1 ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOSCALIDAD TOTAL Carrera Ing. Eléctrica FRRo. UTN ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS Ing. Daniela Ramello

2 ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOSCALIDAD TOTAL ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS PROCESO “conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados” Ing. Daniela Ramello

3 CALIDAD TOTAL ACTIVIDADES Entradas Salidas Ing. Daniela Ramello

4 ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOSCALIDAD TOTAL ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS DIAGRAMAS DE FLUJO o flujogramas son diagramas que emplean símbolos gráficos para representar los pasos o etapas de un proceso Ing. Daniela Ramello

5 CALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo RepresentaciónInicio o final del diagrama Realización de una actividad Ing. Daniela Ramello

6 CALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo RepresentaciónRealización de una actividad contratada (tercerizada) Análisis de situación y toma de decisión Ing. Daniela Ramello

7 Documentación (generación, consulta, etc)CALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo Representación Actividad de control Documentación (generación, consulta, etc) Ing. Daniela Ramello

8 Documentación múltipleCALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo Representación Documentación múltiple Base de datos Ing. Daniela Ramello

9 CALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo Representación Conexión AuditoriaIng. Daniela Ramello

10 Indicación de flujo del procesoCALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo Representación Indicación de flujo del proceso Límite del proceso Ing. Daniela Ramello