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2 EN QUE CONSISTE EL PECADO. LA EMPRESA NO CONOCE BIEN SUS OPORTUNIDADES EN EL MERCADO, ESTA MAL ORGANIZADA, PARA RESPONDER A LOS DESEOS DEL CLIENTE POTENCIAL. LAS SEÑALES MAS EVIDENTES ES QUE LA EMPRESA NO ESTA ENFOCADA AL MERCADO SON LA INADECUADA SEGMETACION DE ESTE.

3 INTERPRETACION DEL PECADO. EL PECADO No 1, NOS HABLA HACERCA QUE LAS EMPRESA NO CONOCE EL MERCADO Y SOLO LANZAN EL PRODUCTO SIN HACER UN PREVIO ESTUDIO DE MERCADO, CONOCIENDO LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR, YA QUE COMO DICE KOTLER, EL MERCADO NECESITA RESPONDER A LOS DESEOS Y ESPECTATIVAS DELCLIENTE POTENCIA. La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado

4  Las variables utilizadas para segmentación incluyen:  Variables demográficas  Edad  Género  Orientación sexual  Tamaño de la familia  Ciclo de vida familiar  Ingresos  Profesión  Nivel educativo  Estatus socioeconómico  Religión  Nacionalidad

5 EJEMPLO PIZZA KRISPPI’S SUCURSALES :  MERLIOT  ESC ALON MASCOTA  CALLE EL MIRADOR.

6 FACHADA DEL LOCAL

7 RECEPCION

8 AREA DE MESAS

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10 DEFICIENCIAS DE LA PIZZA  NO CUENTA CON AREA DE JUEGO PARA ÑINOS.  EL MATERIAL DE EMPAQUE, COMO VASOS, SERVILLETAS, PAJILLAS NO LLEVA LA MARCA DE ELLOS.  INSTALACIONES REDUCIDAS.

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12 BUEN AMBIENTO EN LOS LOCALES LOCALES DE PIZZA HUT PERSONAL DE PIZZA HUT

13 CARACTERISTICAS DE LA PIZZA HUT  CUENTA CON AREA DE JUEGOS PARA NIÑOS.  LOCALES ACOJEDORES PARA TODA LA FAMILIA.  PERSONAL CAPASITADO.  HIGIENE  SEGURIDAD.  SERVICIO A DOMICILIO.

14 DIFERENCIAS DE LAS PIZZAS PIZZA HUT PIZZA KRISPPI’S  ESTA ESTABLECIDA EN NUESTRO PAIS A NIVEL NACIONAL.  POSEE AREAS RECREATIVAS, PARA LOS NIÑOS.  LOCALES, AMPLIOS HE HIGIENICOS.  CUENTA CON PUBLICIDAD.  PERSONAL CAPACITADO.  PERSONAL UNIFORMADO.  SERVICIO ADOMICILIO.  SOLO POSEE TRES SUCURSALES A NIVEL NACIONAL.  NO POSEE AREAS RECREATIVAS.  LOCALES NO ACOGEDORES.  NO CUENTA CON PUBLICIDAD.  PERSONAL NO CAPACITADO.  NO POSEE UNIFORME