1 Entrenamiento Organizacionalhola
2 Objetivo Desarrollar las habilidades y conocimientos del personal de modo que puedan mejorar su desempeño dentro de los roles que ocupan de manera efectiva y eficiente. 2 hola 2
3 Actividades Identificar Necesidades de CapacitaciónAprobar Solicitud de Capacitación por el Jefe / Gerente de Área Realizar Análisis y Planificación Revisar Plan de Capacitación Aprobar Análisis y Plan Aprobar Solicitud de Capacitación Revisar Cronograma de Capacitación Revisar Performance del Proceso con los Jefes y Gerentes Revisar y Preparar Capacitación Replanificar Capacitación Realizar Coaching o Autocapacitación Dictar Capacitación Evaluar la Satisfacción de la Capacitación Revisar Asistencias Evaluar la Eficacia de la Capacitación Revisar Evaluación de la Eficacia de la Capacitación Revisar Performance del Proceso con la Alta Dirección Revisar Proceso de Entrenamiento Organizacional 3
4 Identificar Necesidades de CapacitaciónDe donde surgen Quienes intervienen Evaluaciones de Desempeño RR.HH. – Superior Directo Matriz de Habilidades RR.HH. Proyectos Superior Directo Objetivos Organizacionales Director de Oper. – RR.HH. Capacitaciones deseables Personal 4
5 Aprobar Solicitud de Capacitación por el Jefe / Gerente de ÁreaEl Jefe recibe la solicitud Aprueba (envía a RR.HH.) Rechaza Reasigna (envía a un par) 5
6 Realizar Análisis y PlanificaciónRR.HH. analiza cuáles son las capacitaciones que se pueden realizar y confecciona el Plan de Capacitación. Entrega Plan a Calidad 6
7 Revisar Plan de CapacitaciónCalidad revisa el Plan de Capacitación Si aprueba devuelve a RR.HH. Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para realizar las modificaciones necesarias 7
8 Aprobar Análisis y PlanRR.HH. entrega al Director el Plan de Capacitación Si aprueba comunica a RR.HH. Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para realizar las modificaciones necesarias 8
9 Aprobar Solicitud de CapacitaciónRR.HH. da curso a la solicitud del Jefe y confecciona el Cronograma Si es una Capacitación interna RR.HH. cierra la solicitud Si es una Capacitación externa RR.HH. envía la solicitud al Director o a Administración, según corresponda. Si el Director la rechaza, quedará afuera del Plan de Capacitación 9
10 Revisar Cronograma de CapacitaciónCalidad revisa el Cronograma de Capacitación Si aprueba, envía a RR.HH. Si no aprueba, comunica a RR.HH. Para realizar las correcciones necesarias 10
11 Revisar Performance del Proceso con los Jefes y GerentesRecursos Humanos Identifica problemas en el dictado de las capacitaciones Coordina reunión con los Jefes y se plantean los problemas y las soluciones a aplicar Genera una minuta de reunión con lo planteado en la misma Si es necesario replanifica capacitaciones 11
12 Revisar y Preparar CapacitaciónRecursos Humanos Verifica con el Capacitador la realización de la capacitación Prepara Planilla de Asistencia Prepara Planilla de Resultados de la Satisfacción Comunica el dictado de la capacitación Archiva la información sobre la capacitación 12
13 Replanificar CapacitaciónRecursos Humanos Si algún punto de la capacitación planificado no puede realizarse de la forma definida RR.HH. realiza la Replanificación de la Capacitación. Ejemplo: fecha, cantidad de participantes, etc. 13
14 Realizar Coaching o AutocapacitaciónTodo el personal puede realizar una Autocapacitación o recibir un Coaching Completa la Planilla de Coaching Autocapacitación Realiza el coaching o autocapacitación El Jefe verifica los datos de la Planilla y la entrega a RR.HH. RR.HH. archiva la Planilla 14
15 Dictar Capacitación Recursos Humanos entrega la Planilla de Asistencia al Capacitador Capacitador: Dicta la capacitación a los asistentes Entrega el material de capacitación Entrega la Planilla de Asistencia para que completen los asistentes Entrega toda la documentación de la capacitación a RR.HH. para archivar 15
16 Evaluar la Satisfacción de la CapacitaciónRecursos Humanos Entrega al Capacitador la Plantilla de Satisfacción de la Capacitación, y éste la entrega a los asistentes para que la completen en base a los contenidos, el instructor, las condiciones, etc. Verifica el grado de satisfacción: Si fue satisfactoria archiva los resultados Si no fue satisfactoria identifica una nueva necesidad de capacitación 16
17 Revisar Asistencias Recursos HumanosRevisa la asistencia y verifica si se cumplió o no con el Cronograma de Capacitación 17
18 Evaluar la Eficacia de la CapacitaciónRR.HH. entrega al Jefe la Planilla de la Eficacia de la Capacitación y le informa que cumplidos los tres meses debe estar completa Dos semanas antes de cumplirse los tres meses RR.HH. envía un recordatorio a los Jefes El Jefe define el evaluador para que realice la Evaluación de la Eficacia y luego la entregue a RR.HH. RR.HH. actualiza los datos en los registros y verifica el grado de satisfacción Si fue satisfactoria archiva los resultados Si no fue satisfactoria identifica una nueva necesidad de capacitación 18
19 Revisar Evaluación de la Eficacia de la CapacitaciónCalidad revisa la Evaluación de la Eficacia Si aprueba devuelve a RR.HH. Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para realizar las correcciones necesarias 19
20 Revisar Performance del Proceso con la Alta DirecciónRecursos Humanos Prepara un Informe de Estado Cada dos meses coordina una reunión con el Director y los Jefes con el objetivo de revisar y evaluar las capacitaciones realizadas Completa una minuta de reunión con lo expuesto en la misma 20
21 Revisar Proceso de Entrenamiento OrganizacionalCalidad revisa el Proceso de Entrenamiento Organizacional Si aprueba notifica a RR.HH. Si no aprueba lo comunica a RR.HH. Para realizar las correcciones necesarias 21
22 ¡Muchas gracias! 22