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2 Es una concepción de tecnología AMI que integra 4 elementos: Software HardwareComunicación Intervención Social Perdure

3 En estos sectores han sido identificados, entre otros conocidos, los siguientes problemas críticos: 1. El desperdicio de energía por falta de control 2. El reconocimiento del medidor de energía 3. El efecto rebote (reboarding) en el consumo 4. El dolor de pagar (pain of pay)

4 EFECTO REBOTE USUARIO No RECONOCE el MEDIDOR EL DOLOR DE PAGAR En cualquier proceso Prone o mejora- miento del servicio, con cualquier tecnología de avanzada, donde no se consideren aspectos como: Estamos contribuyendo a crear… ! Llamado de Atención !

5 EFECTO REBOTE EL DOLOR DE PAGAR USUARIO NO RECONOCE EL MEDIDOR

6 Los consumos de los nuevos clientes normalizados se disparan afectando su economía familiar, lo cual les da “plenas justificaciones” para:  Culpar a las nuevas tecnologías y destruyen displays, medidores y otros  Aumentan las conexiones ilegales y el fraude sobre los medidores  Construyen Redes paralelas artesanales y “pallaseo”  Aumentan los PQRs, Derechos de Petición, y Tutelas.  Se organizan colectivamente para No pagar  Queman facturas en puntos de atención  Realizan asonadas contra funcionarios y restricción de movilidad  La cartera se dispara y no cumplen acuerdos de pago

7  Nuestro Método Perdure es el resultado de 10 años de desarrollo enfocado en lo social, por lo que garantizamos minimizar los hechos antes descritos, lo cual queda demostrado con la calidad de nuestro recurso humano.

8 NOMBREPROFESIONEX EXPERTICIA Natali GonzálezPsicóloga comunitaria 08 Intervención psicosocial cognitiva, Esp. Neuropsicología. Experiencia en modelos de intervención y análisis factorial Carmen Mosquera Trabajadora social 17 Intervención social comunitaria especialista en participación comunitaria; trabajo en red de ladera, Atención a población desplazada y reparación a victimas presidencia de la republica Viviana Arboleda Trabajadora social 12 Intervención social en asentamientos subnormales AHDI y ZDG, Especialista en pedagogía social. Atención de obras publicas Amelia BonillaTrabajadora social 18 Desarrollo comunitario, especialista en Cooperación internacional y gerencia social. Bilingüe Claudia LópezTrabajadora social 08 Intervención social en la OIM con especialización en el enfoque pedagógico Grupo de apoyo40 personas Personal seleccionado de los asentamientos capacitado por el equipo de Tecno5 para desarrollar la caracterización en asentamientos AHDI.

9 a. Recuperación de energía b. Finiquitar las perdidas por fraude c. Medición espejo móvil d. Limitación inteligente de carga para enseñar el buen uso del servicio e. Gestión de asentamientos y ZDG, f. Prestar el servicio acorde con la Ley.

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13 3. Un Software Web para la gestión operativa y comercial desde la nube,

14 PLAN DE INTERVENCIÓN COMUNITARIA ETAPA 1. EXPLORACION Acercamiento - ETAPA 2. RECOLECCION Encuestas ETAPA 3. CARACTERIZACION -Análisis- ETAPA 4. LINEA BASE ENERGIA PARA TODOS -Planeación- ETAPA 5. SOCIALIZACIÓN Sensibilización- ETAPA 6. EJECUCION PLAN DE INTERVENCION Ejecución- ETAPA 7. INTEGRACIÓN SISTEMA COMERCIAL ETAPA 8. EVALUACIÓN Y CONTROL LINEA BASE ETAPA 9. COMUNICACIÓN - Divulgación-

15 El objetoSuministro y uso responsable del servicio de energía eléctrica Los SujetosDestinatario: Suscriptores, consumidores, Interventor: Profesional TSC, funcionarios, Intermediario: Técnicos y contratistas IntencionalidadesEmpresa: Formar un cliente empoderado TSC: Lograr coherencia, identidad, membrecía FundamentosCategorías, valores, recursos, historia, relaciones y dinámicas identificadas mediante la caracterización Línea BasePlanear y diseñar estructura de acciones y modelo de intervención con indicadores y seguimiento MetodologíasEstructurar y ordenar el plan de trabajo e intervención para el logro del objeto MétodosEstrategias y técnicas diseñadas de acuerdo a los problemas factorializados

16  El Centro de Desarrollo Tecnológico Tecno5 es una empresa de base tecnológica que ha recibido reconocimiento del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (2008) y el Consejo Nacional de investigaciones en Energía y Minería (2010) por el desarrollo de productos de interés estratégico para el país en el sector eléctrico.  El equipo de I + D de Tecno5 esta conformado por ingenieros electricistas, electrónicos, mecatrónico, desarrolladores Java y expertos en bases de datos Oracle.  La gestión administrativa es realizada por un economista experto en finanzas y administración estratégica y un industrial de amplio reconocimiento en el sector avícola.

17 1. Controlar el balance de energía en busca de minimizar las perdidas de energía por desperdicio y por fraudes; 2. Realizar operaciones de SCR y análisis de consumo comparativo a través de la nube desde un centro de gestión de las pérdidas; 3. Promover adecuados hábitos de consumo mediante control inteligente de la carga, 4. Caracterización sistemática de los clientes acorde a sentencia 793

18 5. Normalización e integración al sistema comercial de usuarios localizados en sectores subnormales AHDI y Zonas de Difícil Gestión ZDG sin que estos se vuelvan un problema de cartera a mediano plazo; 6. Formar cultura de Uso Racional y responsable del servicio; 7. Implantar fidelización y cultura de pago oportuno; 8. Intervenir con acato a sentencias y normas constitucionales. Mantener la rentabilidad del negocio !

19 Pensar este método como una herramienta valiosa para: 1. Acción comunitaria con enfoque pedagógico. 2. Operaciones de SCR sin conflicto con los usuarios 3. Recuperación de cartera con equidad 4. El transito de usuarios de AHDI Y ZDG a suscriptores ejemplares, con buenos hábitos y pago oportuno del servicio 5. Prestar servicio acorde a sentencias de la corte (T793-2012) 6. Suministrar energía según Decreto111/2012 7. Hacer seguimiento a los usuarios desde la nube en tiempo real.

20 ENERGIA SOCIAL 50% PROGRAMA IMPLEMENTACION PRONE 60% ECA COMERCIAL INTERVENCION SOCIAL TRANSVERSAL

21 Antes de intervenir los usuarios del servicio se realiza la debida caracterización cuyos resultados son ingresados al software Mercelín donde se realiza la sistematización para determinar el modelo y el protocolo de intervención ideal para cada comunidad o colectivo que integre el V-C-R. Este modelo de intervención es transversal a todo el proyecto. Cuando se instalan las cajas SCR CON LIMITADOR se integran todos los usuarios a las mismas y de inmediato se hace una limitación controlada del consumo para identificar usuarios con malos hábitos de consumo. limitación controlada Esta acción permite reducir el segmento critico del desperdicio, estimado en el 40% de las perdidas no técnicas de energía

22 Logrados esos dos propósitos se realizan actividades de inclusión social para aumentar el capital social, siguiendo el Plan de Intervención Comunitaria elegido, con enfoque participativo en el Uso Racional de la Energía eléctrica, apaciguar el efecto reboarding, encaminar la aceptación simbólica del medidor, interiorizar el logro del “bien-estar”, empoderamiento de la red, identificación y conocimiento del consumo real de los electrodomésticos por el mismo usuario e implantación de una eficaz cultura de pago Esta intervención constructivista debe conducir a la creación del cliente ideal, la fidelización y aceptación del servicio suministrado como esencial para su calidad de vida.

23 Aquellos usuarios que se retrasen en el pago del servicio son sometidos a limitación controlada del consumo, es decir, no se corta el servicio y se fomenta en ellos el pago rápido del mismo. Esta acción impide que el usuario se reconecte ilegalmente porque «nadie roba lo que ya tiene» y se logra disminuir de manera importante la cultura de fraude y contrabando de energía.

24 Desde el año 2007 se han implementado 900 equipos en la red de Emcali, 36 transformadores de Cali (610) y 18 de Puerto Tejada (240), 50 equipos en los únicos 2 sectores con suscriptor comunitario, mas de 600 equipos en sectores normalizados con altos índices de perdidas y el resto en AHDI subnormales y Zonas de Difícil Gestión para un valor superior a los 6000 usuarios. Han sido realizados cuatro proyectos obteniendo el resultado siguiente: 1. Este sistema permite socializarse a la comunidad de forma amigable 2. Los usuarios entienden porque el uso mismo es sencillo de comprender

25  Se puede controlar igualmente el consumo de los usuarios que están al día para evitar el desbordamiento del mismo  Incide favorablemente en el cobro de cartera mejorando de manera sustancial el recaudo entre los morosos, lo cual aporta a los demás miembros de la comunidad la sensación de equidad.  La comunidad no se siente violentada porque el corte no es abrupto y se hace gradualmente

26  El sistema es incluyente porque el usuario siente que se concerta con el de manera justa y a través de la consulta social domiciliaria el trabajador comunitario puede explicar con facilidad la limitación voluntaria de energía  El usuario interioriza la cultura de pago lo cual es muy positivo porque estos programas en asentamientos subnormales, al ser de transición cumplen con el objetivo fundamental de volver estas comunidades buenos clientes de Emcali

27 ESTADO DEL TRANSFORMADOR E241 UBICADO EN LA AV. 8 Oeste No. 25B bis- 06 CONDICIONES EN QUE SE RECIBE EN DICIEMBRE DE 2009CONDICIONES EN QUE SE ENTREGA ENERO DE 2010 ITEMSVALOREFECTORESULTADOBENEFICIO PARA EMCALI KW/H/M DESPACHADA (PROM 6 MESES)26250MENOR COMPRA16950-9300 KW/H/M FACTURADOS (ENERO 2010)7658MAYOR VENTA162048546 CONSUMO DE LUMINARIAS565ESTABLE565 KW/H NO FACTURADO18592MAYOR AHORRO746ahorro PERDIDAS TECNICAS (TRANSF Y CIRCUITO)5%NO ANALIZADAS5% PERDIDAS NO TECNICAS X FRAUDE71%< PERDIDA2.1% TOTAL USUARIOS AMARRE (EMCALI)92MAS USUARIOS135 RECUPERACION EN USUARIOS QUE FACTURAN64MAS CLIENTES135 PERDIDAS X FRAUDE USUARIOS DIRECTOS (NO FACTURAN)28MAS CONTROL1 USUARIOS CLANDESTINOS43MAS CONTROL0 94.7% CLIENTES NUEVOS PARA EMCALI0MAS CLIENTES71 LAMPARAS 75 W18ESTABLE18 LAMPARAS 250 W0ESTABLE0 BENEFICIO PARA EMCALI: INCREMENTO EN LA FACTURACION (9032) KW/H MES BALANCE ENERGETICO TRANSFORMADOR E241 MESUSUARDESPACHADOFACTURADONO FACTURADO% PERDIDAS JULIO AÑO 2009922556069461861472.82 AGOSTO AÑO 2009922548076141786670.12 SEPTIEMBRE AÑO 2009922736088271853367.74 OCTUBRE AÑO 2009922660074981910271.81 NOVIEMBRE AÑO 200992198001855412466.29 DICIEMBRE AÑO 20099216964166902741.62 ENERO AÑO 201013516964 FEBRERO AÑO 2010135 Proyecto ALTO AGUACATAL La Playa – julio a febrero de 2010

28 PRECIOS$ VALOR COMPRA KV/HORA $ 349.00 VALOR VENTA KV/HORA $ 138.50 VALORES EN PESOS ANTESAHORABENEFICIOAHORA/ANTES KW/H/M COMPRADA (PROM MES) $ 25,797.38219,378,9236,418.45975% KW/H/M VENDIDA (MES) $ 1,438.2846.284.1604.845.876336% RECUPERACION DE CONTRIBUCION (NO INCLUYE 68 USUARIOS ANTERIORES) 2,157,4269,501,1067,343,680100% PERDIDAS NO TECNICAS X FRAUDE 83.7%15.7%68% BENEFICIO EMCALI EN PESOS PROM MES 18,608,015 CAJAS UREREDTOTAL INVERSION 88,831,40016,000,000104,831,400 NOTA: AHORA COMPRA EL 75% DE LO COMPRADO ANTES Y FACTURA 3,36 VECES MAS. LA INVERSION DE 46 CAJAS URE SE LIBRARA EN 5,63 MESES

29 18 transformadores con 1204 usuarios vinculados. Alto nivel de fraude en acometidas y medidores Funciona con las tecnologías de Tecno5 a través de la nube. El sistema es gestionado directamente por control de energia

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