1 ESTRATEGICA Condiciones de un Gobierno Exitoso l El Bien común requiere continuidad l Es necesario volver a ganar. l Superar expectativas l Cuestion de percepciones l Mercadotecnia Gubernamental l COMUNICACION no solo desde Comunicación Social Indispensable aprender de la experiencia

2 ESTRATEGICA Mercadotecnia de gestión Guadalajara MEXICO Mercadotecnia de gestión Guadalajara MEXICO Para el Gobierno municipal 95/98 por Jesús Gomez Espejel

3 ESTRATEGICA La 2a. Ciudad mas importante de México  450 años de vida  4’500,000 de habitantes en su área conurbada  1’500,000 en municipio  Corazón del occidente de México  Tierra del tequila, el mariachi, los charros, los bailes típicos  450 años de vida  4’500,000 de habitantes en su área conurbada  1’500,000 en municipio  Corazón del occidente de México  Tierra del tequila, el mariachi, los charros, los bailes típicos

4 ESTRATEGICA Monopolio del Poder 60 años de gobierno del PRI Corrupción / Complicidad Inseguridad / Prepotencia Separación Gobierno-Ciudadanos Creciente madurez ciudadana El primer gobierno de oposición en la historia moderna de la Ciudad

5 ESTRATEGICA Magnificacampañaelectoral  Con Honradez se hace más  52% de los votos Muy altas expectativas L e m a

6 ESTRATEGICA Estudios de opinión Estudios de opinión Sesiones de grupo Sesiones de grupo ESTRATEGIA de MARKETING DISEÑO de INTERACCION DISEÑO de INTERACCION Tácticas de comunicación Tácticas de comunicación COMUNICACION Operación Política Operación Política Segmentación INDICADORES de AVANCE INDICADORES de AVANCE Modelaje de los programas Modelaje de los programas

7 ESTRATEGICA OtroComerciante Oficio indep. ObreroEmpresarioProfesionistaVendedorEstudianteEmpleado Ama de casa SEGMENTOS SOCIODEMOGRAFICOS

8 ESTRATEGICA TEMATICAESTRATEGICA “CONDOMINIO”  Temas diferenciados SeguridadPobrezaLimpieza Deporte Areas verdes Esparcimiento Falta atención BurocraciaLentitud BurocraciaLentitud

9 ESTRATEGICA PARTICIPACION CIUDADANA Tangibilidad Orgullo Percepción de CAMBIO NOTABLE VelocidadConfiabilidad

10 ESTRATEGICA una ciudad para todos P lan M unicipal D esarrollo 9597- d e H.AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DEGUADALAJARA

11 ESTRATEGICA PROGRAMAS de ALTO IMPACTOPROGRAMAS IMPACTO Innovación Atender expectativas Gran atractividad “empaque” Medición impacto Enfoque

12 ESTRATEGICA 365 días 24 horas al día 85% de respuesta amabilidad “Llama el Alcalde ” para dar respuesTAS TAS

13 ESTRATEGICA Atender personalmente 22,000 personas Alcalde y funcionarios Ayuntamiento y colonias Atender personalmente 22,000 personas Alcalde y funcionarios Ayuntamiento y colonias miércoles ciudadano miércoles ciudadano de tu a tu Informecomunitario Que no te cuenten

14 ESTRATEGICA Participación ciudadana 160 colonias remodeladas Bacheo, Alumbrado. Pintura,Areas verdes Una cada semana Con otras dependencias P A C para vivir mejor

15 ESTRATEGICA Acercar la percepción de seguridad INVERSION en EQUIPO Cambiar uniformes Sonido y código en patrullas Iniciativa privada POLICIA de BARRIO POLICIA de BARRIO Mas rápido, mas seguro Vecinosalerta

16 ESTRATEGICA Generación de expectativas EVENTO PORTADOR DE FUTURO Participación de líderes Nueva agenda en medios Paramédicosmotorizados

17 ESTRATEGICA Atender empresariosAtender empresarios Atraer negociosAtraer negocios Vender la CiudadVender la Ciudad Imagen VANGUARDIAImagen VANGUARDIA

18 ESTRATEGICA Perspectivacercana de cuidado ambiental

19 ESTRATEGICA

20 ESTRATEGICA

21 ESTRATEGICA Programa Corre la voz GOBIERNOMUNICIPAL COMUNIDAD. Personas.Familias.ONG’s.Barrios TelevisiónTelevisión RadioRadio PrensaPrensa Funcionarios Videos, Folletos Slides, Acetatos Eventos ComunicaciónSocial Spots TV y Radio Pauta en medios

22 ESTRATEGICA Indicadores estratégicos de gestión 50 45 90.4% DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DIF OBRAS PUBLICAS RASTRO MUNICIPAL DESARROLLO SOCIAL DEPORTES SISTEMAS CONTROL AMBIENTAL ALUMBRADO PAVIMENTOS PROTECCION CIVIL COPLAURCOPLAUR CULTURACULTURA PARQUES Y JARDINES TESORERIA BASURABASURA SEGURIDAD PÚBLICA BOMBEROS SERVICIOS MÉDICOS

23 ESTRATEGICA RESULTADOS 1 El ciudadano vio cubiertas sus expectativas. 2 El Alcalde fue el mas criticado en los medios, el mas aceptado y querido por los ciudadanos. 3 Se midieron y conocieron avances. 4 El cambio fue notable 5 Se estableció un nuevo paradigma: EL PODER NO NECESARIAMENTE DESGASTA. Se volvió a ganar con el 57% de los votos

24 ESTRATEGICA Conclusiones l GOBERNAR es COMUNICAR. l Importa tanto lo que se percibe como lo que es. l Conveniente segmentar. l La ESTRATEGIA es POSICIONARSE en la mente del ciudadno como algo bueno, conveniente y atractivo. l Necesario trabajar por programas, empacarles, darles nombre dotarlos de personalidad propia. La acción de hoy define el voto de la siguiente contienda

25 ESTRATEGICA La tecnología del marketing del gobierno Consultoria Estratégica en Mercadotecnia Planeta 2620 Jardines del Bosque Guadalajara Teléfonos (3) 1220202 con 6 líneas fax (3) 1213710 WWW. estrategica.com [email protected]