1 El Big Data y cómo puede una pequeña empresa utilizarlo. Carlos Romero Dexeus Director de Investigación, Desarrollo e Innovación, SEGITTUR [email protected] Twitter: @carlosromerodex IX CONGRESO NACIONAL DE TURISMO LA TECNOLOGÍA COMO HERRAMIENTA PARA RENTABILIZAR LA GESTIÓN DE LOS NEGOCIOS TURÍSTICOS 6-7 Octubre 2015, Guatemala

2 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.

3

4

5 LA ERA DE LA INFORMACIÓN

6 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. CONOCIMIENTO CONECTADO

7 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Vivimos en la era de la información por la confluencia de: Existen millones de datos circulando por la red, cada dos años se duplica el volumen de información existente. Nuevas Tecnologías + Internet + Redes sociales + Sensores + Objetos inteligentes

8 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Fuente: http://pennystocks.la/internet-in-real-time/http://pennystocks.la/internet-in-real-time/ INTERNET EN TIEMPO REAL

9 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO GLOBAL DISCOS DUROS DVDs SERVIDORES CINTAS DIGITALES CDs OTROS INFORMACIÓN DIGITAL CREADA HASTA EL AÑO 2007: 280 Exabytes

10 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.

11

12

13 ¿QUÉ ES EL BIG DATA? Conjuntos de datos que superan la capacidad del software que hasta hace muy poco se venía utilizando para ser capturados, gestionados y procesados en un plazo de tiempo razonable.

14 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Empresas analógicas versus clientes digitales

15 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. MONEYBALL: https://www.youtube.com/watch?v=lLclCZsRGSk&feature=youtu.behttps://www.youtube.com/watch?v=lLclCZsRGSk&feature=youtu.be

16 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Fuente: http://www.bigdata.amadeus.com/http://www.bigdata.amadeus.com/

17 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. BIG DATA Y PYMES TURÍSTICAS No están preparadas No tienen las capacidades Carecen de CRMs (Sistemas para la relación con los clientes) o ERPs (Sistemas de gestión) No gestionan sus disponibilidades online en tiempo real Muchas no disponen de recursos

18 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. OPORTUNIDADES DEL BIG DATA Internet de las cosas Geolocalización Segmentaciones Identificar comportamientos Experimentar, observar y/o analizar en tiempo real Diseño de nuevos productos y servicios Tomar decisiones con mayor facilidad Precisión en ofertas: día, hora, alcance Visualizar y detener fraudes Mayor personalización de los servicios KPIs (Indicadores clave del desempeño)

19 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. BIG DATA Y PYMES TURÍSTICAS No están preparadas No tienen las capacidades Carecen de CRMs (Sistemas para la relación con los clientes) o ERPs (Sistemas de gestión) No gestionan sus disponibilidades online en tiempo real Muchas no disponen de recursos

20 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

21 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

22 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

23 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

24 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

25 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

26 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

27 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

28 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 27 [email protected] Twitter: @carlosromerodex