1 El Mundo del Mercadeo

2 ¿Qué es Mercadeo?

3 Produto: Shampo Suave Dove Pantene Jabones Cares Protex

4 Mercadeo Proceso de planificar, fijar precios, promover, vender y distribuir ideas, bienes o servicios para crear Intercambios que satisfagan a los clientes.

5 Marcas de computadorasHP Toshiba Apple Dell Acer

6 Fundamentos de MercadeoComercio, administración, empresarismo Comprender los conceptos básicos del comercio, la administración y el empresarismo que afectan la toma de decisiones. Destrezas interpersonales y de comunicación Comprender los conceptos, las estrategias y los sistemas necesarios para interactuar en forma efectiva con los demás. Economía Comprender los principios y conceptos económicos básicos en mercadeo. Desarrollo profesional Comprender las estrategias y los conceptos necesarios para explorar, desarrollar y crecer en una carrera.

7 Funciones de Mercadeo Distribución FinanciamientoProceso de decidir cómo poner los bienes en las manos de los consumidores. Financiamiento Conseguir el dinero necesario para pagar la iniciación y puesta en marcha de un negocio. Administración de información de mercadeo Los buenos negocios y las decisiones de mercadeo se basan en información real de clientes, tendencias y productos competitivos.

8 Funciones de Mercadeo Fijación de PreciosLas decisiones de fijación de precios dictaminan cuánto cobrar por los bienes y servicios para tener una ganancia. Administración de Producto/Servicio Consiste en conseguir, desarrollar, mantener y mejorar un producto o una mezcla de productos en respuesta a las oportunidades del mercado. Promoción Esfuerzo para informar, persuadir o recordar a los clientes potenciales los productos o servicios de una empresa. Venta Provee a los clientes los bienes y servicios que quieren.

9 La Importancia del MercadeoSección 1.2 La Importancia del Mercadeo

10 ¿Cuándo hiciste tu última compra en un centro comercial?¿Viste algún esfuerzo promocional? ¿Comparaste los precios? ¿Cómo afectó tu decisión de compra?

11 Beneficios Económicos del MercadeoProductos nuevos y mejorados El mercadeo genera competencia, lo cual fortalece la producción de productos nuevos y mejorados. Ejemplo: las computadoras personales tienden a ser más pequeñas, más livianas, más poderosas y menos costosas.

12 Beneficios Economicos del MercadeoCont;. Precios más bajos Incrementan la demanda y esto ayuda a reducir los precios. Cuando la demanda es alta, los fabricantes pueden producir mayor cantidad de sus productos, de modo que se reduce el costo unitario. Cuando una compañía produce mayor cantidad de un producto, invierte menos en costos fijos por unidad. La compañía puede cobrar un precio más bajo por unidad vender más unidades y ganar más dinero.

13 Valor agregado y utilidadEste valor agregado en términos económicos se llama utilidad. Las utilidades son los atributos de un producto o servicio que permiten satisfacer los deseos y las necesidades de los consumidores.

14 Tipos de mercados Mercadeo del consumidor: está formado por los clientes que compran bienes y servicios para uso personal. Mercadeo industrial: O mercadeo de negocio a negocio, incluye a todas las empresas que compran productos para uso en sus operaciones.

15 Participación de mercadoCorresponde al porcentaje del total del volumen de ventas generado por todas las compañías que compiten en un mercado dado.

16 Mercado meta y segmentación del mercadoMercado Meta: A quien o quienes yo quiero llegar. Segmentacion del Mercado: proceso de clasificación de los clientes por sus necesidades y deseos.

17 Mercado meta y segmentación del mercadoConsumidores frente a clientes: Un producto puede tener más de un mercado meta. Ejemplo: los fabricantes de cereal para niños saben que ellos deben dirigirse a los niños y los padres de manera distinta. Tienen dos mercados metas: Uno es el de los niños (consumidores) que piden el ceral y lo comen, y el otro es el de los padres (clientes) que aprueban la petición y compran el producto.

18 Mezcla de mercadeo Incluye cuatro estrategias de mercadeo básicas llamadas las cuatro P Producto Precio Promoción Place (lugar o plaza)

19 Producto Las decisiones de producto comienzan con la elección de qué productos hacer y vender

20 Place (plaza o lugar) En la mezcla de mercadeo, plaza o lugar de distribución se refiere a los medios para llevar el producto a las manos del consumidor.

21 Precio El precio es lo que se daa a cambio del producto. Las estrategias de precio deben reflejar cuánto están dispuestos a pagar y cuánto deben pagar los clientes.

22 Promoción Las estrategias de promoción se refieren a la manera como se les hablará a los clientes potenciales sobre los productos de la compañía, incluidos el mensaje, los medios seleccionados, las ofertas especiales y el tiempo de las campañas promocionales.

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24 Capitulo 2 El Plan de MercadeoObjetivos del capítulo Al finalizar este capítulo estarás capacitado para : Llevar a cabo un análisis SWOT Mencional las tres áreas principales del análisis internio de una compañía. Identificar los factores de la exploración Explicar los elementos básicos de un plan de mercadeo Explicar el concepto de segmentación del mercado Analizar un mercado meta Diferenciar entre mercadeo masivo y segmentación del mercado

25 Análisis SWOT Enumera y analiza las fortalezas y debilidades de la compañía. También incluye las oportunidades y las amenazas que la rodean. En otras palabras, este análisis enumer todo lo que puede promover el éxito del negocio y lo que puede hacerlo fracasar.

26 Fortalezas y debilidades internasFactores internos que influyen en las operatividad de un negocio.

27 Análisis de la compañíaLas preguntyas que contituyen el análisis interno de una compañía son acerca de qué es lo que la compañía hace bien y en qué áreas presenta debilidades.

28 Preguntas con Respecto a la Mezcla de Mercadeo (las cuatro P)Produco ¿Qué productos nuevos han tenido éxito y por qué? ¿Posee la compañía patentes de cualquiera de esos productos? ¿Alguna de esas patentes va a expirar en un futuro cercacno?

29 Precio ¿Cuáles son las estrategias de precio actuales? ¿Están funcionando las estrategias de precio?

30 Promoción ¿Cómo está posicionada la compañía en el mercado? ¿Qué estrategias de promoción se están usando? ¿Han sido efectivas? ¿Cómo son la imagen y la reputación de la compañía entre los consumidores?

31 Place, Plaza o lugar ¿El consumidor tiene fácil acceso a los productos? ¿Quién ayuda a la compañía con la distribución?

32 Amenazas y Oportunidades ExternasLas compañías tienen que estar buscando crear ventajas competitivas basadas en factores externos. Competencia Las compañías para seguir siendo competitivas necesitan saber lo que sus competidores están haciendo en todo momento.

33 Exploración del ambienteAnálisis de las influencias externas que pueden tener algún impacto sobre una organización. Observación metódica del mundo que por lo general incluye cuatro áreas: La política Economía Socio-Cultural Tecnología

34 Plan de Mercadeo Documento forma, escrito, que orienta las actividades de la compañía durante un periodod de tiempo específico. Describe en detalle los análisis y esfuerzos de investigación así como también proporciona un mapa de ruta de cómo un producto ingresará al mercado, cómo será anunciado y vendido. El plan de mercadeo también comunica las metas, los objetivos y las estrategias de la compañía a los miembros del equipo administrativo.

35 Elementos de un plan de mercadeoEl plan de mercadeo incluye Resumen ejecutivo Análisis situacional Objetivos/metas de merccadeo Estrategias de mercadeo Implemencación

36 Resumen ejecutivo Ofrece una visión general de todo el plan de mercadeo. Menciona brevemente cada punto del plan y da una explicación de los costos necesarios para la implementación del mismo. Libro: Mercadeo en el siglo XXI Pag. 33

37 Análisis situacional Estudio de los factores internos y externos que pueden llegar a afectar las estrategias de mercado. La información del análisis SWOT y del estudio del ambiente constityuyen la base de esta etapa del plan de mercadeo. Pag. 35

38 Metas y objetivos Indican a todos lo que el plan de mercadeo se propone alcanzar. Para que sea útil, un objetivo tiene que ser sencillo (debe cubrirse un solo tema por cada objetivo), específico, realista, dedible y se debe establecer dentro de un margen de tiempo. Pag. 35

39 Estrategia de mercadeoIdentifica el mercado y define las opciones de los elementos dermercadeo que se concentran en esos mercados. Toda estrategia necesita tener en cuenta tanto las necesidades y los deseos del consumidor como los objetivos del plan de mercadeo. Pag. 35

40 Implementación: hacer el plan, trabajar en el planConsiste en poner en acción y administrar el plan de mercadeo. Se traduce en la obtención de recursos financieros, administrativos y del personal necesario para llevarlo a cabo. Esta sección del plan de mercadeo describe horarios de actividades, asignación de funciones, pronóstico de ventas (una proyección de probabilidades sobre las ventas futuras en unidades o en dólares), presupuestos de cada actividad y quién se hará responsible de cada una. Cap. 2 – El plan de mercadeo Pag. 35

41 Evaluación y control Se discuten los mecanismos que se usarán para evaluar dicho plan. Pag. 36

42 Indicadores de desempeño y evaluaciónConstituyen el instrumento de medición. Un estándar de desempeño es el desempeño esperado que reflejará los objetivos del plan.

43 Apéndice Es la parte del plan en la cual se incluye material adicional tal como reportes fiancieros detallados, avisos publicitarios tentativos y cualquier otro mmaterial que respalde el plan.

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45 Lo que debe incluir su plan de mercadeoResumen ejecutivo Análisis situacional Análisis SWOT Estudio del ambiente Objetivos Misión de la compañía Objetivos de mercadeo Objetivos financieros

46 IV. Estrategias de mercadeoPosicionamiento y puntos de diferencia Mezclade mercadeo (cuatro P) Produco Promoción Precio Place, plaza o lugar (distribución) Implementación Organización Actividades y responsabilidades

47 Evaluación y control Estándares de desempeño y medidasObjetivo de mercadeo Objetivos financieros Estrategia de la mezcla de mercadeo Apendice

48 Segmentacion del mercadoSección 2.2 Segmentacion del mercado Libro: Mercadeo en el siglo XXI Pag. 37

49 Identificación y análisis de mercadosEsto requiere conocer dónde viven, nivel de ingresos, edad, grupo étnico, actividades, valores e intereses. Pag. 37

50 Segmentación del MercadoProceso de clasificar a las personas que conforman un mercado dado en grupos más pequeños. Por edades: Mahones para niños, adolecentes y adultos. Por precio: Los especialistas en mercadeo deben llegar a personas con diferente nivel de ingresos (lo que con frecuencia se conoce como grupos socio-económicos) Por carácterísticas deseadas: Ajustados, cómodos, a l última moda, o con un diseño único. Pag. 38

51 Demográfico Tiene que ver con las estadísticas que describen a una población en términos de características personales tales como edad, género, ingrsos, estado civil, grupo étnico, educación y ocupación.