1 EL TURISMO EN EL NUEVO PANORAMA DE COLOMBIA Sandra Howard Taylor Viceministra de Turismo
2 USD6000 MILLONES INGRESOS POR TURISMO Turismo en Colombia en el año 2018 300,000 NUEVOS EMPLEOS 556 EVENTOS CAPTADOS DEL EXTERIOR 5000 PERSONAS VINCULADAS AL SECTOR Y CAPACITADOS
3 DIVISAS, VIAJES Y TRANSPORTE Millones de dólares 7,44% 2014 2015 4.887 5.251 Ene - Mar 1.269 1.442 20152016 13,6% EMPLEO EN EL SECTOR TURISMO 1,78 2014 235.000 NUEVOS EMPLEOS En el periodo 2011 - 2014 2% Millones de personas 1,72 2013 1,68 2012 1,59 2011 1,54 2010 Fuente: DANE 1,81 2015 Fuente: Banco de la República 9,9% 2015 VISITANTES EXTRANJEROS Millones de personas Total Enero-Mayo 2016 1,683 1,868 Millones de personas Extranjeros no residentes por modo aéreo (Ene-May) 2016 1,229 1,106 11,2% 2015 Millones de personas Fronteras Terrestres (Ene-May) 2016 0,281 0,606 53,6% 2015 Millones de personas Cruceros (Ene-May) 2016 0,172 0,157 10% 4,44 2015 ASÍ VAMOS 2014 Millones de personas Anual 2015 4,19 6,06% 4,4
4 Promover productos turísticos de alto valor 1 META: Consolidar productos turísticos especializados de alto valor que se encuentran en franco crecimiento en Colombia
5 CULTURAL SALUD Y BIENESTAR REUNIONES S NATURALEZA
6 Fortalecer destinos de clase mundial 2 META: Impulsar destinos con potencial de turismo receptivo en segmentos con alto flujo internacional
7 CARTAGENA DE INDIAS PAISAJE CULTURAL CAFETERO CORREDOR SANTA MARTA CIÉNAGA SALAMANCA TAYRONA SAN ANDRÉS, PROVIDENCIA Y SANTA CATALINA
8 Impulsar el turismo doméstico 3 META: Impulsar destinos turísticos para colombianos
9 GOLFO DE MORROSQUILLO MELGAR GIRARDOT HONDA PUEBLOS PATRIMONIO PAZ Y CONVIVENCIA
10 Promoción nacional e internacional 4 META: Promocionar los destinos y productos turísticos
11 Competitividad Turística 5 1.500 prestadores certificados, 15 destinos certificados, 1 Playa bandera azul, normas homologadas internacionalmente, certificaciones virtuales Se han incrementado 44 nuevas rutas aéreas internacionales desde Colombia 300 policías de turismo adicionales, 32 Comités departamentales de Seguridad Turística, WEF (subir puestos), 900 Rutas Seguras 5000 personas “Programa Inglés para el Turismo” en B2 Megaproyectos para el turismo 187 Colegios Amigos Disminución de los niveles de informalidad turística Calidad: Conectividad: Formalización: Seguridad: Inversión: Formación: Bilingüismo: Competitividad: Corredores turísticos
12 TURISMO Y PAZ “La industria del turismo sería una de las más beneficiadas con la firma de la paz entre el Gobierno y las guerrillas” – OMT Taleb Rifai “Pasamos de ser un destino riesgoso, prohibido para muchos, a uno de ensueño. Y las posibilidades son mucho mayores si terminamos el conflicto” – Pdte. Juan Manuel Santos “Zonas espectaculares que ni siquiera los colombianos conocíamos, estarán accesibles en postconflicto” – María Claudia Lacouture.
13 Desarrollar territorios para el turismo, garantizando la construcción del tejido social, que permita generar cadenas de valor y mejorar la calidad de vida de las comunidades anfitrionas a través de prácticas responsables y sostenibles. ESTRATEGIA TURISMO Y PAZ Generación de confianza entre las comunidades y la política pública para generación de encadenamientos turísticos productivos como ejes fundamentales para el desarrollo de los territorios. Sostenibilidad Transformación y desarrollo de entornos de Paz Tejido Social Empoderamiento de las comunidades y el arraigo al territorio a través de oportunidades de negocios en el sector turístico. Enfocar el desarrollo turístico de las regiones en el marco del desarrollo sostenible.
14 MinCIT cuenta con la Estrategia para Turismo y Paz Fuente: Dirección de Análisis Sectorial y Promoción
15 PROGRAMAS DE TURISMO Y PAZ TURISMO PAZ Y CONVIVENCIA SEGURO TE VA A ENCANTAR ALGUNOS EJEMPLOS:
16 ¿CÓMO SER FORMAL EN EL SECTOR TURÍSTICO? Ajuste sus pautas de publicidad a los servicios ofrecidos, en especial en materia de precios, calidad y cobertura del servicio. Las normas técnicas de calidad expedidas por las Unidades Sectoriales de Normalización relacionadas con las actividades de turismo de aventura y sostenibilidad turística, son de obligatorio cumplimiento por parte de los prestadores de servicios turísticos. Inscríbase en el Registro Nacional de Turismo. Actualice cada año los datos de su inscripción en el Registro Nacional de Turismo entre el 1° de enero y el 31 de marzo. El número que corresponda al RNT deberá ser incluido en toda publicidad que su empresa realice. Suministre la información que le sea requerida por las autoridades de turismo. Cumpla con las normas de conservación del medio ambiente, tanto en el desarrollo de proyectos turísticos, como en la prestación de sus servicios. 1 2 3 4 56 7
17 CIFRAS DEL SECTOR DE AGENCIAS DE VIAJES INSCRITOS EN EL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO 2016 AGENCIAS DE VIAJESActivo Pendiente Actualización AGENCIAS DE VIAJES MAYORISTAS 31010 AGENCIAS DE VIAJES OPERADORAS 1.88363 AGENCIAS DE VIAJES Y DE TURISMO 3.30085 TOTAL 5.493158 Fuente: Dirección de Análisis Sectorial y Promoción. Base Registro Nacional de Turismo. Junio de 2016.
18 FORMALIZACIÓN CAPACITACIÓN IMPLEMENTACIÓN DE NTS Informalidad de los prestadores de servicios turísticos. Vincularse al programa de formalización turística del Viceministerio de Turismo. Poco personal capacitado en temas necesarios para la prestación del servicio Capacitar al personal en: segundo idioma, guianza turística, atención al cliente, entre otros. Reducida implementación y certificación en la NTS – TS Conocer y hacer uso de las herramientas diseñadas por el Viceministerio de Turismo para la implementación y certificación de las normas. CALIDAD Cuello de botellaOportunidad Plataforma de certificación turística certificacioncalidadturistica.com.co CUELLOS DE BOTELLA Y OPORTUNIDADES
19 CERTIFICACIÓN AGENCIAS DE VIAJES 15 Normas Técnicas Sectoriales en calidad y una norma de sostenibilidad. 283 agencias de viajes certificadas en 4 normas técnicas sectoriales Norma Técnica Sectorial NTS – AV 001: Reservas en agencias de viajes, 2002. Norma Técnica Sectorial NTS – AV 002. Atención al cliente en agencias de viajes, 2014. Norma Técnica Sectorial NTS – AV 003. Infraestructura en agencias de viaje, 2002. Norma Técnica Sectorial NTS – AV 004. Diseño de paquetes turísticos en agencias de viajes, 2003. 124 Agencias de viajes certificadas en sostenibilidad NTS TS 003.
20 OTRAS NORMAS PARA CERTIFICARSE
21 GD-FM-016.V4 http://www.certificacioncalidadturistica.co/ PLATAFORMA DE CERTIFICACIÓN VIRTUAL EN NORMAS TÉCNICAS SECTORIALES
22 ECONOMÍAS COLABORATIVAS En Octubre presentará resultados del estudio sobre economías colaborativas Jornada de trabajo 10 de Nov. 2016, Bogotá Aumento de las Economías colaborativas Proponer opciones Necesidad insatisfecha en el mercado
23 OTAS: Agencias de viajes que comercializan productos a través de internet. Solo operan a través de un canal virtual. ONLINE TRAVEL AGENCIES ECONOMÍAS COLABORATIVAS: Sistema económico en el que se comparten e intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales. No poseen producto
24 ONLINE TRAVEL AGENCIES Darles el status como prestador de servicios turísticos Con el concurso del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones proceder a expedir una norma que reglamente los mecanismos de comercialización de sus productos. Estas agencias se encuadran en el tipo de agencias VT y operadora, no en la modalidad de mayoristas que, por mandato legal, no pueden vender paquetes directamente a los turistas. Adopción de la reglamentación propia para cada tipo de agencia y los métodos que se utilizan para comercializar sus productos. Las OTAS están calificadas como agencias de viaje.
25 ESTADÍSTICAS DE TURISMO Comité Nacional de Estadísticas de Turismo – DANE Plan Estratégico Sectorial de Estadísticas de Turismo Estándares de la OMT Metodología SDMX (Primeros sectores en el país) Información Cuantitativa (Estadísticas nacionales y regionales) y Cualitativa (Biblioteca Virtual) CENTRO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA – CITUR (Octubre 2016) SISTEMAS DE INFORMACIÓN TURISTICA REGIONALES - SITUR EN MARCHA: Magdalena, PCC, Antioquia, Santander, Boyacá y Meta EN PROCESO 2016: Bolívar, Norte de Santander y Valle del Cauca EN PROCESO 2017: Tolima, Huila, Tolima, Casanare, San Andrés y Providencia, Guajira y Nariño.
26 FINANCIAMIENTO PARA EMPRESAS TURÍSTICAS Línea de crédito para el Escalamiento Empresarial del Sector Turístico Bancoldex EN 7 MESES: 68 Empresas beneficiadas (15 agencias de viajes) Valor Total Desembolso: $ 15.457 millones de pesos ($2.957 millones) $45.000 millones. Hasta $700 millones, DTF + 0.50% EA y plazo de hasta tres años Desarrollo de nuevos productos y servicios Adquisición de tecnología Certificaciones nacionales e internacionales Proyectos de eficiencia energética Capacitación de recurso humano Consolidación o Sustitución de pasivos (no de socios ni accionistas) Proyectos de Accesibilidad Costos y Gastos de operación
27 MENSAJES FINALES Las agencias de viaje son un eslabón clave en el sector turístico para desarrollar una Colombia moderna Nuestros aliados en la promoción del país Empoderamiento en la promoción de corredores turísticos Mayor formalidad y calidad en los servicios Agentes del turismo responsable Responsables de sostenibilidad del turismo para el desarrollo de las comunidades
28 GRACIAS @sahowardt
29 CONTRIBUCIÓN PARAFISCAL Fuente: Fondo Nacional de Turismo FONTUR. PROYECTOS APOYADOS Durante el periodo de Santos hemos invertido para el fortalecimiento de la promoción y competitividad del gremio ANATO mas de 13.000 millones de pesos.
30 CONTRIBUCIÓN PARAFISCAL AñoValor Aprobado CD ago-dic 2010 $ 1.675.859.174,00 2011$ 1.092.373.528,00 2012$ 2.115.488.386,00 2013$ 2.503.188.126,00 2014$ 1.883.750.530,00 2015$ 2.817.833.967,00 Jul-16$ 1.674.044.461,00 TOTAL$ 13.762.538.172,00 Valor aprobado a ANATO AñoRecaudo -- 2011 $ 1.792.879.568 2012 $ 2.003.742.371 2013$ 2.097.556.676 2014 $ 2.522.378.249 2015 $ 2.567.094.523 May – 16 $ 1.497.742.848 TOTAL $ 12.481.394.235 Recaudo Agencias de viajes y turísticas