 Educarte-Docente: Ernesto HernandezAlmacenamiento Manejos de mercancías (dist.fisica) Compras Planificación de productos Empaque Gestión de información (IT) Educarte-Docente: Ernesto Hernandez