1 Enfoque de las Condiciones Psicosociales del Trabajo1er. Congreso Nacional de Actualización sobre Acoso Laboral, Moral y Familiar Enfoque de las Condiciones Psicosociales del Trabajo “Salud Institucional y sanidad del cuerpo de trabajo. Cuando los equipos de trabajo son un paradigma de salud ocupacional” Dpto. Salud Ocupacional- Facultad Medicina Prof. Mg. Dr. F. Tomasina. Prof. Adj. Esp.Lic. Enf. E. Bozzo Prof. Adj. Esp. Dra. E. Chaves Dda. Lic. Psic N. Silveira Montevideo, julio 2012
2 Salud - trabajo : Necesidades humanas- derecho Procesos sociales:Individuales-colectivos Salud Ocupacional: ....adaptar al ser humano al trabajo y el trabajo al ser humano...
3 Proceso Salud -Enfermedad-TrabajoEnfoque Integral: -personas: individuales- colectivos - medios - ambiente: espacio de trabajo - tarea: requerimientos-cargas-exigencias - espacio organizacional Condiciones y Ambiente Laboral Vivenciado por trabajador/a
4 Salud y Trabajo Procesos Beneficiosos Procesos Peligrosos < >Daños en las personas y la organización ¿Acoso moral en el trabajo o Violencia en y por el trabajo?
5 Proceso de trabajo: Determina y condiciona el perfil de salud-enfermedad del trabajador/a Se realiza en un espacio-ambiente Implica exigencias Fuente de placer y sufrimiento
6 Experiencia desde el espacio de Extensión Académica:Se aborda específiamente desde Nov. 2005 1 er caso Consultas por factores de riesgo psicosocial : . . . trabajadoras/es trabajadoras/es a junio
7 Policlínica de Salud Ocupacional: ConsultaTrabajador/a derivado a consulta : por: grupo Salud Mental Sindical profesionales : Ministrios,BSE, SNIS,... compañeros de trabajo derivación Consulta Medicina Laboral-S.O. motivo: acoso moral-laboral Solicitud de consulta: por teléfono se otorga cita: individual colectiva Equipo de trabajo: Médico Especialista en S. O; Lic. Enfermería Especialista en S.O. ; Dda. Lic. Psicología
8 Metodología de abordaje :Entrevista personal y/o colectiva a) Historia Salud Laboral b) Instrumentos de valoración: ISTAS 21- carga psicosocial en el trabajo. Cuestionario de Salud General de Goldberg 28 evalúa repersusión en la salud Inventario de Leymann: conductas hostiles c) Elaboración de informe d) Entrega del informe a trabajadora/or
9 Perfil de exposición Ambiente físico Clima laboralOrganización del trabajo Lugar en la organización Iniciativa Ambigüedad Reconocimiento
10 Exposición a exigencias -carga psicosocial en el trabajo:La tarea: Carga física Carga Psíquica Carga Mental Tipo de procesamiento Grado de esfuerzo Nivel de frustración
11 Encuentro con el trabajador/aExplorar en conjunto: Motivo de consulta Historia laboral Historia de salud Situación laboral actual Protagonistas Datos Relevantes
12 Perfil de los trabajadores/as- Sexo: predomina sexo femenino - Grupo etario : 25 a 62 años - Sector productivo: público, privado, cooperativa, O.N.G. - Proceso de trabajo: docencia ( Secundaria-UTU- UDELAR, prescolar), administración, salud, sindical, operarias - Nivel organizacional: gerencial, táctico, operativo, zafral...
13 Perfil de los trabajadores/as-Años de trabajo : más de 10 años - Años en Centro Laboral: más de 10 años - Desempeño : Muy buen desempeño, hasta la situación - Perfil educativo : secundaria y terciaria -Búsqueda de apoyo desde la Salud Ocupacional: Frente a situación de acoso , se consulta luego de un año o más desde que se inicia
14 Perfil de exposición en relación a:Condiciones Psicosociales Valoración: - ISTAS 21 - Condiciones laborales integrales: historia laboral de trabajadora/or - Aspectos personales 2010,se incorpora: - Cuestionario Estrés laboral- O.M.S. - Violencia psicológica IVAPT-PANDO
15 Perfil de daños: Se valora desde: -Enfoque clínico-Cuestionario Goldberg28 -Inventario Leymann -Cuestionario Estrés laboral- OMS -Violencia psicológica IVAPT-PANDO
16 Resultados ISTAS
17 Goldberg – QHG 28
18 Inventario Leymann
19 Inventario Leymann Limitación en la posibilidad de comunicacióncontacto con el superior y los compañeros, aislamiento desacreditación del trabajo desvalorización de la persona perjuicio y daño a su trabajo y salud
20 Estrés laboral O.M.S
21 IVAT-PANDO -2010
22 Reflexión, en relación a:Condiciones psicosociales - acoso laboral - indefinición- roles - estilos de gestión -comunicación : dificultades Desinformación -problemas de relacionamiento -uso abusivo de poder
23 Reflexión sobre situaciones de:-Falta de control -Falta de propuesta de trabajo comun ( no objetivos ni metas comunes)- no trabajo en equipo -Idoneidad en el cargo -Asignación de tareas de responsabilidad – cambio de dirección y/o concurso- volver a tareas según su cargo -Baja tolerancia a la frustración - Cargo de responsabilidad- cambio de dirección- quite de tareas - Violencia -. . .
24 Reflexión en relación a dañosAngustia Depresion Ideas de suicidio “Burnout” Síntomas generales
25 ¿Otras problemáticas? Acoso sexual en el trabajo Discriminación racialpor capacidad diferente por elección sexual política ¿Son unas categorías diferentes? ¿Es acoso o violencia en y por el trabajo?
26 Las interrogantes... ¿La violencia psicológica es acoso moral en el trabajo, o esto es una reducción? ¿Se incluye a la Orgnización o se la deja al margen? ¿Se incluye como otra categoría a la violencia institucional: político-burocrática? ¿Se le debe incluir como derecho humano, como ataque a la dignidad?
27 Visión constructivistaLos actos no son al margen de las colectividades Los actores no tienen un perfil homogéneo Son producto de contextos sociales e históricos Es ingenuo que están al margen del poder y la dominación
28 Lineamientos: Desde un abordaje multidisciplinarioparticipación de los trabajadores apoyo sindical apoyo normativo –marco político formación -capacitación en gestión humana Seguir construyendo para actuar en: Fortalecer al trabajador/trabajadores Legislación Reconocer exposición a Factores Psicosociales Laborales: Prevenir Tratar/abordar- controlar... Es un problema de Salud Pública
29 Bibliografía: -Benavides, Fernando, Frutos Carlos, García García Ana M. Salud Laboral. Conceptos y técnicas para la prevención de riesgos laborales. Masson SA Barcelona 1997 -Heinz Leymann. “Contenido y Desarrollo del Acoso Grupal/moral (“Mobbing”) en el Trabajo”. European Journal of Work and Organizational Psychology, 1996, 5(2), -Iñaki Piñuel. “Mobbing: Manual de autoayuda. Afronte el acoso psicológico en el trabajo”.Editorial DEBOLSILLO -Marie-France Hirigoyen. “El acoso moral en el trabajo, distinguiendo lo verdadero de lo falso”. Editorial Paidós, 2001 --Maslach, C., Jackson, S. E., & Leiter, M. P. ).” Maslach Burnout Inventory. Test manual.”, CA: Consulting Psychologists Press. 3a edición .Palo Alto 1996 -Moncada, S., Llorens, C., Kristensen, T S. Método ISTAS21 (CoPsoQ). Manual para la evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo Madrid. Istas, 2004. - Moreno Jiménez,B;Báez León,C “Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas y buenas prácticas” Minsterio de Trabajo e Inmigración- INSHT- NIPO España -OIT). Factores psicosociales en el trabajo: reconocimiento y control. Ginebra 1986 Citios de interés:. -
30 Gracias!