1 EL PROCESO ADMINISTRATIVODr. Héctor Robledo Galván Agosto 2012

2 Índice LAS PREGUNTAS: UN EJEMPLO REAL ¿Qué es un proceso?¿Qué es el Proceso Administrativo? ¿Para qué sirve? ¿Qué etapas conforman el Proceso Administrativo? ¿Quién lo hace y cuánto tiempo le dedica? UN EJEMPLO REAL

3 ¿Qué es un proceso?* (Del lat. processus). 1. m. Acción de ir hacia adelante. 2. m. Transcurso del tiempo. 3. m. Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial. 4. m. Der. Agregado de los autos y demás escritos en cualquier causa civil o criminal. en infinito: Acción de seguir una serie de cosas que no tiene fin. Real Academia de la Lengua Española,

4 ¿Qué es un proceso? Es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado.

5 ¿Qué es el proceso administrativo?Son las actividades que el Directivo debe llevar a cabo para aprovechar los recursos humanos, tecnológicos, financieros, materiales, con los que cuenta la organización, para alcanzar un fin determinado.

6 ESPIRAL? TIEMPO? PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN CONTROL DIRECCIÓN

7 ENSAMBLAJE DE LOS RECURSOS¿Qué etapas conforman el Proceso Administrativo? PLANEACIÓN RETROALIMENTACIÓN ORGANIZACIÓN COORDINACIÓN ENSAMBLAJE DE LOS RECURSOS DIRECCIÓN CONTROL

8 ¿PARA QUÉ SIRVE? PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN CONTROL DIRECCIÓN

9 PLANEACIÓN: Consiste en establecer anticipadamente los objetivos, políticas, reglas, procedimientos, programas, presupuestos y estrategias de una organización; es diseñar el futuro.

10 ORGANIZACIÓN: La organización agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los objetivos, creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquías; estableciendo además las relaciones de coordinación que entre dichas unidades debe existir para hacer optima la cooperación humana; en esta etapa se establecen las relaciones jerárquicas, la autoridad, la responsabilidad y la comunicación para coordinar las diferentes funciones.

11 DIRECCIÓN: Es la acción e influencia interpersonal del directivo para lograr que los subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzos la dirección contiene: ordenes, relaciones personales jerárquicas y toma de decisiones.

12 CONTROL: Establece sistemas para medir los resultados y corregir las desviaciones que se presenten, con el fin de asegurar que los objetivos planeados se logren. Consiste en establecimiento de INDICADORES, estándares, medición de ejecución, interpretación y acciones correctivas.

13 RETROALIMENTACIÓN 1. PLANEAR EVALUACIÓN 2. ORGANIZAR 4. CONTROL 3.DIRECCIÓN (DE LA OPERACIÓN)

14 Un ejemplo (de la vida real)

15 Método para la integración de un caso realContexto internacional. Contexto Macro Nacional (Sectorial). Contexto Micro Nacional (específico). Contexto Institucional. Definición de Objetivos propios. Planeación operativa institucional.

16 DIAGRAMA CONCEPTUAL DE ALINEACIÓN ORGANIZACIONALINSTITUCIÓN EDUCATIVA Evaluaciones externas ENLACE, PISA, otras… A B C D E Retro- alimentación Evaluación continua F SISTEMA NACIONAL DEL BACHILLERATO 7 1 O b j e t i v o G n r a l 11 3 O b j e t i v o s E r a é g c 12 6 O b j e t i v o s T á c I 13 1 2 3 4 5 6 6 Objetivos Generales PROSED 35 Estrategias EMS del PROSED 5 104 Líneas de Acción EMS 6 M i s ó n 17 V i s ó n 18 32 E S T R A G I 22 24 P r o y e c t s G n a l 23 PROYECTOS ESPECÍFICOS M E T A S r e s u l t a d o Indicadores de Evaluación P O L Í T I C A S E N D X R SECRETARÍA GENERAL 24 MARCO CURRICULAR COMÚN 8 SERVICIOS INSTITUCIONALES SECRETARÍA DE 25 ADMINISTRATIVA SECRETARÍA 26 5 Objetivos del Plan Nacional de Desarrollo en materia educativa 1 1 Programa Sectorial de Educación 3 Marco Jurídico 16 Sistema de Gestión Escolar 28 6 Líneas de Desarrollo (PROPIAS) 14 Evaluación del Desempeño Institucional 29 1 Ley General de Educación 2 Artículo 3º Constitucional MODELO ACADÉMICO 9 Situación Actual (Dx) 15 MODELO OPERATIVO 10 V a l o r e s 19 P r i n c p o s 20 P r e m i s a 21 PLAN DE MEJORA EN PLANTELES 27 Evaluación de Impacto 30 Evaluación del OIC: MIDO 31 PAT 2012 34 PRESUPUESTO DE EGRESOS 33 Junta Directiva 32 Vinculación con la SEMS Programa de Desarrollo Institucional 35 Instituciones externas: SEP –UPEPE- SFP, INEGI, SHCP, ASF, otras 36 Formato 911 Otros

17 DIAGRAMA CONCEPTUAL DE ALINEACIÓN ORGANIZACIONALINSTITUCIÓN EDUCATIVA Evaluaciones externas ENLACE, PISA, otras… A B C D E Retro- alimentación Evaluación continua F 1 2 3 4 5 6 6 Objetivos Generales PROSED 35 Estrategias EMS del PROSED 5 SISTEMA NACIONAL DEL BACHILLERATO 7 104 Líneas de Acción EMS 6 M i s ó n 17 V i s ó n 18 1 O b j e t i v o G n r a l 11 3 O b j e t i v o s E r a é g c 12 6 O b j e t i v o s T á c I 13 32 E S T R A G I 22 24 P r o y e c t s G n a l 23 PROYECTOS ESPECÍFICOS M E T A S r e s u l t a d o Indicadores de Evaluación P O L Í T I C A S E N D X R SECRETARÍA GENERAL 24 MARCO CURRICULAR COMÚN 8 SERVICIOS INSTITUCIONALES SECRETARÍA DE 25 ADMINISTRATIVA SECRETARÍA 26 5 Objetivos del Plan Nacional de Desarrollo en materia educativa 1 1 Programa Sectorial de Educación 3 Marco Jurídico 16 Sistema de Gestión Escolar 28 6 Líneas de Desarrollo (PROPIAS) 14 Evaluación del Desempeño Institucional 29 1 Ley General de Educación 2 Artículo 3º Constitucional MODELO ACADÉMICO 9 Situación Actual (Dx) 15 MODELO OPERATIVO 10 V a l o r e s 19 P r i n c p o s 20 P r e m i s a 21 PLAN DE MEJORA EN PLANTELES 27 Evaluación de Impacto 30 Evaluación del OIC: MIDO 31 PAT 2012 34 PRESUPUESTO DE EGRESOS 33 Junta Directiva 32 Vinculación con la SEMS Programa de Desarrollo Institucional 35 Instituciones externas: SEP –UPEPE- SFP, INEGI, SHCP, ASF, otras 36 Formato 911 Otros

18 (Resultados sustantivos)Lógica de construcción del PAT 2012 ¿Con qué lo vamos hacer? ¿Quiénes lo vamos hacer? ¿Qué vamos hacer? ¿Por qué lo vamos hacer? ¿Qué estamos haciendo? ¿Cómo lo estamos haciendo? ¿Cuándo lo estamos haciendo? ¿Dónde lo estamos haciendo? ¿Cómo lo estamos alcanzando? ¿Cuándo lo estamos alcanzando? ¿Dónde lo estamos alcanzando? Misión Visión Objetivos Procesos Logros (Resultados sustantivos) Indicadores Ej. ENLACE PISA Ciudadanía Ej. RIEMS SNB SIGEEMS PIMG Resultados de proceso (adjetivos) R. Humanos R. Tecnológicos R. Materiales R. Físicos R. Financieros Estructura ¿Qué estamos logrando? Valores Principios Premisas

19 Método… General Estratégicos Tácticos MISIÓN VISIÓN OBJETIVOS VALORESPRINCIPIOS PREMISAS Método… General Estratégicos Tácticos

20 Método… Metas Estrategias Proyectos Actividades ResponsablesTiempos (cronograma) Metas Método…

21 Misión: Formar ciudadanos competentes para realizar actividades propias de su momento y condición científica, tecnológica, histórica, social, económica, política y filosófica, con un nivel de dominio que les permita movilizar y utilizar, de manera integral y satisfactoria, conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, pertenecientes a las ciencias naturales, las ciencias sociales y a las humanidades.

22 Visión: Ser una institución educativa con liderazgo académico y prestigio social, con estudiantes de excelencia, comprometidos consigo mismos y con su sociedad; en instalaciones bien equipadas, seguras y estéticas, con procesos administrativos eficientes que favorezcan la formación de bachilleres competentes para la vida.

23 Objetivo General: Que los alumnos egresen con una formación académica integral, de calidad, con motivación e interés por aprender, con adopción de los valores universales que les permitan una adecuada inserción en la sociedad y un buen desempeño en sus actividades académicas o laborales.

24 Objetivos EstratégicosDesarrollar en el estudiante las competencias de autodeterminación y cuidado de sí mismo; expresión y comunicación; pensamiento crítico y reflexivo; aprendizaje autónomo; trabajo colaborativo y participación responsable en la sociedad; que le permitan movilizar, de manera integral, los conocimientos, habilidades, actitudes y valores científicos y humanísticos, para participar exitosamente en sus actividades, individuales, laborales, profesionales y sociales, dentro de la sociedad del conocimiento. Proporcionar a los estudiantes un espacio de convivencia ordenada, plural, respetuosa y apoyada en las tecnologías de la información que fomente el aprendizaje responsable autónomo colaborativo y estratégico, así como la discusión en un ambiente de libertad y rigor académico, y Formar ciudadanos que valoren el carácter multicultural del país y contribuyan a fortalecer la democracia y promuevan la solidaridad y tolerancia con los demás.

25 Objetivos Tácticos Elevar la calidad educativa incidiendo tanto en la capacitación y certificación de los profesores como mejorando los niveles de logro educativo de los estudiantes, para que alcancen los objetivos de aprendizaje establecidos en los planes y programas de estudio. Ofrecer a los alumnos una educación integral que incluya, además del programa académico, actividades artísticas, deportivas, lúdicas y tecnológicas, en un contexto de formación de valores; y en espacios adecuados, confortables, equipados y seguros. Ofrecer servicios educativos de calidad, orientados al desarrollo de competencias, para formar personas con alto sentido de responsabilidad social, que contribuyan al desarrollo nacional y que participen de manera productiva y competitiva en el mercado laboral.

26 Objetivos Tácticos Ampliar las oportunidades educativas al mayor número posible de aspirantes, sin menoscabo de la calidad, tanto en la modalidad escolarizada (áulica presencial), como en la compactada, virtual, autogestiva, híbrida y de certificación directa; por medio de diferentes programas de apoyo como es el de becas por reconocimiento a su desempeño académico o por su situación de vulnerabilidad. Impulsar el desarrollo y la utilización de las nuevas tecnologías para apoyar el aprendizaje de los estudiantes, la enseñanza de los profesores, la inserción de los egresados en la sociedad del conocimiento y la ampliación de la posibilidad de incorporación de éstos a la oferta laboral actual. Fomentar una eficiente gestión escolar, que fortalezca la participación de los planteles en la toma de decisiones, corresponsabilice a los diferentes actores educativos y promueva la seguridad de los alumnos y profesores, la transparencia y la rendición de cuentas.

27 Valores Calidad en su personal, alumnado e instalaciones.Confianza entre estudiantes, profesores, trabajadores y directivos. Colaboración de todos sus integrantes para lograr ser los mejores. Constancia y disciplina para alcanzar las metas trazadas. Comunicación abierta en la institución y con la sociedad. Compromiso con la sociedad.

28 Valores Corresponsabilidad y trabajo en equipo.Competencia para movilizar conocimientos, habilidades, valores y actitudes. Cambio permanente, basado en la cultura de la evaluación. Claridad y transparencia en la información y las acciones. Certificación y Evaluación para la mejora continua Conservación del Medio Ambiente

29 Principios En la Institución:La esencia es la formación académica de competencias en los alumnos, fundamentada en la actividad sustantiva de sus docentes. La certificación de las competencias de los alumnos, profesores, personal administrativo y directivos forma parte de su cultura organizacional La articulación eficaz y pertinente de la oferta educativa entre la capacitación laboral y la demanda social vigente es fundamental para la formación de sus estudiantes. Los profesores tienen la obligación de mantenerse siempre actualizados y capacitados, para formar mejor a sus alumnos. El respeto a la dignidad y los derechos de las personas que en él estudian y trabajan es inalienable. Es intolerable la discriminación a persona alguna por su raza, credo, condición social, preferencias políticas, sexuales o ideológicas.

30 Principios La equidad de género establece las mismas condiciones y oportunidades de ingreso y permanencia para hombres y mujeres; los servicios y apoyos son universales. La seguridad de los alumnos y del personal que labora en él es esencial. La comunicación y difusión de las estrategias, políticas y líneas de acción es primordial para que la comunidad conozca con precisión el rumbo a seguir. Los criterios, indicadores e instrumentos de evaluación institucionales son y serán siempre transparentes, claros y útiles para la toma de decisiones. Buscamos mantenernos a la vanguardia tecnológica para realizar nuestras funciones académicas, directivas y administrativas. Cuidamos y procuramos la conservación del medio ambiente en todas las acciones, tareas y proyectos que emprendemos.

31 Premisas El alumno es y será la razón de ser de la institución; a él nos debemos y en torno a él se tomarán las decisiones. El capital humano es y será el activo más importante en el Colegio. La calidad del Colegio se expresará fundamentalmente en la educación que ofrece y en las personas que en él laboramos. La reflexión ética prevalecerá en la gestión del Colegio, en la toma de decisiones y en las relaciones institucionales. Todas las actividades que se realicen en el Colegio se harán con la mayor calidad y transparencia. La evaluación se aplicará a todos los procesos internos del Colegio, como política de mejora continua. La evolución de la institución se evidenciará en su capacidad de adaptación a los cambios del entorno y de respuesta a las necesidades de actualización de los planes y programas.

32 144 21 6 PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2012 PROYECTOS O PROCESOS PROGRAMASDE ACCIÓN 6 LINEAS DE DESARROLLO

33 PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 20126 LÍNEAS DE DESARROLLO L1. Reforma Académica en el Marco Curricular Común L2. Evaluación Institucional L3. Servicios Institucionales L4. Tecnologías de la Información y la Comunicación L5. Administración e Infraestructura L6. Difusión y Comunicación 21 PROGRAMAS DE ACCIÓN 6 2 4 1 144 PROYECTOS O PROCESOS 37 4 40 15 42 6

34 Líneas de desarrollo y Programas de Acción9. SERV. DE APOYO ACADÉMICO 11. ASIST. DE GESTIÓN ESCOLAR 10. SERV. DE CUIDADO DE LA SALUD 12. SERV. DE ADMÓN. ESCOLAR 14. PROGRAMACIÓN Y SEGUIMIENTO 13. SERV. DE ATN A INSTITUCIONES 1. DISEÑO DEL PLAN Y LOS PROG. EST. 2. DESA. DEL PLAN Y LOS PROG. EST. 4. DESARROLLO DOCENTE 3. OPER.DEL PLAN Y LOS PROG. EST. 5. FORTAL. LA VIDA ACADÉMICA 6. ORIENT. EDUC. Y TUTORÍAS L3. Servicios Institucionales L2. Evaluación Institucional L1. Reforma Académica en el MCC 7. EVAL. DEL APRENDIZAJE 8. EVAL. ACAD. INSTITUCIONAL OBJETIVOS PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2012 17. REC. FINANCIEROS 18. REC. HUMANOS 19. REC. FÍSICOS Y MATERIALES 20. ASUNTOS JURÍDICOS 15. PROG- INT. MEJORA DE LA GESTIÓN 16. SOPORTE TECNOLÓGICO 21. COM. ORGANIZACIONAL L6. Difusión y Comunicación L5. Administración e Infraestructura L4. Tecnologías de la Inf. y la Com.

35 Líneas de desarrollo, Programas de Acción y Proyectos o Procesos69 31 30 29 28 68 67 66 31 65 30 29 28 63 62 61 27 60 26 59 25 58 24 23 22 57 21 L3. Servicios Institucionales 56 20 55 54 L2. Evaluación Institucional L1. Reforma Académica en el MCC 53 19 18 52 17 OBJETIVOS 51 16 50 49 41 48 47 15 46 14 13 12 11 45 40 39 11 38 10 44 9 8 43 7 42 6 5 4 3 45 44 43 42 2 1 PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2012 140 139 141 97 142 98 99 143 100 144 101 102 84 83 82 104 85 105 106 L6. Difusión y Comunicación L5. Administración e Infraestructura 107 108 L4. Tecnologías de la Inf. y la Com. 109 86 110 88 87 111 89 112 90 113 91 114 92 115 94 93 116 95 118 117 96 119 120 121 123 122 124 125 126

36 GRACIAS