1 www.cabestan.es Estrategias exitosas de email marketing Juan Gigli OME 09 – Madrid Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es

2 Presentación de Cabestan. ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 2

3 Presentación Cabestan es el segundo proveedor en Francia y uno de los líderes en Europa. 10 años de experiencia en el mercado. Nuestros objetivos: Agregar valor a su comunicación. Incrementar de las ventas (mayor ROI) Mejorar la imagen de marca. Maximizar el conocimiento de sus clientes. Más información en http://cabestan.es Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 3

4 Presentación Gestionamos más de 71.000 campañas de e-mail al año. Hospedamos más de 240 millones de contactos. Enviamos más de 6 billones de e-mails. La capacidad de envío es de más de 2.500.000 e-mails/hora. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 4

5 Presentación Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 5 Reportes avanzado (incluído estadísticas por ISP) Detalle de no entregados. Segmentación avanzada. Zonas calientes. Integración y envío de SMS. Traducida a 4 idiomas. Integración de carro de compra y catálogo de productos. Creación de encuestas y formularios. Alertas, web services. Importaciones y exportaciones automáticas. Gestión de reputación de IP’s. Split testing. Gestión automática de bajas. Plantillas. Estructura de permisos.

6 Socios Sender Score Monitor: Permite hacer un profundo análisis de su campaña. Acceso a la información sobre ISP para garantizar la máxima entrega o realizar los ajustes oportunos. Sender Score Certified, Sender Score Safe list (Habeas): Sender Score es el programa de listas blancas más respetado de la industria. Está diseñado para empresas que quieren mantener la máximos estándares en ética, profesionalidad y tecnología. Sender Score Receiver Alliance proporciona un punto de contacto central entre ESP e ISP, proporcionando el acceso local al conocimiento, puntos de vista específicos y la penetración para cada mercado individual. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 6

7 Nuestro Libro Blanco Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 7 Aquí resumimos algunos consejos y una estrategia básica para una campaña de éxito. Puede descargar el Libro Blanco gratuitamente de: http://www.cabestan.es/index.php/recursos/libroblanco.html

8 Nuestro Libro Blanco Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 8

9 www.cabestan.es ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es

10 ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 1.Buen reclutamiento = calidad de la base de datos. 2.Segmentar. 3.Envíar. 4.Transformar. 5.Fidelizar. 6.Analizar. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 10

11 ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 1. Buen reclutamiento = calidad de la base de datos. Offline. Viralidad (apadrinamiento) Co-registración. Concursos. Envíos a listas externas. Afiliación. Doble opt-in. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 11

12 ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 2. Segmentar Definir el objetivo (+R.O.I?) RFM (Recency, Frequency, Monetary Value) Circulo virtuoso. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 12

13 ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 3. Enviar Autenticaficación (SPF/DKIM, Sender ID) Feedback loop. Volumen de envío. Regulación / políticas de los ISP. Reportes. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 13

14 ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 4. Transformar Email de bienvenida (promo code, personalización, etc.) Contenido (ofertas concretas, asunto, dirección de envío) Landing page (llamada a acción) Análisis de comportamiento Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 14

15 5.Fidelizar ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 15 Segmentación basada en comportamiento. Perfiles de usuario. Integración con sistemas de CRM. Información de preferencias. Segmentación avanzada. Sin segmentación. Sin personalización. Contenido personalizado (idioma) Segmentación básica. Marketing viral.

16 ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 6.Analizar Entrega (por ISP también) Aperturas. Clicks. Reactividad. Bajas/quejas (limpiar base de datos) Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 16

17 ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 6.Analizar (avanzado) Comportamiento. Frecuencia de aperturas. Zonas calientes. Patrones de comportamientos. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 17

18 Estudio de casos Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 18 http://www.cabestan.es/media/cabestan/ yves-roher-es.pdf http://www.cabestan.es/media/cabestan/ vipventa-es.pdf Vipventa.com Yves-Rocher

19 Nuestro rol Ofrecer todos los medios y la educación a nuestros clientes en las mejores prácticas de comunicación por correo electrónico. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 19

20 Gracias! Juan Gigli [email protected] http://twitter.com/juangigli Móvil: 670 334 782 Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email protected] – http://cabestan.es – Una sociedad del [email protected]://cabestan.es Pagina 20