1 EL MANUAL DE CONVIVENCIA HERRAMIENTA PARA REGULAR LOS CONFLICTOS ESCOLARES Humberto Benavides López Abogado Asesor Email: [email protected]
2 DEFINICIONES SE ENTIENDE POR: MANUAL: El libro en el que se resume lo más sustancial de una materia. CONVIVENCIA: La acción de convivir, vivir en compañía con otro u otros, es decir, cohabitar, compartir un espacio con otras personas. Es la vida en sociedad orientada hacia el bienestar individual y el colectivo. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
3 CONTENIDO DEL MANUAL PARA EVITAR LOS CONFLICTOS Los conflictos como manifestación de la conducta humana, son imposibles de eliminar de la actividad social, ellos estarán siempre presentes en la cotidianidad de la vida: familiar, escolar, laboral, social, etc. De acuerdo con lo anterior, es necesario entender el significado de tal expresión, por lo tanto, es válido examinar el sentido del significado de los conflictos, veamos: [email protected] - Celular: (300) 285-6178
4 ¿ QUE ES EL CONFLICTO ? CONFLICTO CONFLICTO: n.m. (lat. Conflictum). Choque, combate, pugna. El conflicto humano es una situación en que dos individuos o grupos de individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente neutralizantes del otro individuo o grupo, con el objeto de dañar o eliminar a la parte rival, y lograr los objetivos que motivaron dicha confrontación, incluso cuando la confrontación sea de palabra. (En tal caso se sustituye la eliminación física por la búsqueda de la humillación y vergüenza del rival). [email protected] - Celular: (300) 285-6178
5 CLASE DE CONFLICTOS Partiendo de la definición, se puede concluir que existen, diversidad de conflictos originados por la más variada clase de causas. Existen conflictos: individuales, colectivos, étnicos, raciales, políticos, nacionales, internacionales, locales, religiosos, deportivos, culturales, etc., etc. Debemos recordar que los humanos somos seres en esencia sociales y sociables, razón por la cual, esa interacción (de naturaleza normal) frecuentemente origina diversidad de conflictos, que se reflejan en el ámbito familiar, social y escolar. Recordemos que la [email protected] - Celular: (300) 285-6178
6 CLASE DE CONFLICTOS comunidad educativa vida escolar involucra a una comunidad educativa, que está conformada por diversos individuos de diferentes categorías, edades, razas, clases sociales, cultura, etc., situación que origina per-se conflictos que deben ser entendidos, tratados y solucionados. CARACRERÍSTICAS DEL CONFLICTO Todo conflicto, independientemente de su origen, clase, naturaleza, participa de las siguientes características comunes: [email protected] - Celular: (300) 285-6178
7 CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTO Es inherente a la existencia humana y es dinamizador de cambios y transformaciones. Es una realidad útil que debemos aprender a aceptar. Los conflictos no se evaden, se previenen y manejan. Los conflictos se deben valorar como oportunidades formativas. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
8 CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTO En los conflictos, lo que da la razón, son los hechos, no los cargos ni los sentimientos. Se recomienda llegar a un acuerdo (Negociación o Conciliación) para evitar el conflicto No hay que identificarlo siempre con la violencia. El conflicto hace parte de la cotidianidad. No hay que identificarlo siempre con la violencia. Asumir el conflicto implica respeto de los derechos a la igualdad y a la diferencia. comprenderlo Para poder solucionar el conflicto hay que comprenderlo [email protected] - Celular: (300) 285-6178
9 ¿CÓMO SE SOLUCIONAN LOS CONFLICTOS? Los conflictos como manifestaciones humanas se pueden solucionar por iniciativa personal o grupal, o por la intervención de organizaciones externas de origen privado o público, de hecho hay diversidad de normas legales y/o reglamentarias, que generan mecanismos para evitar en lo posible la ocurrencia e conflictos que atenten contra la estabilidad de la vida social. De hecho en Colombia hay distintas normas de carácter legal, que ordenan utilizar la “conciliación” como mecanismo para evitar la presencia de conflictos, veamos, que mecanismos hay establecidos: [email protected] - Celular: (300) 285-6178
10 ¿CÓMO SE SOLUCIONAN LOS CONFLICTOS? 1. Centro de Conciliación: 1. Centro de Conciliación: Espacios dispuestos por personas de derecho particular o público con el objeto de buscar herramientas eficaces de solucionar de manera pacífica los problemas o conflictos presentes entre diversos grupos sociales. 2. Manuales de Convivencia: 2. Manuales de Convivencia: Normas de carácter y origen legal que regulan la convivencia a nivel escolar, residencial, municipal, etc. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
11 EL MANUAL DE CONVIVENCIA Y LA SOLUCIÓN DEL CONFLICTO El Manual de Convivencia Escolar, como norma de normas de la Institución educativa, debe ocuparse de manera específica, de establecer normas de carácter preventivo para evitar el conflicto entre los diversos componentes de la comunidad educativa, para ello, la Ley, concretamente el Decreto Reglamentario Nº 1860 de 1994, en el Artículo 17, al referirse a las normas relativas a la conservación de la convivencia pacífica, establece, en los numeral 4º y 5º del citado artículo: [email protected] - Celular: (300) 285-6178
12 EL MANUAL DE CONVIVENCIA Y LA SOLUCIÓN DEL CONFLICTO alumnos y profesores 4º. Normas de conducta de los alumnos y profesores que garanticen el mutuo respeto. Debe incluir la definición de claros procedimientos para formular las quejas o los reclamos al respecto. oportunidad y justicia 5º. Procedimientos para resolver con oportunidad y justicia los conflictos individuales o colectivos que se presenten entre los miembros de la comunidad. Deben incluirse instancias de diálogo y de conciliación. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
13 SOLUCIÓN A LOS CONFLICTOS En este punto, debemos ser claros al establecer que el Manual de Convivencia, por sí mismo, no evita la presentación de conflictos, ni da solución a los mismos, sólo es una herramienta de carácter legal, con poder vinculante, que señala mecanismos y procedimientos necesarios para evitar los conflictos y en caso de presencia del mismo, buscar alternativas de solución. Para el caso de la prevención de los conflictos no existe alternativa diferente a la educación que conlleve a la modificación de conductas que generan conflictos, y pueden ser foco de violencia intra o extra escolar. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
14 SOLUCIÓN A LOS CONFLICTOS Diversas normas de carácter legal (La Constitución Política de Colombia; Ley 115 de 1994; Decreto Reglamentario 1860 de 1994; Ley 1098 de 2006; Decreto Ley 1286 de 2005) entre otras, han establecido disposiciones tendientes a la conservación del ambiente escolar, en buenas condiciones, señalando obligaciones a padres de familia, estudiantes y docentes para evitar, en la medida de lo posible la existencia de conflictos, y en caso de presentarse, adoptar las medidas necesarias para el restablecimiento de las condiciones que garanticen la convivencia pacífica en la Institución Educativa. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
15 EL RESPETO LA MEJOR HERRAMIENTA El Respeto está definido por el Diccionario de la Lengua Española, de la siguiente manera: “RESPETO. n. m. (lat. Respectum). “RESPETO. n. m. (lat. Respectum). Es el sentimiento o actitud deferente y sumisa con que se trata a algo o a alguien, en razón a su autoridad, edad, mérito, etc. Es el sentimiento que nos lleva a reconocer los derechos, la dignidad, el decoro de una persona o cosa y a abstenerse de ofenderla. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
16 ¿ DONDE NACE EL RESPETO? El Respeto es un “VALOR” básico y necesario para la convivencia, entendiendo por “valor” aquello que se determina como un ideal o una norma social que debemos observar. Mediante ese valor social, es que logramos la interacción con otras personas de forma amigable y fluida, entendiendo a cada persona en su entorno (familiar, escolar, social, laboral, etc.), de cómo viven en cada espacio, de cómo desarrollan su actividad. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
17 ¿ DONDE NACE EL RESPETO ? En la Familia, primer entorno en que los niños tiene contacto social, es donde tienen las primeras experiencias de sentirse reconocidos, considerados y amados. Eso les permite auto- reconocerse y auto-aceptarse. Cuando ello ocurre, pueden desarrollar el respeto hacia los demás, pues tienen la capacidad de reconocer y estimar a sus congéneres de la misma manera o forma de que han sido tratados. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
18 ¿ DONDE NACE EL RESPETO ? Es en el seno de la familia en donde se debe manejar las relaciones sociales basadas en el buen trato y las buenas maneras. El “buen trato” hace relación a como considero y reconozco a la persona, si la trato como un ser humano, o por el contrario lo trato como un objeto o una cosa. Las “buenas maneras” es el mejor tratamiento dado a las personas, consiste en relacionarnos con cariño, consideración, lenguaje apropiado, sin atentar contra la honorabilidad de los demás, etc. Recordemos que no es necesario, para imponer un criterio, levantar la voz, descalificar a los demás mediante ofensas, gritos, violencia física, sicológica. Razón tuvo Leonardo Da Vinci, cuando expresó “Quien tiene la razón no necesita levantar la voz.” [email protected] - Celular: (300) 285-6178
19 EL RESPETO GARANTÍA DE CONVIVENCIA La sociedad requiere de unas normas de comportamiento, de obligatoria ejecución para una mejor convivencia, es decir, que las mismas sean respetadas, acatadas, defendidas y practicadas por quienes hagan parte de un núcleo social, ya que esa es la única manera de lograr que la sociedad sea armónica, pacífica y comprometida. Para que ello sea así, debemos hacer uso de las siguientes herramientas: Diálogo, Concertación, Responsabilidad, Tolerancia y Aceptación. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
20 EL RESPETO GARANTÍA DE CONVIVENCIA Veamos ahora que significa cada una de esas herramientas: ediante él podemos entendernos, llegar a acuerdos sin la posibilidad de lesionar la integridad del ser, es decir, concertar. EL DIÁLOGO: Mediante él podemos entendernos, llegar a acuerdos sin la posibilidad de lesionar la integridad del ser, es decir, concertar. LA CONCERTACIÓN: LA CONCERTACIÓN: Es la capacidad para escuchar, comprender y buscar alternativas que posibiliten la solución a los conflictos. Cuando se concerta se está cediendo en algo nuestra posición, pero ganando de la posición del otro, en busca de un acuerdo benéfico para ambas partes. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
21 EL RESPETO GARANTÍA DE CONVIVENCIA LA RESPONSABILIDAD: Es la que nos permite darnos cuenta de nuestros propios actos y asumir las consecuencias de los mismos, ya que cualquier acción genera resultados. LA TOLERANCIA: LA TOLERANCIA: Tolerar es valorar y aceptar las diferencias, es aceptar que somos, que crecemos y aprendemos de manera diferente a otros seres. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
22 EL RESPETO GARANTÍA DE CONVIVENCIA Es aceptar que todos los seres tenemos capacidades y limitaciones. Aceptar las diferencias nos enriquece porque conlleva a la diversidad que posibilita aportes al conocimiento y experiencias. La Tolerancia nos permite de forma pausada llegar a la solución de los conflictos, nos da la posibilidad de poder encontrar soluciones por medio del consenso y la participación. “soportar” La Tolerancia no la debemos confundir con “soportar” ya que esta última acepción hace alusión a la carga, al peso. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
23 EL RESPETO GARANTÍA DE CONVIVENCIA LA ACEPTACIÓN: LA ACEPTACIÓN: Aceptar es aprender que hay situaciones en la vida que no se pueden cambiar, que nos permite encontrar oportunidades en situaciones adversas. Es ver lo positivo de una situación, utilizando el sentido crítico, entendiendo nuestras limitaciones para poder aceptar las de los demás en busca del bienestar individual y el bienestar colectivo o común. Cuando nos preocupamos por utilizar las herramientas enunciadas, seremos capaces de tener una mejor “calidad de vida”, en el seno de la familia, en el trabajo, en el colegio, en la sociedad, etc. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
24 EL MANEJO INTELIGENTE DEL CONFLICTO “ facultad de entender, comprender, asimilar, elaborar información, y utilizarla para resolver problemas”. Para la solución asertiva de los conflictos, los seres humanos debemos hacer uso de la inteligencia, entendida como tal, la capacidad de adaptación a las situaciones propias de la vida, ya que está definida como la “ facultad de entender, comprender, asimilar, elaborar información, y utilizarla para resolver problemas”. ¿Qué tipo de inteligencia es la que nos permite solucionar los conflictos? “Inteligencia Emocional”. La respuesta no es otra que la “Inteligencia Emocional”. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
25 ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? Es la aplicación inteligente de las emociones. Determina el cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás. es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. Es el conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que inciden en nuestra conducta, en nuestras relaciones; es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
26 ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? La inteligencia emocional consiste en llevar a un óptimo nivel las relaciones de las personas, bien como líderes, como subordinados o miembros de un colectivo. Mientras reduzcamos nuestro vocabulario emocional, mayor será la dificultad que encontremos para identificar lo que sentimos y también lo que sienten los demás. Si usted quiere que alguien haga algo debe hablarle a sus emociones (que son las que efectivamente estimulan la acción) no a su inteligencia. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
27 ¿QUÉ ES UNA EMOCIÓN Y COMO AFECTA AL INDIVIDUO? La “emoción” es un sentimiento inseparable de la naturaleza humana, y es ella, quien a través de sus cuatro manifestaciones, gobiernan la actuación de las personas. Analicemos la definición y clases de emociones. El diccionario de la lenguas castellana, nos señala: “Emoción: “Emoción: n.f. (lat. emotionem). Es el estado afectivo que transforma de modo momentáneo y brusco el equilibrio de la estructura psicofísica del individuo”. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
28 CLASES DE EMOCIONES Está plenamente aceptado que existen cuatro (4) emociones que inciden en el comportamiento del ser. Esas cuatro emociones básicas son: 1. La ira o la cólera. 2. El miedo o el temor. 3. La tristeza o el dolor. 4. La felicidad o la alegría. “La ira o cólera” En atención a que estamos refiriéndonos al conflicto, centraremos la atención en la primera de las emociones “La ira o cólera” que puede ser a la vez causa y/o efecto del conflicto. Revisemos que es esa emoción. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
29 ¿QUÉ ES LA IRA O LA CÓLERA? La ira o la cólera La ira o la cólera es el sentimiento mediante el cual el ser humano entra en un estado de irritación y enfado muy violento, con la pérdida del dominio de si mismo. Esta emoción se hace muy notoria en nuestro aspecto, de hecho, la sangre fluye a las manos (se convierten en instrumentos de violencia), el ritmo cardíaco se acelera y aumenta la adrenalina, que genera una energía muy intensa. Es un estado de alta excitación, que ante la aparición de un conflicto genera o puede dar origen a una alta dosis de violencia. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
30 COMO MANEJAR LAS EMOCIONES Los sentimientos, el control de los impulsos, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia son habilidades indispensables para una buena y creativa adaptación social, es por ello importante difundir un nuevo modelo de inteligencia humana más integral, que considere la incidencia e importancia de las emociones, para lograr un mundo más agradable, menos agresivo y violento. ¿Como lograrlo?. La fórmula, es en realidad muy simple. Basta que se adopten normas claras, precisas, aplicables y correctamente socializadas, para que cada quien sea conocedor de sus derechos, obligaciones y responsabilidades frente a las reglas establecidas. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
31 ¿CÓMO EDUCAR DESDE LAS EMOCIONES? Se debe crear una cultura basada en el respeto de la dignidad humana, de las normas, del entorno, y para ello es fundamental trabajar de forma intensa para que cada miembro de la comunidad educativa desarrolle una alta auto-estima que le permita relacionarse de la mejor forma posible. Otorgar a cada persona la seguridad propia de una norma capaz de garantizar la resolución de conflictos de manera justa, oportuna y equitativa. Es por ello que la normatividad aplicable y manifestada a través del Manual de Convivencia escolar, debe llenar las expectativas de todos y cada uno de los miembros de la Institución, en la que todos y cada uno sepan que lo adoptado se aplicará siempre y en idéntica forma y resultado. [email protected] - Celular: (300) 285-6178
32 CONCLUSIÓN FINAL Garantizar lo anterior, supone la facilidad que debe otorgarse a los estudiantes en la construcción del Manual de Convivencia, en la participación que debe tener a través de las diferentes instancias de cuerpos colegiados paralelos al Gobierno Escolar, es decir a través de los consejos estudiantiles, para que cada quien sepa que tendrá las mejores oportunidades para resolver de forma pacífica, inteligente y asertiva los conflictos que se presenten desde la óptica académica o comportamental al interior de la Institución Educativa. [email protected] - Celular: (300) 285-6178