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2 Klik@ es un proyecto para trabajar INTERNET en el comercio, la hostelería y las empresas de servicios de Barakaldo. Está impulsado por INGURALDE y está subvencionado por el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, en colaboración con ACE, Asociación para el Comercio y la Empresa Urbana de Barakaldo.ACE Klik@ es un proyecto para trabajar INTERNET en el comercio, la hostelería y las empresas de servicios de Barakaldo. Está impulsado por INGURALDE y está subvencionado por el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, en colaboración con ACE, Asociación para el Comercio y la Empresa Urbana de Barakaldo.ACE klik@ 2012

3 PUNTO DE PARTIDA (I) Bajo nivel de uso de las Tics por parte de las empresas de < 10 empleados 9 empleados 10 ó más empleados Página Web 22,9% 66,9% Ordenador 68,6%97,8% Acceso a internet 59,1% 93,5% Correo electrónico 54,7% 94,5% Fuente: Eustat 2009 El mercado de los servicios informáticos está especializado en las empresas de > 10 trabajadores. Fuente: Eustat, datos propios 2011

4 PUNTO DE PARTIDA: klik@ 2011(II) 9 de nivel de satisfacción en el servicio, pero pocos hacen mantenimiento de su web a la vuelta de un año Alto interés por introducirse en las Tics Además del diseño Web, hay que tener en cuenta el concepto de posicionamiento En 2011 ya se observó un gran interés a la introducción de las empresas en RRSS Buena aceptación del correo electrónico Número importante de equipos en mal estado Bajo nivel de impacto de la campaña de comunicación DIETETICA EL RINCON NATURAL EL RINCON MAGICO DE LAS TATAS PELUQUERIA OSIRIS REPRESENTACIONES BELZU PELUQUERIA DAMAS SUPERMERCADO LA KOMPRA COPIMAGEN BASGES MERCERIA MAGAZ MERCERIA AMELI MANTENIMIENTOSMANTENIMIENTOS GARPORGARPOR MAITEKIRO LALA PARAFARMACIAPARAFARMACIA DISDIRATXU CARNICERIA RICARDO PERFUMERIA IRIS ROSANA MERTZERIA FLORES Y PLANTAS MARIFLOR No disponen de servicio técnico

5 RESULTADOS KLIKA 2011 3.000 empresas conocen el programa 162 empresas visitadas. Más de 400 Implantaciones TIC Realización de un Sitio Web: http://klika.inguralde.info/ http://klika.inguralde.info/ Wiki como sistema de gestor documental. Estudio de costes para la creación de un servicio técnico compartido Estudio de la situación empresas frente a las TICs. Día internacional de Internet 17 de Mayo Taller: “Pon tu negocio en Facebook” 58 páginas Web realizadas. 15 con dominio Web propio adquirido. 3 cursos grupales de edición

6 CONTEXTO PAC 2010-2013 (Plan de Acción Comercial) es un plan municipal que tiene 8 líneas estratégicas, una de las cuales es la Modernización del Comercio mediante el uso de las TIC

7 Prejuicios CAUSAS OBJETIVOS SERVICIOS Servicios tics poco adaptados Falta de formación / información Ganar autonomía Facilitar gestión Disminuir prejuicios Adaptar herramientas Aumentar la presencia en RRSS Conocer las necesidades de las Tics Web+Correo+RRSS Microsite Información Consultoría posicionamiento Soporte Formación In situ Catálogo de proveedores Observatorio Tendencias Naturaleza microempresa Unión negocio y familia DISEÑO: CAUSAS, OBJETIVOS Y SERVICIOS Ganar conectividad Ordenadores en mal estado Observatorio de comercio Chequeo Mapa Empresarial de Inguralde

8 METODOLOGÍA Visita Referencia al precio Lenguaje Adaptado Chequeo Express Materiales Ejemplos de web

9  Dar a conocer el programa a 3.000 empresas  Informar a 300 empresas  Visitas en 150 empresas  Microsite más interactivo klika.inguralde.info  Realizar un estudio nivel de uso de las tics de las empresas de Barakaldo  3 Talleres de “Como mejorar tu Web” RESULTADOS ESPERADOS  1 Actividad dentro del día de Internet

10 Información/sensibilización Web+correo+RRSS Consultoría de posicionamient o Observatorio Tendencias Servicios Soporte Formación en el puesto Microsite

11 NIVEL DE USO DE LAS TIC EN BARAKALDO: Avance de resultados (I) 9 empleado s 10 ó más empleados Página Web 22,9% 66,9% Ordenador 68,6%97,8% Acceso a internet 59,1% 93,5% Correo electrónico 54,7% 94,5% 1 Autónomo 2-5 Trabajadores 6-9 Trabajadores Página Web 23% 49% 75% Ordenador 86% 100% casa21% 0% trabajo79% 84% 100% Impresora 64% 76% 100% TPV 50% 57% 75% Acceso a Internet 59% 81% 100% Correo Electrónico 73% 95% 100% Móvil de Trabajo 32% 59% 100% Facebook 36% 46% 0% personal100% 59% 0% empresa0% 41% 0% Fuente: Elaboración propia – 60 empresas ACE encuestadas 2012 Fuente: Eustat 2009

12 NIVEL DE USO DE LAS TIC EN BARAKALDO: Avance de resultados (II) Fuente: Elaboración propia – 60 empresas ACE encuestadas 2012

13 EJEMPLOS WEBS KLIK@ 2012

14 tecnocomer.wikispaces.com

15 ROLL UP Y CARTEL

16 FOLLETO

17 NOTA DE PRENSA Y ARTICULO INNOBAK Marzo, 6 de 2012 Artículo aparecido en Innobak. Marzo 2012

18 FACEBOOK Anuncios de klika 2012 en facebook El impacto de la campaña en facebook ha sido aceptable