1 Estategias de comunicación Adrián Álvarez Alonso Sánchez Mónica Vázquez Claudia Mancilla Jacqueline Serrano Fernando Licona Ricardo Lujambio

2 { Estrategias de comunicación: El esquema del director

3  Comunicación estratégica vs estrategia de comunicación  Comunicación estratégica = acciones, decisiones, tácticas  Estrategia de comunicación = El todo, el marco Estrategia- Idea/Esquema directora, discurso de la acción Idea/Esquema directora- Transmite coherencia, favorece las sinergias La teoría estratégica

4  “La estrategia publicitaria se refiere a al dirección y guía que debe utilizarse como columna vertebral para la formulación de táctica publicitarias” Murray W. Gross.  Estrategia = suma de la acción individual + acción colectiva  Una buena estrategia de comunicación NO es igual a buenas comunicaciones estratégicas Estrategia

5  Conductas sistemáticas vs conductas esporádicas  No puedes ocupar la misma estrategia de otra empresa  Definir el elemento Marco ¿Cómo tener una estrategia duradera?

6  Utilizan el poder de la interacción simbólica  Persigue un objetivo de comunicación  Son de estado puro  La comunicación no es un instrumento, es un proceso Características de la estrategia de comunicación

7  La creación de estrategias  Resolución de conflictos  Movilización de intangibles  La configuración de los valores  Nuestra lectura y participación del conflicto La comunicación interviene en…

8  A mayor grado de comunicación, mayor grado de cooperación y organización  Comunicación moviliza los activos invisibles  Recurso estratégico de alto potencial interactivo y bajo coste energético, pero algo coste mediático. Implementar comunicación en la estrategia

9 La estrategia de comunicación: seis aproximaciones

10  “La estrategia es la suma de tácticas, siendo las tácticas la suma de las decisiones singulares (cadenas de decisiones).”  “Una estrategia de comunicación pública es el conjunto de tácticas que utilizan los comunicadores en sus juegos públicos de confrontación o cooperación. Primera aproximación

11  Posicionamiento logrado por sus estrategias.  Windows = sistema operativo  Bill Gates = líder mundial en informática  Acciones orientadas a convertir a Windows en un fenómeno social. Ejemplo Microsoft 1995

12  Líderes de opinión  Empresarios  Distribuidores  Usuarios de infomática Microsoft – Públicos Medios de comunicación Editorialistas

13  El evento  Captar atención internacional mediante acontecimientos mediáticos  La toumé  Aprovechar la personalidad de Bill Gates (el hombre más rico del mundo)  La noticia  Explicar cómo Windows afectaría la vida de los ciudadanos Microsoft - Estrategia

14  Niveles internacionales y nacionales  Programas dirigidos a distintos públicos  Diferentes acciones que integraban cada táctica Microsoft - Tácticas

15  En 1994 se ofreció información país por país sobre Windows 95.  En julio de 1995 se organizó el acto “Coming Soon” donde fueron convocados los medios de comunicación distribuidores y los partners para el prelanzamiento de Windows 95. Microsoft – Previas al lanzamiento

16  Eventos mediáticos  Iluminación del Empire State con los colores de la ventana de Windows.  Adquisición de los derechos de “Start me up” de los Rolling Stones  La toumé  La noticia Microsoft – Lanzamiento internacional

17  Acto de presentación  Acciones complementarias  Publicidad Microsoft – Lanzamiento nacional

18  En España  1,000 impactos en prensa escrita, 90 en televisión y 130 en radio.  Se superaron las 300,000 unidades de ventas antes de la fecha prevista  Internacionalmente  Frase de Bill Gates “Hemos vendido el primer millón de copias sin haber hecho un solo anuncio” Microsoft – Los resultados

19  “Una estrategia de comunicación es el conjunto de decisiones sobre comunicación preparadas de antemano por el comunicador y su equipo para el logro de los objetivos asignados, teniendo en cuenta todas las posibles reacciones de los otros jugadores, de sus audiencias y/o de la naturaleza.”  La falta de visión puede proceder de la falta de capacidad de los jugadores, pero también de una aproximación demasiado simplista a una estrategia Segunda aproximación: visión anticipativa

20  La estrategia es el método de acción propio de un sujeto en situación de juego. (Morin, 1988)  Implícitamente en el significado de estrategia se contiene un método para actuar. (Shubick, 1962)  Las estrategias son métodos por medio de los cuales se pueden alcanzar los objetivos establecidos. (Sutherland, 1981)  Una estrategia no es sino un método o conjunto de métodos capaces de resolver un problema (Alberto Pérez y Martínez Ramos, 1981) Tercera aproximación: adopción de una metodología

21  La elección consiste en un conjunto de métodos para resolver un problema de comunicación.  El planner, figura creada reactivamente para evitar la fuga de clientes y garantizar que se aplicará la metodología establecida. Tercera aproximación: adopción de una metodología

22 Matriz Social  Comunicación  Estrategia  Consenso >

23 Nuevo Escenario Social  Pluralidad  Uso de la información para generar conocimiento  Digitalizadas  Relacionadas en red  Empoderamiento ciudadano  Globales

24 Riesgos del Cliché  Olvidamos que el juego se mueve y que nuestra foto es instantánea.  Perder de vista los cambios cualitativos de los cambios.  Confundir el escenario con la estrategia

25 Transformaciones en las estrategias de comunicación  El cambio de paradigma científico: la complejidad  El cambio sociocultural: la condición postmoderna  El cambio de las reglas jurídicas: fácticas y lógicas

26  El cambio del equilibrio político: el poder difuso  El cambio del estatus comunicativo: del poder de la información al poder de la comunicación  El cambio de las reglas económicas: la nueva economía.

27 Los Siete Paradigmas  Bio-antro-psico-sociocultural del hombre  Sistémico  Informacional  Decisiones ante la incertidumbre  Prospectivo  Pragmático-cultural-narrativo de la comunicación  Complejidad

28 El cambio de los marcos jurídicos, fácticos y lógicos del juego democrático -Reglas jurídico-políticas e institucionales -La fragmentación del discurso y la legitimización de relatos -El relativismo -Perplejidad -Reglas fácticas -Reglas lógicas

29 El cambio del equilibrio político: el poder diluido -Consecuencias aplicadas -Disolución

30 El cambio de estatus comunicativo -Participación e información -La dictadura de la opinión pública -La era de la imagen -Consensualidad y marketing estratégico -Información como poder

31 El cambio de las reglas económicas La nueva economía cambio de las reglas y principios económicos Consecuencias nuevo escenario económico