1 Escuela de Negocios Mineros Magister en Gestión MineraUniversidad Católica del Norte Escuela de Negocios Mineros Magister en Gestión Minera MANTENIMIENTO VII versión MGM Antofagasta, NOVIEMBRE de 2014 s Profesor : Ernesto Gramsch Sanjinés Ingeniero Civil puc

2 SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DELMANTENIMIENTO Orden de Trabajo de Mantención

3 MODELO DE ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTOAnálisis Estratégico VISIÓN MISIÓN METAS OBJETIVOS POLITICAS PROCEDIMIENTOS E.D.I.M. M. P. PRONOSTICO DE RECURSOS. P.MATRIZ PLANIFICACION DE TRABAJOS O.T.M. ABASTECIM IENTO PROGRAMACION EVALUACION DE RESULTADOS

4 ORDEN DE TRABAJO DE MANTENCIONDiseño del Formulario Flujograma (Apuntes Pag 216 a 237)

5 DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS 6º procedimientoOrden de Trabajo de Mantención, O.T.M., diseña, para la empresa, el único formulario indispensable para un manejo eficiente de los trabajos que, además, garantiza disponer de la información histórica necesaria para el mejoramiento contínuo de la forma de hacer mantenimiento.

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7 ORDEN DE TRABAJO DE MANTENCION OBJETIVOS1) INFORMACION TECNICA acerca de los trabajos 2) CONTROL Y DISTRIBUCION DE COSTOS 3) CONTROL DE LA PLANIFIC. Y PROGRAMAC. 4) CONTROL DE LA EJECUCION Registro y Transporte DE INFORMACION (es la base para el historial) INDISPENSABLE PARA UNA BUENA ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO 52

8 ORDEN DE TRABAJO DE MANTENCION CARACTERISTICAS1) IDENTIFICACION N° XXXXX 2) SOLICITUD DE TRABAJOS - DESCRIPCION DEL TRABAJO REQUERIDO Y EL EQUIPO - IDENTIFICACION DEL SOLICITANTE, FECHA REQUERIDA 3) PLANIFICACION, COTIZACION, APROBACION - ESPECIFICACION DEL TRABAJO - ESPECIFICACION DE LOS RECURSOS solicitud N° - EVALUACION DE LOS RECURSOS planificac. cotiz - APROBACION 4) PROGRAMACION programación - FECHA Y HORA DE INICIO Y TERMINO ASIGNACION DE RECURSOS (MdO y Mat) ejecución 5) EJECUCION - IDENTIFICACION DEL EJECUTOR - OBSERVACIONES AL TRABAJO REALIZADO - FECHA Y HORA DE INCIO Y TERMINO REALES 52

9 Formularios de otm Otm en tarjeta tipo ibmFormularios de salida de materiales Formulario de registro de tiempo del personal en la tarjeta de tiempo Formularios de otm

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13 Datos que debe contener la otmNúmero único Datos del solicitante Nombre Centro de costo Trabajo requerido 4. Fecha requerida o prioridad Nombre del EDIM (equipo de interés de mantenimiento) Número del EDIM Datos del planificador Nombre del trabajo Área ejecutora (código y nombre) Prioridad o tipo de trabajo (1 emergencia, 2 mant. preventivo, 3 mant. programado, 4 mant. no programado, 5 otros trabajos) 6. Descripción del trabajo con el detalle suficiente o anexo con el procedimiento técnico o pauta de mantenimiento 7. Mano de obra requerida en hh por especialidad 8. Repuestos y materiales requeridos 9. Código del trabajo preventivo 10. Instrucciones de seguridad y medio ambiente (salvo que estén incluidos en el procedimiento técnico) 11. Duración, fecha de entrega 12. Cotización Datos del programador Fecha y hora de inicio programada Fecha y hora de término programada Nombres de los trabajadores asignados Datos del ejecutor Fecha y hora de inicio real Fecha y hora de término real Nombres de los trabajadores que ejecutaron el trabajo Número de identificación de los trabajadores que ejecutaron el trabajo Repuestos utilizados (salvo que se identifiquen por medio del formulario de salida de bodega) Trabajo ejecutado, ajustes, calibraciones, datos de parámetros de control y calibración Estado del equipo al término del trabajo, observaciones

14 Flujograma de la Orden de TrabajoOriginador Informes Gerencia Emerg. Falla Jefe de Mantención Carga de Trabajo Pendiente Plan Maestro Planificador Programador Supervisor de Primera Línea Bodega Pañol Trabajador de Mantención

15 Estados de la otm Abierta, creada En planificación y cotizaciónEsperando recursos: repuestos, equipos, especialista Aprobada, lista para programar Programada En ejecución Detenida por falta de recursos materiales Detenida por falta de mano de obra Terminada Cerrada Estados de la otm

16 Información mínima que debe contener el historial de mantenimiento de un EDIMFecha de inicio del trabajo: día y hora Fecha de término: día y hora N° de la OTM Clasificación del trabajo: correctivo, preventivo, otros Descripción breve del trabajo (si es falla) Código de la tarea de Mantenimiento Preventivo o de Mantenimiento correctivo programado. Mano de obra ocupada en hh Repuestos empleados Costo del trabajo Fecha y hora de la falla o de la detención para Mant. Prev. Lectura del horómetro en el momento del aviso de falla o la detención Fecha y hora de reposición al servicio

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20 Ejecución de los trabajos formulariosOrden de trabajo de mantenimiento Formularios de salida de materiales Formulario de registro de tiempo del personal en la tarjeta de tiempo Ejecución de los trabajos formularios

21 Historico Bancos Celdas de Flotación (continuación)Cl ord N° otm Texto breve status del sistema suma costo real

22 Distribución De Frecuencia De OTM Por Su Duración

23 MODELO DE ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTOAnálisis Estratégico VISIÓN MISIÓN METAS OBJETIVOS POLITICAS PROCEDIMIENTOS E.D.I.M. M. P. PRONOSTICO DE RECURSOS. P.MATRIZ PLANIFICACION DE TRABAJOS O.T.M. ABASTECIM IENTO PROGRAMACION EVALUACION DE RESULTADOS

24 PROGRAMACION DE TRABAJOS DE MANTENCIONCarga de Trabajo Backlog Sistema de Prioridades Asignación de Recursos

25 PROGRAMACIÓN DE TRABAJOS7° PROCEDIMIENTO CONTENIDOS DEL PROCEDIMIENTO CARGA DE TRABAJO TOTAL Y PENDIENTE RECEPCIÓN, MANEJO Y ASIGNACIÓN DE SOLICITUDIES DE TRABAJO ASIGNACIÓN DE RECURSOS PROCEDIMIENTO DE PROGRAMACIÓN SISTEMA DE PRIORIDADES (Apuntes Pag 238 a 249) 30

26 PROGRAMACIÓN DE TRABAJOS ObjetivosVerificar las hipótesis de planificación con la realidad Verificar que los recursos estén disponibles Asignar a los trabajadores todas las Órdenes de trabajo preventivas y correctivas Verificar la plena ocupación de los trabajadores Coordinar la ejecución de los trabajos con las restricciones de corto plazo de la producción, seguridad y medio ambiente Mantener la carga de trabajo pendiente dentro de límites adecuados

27 DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS 7º procedimientoPROGRAMACION, define como programar (distribuir en el tiempo y asignar los recursos) las actividades mensuales, semanales y diarias para asegurar que se ejecuten todas con los recursos disponibles sin afectar la producción y optimizando la productividad.

28 procedimiento CONCENTRAR TRABAJOS2) VERIFICAR DISPONIBILIDAD DE RECURSOS MATERIALES (HACERLOS LLEGAR A TERRENO) 3) COORDINAR LA DISPONIBILIDAD DEL EQUIPO PRIORIZAR LAS OTM VERIFICAR DISPONIBILIDAD DE MANO DE OBRA FORMALIZAR EL PROGRAMA (Aprobación) 7) DISTRIBUIR LOS TRABAJOS EN EL TIEMPO (fijar fecha y hora) HACER EL SEGUIMIENTO 9) REPROGRAMAR 52

29 Sistema de Prioridades DE DOS NUMEROS9 Trabajos de Emergencia 7 Trabajos de Mantenimiento Preventivo 5 Trabajos Previstos (planificados y program.) 3 Trabajos no Previstos 1 Otros Trabajos 10 Todo el equipo de servicios y de generación y distribución de corriente 8 Equipo de producción que puede paralizar la planta 6 Equipo auxiliar que apoya la producción 4 Equipo redundante importante para la producción . 2 Equipo auxiliar

30 Rango de Prioridades TRABAJO LISTO RANGO 2 semanas 90 - 70 4 semanas 29 - 2

31 Nª OTM NOMBRE DEL TRABAJO HH 23 16 2 S/M 3 34 36 45 12 OK 67 120 4 101PROGRAMACION DE ORDENES DE TRABAJO Nª OTM NOMBRE DEL TRABAJO HH CANTIDAD TRABAJADORES MAT. PRIORIDAD 23 16 2 S/M 3 34 36 45 12 OK 67 120 4 101 24 1 48 134 149 150 60 151 152 78 153 154 155 8 156 157 158 159 160 35 161 10 162 CONDICIONES El área ejecutora cuenta con una cuadrilla de 10 trabajadores, que están todos disponibles en la semana. La semana de trabajo es de 5 días Hay un trabajador con asignación fija como lubricador Las OTM hasta la 134 son de las semanas anteriores De la OTM 149 hasta la OTM 162 son nuevas.

32 PROGRAMA SEMANAL PROGRAMA SEMANAL LUNES MARTES MIERCOLES JUEVESLUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNIS SABADO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNIS SABADO TRABAJ. TRABAJ. 1 OTM nn OTM nn OTM nn TRABAJ. 2 OTM nn OTM nn OTM nn TRABAJ. 3 OTM ss TRABAJ. 4 OTM ss TRABAJ. 5 OTM ss TOTAL HH / TURNO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNIS SABADO

33 PROCESO DE PROGRAMACIÓN MIMS Ellipse Aplicado en una Fundición de cobre

34 Imagen parcial de Programa de mantenimiento preventivo A continuación, se muestra, el Plan Preventivo con sus correspondientes cantidades de horas con las que el programa es balanceado por cada planificador de acuerdo a su área a cargo.

35 HISTORIAL DE MANTENCION CARACTERISTICASCONTIENE TRES TIPOS DE INFORMACION 1) DE COMPRA 2) DATOS TECNICOS 3) HISTORIAL DE TRABAJOS HISTORIAL DE FALLAS FORMAS LIBRO DE TALLER ARCHIVO DE OTM FORMULARIO POR EQUIPO, CON RESUMEN ORDENADO DE INFORMACION DE OTM ARCHIVO COMPUTARIZADO PRODUCIDO AUTOMATICAMENTE POR EL CIERRE DE OTM 52

36 LA EJECUCION DE MANTENCION1.- USO DE LA TECNOLOGIA ADECUADA 2.- ESPECIFICACION PRECISA DE MATERIALES, REPUESTOS, HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE DIAGNOSTICO 3.- MATERIALES, REPUESTOS Y HERRAMIENTAS ESPECIALES DEBEN ESTAR EN TERRENO ANTES DEL INICIO DEL TRABAJO 4.- EL SUPERVISOR DEBE EMPLEAR POR LO MENOS EL 70% DE SU TIEMPO EN TERRENO 5.- PRODUCTIVIDAD DE LA MANO DE OBRA 6.- COORDINACION DE RECURSOS Y EQUIPOS ES LA FUNCION QUE GASTA EL DINERO 54

37 MODELO DE ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTOAnálisis Estratégico VISIÓN MISIÓN METAS OBJETIVOS POLITICAS PROCEDIMIENTOS E.D.I.M. M. P. PRONOSTICO DE RECURSOS. P.MATRIZ PLANIFICACION DE TRABAJOS O.T.M. ABASTECIM IENTO PROGRAMACION EVALUACION DE RESULTADOS

38 SISTEMA DE EVALUACION DE RESULTADOSIndicadores Tablero de Control (Balanced Scorecard) (BSC) (Apuntes Pag 258 a 274)

39 DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS 8º procedimientoEVALUACION DE RESULTADOS, establece los indicadores indispensables para medir la eficacia de la función mantenimiento que asegure su control y mejoramiento contínuo.

40 DECISIONES ANALISIS COSTO BENEFICIO COMPARACION ENTRE LOS BENEFICIOS ESPERADOS Y LOS COSTOS EN QUE SE INCURRIRA

41 “PARA ADMINISTRAR SE REQUIERE MEDIR” ORIENTAR LOS ESFUERZOSRECURSOS EMPLEADOS RESULTADOS ORIENTAR LOS ESFUERZOS DE MEJORAMIENTO EN EL SENTIDO APROPIADO “PARA ADMINISTRAR SE REQUIERE MEDIR”

42 DECISIONES NO HAY BENEFICIOS MEDIBLES QUE SE GENEREN DENTRO DE UN AREADE MANTENIMIENTO LOS EFECTOS DEL TRABAJO DE MANTENCION OPERACIONES SE NOTAN EN INSTALACIONES OTRAS AREAS INVENTARIOS CALIDAD DECISIONES EN MANTENCION SON ALTAMENTE INTUITIVAS

43 EL SISTEMA DE MANTENCIONSALIDAS ENTRADAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION DE MANTENCION INFORMACION DE SALIDA INFORMACION DE ENTRADA DECISIONES PROCESO DE MANTENCION RECURSOS RESULTADOS EL SISTEMA DE MANTENCION

44 EL SISTEMA DE MANTENCIONHISTORIAL DE MANTENCION PLANIFIC. Y PROGRAMACION INGENIERIA DE MANTENCION COORDINAC. DE RECURSOS ENTRADAS SALIDAS INFORMACION DE ENTRADA INFORMACION DE SALIDA FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION DE MANTENCION DECISIONES DISPONIBILDAD PRODUCTIV. M d O COSTO UNITARIO VALOR DEL A.F. GAST. EMERGEN. GAST. M CORRECT.. FALLAS PERDIDAS DE PRODUCCION M.PREV. M.prev.(ppt) Sistemática Predictiva Contenido y Frecuencia OTROS TRAB. STOCK REP. PROCESO DE MANTENCION EL SISTEMA DE MANTENCION

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46 Indicadores de eficacia (continuación)

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49 Eficacia de la ADMINISTRACION (continuación)

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54 EFECTIVIDAD TOTAL = DISP. * REND.OPER. * TASA CALID. * 100EQUIPO GR. PERDIDAS EFECTIVIDAD GENERAL Tiempo total disponible operación neto operac. útil de FALLAS Camb. de MATRIZ y AJUSTES MARCH.en VACIO y ESPERAS VELOCIDAD REDUCIDA DEFECTOS en el PROCESO PERDIDAS DE PUES.en MARCHA Tiempo tot.-Pérdid. DISP.= *100 Tiempo tot. = % Pérdidas por fallas Ciclo teór.*Cant.Pr. REND.= *100 OPER Tiempo Oper. = % Producc. Defect . Pérd. velocidad Cant.prod. - Un.defe TASA = *100 CALID Cant. Produc. = % EFECTIVIDAD TOTAL = DISP. * REND.OPER. * TASA CALID. * 100

55 EQUIPO 6 GR. PERDIDAS EFECTIVIDAD GENERAL Tiempo total disponibleoperación neto operac. útil de FALLAS Camb. de MATRIZ y AJUSTES MARCH.en VACIO y ESPERAS VELOCIDAD REDUCIDA DEFECTOS en el PROCESO PERDIDAS DE PUES.en MARCHA 460 min.-60 min. DISP.= *100 460 min = % Pérdidas por fallas 0.5 min * 400 Uni. REND.= *100 OPER min = % Producc. Defect . Pérd. velocidad 400 un un.. TASA = *100 CALID un = % EFECTIVIDAD TOTAL = 0,87 * 0,50 * 0,98 * 100 = 42,6 %

56 INDICADOR -- FUNCION -- RESULTADOCARACTERISTICAS GENERALES DE LOS MODELOS DE EVALUACION NUMEROSOS INDICADORES -DEBE EXPLICITARSE LA RELACION INDICADOR FUNCION -- RESULTADO

57 INFORMACION DE COSTOS PARA MANTENIMIENTOCOSTO DE MANT. DE LOS E.D.I.M. (ACUMULADO) COSTO DE LOS TRABAJOS COSTO DE LAS FALLAS (DIR. Y PENALIZACIÓN) COSTO POR SECCION (POR RUBROS) COSTO AGREGADO POR DEPARTAMENTO Y DIVISION (VALOR AGREGADO) COSTO POR CATEGORIA DE MANTENCION (correctiva, preventiva, fallas) COSTO PLANIFICADO VS. REAL 56

58 INFORMES PARA EL CONTROL DE LA GESTIONCOSTOS CAUSAS Y EFECTOS DE LAS FALLAS EFECTIVIDAD DE LA MANO DE OBRA MANO DE OBRA NECESARIA Y DISPONIBLE POR ESPECIALIDAD LISTA DE TRABAJOS DE MANTENCION RECURSOS OCUPADOS POR TIPO DE MANTENCION HISTORIAL (costos, fallas, trabajos ejecutados) CARGA DE TRABAJO ATRASADA POR PRIORIDADES ORDENES ABIERTAS TIEMPO PERDIDO POR FALLAS SOBRETIEMPO MTBF 54

59 Ejemplo: Tabla II La medición del rendimiento de mantención en una empresa de transmisión y distribución eléctrica. Perspectiva Objetivos Estratégicos Indicadores Claves de Rendimiento ICR Finanzas Reducir los costos de Operación y Mantención Costos de Operación y Mantención por usuario Clientes Aumento de la Satisfacción del Usuario Minutos perdidos por usuario Razón de satisfacción del usuario Procesos Internos Enfatizar la integridad del sistema % del tiempo en que el voltaje excede los límites Cantidad de Revisiones a los planes de contingencia (mejoramientos) Aprendizaje y Crecimiento Desarrollo de una fuerza de trabajo multiespecialista y empoderada % del equipo de trabajo entrenado Horas de entrenamiento por empleado

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70 La Cartilla Equilibrada de Indicadores (Panel de Control)Perspectiva Financiera (el punto de vista del inversionista) Cliente (los atributos del rendimiento que valora el cliente) Procesos internos (los medios de corto y largo plazo necesarios para obtener los objetivos financieros y del cliente) Aprendizaje y crecimiento (capacidad de mejorar y crear valor) La Cartilla Equilibrada de Indicadores (Panel de Control)

71 Enfoque tiene dos dimensiones: estratégico y operacional. Equilibrio apunta a lograr un equilibrio adecuado entre lo que quiere ser el negocio y la precisión de su enfoque Integración es crítica. Asegura que los esfuerzos de la organización enlazan en forma sustentable con la prioridad estratégica y el cambio Características de un Sistema de Gestión Estratégica en relación con la Cartilla Equilibrada de Indicadores

72 Objetivos Estratégicos Medidas (ICRs) Metas Planes de Acción Perspectiva Finanzas Clientes Misión Y Estrategia Procesos Internos Aprendizaje Crecimiento Fig. 3, La Cartilla Equilibrada de Indicadores (Balanced Scorecard) Relaciona los objetivos estratégicos con las acciones de corto plazo.

73 Objetivos De Mantención Medidas y Metas Estrategia de MantenciónPlanes de Acción Cambios Estruct. e Infraestr. Estrategia de Mantención Estrategia Corporativa Implemen- tación . De Planes Revisiones Periódicas Mediciones del Rendimiento Fig. 4, Proceso Estratégico de Administración del Rendimiento de Mantención

74 1.- Formulación de la ESTRATEGIA MantenciónFormulación de estrategias para las operaciones de Mantención. Opciones estratégicas tales como: Desarrollo de capacidades Uso de terceros Empoderamiento de los operadores Multiespecialistas Mantenimiento Predictivo Aumento de la Participación Otros

75 2.- Hacer Operativas las ESTRATEGIASLas Estrategias de Mantención se traducen a Objetivos de largo plazo. Se identifican Indicadores claves de Rendimiento (ICR) Metas de Rendimiento

76 3.- DESARROLLAR PLANES DE ACCIONMedios para obtener los fines estipulados en las metas establecidas en la Etapa 2 Identificar las capacidades necesarias para cumplir las metas Desarrollar capacidades para cumplir las metas Identificar los cambios necesarios en: Infraestructura Estructuración del trabajo de mantenimiento Sistemas de información administrativa Métodos de premiación y reconocimiento Mecanismos de asignación de recursos

77 4.- Revisión periódica del RENDIMIENTO Y DE LA ESTRATEGIAMONITOREAR los progresos VALIDAR periódicamente la relación entre causas y medidas. FORMULAR nuevos objetivos estratégicos MODIFICAR los planes de acción y revisar la Cartilla Equilibrada de Registros

78 Ventajas de este MODELOAl mostrar todas las Mediciones Importantes en Conjunto, protege a la empresa contra la sub-optimización Las mediciones están orientadas por la Estrategia y la Visión y no por el control Se pone énfasis en la obtención de las Metas de Rendimiento. Tanto los Indicadores como las Metas han sido identificados en un proceso Participativo

79 BASES TEORICAS DEL ESQUEMA DE LA CARTILLA EQUILIBRADALa Planificación Estratégica tiene un fuerte y positivo efecto sobre el rendimiento de una empresa Las METAS de los Grupos influyen sobre el Rendimiento del Grupo BASES TEORICAS DEL ESQUEMA DE LA CARTILLA EQUILIBRADA