1 Encuesta 2011 Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran

2 DATOS:  Fecha: Marzo 2011  Encuestados: Los 42 asociados  Respuestas: 19 (45%) Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

3  Es agradable pasear por Vielha? Si = 33% No = 44% NC = 23% NC = 23% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

4  Propuestas al Ayuntamiento: Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 PROPUESTAS AL AYUNTAMIENTONº Construir más aparcamientos públicos13 Crear más plazas de aparcamientos en las calles3 Eliminar plazas de aparcamiento de las calles11 Habilitar más zonas de carga y descarga11 Mejorar aceras y/o calzadas19 Mejorar mobiliario urbano (papeleras, etc)17 Embellecer las calles (bancos, maceteros, etc)19 Mejorar el alumbrado público14 Mejorar el servicio de limpieza, recogida de basuras18 Habilitar servicio de recogida de cartones16 Ampliar las aceras de las calles12 Mejorar la señalización urbana y comercial18 Restringir el tráfico de vehículos por la calle principal12 Servicios WC en el parking y en alguna otra zona1 Estacionamiento limitado a 90 min delante de los negocios de 9 a 21h1

5  ¿Vienen más o menos turistas que antes, según tu percepción? Más = 21% Menos = 53% Igual = 21% NC = 5% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

6  ¿A qué crees que se debe? Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 Crisis económica7 Turismo de invierno1 Otras ofertas1 A las opciones que se han creado últimamente (más actividades para los visitantes)1 A la promoción que hace Torisme1 Precios de hoteles y restaurantes1 Vienen por Baqueira y el entorno1 Atractivo comercial, hotelero, ocio1 Aumento capacidad hotelera1

7  ¿Se notan en tu negocio las promociones que el Conselh hace sobre el valle en el extranjero? Si = 37% No = 53% NC = 10% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

8  ¿Te parece adecuada la atención al cliente que se da en los comercios en general? Si = 53% No = 42% NC = 5% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

9  ¿Crees que puedes aportar algún tipo de valor añadido para mejorar la atención al turista? Si = 63% No = 16% NC = 21% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

10  ¿Sabes lo que es el club de producto que Torisme está lanzando? Si = 68% No = 32% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

11  ¿Qué problemas ves al club de producto? Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 PROBLEMASNº Necesitamos gente local al mando de los clubes1 Tiene que pasar un tiempo para que se noten las ventajas1 No son adecuados (los clubs de producto)1 Falta de información2 Es más de lo mismo que hay en otros sitios1 Falta de interés por parte del comerciante1 Reducido y con poca capacidad de comunicación1 No se le da al comercio la importancia suficiente1 Poca participación1

12  ¿Estarías dispuesto a colaborar con Torisme en algún tipo de promoción hacia los turistas que nos visitan? Si = 95% No = 5% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

13  ¿De qué recursos te gustaría disponer para la mejora de tu negocio? Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 ¿DE QUE RECURSOS TE GUSTARÍA DISPONER PARA LA MEJORA DE TU NEGOCIO? Nº Económicos4 Marketing1 Acceso a aulas para ofrecer clases más grandes1 Publicidad1 Que haya más turistas1 Formación para tener el producto adecuadamente colocado1 Publicidad fuera del valle1 Calle con preferencia peatonal1 NC8

14  ¿Qué evolución de ventas ha tenido tu negocio en los dos últimos años? Mejor = 11% Igual = 42% Menos = 47% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

15  ¿Qué opinas de las actividades que la asociación de comercio ha realizado en 2010? Bien = 84% Pocas = 5% NC = 11% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

16  ¿Qué acciones te gustaría que la asociación llevara a cabo durante el año 2011? Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 ¿Qué acciones te gustaría que la ACV llevara a cabo en 2011? Nº Nuevas tecnologías1 Dinamización comercial1 Marca diferencial entre asociados y no asociados1 Cursos subvencionados de idiomas y atención al cliente1 Subvención para traducción de material: web, folletos, carteles, etc1 Las mismas con más publicidad1 Desfile de moda1 Algún mercadillo más en la calle1 Formación, promoción, actividades2 Que traigan más y mejores clientes1 Hacer una agenda anual de actividades1 Formación idiomas, informática1 Cosas que unan a los asociados1 Feria de nieve1 Stock Market1 NC5

17  ¿Con qué financiación crees que se pueden llevar a cabo estas acciones? Subvenciones = 26% Cuotas = 16% Ambas = 11% NC = 47% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

18  ¿Si la asociación creara comisiones de trabajo para acciones concretas, estarías dispuesto a colaborar en las mismas? Si = 79% No = 11% Depende = 5% NC = 5% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

19  ¿Aconsejarías a algún comerciante que se hiciera miembro de la asociación? Si = 100%  ¿Estarías interesado en formar parte de la junta de nuestra asociación? Si = 42% No = 53% NC = 5% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

20  ¿Crees que el público en general conoce la existencia de nuestra asociación? Si = 26% No = 74% Si = 26% No = 74%  ¿Se ha hecho suficiente publicidad sobre la Asociación y sus actividades? Si = 21%No = 68%NC = 11% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

21  ¿Qué opinión te merecen los cursos de formación que se han realizado? Bien = 47%Pocos = 16%NC = 16% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 Falta de interés en los idiomas1 Mal a causa de los horarios. Deben hacerse fuera del horario comercial1 No son adecuados para todos los asociados1 Contenido pobre1 Algunos, los de tecnología, insuficientes1

22  ¿Qué opinas de la web de la asociación? Bien = 37% Mejorable = 37% No conoce = 11% NC = 16% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

23  ¿Qué añadirías a la web? Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 ¿Qué añadirías a la web? Nº Comercio electrónico, bolsa trabajo, noticias1 Productos que pueden encontrar en los establecimientos1 Que se conecte con las webs de los comercios para facilitar las actualizaciones1 Más info de los comercios asociados, actividades1 Nombres de la junta. Guía con la normativa del sector1 Mayor impacto visual1 Hay que darle más vida entre todos1 Conectividad a redes sociales1 Un blog1 Nada2 NC8

24  ¿Te interesa que la asociación ofrezca una bolsa de trabajo para contratación de personal? Si = 79% No = 11% NC = 11% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 ¿Qué quitarías de la web? Nº Indice de comercios demasiado largo, sugiero juntar categorías1 Nada7 NC11

25  ¿Crees que los políticos están apoyando suficientemente a la asociación? Si = 42% No = 37% Algunos = 5% Intentan utilizarla = 5% NC = 11% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

26  ¿Te interesa que la asociación negocie tarifas con alguna empresa de transporte? Si = 63% No = 26% NC = 11% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

27  ¿Te interesa negociar con algún otro sector? ¿Cuál? Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 ¿Te interesa que la asociación negocie tarifas con algún otro sector? Con cuál? Nº Sí 4 Gestoría1 Eléctricidad1 Comisiones1 Restauración y Hostelería1 Sistemas eléctricos (con luces de LED parece que se puede ahorrar un 80%)1 NC10

28  ¿Cuántos años llevas como comerciante? Hasta 5 años = 16% De 6 a 10 años = 26% De 11 a 20 años = 21% Más de 20 años = 37% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

29  ¿El comercio es propio/alquilado? Propio = 58% Alquilado = 42% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

30  Sobre el estado físico del comercio: Bueno = 68% Necesita alguna mejora = 32% Necesita mucha mejora = 0% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

31 º  ¿Piensas realizar alguna mejora durante 2011? Si = 47% No = 47% NC = 6% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

32  ¿Tienes más personal en invierno que el resto del año? Igual = 68% Más personal en invierno = 32% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

33  ¿Estarías dispuesto a abrir el comercio los domingos? Si = 63% No = 21% Alguno = 16% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

34  Razones para abrir los domingos: Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 NO porque…. Nº SI porque…. Nº Descanso y día familiar2Hay que dar servicio1 Para el negocio de alimentación es el peor día1Sólo en temporadas altas1 Si se incentiva1Abro por las mañanas, en temporada alta1 En este momento no es rentable1No dependen del personal => No les importaría1 He comprobado que en mi negocio no sale a cuenta 1Porque es una plaza turística2 Es necesario abrir algunos domingos1 Para librarme de las comidas familiares1 Para dinamizar el comercio y dar la oportunidad a la gente de venir cada día 1

35  ¿Qué formación te gustaría recibir? Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 FORMACIÓN QUE TE INTERESA Nº Gestión informatizada del negocio10 Decoración y escaparatismo9 Marketing, publicidad, promoción11 Técnicas de venta11 Atención al cliente5 Gestión de personal9 Política de fijación de precios, rebajas7 Idiomas7 Prevención Riesgos Laborales4 Cómo conseguir cobrar los servicios8 Internet, correo electrónico6 Comercio Electrónico9 Utilización redes sociales8 Ofimática nivel básico4 Ofimática nivel avanzado8 Seguridad informática, buscadores9

36  ¿Qué meses son los más adecuados para poder formarse? Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 MESESNº% Octubre1223 Junio1019 Noviembre917 Mayo815 Septiembre510 Abril36 Marzo24 Julio24 Agosto12

37  ¿Estarías dispuesto a pagar la formación? Sí = 53% Si está subvencionada = 16% Si precio adecuado = 5% Si precio adecuado = 5% Si de 10 a 20€ = 5% NC = 21% Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

38  Idiomas que conoce el comerciante: Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 IdiomaBajoMedioAlto Castellano 115 Catalán3310 Aranés546 Inglés372 Francés645 Euskera 1 Holandés 1 Alemán 1

39  Perfil del comerciante: Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011

40 Associacion deth Comèrç de Vielha-Mijaran Encuesta 2011 TIPO DE COMERCIO Nº Equipamiento deportivo3 Equipamiento personal3 Equipamiento hogar-decoración3 Alimentación2 Souvenirs, artesania, regalos2 Inmobiliaria2 Formación idiomas, traducción1 Empresa de servicios1 NC2