1 El trabajo colaborativo a través de Internet: Perspectivas comerciales, educativas y sociales Godfried Augenbroe [email protected] Georgia Institute of Technology Atlanta, USA

2 Slide 2 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Contenido A: Introducción B: Una nueva ola de oportunidades C: Una tentativa muy temprano D: Las oportunidades para América Latina E: Conclusión: las necesidades

3 Slide 3 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Parte A: Introducción

4 Slide 4 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Un organismo orgánico

5 Slide 5 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Un cambio para siempre Las oportunidades inauditas Los desafíos incomparables Cada aspecto de nuestra sociedad, las organizaciones, la vida personal y profesional experimenta una transformación profunda ¿Qué hace falta para beneficiar?

6 Slide 6 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 El impacto del Internet Las nuevas maneras de conectar a la gente Comunidades Virtuales: VC Las nuevas maneras de comprar y vender La venta Electrónica al por menor : B2C Las nuevas maneras de manejar un negocio de mercados Electrónicos: B2B C-Comercio: Comercio colaborativo: B2B+ La ingeniería Cooperativa: e-Ingeniería

7 Slide 7 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Las percepciones

8 Slide 8 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Los desafíos del Internet Las Comunidades Virtuales ¿Cuáles son las metodologías para formar, mantener y educar una CV? ¿Cuáles son los impactos sociales y culturales? B2C : ¿Cómo hacer dinero? B2B: ¿Cuáles son los modelos de negocio aprobados? El comercio colaborativo: todo lo de arriba..

9 Slide 9 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 La promesa de B2B mucho más grande que B2C… pero… En realidad

10 Slide 10 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Una mira real al e-Negocio explotada la burbuja

11 Slide 11 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Parte B: Una nueva ola de oportunidades

12 Slide 12 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Compañías pequeñas dedicadas en el Sur Proveedor Compañías grandes en el Norte Cliente Colaboración a través de Internet Proceso de colaboración Espacio Virtual de colaboración “e-Room” Ofrecer habilidades especializadas OUTSOURCING: Delegar competencia no esencial

13 Slide 13 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 ExtraNet URL Colaboración a través de Internet Tecnología Internet Herramientas para: CAD CAE Base de datos Manejar documentos Administración del conocimiento server

14 Slide 14 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Quién va ganar de eso? Compañías del Norte Los países en el Sur que puede reaccionar a la oportunidad Hasta ahora: - Los países Asiáticos: India, Vietnam, China,.. - Los países Europeo Este (los Bálticos) - En América Latina: México, Brasil

15 Slide 15 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Colaboración global Nuevo Mercado: América Latina ??? ?

16 Slide 16 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Pero.. El modelo de Zona Franca no es adecuado en este caso Lo que cuenta es el valor agregado y ahorro del tiempo Requiere visión global Requiere una área de especialización Bajo Nivel: administración de datos Medio: CAD, GIS preparación de datos Alto: Áreas especificas de Ingeniería

17 Slide 17 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Colaboración entre equipos de diseño e ingeniería Una inspección de empresas técnicas en diferentes industrias en los EEUU reveló: La gran necesidad de colaborar a larga distancia con sus socios El deseo de imponer el diseño cooperativo El deseo de lancear “Co-makership” La necesidad de buscar socios especializados en países de bajo costo laboral: OUTSOURCING Gartner: “67 % de las empresas de ingeniería dicen que entrarán en C-comercio”

18 Slide 18 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Los catalizadores: cambios en la actividad industrial Vieja economíaInternet economía Organizaciones complejas/trabajos sencillos Organizaciones sencillas/trabajos complejos Ventajas palpablesInformación y conocimiento Énfasis en la eficiencia: sea más barato que la competencia Énfasis en el aprendizaje de la organización dinámica hacia la empresa prolongada Certeza, cambio lentoIncertidumbre, cambio dinámico Mercado grande; los productos y los procesos son sencillos Foco al cliente; Los productos y procesos dan valor agregado

19 Slide 19 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 La tendencia … Viejo significado de ROI Nuevo significado de ROI Return of Investment Rate of Innovation

20 Slide 20 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Varias tecnologías de colaboración disponibles Internet ExtraNet server

21 Slide 21 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 ExtraNet ejemplos extranets

22 Slide 22 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 CAD servicios por Internet

23 Slide 23 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 El futuro: móvil e-CAD

24 Slide 24 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Parte C: Una tentativa muy temprano

25 Slide 25 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 CaribCAD: CAD and GIS outsourcing Proveedores del Caribe Guyana República Dominicana Clientes Europeo UK Holanda

26 Slide 26 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 CaribCAD Financiada por UE INCO DC programa:350.000 € 1997 – 1999 Dirigido por TU Delft, Profesor Augenbroe Socios en la RD: PUCMM, CEUR (Universidad) TechnoAmerica (Empresa de ingeniería y arquitectura) FUNREDES (Internet ONG)

27 Slide 27 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 CaribCAD objetivos Desarrollar las oportunidades, los métodos y las facilidades para “OUTSOURCE” trabajo CAD de larga distancia Construir una vitrina de las oportunidades en la RED: Proyecto piloto Preparar un área nueva del c-Comercio con dimensión Norte-Sur

28 Slide 28 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 El “proceso” de OUTSOURCING Las maneras de hoy son inadecuadas Requiere un proceso nuevo que actúa como intermediario

29 Slide 29 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Objetivos científicos Desarrollar el proceso para la colaboración entre equipos de CAD operadores no colocados Mantener una asociación abierta entre clientes y proveedores Desarrollar la tecnología basada en: Tecnología de Colaboración: “group ware” La administración de workflow : WFM Proceso compartido dirigiendo cada paso en el trabajo Probar en proyecto piloto (regeneración de dibujos de un hospital)

30 Slide 30 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Proveedor 1 Proveedor 2 Cliente Asociación abierta Nuevo proceso compartido del C-Comercio

31 Slide 31 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 El resultado El proyecto piloto fracasó por múltiple razones: razónprioridad Falta de conexión a Internet confiable y rápido Falta de educación en CAD Falta de educación en Internet tecnología y TIC en general Falta de training en comunicación y cooperación Falta de adaptar a nuevo estilo de manejar su trabajo (disciplina) Falta de adaptar a nuevo procesos de colaboración (empresa) 1 6 5 4 2 3

32 Slide 32 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 La lección aprendida La tecnología funciona pero el elemento humano y los aspectos socio-culturales en equipos determinan entre éxito y fracaso.

33 Slide 33 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Parte D: Las Oportunidades para América Latina

34 Slide 34 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Como “surfear” la ola de c-Comercio? Iniciativos de empresario con visión Adaptar a una nueva cultura de manejar negocios (requiere organización horizontal) Capacitar a ingenieros, técnicos medios de actuar en equipos dispersados Formar especialistas de gestión de c-Comercio Especializar en áreas técnicas (parques de empresas pequeñas con habilidades muy especializada)

35 Slide 35 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Oportunidades a corto plazo IT outsourcing Call centers Etc. No es sostenible porque solo “vende” el trabajo barato; no hay promesa de desarrollo a largo plazo y provoca resisitencia en los mercados laborales en el Norte

36 Slide 36 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Oportunidades a largo plazo e-Ingeniería e-Fabricación Sostenible porque desarrolla empresas especializadas Ejemplo: México esta formando grupos de empresas en áreas especializadas ofreciendo sus servicios a través de Internet

37 Slide 37 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 El futuro: e-Hub Proveedor E-Hub Cliente (gran compañías)

38 Slide 38 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 IST-2001-3403: e-HUBs e-Engineering services Marketing Partnering Contract management SME services Pure ASP Knowledge Centre Large enterprise SME cluster B2B cluster SME SME cluster SME e-HUB http://www.e-hubs.org http://www.e-hubs.com

39 Slide 39 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Parte D: Conclusión

40 Slide 40 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Los tres pilares de necesidad Internet Comercio Educación Sociedad Capacitar profesionales en comunicación, cooperación Desarrollo de áreas técnicas que agregan valor Preparar el capital humano que esta listo de tomar iniciativas Nuevos métodos de gestión de empresa

41 Slide 41 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 El futuro … Para países como la RD será un camino largo; se requiere Cambios en el sistema de educación Cambios en la sociedad Nueva mentalidad para desarrollar negocios La alternativa es peor: Según Michael Porter los países sin capacidad de ofrecer nuevas servicios por Internet se van a quedar atrás

42 Slide 42 © Ga Tech, CoA SOCINFODO 23 July 20003 Muchas gracias Preguntas…??? [email protected]