1 Equipo 6 Los Zánganos

2 Integrantes de el EquipoAlberto Delgado Gil de Arana Erick Vidaña Martin Parra Romero Eleazar Ramirez Israel Gutierrez P

3 Alberto Delgado Gil de Arana

4 Erick Vidaña Vidaña

5 Martin Ivan Parra Romero

6 Jose Eleazar Ramirez Gonzalez

7 Israel Gutierrez P

8 Metas del Equipo Corto Plazo Puntualidad AsistenciaCumplimiento de Tareas Responsabilidad Comunicación Respeto Honestidad Ayuda mutua

9 Mediano Plazo Planteamiento de Proyectos Mejora Continua Realizar lo propuesto Aportar nuevas ideas Calidad y Control en los proyectos Enriquecimiento del conocimiento Inspección el trabajo de equipo

10 Largo Plazo Trabajo de Calidad Acreditar la materia Alumnos de Calidad Aplicar los conocimientos Satisfacción del equipo Satisfacción de los clientes Profesionistas de Calidad Exitosos

11 Requerimientos de los ClientesInglés 80-90% Edad no mayores de 36 años Manejo de Personal Experiencia mínima de 1 año Conocimientos de paquetes computacionales Normas de Certificación Responsable Disponibilidad de Horario Facilidad de Palabra Buena Actitud Saber trabajar bajo presión Saber trabajar en equipo Proactivo Disponibilidad par viajar

12 Visión Nosotros tenemos como misión, formar un equipo de trabajo honesto y trabajador, para así poder comprender mejor los temas visto en clase, con el apoyo de los conocimientos adquiridos por cada uno de los integrantes del equipo, y poder lograr aprobar la materia exitosamente.

13 Misión Ser el equipo más eficiente del salón en materia control de calidad, y así poder llegar a desempeñar un muy buen papel en el área laboral, dándole renombre a nuestra institución.

14 Grafica de Asistencia

15 Riesgos y Oportunidades del EquipoLos Riesgos No lograr una buena comunicación dentro del equipo conformado. Poner el equipo en un segundo plano o prioridad. Falta de compromiso. Dependencia unos de otros. Ausentismo

16 Oportunidades Mejores Ideas. Alcanzar en menos tiempo los objetivos. Convivencia. Agilizar las tareas. Aprender a trabajar en equipo. Lograr ser mas objetivo.

17 Fuerzas Impulsoras del EquipoAlcanzar Metas. Reconocimiento del trabajo realizado. Incentivos por el trabajo realizado. Miedo al Fracaso. Satisfacción propia. Compañerismo.

18 Fuerzas Restrictivas del EquipoPereza mental. Miedo a sobresalir. Falta de reestructuración de prioridades. Falta de interés. Ausentismo de los miembros del equipo. Falta de imaginación. Carencia de liderazgo.

19 Definición de los objetivos estratégicosLos objetivos estratégicos de nuestro equipo son: Lograr una excelente comunicación dentro del área de trabajo de nuestro equipo, así como comprometernos con nuestras metas, un mejor compañerismo por medio de respeto y paciencia dentro de los integrantes del equipo. Esto nos llevará a lograr aprobar nuestra materia, y mejor aún nos preparará para lograr una mejor comunicación en el área laboral.

20 Establecimientos de programas y metas de trabajoEl programa a utilizar en nuestro equipo, será: Juntarnos en equipo, esclarecer todas las dudas que puedan surgir del tema en cuestión, así como repartir el trabajo a realizar; ya una vez realizado el trabajo individualmente, reunirnos de nuevo para explicar cada uno lo que realizó y corregir errores, para así poder entregar un trabajo de calidad. Con este programa lograremos un buen desempeño del equipo y un mejor aprendizaje de los temas en cuestión.

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22 INFORMACIÒN DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO

23 Alberto Delgado Gil de Arana

24 Curriculum Vitae Alberto Delgado Gil de AranaCurrículum Vitae Nombre: Alberto Delgado Gil de Arana Edad: años Estado Civil: Soltero Dirección: Privada de Pistache 5323 Colonia Nombre de Dios Chihuahua, Chihuahua, MX TEL : Cel : Mail: Ingles % Escolaridad : Ingeniero Electronico Industrial Instituto Tecnologico de Chihuahua Tecnico en Electronica Centro de Bachillerato Tecnologico Industrial y de Servicios No.122 Experiencia Laboral: Tecnico de Diagnostico Seeat de Mexico 2006-Actual Atención a clientes para USA y Canada TPH Teleperformance Programas Computacionales : Word, Excel,Power Point,Wokbench,Circuit Maker.

25 Vitae Erick Vidaña Vidaña

26 ¿Quien Soy? Mi nombre es Eric Vidaña tengo 23 años estudio actualmente en el Instituto Tecnologico de Chihuahua. Vivo actualmente en el fraccionaminto Villas del Rey, soy un chavo tranquilo soy de carácter bastante accesible. Me gusta salir a pasear los fines de semana con mi familia ya que estoy casado, tengo un año y medio de casado y tengo una niña que acaba de cumplir un año el 23 de septiembre. Tambien estoy trabajando en una empresa llamada ITT Corparation por la tarde ya que en la mañana voy a la escuela. Acabo de entrar a trabajar el dia 25 de Septiembre.

27 ¿Cómo me veo en un año? Me veo en un año con mi familia con una gran estabilidad y confienza ya que me llevo muy bien con mi esposa. Tambien veo mi casa un poco mas grande ya que tengo pensado ampliarla un poco para tener mas comodidad. Tambien me veo muy estable en mi trabajo y por consecuente tambien una estabilidad economica aceptable. Me veo graduándome del Tecnologico terminando mi carrera de Ingenieria Electronica. Mas adelante tambien me vio con otro hijo varon pero como en unos 2 o 3 años mas.

28 Curriculum Vitae Erick Vidaña Vidaña Ciudad Chihuahua Chihuahua México Calle 20ª. #2705 Colonia Mirador. Teléfono (614) Fecha de Nacimiento 05 Mayo 1983.(23 años) Estado civil.- Casado. Nacionalidad Mexicana. Estatura m Peso.- 93kg Tipo de Sangre.- O+ Licencia de manejo No 27520 RFC.- VIVE830505 CURP.- VIVE830505HCHDDR02

29 Curriculum Vitae Erick Vidaña VidañaEscolaridad: Ingeniero electrónico (Industrial). Instituto Tecnológico de Chihuahua. Chihuahua Chihuahua México. Cursando Ultimas Materias en Horario de 7 – 13 hrs Matricula Bachillerato Colegio de Bachilleres Plantel #1 Agosto 1998 – Junio 2001 Secundaria Secundaria Federal #4 Maria Curie Agosto 1995 – Junio 1998 Experiencia Profesional. (Comprobable) ATENCIÓN Telefónica Empresa de Telemarketing Asesor de ventas Abril – Septiembre 2006 Tareas realizadas.- Asesoramiento de servicios bancarios vía telefónica. Equipo y software. BASICOS: Osciloscopio. Generador de funciones. Espectrómetro. Multimetro. Cautín. Fuentes. SOFTWARE: Ensamblador. C++ (basico) Visual Basic MultiSim. Office.(Word, Excel, Power Point, etc) Software general. Cursos y Conferencias Curso de reparación instalación de equipos de audio. Conferencias de la Electro y 2004 Idiomas. Ingles ( medio básico ) Referencias : lic. jose eduardo gutierrez RODRÍGUEZ Tel ing. Francisco Peralta Vidaña Tel

30 Martín Iván Parra Romero

31 ¿Quien Soy? Soy Martín Iván Parra Romero, nací en Cd. Juárez Chih. El 02/02/83, he vivido la mayor parte de mi vida en Cuauhtémoc Chih. , Estudié en el Cbtis 117 de Cuauhtémoc Chih., y en el CECATI 213 en los 2 la carrera técnica de electrónica. Llegue a estudiar a Chihuahua al ITCH en el año del 2000, estoy en mi 10 semestre de la carrera de Ing. Electrónica; me gusta mucho mi carrera y todo lo relacionado con el área de electrónica, soy muy comprometido con lo que hago, me gusta hacer las cosas de la mejor manera posible, me gusta leer y escuchar música, soy una persona religiosa.

32 ¿CÓMO ME VEO DENTRO DE 2 AÑOS?Me veo volviendo de estudiar inglés en Inglaterra, y yéndome a estudiar la maestría de Comunicaciones en el país de España, a la par con mi trabajo en una empresa de ese país, aplicando mis conocimientos como Ing. Electrónico para mejorar el funcionamiento del programa de producción de dicha empresa. Estoy casado con mi novia actual quien también estará estudiando su maestría haya en España.

33 Curriculum Vitae Martin Ivan Parra RomeroING ELECTRÓNICO Información personalNacionalidad: MexicanaEdad: 23 añosFecha: Febrero 02 de 1983Lugar de nacimiento: Juárez, Chihuahua.Educación Escuela Primaria Ford # Cuauhtémoc, Chihuahua Escuela Secundaria Federal # Cuauhtémoc, Chihuahua CECATI No Cursos:Comprobación de circuitos electrónicos fundamentales.Reparación de aparatos de Audiofrecuencia.Reparación T.V. a color digital.Reparación de videocaseteras Cuauhtémoc, Chihuahua CBTis No Especialidad Electrónica.(1998) 1er. Lugar en el Concurso Local de Ciencias Básicas, Humanidades y Especialidades, Área Electrónica.(1999) 1er. Lugar en el Concurso Local de Ciencias Básicas, Humanidades y Especialidades, Área Electrónica.(2000) 1er. Lugar en el Concurso Local de Ciencias Básicas, Humanidades y Especialidades, Área Electrónica.(2000) 3er. Lugar, en el III Concurso Nacional de Especialidades, Área Electrónica.(2000) 3er. Lugar, en el VI Festival Académico en la Especialidad de Electrónica Cuauhtémoc, Chihuahua ITCH, Ing. ElectrónicaMódulo de Especialidad en Industrial.(actualmente) Chihuahua, Chihuahua 10* Semestre

34 José Eleazar Ramìrez Gonzalez

35 ¿Quien Soy?

36 ¿CÓMO ME VEO DENTRO DE 2 AÑOS?

37 Curriculum Vitae José Eleazar Ramirez GonzalezNombre: Jose Eleazar Ramirez Gonzalez Edad: años Estado Civil: Soltero Dirección: Antonio Lopez de Santana Colonia Infonavit Nacional Chihuahua, Chihuahua, MX TEL : Cel : Mail: Ingles % Escolaridad : Ingeniero Electronico Industrial Instituto Tecnologico de Chihuahua Media Superior Centro de Bachillerato Experiencia Laboral: Tecnico de Calibración ( john Deer) Reparador y tecnico de diagnostico de tablillas electronicas.(Motorola,Foxconn) Operador de maquinas smt y smd Programas Computacionales : Word, Excel,Power Point,Wokbench,Circuit Maker.

38 Israel Gutierrez P

39 ¿Quien Soy? Soy un estudiante al cual le interesa mucho su trabajo, sabe que no todo es fácil y que se requiere de un arduo trabajo para la satisfacción de los problemas, el cumplimiento de hacer riqueza es el objetivo primordial del ingeniero, no somos hermanos de la caridad pero si podemos dar un trato justo a los problemas de las personas mas necesitadas. Principalmente quiero sentirme orgulloso de lo que soy y de los que son mis compatriotas. No me gusta ver que la gente trabaje tanto y que no reciba su recompensa justa, que sacrifique su vida por alguien que no sacrifica la suya por la de el. Por eso es necesario ser una persona que sepa lo que hace y sobre todo hacerlo bien, por el bien común.

40 ¿CÓMO ME VEO DENTRO DE 2 AÑOS?Lógicamente quiero trabajar en lo que me gusta, tener mi lugar asegurado en una empresa importante, sobre todo que sea mexicana y con sus metas bien definidas como las mías. Quiero sentirme orgulloso de mi empleador para que el se pueda sentir orgulloso de mi. Espero salir de mis estudios muy bien preparado, se que hay mucha competencia, pero en un país tan grande y tan rico debería de haber lugar para cada una de las personas que se preparan bien. Al final de mi carrera no voy a culminar un objetivo, al contrario, voy a empezar uno bien definido, me gusta la independencia y me gustaría la independencia económica de nuestro gran país, pero esto esta muy alejado de la realidad, como todos sabemos la globalización y la culturización nos están quitando nuestras raíces, lo que nos gustaba antes y hacíamos con tanto empeño y felicidad. Trabajamos y no nos sentimos felices porque pensamos que necesitamos mas dinero. Por eso al final de mi carrera quiero ser una persona que pueda crear dinero y no de consumirlo. Visión: como me veo dentro de 3 años Me veo en una empresa donde pueda ejercer mi carrera, trabajando arduamente, como de estudiante siempre me he esforzado al maximo, igual en mi trabajo, para conseguirlo también tengo que trabajar, mi meta dentro de tres años es poder hacer lo que me gusta mas. Lógicamente me gusta la mecánica y me gustaría trabajar en una empresa de maquinaria agrícola o industrial básica, tal vez en la minería.

41 Fortalezas y DebilidadesMis fortalezas es que soy muy responsable, me gusta el trabajo a tiempo, muy bien hecho y darle dedicación a todo, enfrentando los problemas de la mejor manera posible. También siempre tengo una actitud positiva a los comentarios de cualquier naturaleza. Debilidades Mi timidez y a veces mi antipatía a los problemas que no me conciernen. No me gusta inmiscuirme en asuntos ajenos a pesar de saber como resolverlos, sinceramente me falta aprender a trabajar en equipo y siempre se me dificulta poder comunicarme con gente desconocida

42 Curriculum Vitae Israel Gutierrez PInformación personalEstado civil: SolteroNacionalidad: MexicanoEdad: 21Lugar de nacimiento: Chihuahua Chih.Familia: Rafael y Norma (padres), Norma, Alejandra, Rafael, Israel. (hermanos)ObjetivoMe gusta estar aprendiendo cosas nuevas todo el tiempo, pero de que sirve saber cosas nuevas si no se tiene la manera de emplearlas para algo provechoso, algo que haga bien a los demás y a mi persona, así como desarrollo mi formación académica siento la necesidad de utilizar esos conocimientos en el campo laboral, como me considero buen estudiante estoy seguro de que desempeñare a mas del cien mis labores, ya que tengo el deseo y el anhelo de realizarlo con mucho gusto y dedicación ante todo. Quiero llegar a ser un buen profesionista, colaborar con mis compañeros de trabajo dando y pidiendo ayuda a los demás sin perder la ética, sabiendo recibir ordenes y ante todo saber darlas, queriendo ser siempre un mejor hombre. Valorando el sentido de ser mexicano, el sentirse cobijado por una nación y sus descendientes que dieron su vida por nosotros ciegamente, por eso siento que tengo el derecho de dar todo lo que me sea humanamente posible para engrandecer a mi país creando un futuro mejor para todos nosotros sin menospreciar a nadie y hacerlo sentir a mis demás compatriotas, simplemente hacer lo correcto y hacerlo por convicción seria un resumen de mi objetivo.EducaciónIngeniería Mecánica especialidad industrial ITCH 2003 a la fecha HorarioAgosto del 2001 a julio del 2003 COBACH 1Agosto del 2000 a julio del 2001 COBACH 3.Titulo de técnico en informáticaAuxiliar de administración. de la pequeña y mediana empresaActividades independientesMiembro del Consejo Consultivo escolar en la escuela Secundaria Técnica 63 encargado en asuntos de disciplina escolar y vinculaciónJefe de grupo en la Secundaria Técnica 2 actividades inherentes Miembro de la sociedad de alumnos en el COBACH 3 como primer vocal ayudando al tesorero, coordinando otras actividades como eventos culturales, sociales y académicos Jefe de grupo en el COBACH 3 actividades inherentes, representando a mis compañeros

43 LIBRO ISHIKAWA

44 CONTROL DE LAS NORMAS DE CALIDADNo hay normas perfectas, sean nacionales, internacionales o de una empresa. Los requisitos de los clientes cambian continuamente, exigiéndose una calidad mayor. Hacemos CC para satisfacer los requisitos de los clientes; en la práctica, tenemos que revisar y mejorar nuestras normas de calidad constantemente. En el siguiente diagrama podemos ver la mención del Dr. Deming acerca del ciclo de diseño, producción, ventas e investigación de mercado, seguido de otro ciclo que empieza en el rediseño basado en la experiencia del ciclo anterior. De esta manera el rediseño de calidad ocurre continuamente. Esto sugiere que el fabricante debe estar atento de los requisitos de los consumidores y prever sus opiniones al fijar las metas de fabricación. De lo contrario, el CC no cumplirá sus objetivos ni podrá asegurar la calidad para los consumidores. “Si las normas y reglamentos no se revisan en un termino de seis meses, esto es prueba de que nadie los está utilizando seriamente.”

45 DIAGRAMA lll-3:

46 PROBLEMAS DE CONTROL EN EL PASADOLos conceptos de control en el pasado eran utilizados por los altos ejecutivos de una manera errónea, ya que se impartían como ordenes. Estas cumplían algunas funciones, pero con mucha frecuencia eran distorsionadas. Cuando una planta produce artículos defectuosos o fracasa en algo, del 20 al 25 % de de culpa puede atribuirse a los operarios de línea. La mayor parte de culpa corresponde a los altos ejecutivos y a su mal manejo por el mal uso de los conceptos de control; en el pasado simplemente la culpa de estos errores eran atribuidos a los de abajo.

47 COMO PROCEDER CON EL CONTROL :El Dr. Taylor solía describir el control con las palabras “planear, hacer, verificar, actuar” Esto es lo que llamamos círculo de control (Diagrama III-4), y tenemos que hacerlo mover en la dirección correcta

48 Diagrama III-4:

49 pasos del círculo de control:Determinar metas y objetivos. Determinar métodos para alcanzar las mentas. Dar educación y capacitación. Realizar el trabajo. Verificar los efectos de la realización. Emprender la acción apropiada.

50 ADELANTOS EN LOS MÈTODOS DE GARANTIA DE CALIDAD:La garantía de calidad debe cumplir las siguientes etapas: Garantía de calidad orientada hacia la inspección. Garantía de calidad orientada hacia el proceso. Garantía de calidad con énfasis en el desarrollo de nuevos productos.