1 El Turismo de Reuniones en México Retos y Oportunidades.Elda Laura Cerda Directora General Consultoría en Gestión de Destinos Marzo, 2011.
2 GD, Elda Laura Cerda
3 En estados Unidos y Europa se le conoce a este segmento como MICE.Marzo, 2011.
4 GD, Elda Laura Cerda
5 M eetings = C onvencionesI ncentives = I ncentivos C onventions = C ongresos E xhibitions = E xposiciones
6 La Organización Mundial del Turismo (OMT) alinea el concepto a Turismo de Reuniones.Marzo, 2011.
7 Temas a compartir: ¿Cuál es la naturaleza del segmento y su cadena de valor? ¿Cómo ha evolucionado la oferta de turismo de reuniones en México? ¿Cuáles son las tendencias internacionales del segmento? 4. ¿Cuáles los retos de los destinos mexicanos? Marzo, 2011.
8 Importancia del TR… Factor de multiplicación de los esfuerzos promocionales y dinamizador de la economía regional. Ayuda a posicionar a México en las grandes causas. Contribuye a elevar el gasto promedio Atrae, difunde y comparte conocimiento para y desde la comunidad receptora. Regula la estacionalidad de la demanda Claridad en el objetivo del evento Definición de Sede Selección y contratación de proveedores especializados Convocatoria y Aseguramiento de audiencia Definición de Protocolos y Detalles y elementos sorpresa Acciones Postevento Atención de Invitados
9 $322,000 millones de Dólares México representa el 1.23% del mercado Norteamericano y el 0.46% del mercado mundial. $ M en EU* * $45,800 M Corporativo ** 66,500 M Asociaciones *** M Incentivos 20,000 REUNIONES SALEN DE USA… Cuantas vienen a México. 351,000 pax. reuniones corp o assoc. 250,000 pax. en prog. Incentivos. REDES Estudio 2002, 7150 congresos y convenciones se llevaron a cabo en México, 1,524,500 VISITATANTES ( 79% NACIONALES – 21 % EXTRANJEROS) 1,467.3 MILLONES DE USD $200, 000 M fuera de EU * US Dept of Commerce; ** ASAE; *** Incentive Federation
10 DESTINOS PREFERIDOS DE LOS NORTEAMERICANOSTODO TIPO DE EVENTOS % Successful Meetings Survey 2009 10
11 I. Naturaleza del segmentoy cadena de valor
12 Naturaleza del Segmento y criterios de selección de destinosCONGRESOS CONVENCIONES INCENTIVOS EXPO / FERIAS ASOCIACIONES Ó CAPÍTULOS ANFRITRIONES LOCALES DESARROLLO DE LA DISCIPLINA EN EL PAÍS. CENTROS DE CONVENCIONES CONECTIVIDAD INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS (OPC) TECNOLOGIA ATRACTIVIDAD DEL DESTINO NACIONALIDAD DE LOS ASISTENTES (MIGRACIÓN) CALIDAD EN LA INFRAESTRUCTURA HOTELERA PARA CC INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS PROVEEDORES DE SERVICIOS CERTIFICADOS (CMP) TECNOLOGÍA DE PUNTA PRECIO INFRAESTRUC. HOTELERA Y ALTO NIVEL DE SERVICIO. PRODUCTO BASADO EN EXPERIENCIAS UNICAS PRESTADORES DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS (DMC´S) CERTIFICADO SITE MERCADO DE CONSUMO POLOS DE DESARROLLO ASOCIACIONES O CAPITULOS LOCALES RECINTOS PROVEEDORES DE SERVICIOS CERTIFICADOS (CEM) En esta tabla podemos observar los requerimientos que busca cubrir la demanda internacional en cada uno de los subsegmentos del turismo de negocios al elegir un destino como sede de su evento.
13 PROMOTORES DE DESTINOSLos actores de la cadena de valor Hoteles Recintos feriales Catering Espectáculos y entretenimiento Proveedores especializados Operadores terrestres DMC’s OFERTA DE SERVICIOS Secretarías y Direcciones de Turismo Oficinas de Convenciones y Visitantes Comités Municipales de Turismo PROMOTORES DE DESTINOS Organizadores Profecionales en Congresos (PCOs) Meeting Planners Casas de Incentivos INTERMEDIARIOS Asociaciones Gremiales Instituciones y Organismos Empresas Corporativos CLIENTES FINALES El rol de la OCV es integrar, liderar y representar al destino en el proceso de promoción y prospección de los eventos 13 13
14 II. México hoy está mejor equipado para promoverse como sede de reuniones internacionales de diferentes tamaños, contenidos y audiencias.
15 México y su oferta: En 1997 teníamos 162,898 m2 en salónes de HTL660,000 mts cuadrados de hoteles Más de 245,000 habitaciones de hotel 54 aptos nacionales y 28 internacionales Diversidad de atractivos y experiencias únicas 74 recintos, 900,000 m2. México y su oferta: En 1997 teníamos 162,898 m2 en salónes de HTL Hoy = 660,000 m2 en salones de Hoteles Hace 15 había solo 5 recintos feriales = 96,000 m2 (85% pertenece al sector púbico) guadalajara 50,000 , banamex 42,000 poliforum 40,500…. Puebla 60,0000…
16 México y su oferta: Más de 150 personas certificadas (CEM, CMP, CMM)PCOS, DMCs Más de 100 agencias especializadas en CYC 9 Asociaciones especializadas en TR Destinos emergentes, en desarrollo y maduros. Hace 15 años teniamos no más de 25 agencias especializadas en turismo de reuniones, hoy tenemos más de 100 Antes los PCOS solo estaban en la cd. De México, ahora en ciudades principales. Hoy tenemos especializaciones en México Hoy tenemos más de 150 profesionales con certificaciones internacionales en nuestro país ( AMPROFEC con 74 CEM´s, Site, PCMA, MPI y CIC ) Hoy Hace 15 años solo AMPROFEC ( 1992 ) y Site Capítulo México en 1990 Hoy 9 asociaciones profesionales en México
17 Asociaciones especializadas:AMPROFEC Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones y Convenciones, con 32 AMEREF Asociación Mexicana de Recintos Feriales, con 12 asociados en México SITE Capítulo México Society of Incentive and Travel Executives, con 32. ANDOC Asociación Nacional de Oficinas de Convenciones, con 58 MPI Capítulo México Meeting Professionals International, con 152 Hoy tenemos Asociaciones con plataformas para actualizarnos, hacer negocios y benchmarking La sofisticación del segmento Lo que no ha cambiado: El Turismo de Reuniones es un negocio selectivo no masivo Hoy Green Meetings Hoy Networking y benchmarking
18 Asociaciones especializadas:PCO México Professional Congress Organizers, con 12 socios fundadores. IAHMP Capítulo México International Association of Hispanic Meeting Professionals, con 28. ICCA México International Congress and Convention Association, con 22. PCMA Professional Convention Management Association.
19 México y su oferta: Hoy tenemos capacitación en MéxicoTasa Cero 56 OCVs OCC / CPTM Política Pública Dirección TR / SECTUR México y su oferta: Hoy tenemos capacitación en México Hoy tenemos fuentes de información en México Hoy tenemos herramientas en México
20 Turismo de Reuniones FUERZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS►Fácil acceso, proximidad y conectividad con el mercado norteamericano ► Infraestructura de primer nivel para reuniones ► Tipo de cambio e incentivos fiscales ► Calidad en el Servicio ► Diversidad de posibilidades DEBILIDADES ► Percepción sobre inseguridad e higiene Desequilibrio en la infraestructura ► Lentitud de respuesta ante solicitudes de información. ► Percepción de que México es un destino de placer, fiesta y relajación mas que de reuniones Dificultad al mandar materiales y lidiar con temas migratorios y aduanales. OPORTUNIDADES ► Aprovechar las tendencias en el turismo de reuniones (viajes cortos a destinos accesibles, responsabilidad social y sustentabilidad) ► Corporaciones/asociaciones están desarrollando sucursales/capítulos en Latinoamérica ► Destinos de larga distancia no recomendados AMENAZAS ► La crisis económica esta manteniendo las reuniones dentro de EUA y Canadá ► Afectación por considerar frívolo el reunirse en “resorts” mexicanos. ► Destinos emergentes con mayor promoción e incentivos para atraer eventos Tecnología sustituyendo reuniones presenciales Fuente: MENLO Consulting Group, 2009
21 Tendencias Internacionales del TR
22 Tendencias 2011… Gradual recuperación económica (mercado corporativo)Internacionalización del mercado de Asociaciones Mayor enfoque estratégico Convergencia /Contexto y Contenido, y Conectividad Énfasis en la Sustentabilidad Mayor influencia tecnológica (face to face + realidad virtual).
23 Tendencias 2011… Reducción en los tiempos de : cotización, decisión y organización Enorme utilización de las redes sociales Eventos más selectivos y de mayor calidad en los servicios Responsabilidad Social Corporativa como un factor relevante Fuente: UEN-CPTM 2010
24 I.V Retos y Oportunidades para México
25 CERTIFICACIÓN, PREPARACIÓN, INFRAESTRUCTURA INVESTIGACIÓN, ESTADÍSTICAS, TECNOLOGÍA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA PRESENCIA EN LOS MERCADOS RELACIONES PÚBLICAS
26 Retos de México y sus Destinos…CONVERSIÓN EN NEGOCIO RENTABLE CERTIFICACIONES Y CAPACITACION ESTADÍSTICAS CONFIABLES PARA DEMOSTRAR EL VALOR DE LA INDUSTRIA PRESENCIA ORGANIZADA Y PROFESIONAL PLATAFORMAS ELECTRÓNICAS DE COMERCIALIZACIÓN Fuente: UEN-CPTM 2010
27 Oportunidades para México…MÉXICO COMO PUENTE A LATINOAMÉRICA “SUBIRSE AL TEMA DE LA SUSTENTABILIDAD” FACTOR HUMANO Y DIVERSIDAD APROVECHAR LA PROXIMIDAD Fuente: UEN-CPTM 2010
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30 Muchas Gracias! www.gestiondedestinos.com Marzo, 2011.
31 Meeting Planner Survey M&C 2010Comparado con 2009, el número de reuniones internacionales:
32 20,000 reuniones internacionales salen de US. - 2. 7 millones pax (120,000 reuniones internacionales salen de US millones pax (1.5 corp assoc) millones pax en prog. Incentivos De esos: ¿Cuántos vienen a México? 351,000 pax. reuniones corp o assoc. 250,000 pax. en prog. Incentivos