1 Ética Comercial
2 ¿Qué es la ética? La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana. El concepto proviene del término griego ethikos, que significa “carácter”. Una sentencia ética es una declaración moral que elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en lo referente a una acción o a una decisión. Por lo tanto, cuando alguien aplica una sentencia ética sobre una persona, está realizando un juicio moral. La ética, pues, estudia la moral y determina cómo deben actuar los miembros de una sociedad. Por lo tanto, se la define como la ciencia del comportamiento moral.
3 ¿Qué es la ética comercial?La ética comercial (también conocido como la ética empresarial) es una forma de ética aplicada o ética profesional que examina los principios éticos y problemas morales o éticos que surgen en un entorno empresarial y en su trato con el comercio. Se aplica a todos los aspectos de la conducta empresarial y es relevante para la conducta de los individuos y organizaciones enteras.
4 ¿Qué es lo que refleja? La ética empresarial refleja la filosofía de negocio , uno de cuyos objetivos es determinar los objetivos fundamentales de una empresa. Si el propósito de una empresa es maximizar la rentabilidad para los accionistas, a continuación, sacrificar las ganancias a las preocupaciones de otros es una violación de su responsabilidad fiduciaria . Las entidades corporativas son legalmente considerados como personas en la mayoría de las naciones. Las 'personas jurídicas' tienen derechos legales y obligaciones, como los ciudadanos.
5 De qué hablamos cuando nos referimos a la ética comercialCuando los empresarios hablan de "ética empresarial", por lo general significa una de tres cosas: Evitar la ruptura de la ley penal en su trabajo relacionado con la actividad Evitar las acciones que pueden dar lugar a demandas civiles en contra de la empresa Evitar las acciones que son perjudiciales para la imagen de la empresa. Las empresas están especialmente preocupados con estas tres cosas, ya que implican la pérdida de dinero y reputación de la empresa.
6 ¿Cuándo toma relevancia?Ética de los negocios el término entró en uso común en los Estados Unidos en la década de 1970. A mediados de 1980-por lo menos 500 cursos de ética de negocio alcanzan los estudiantes, con una veintena de libros de texto y libros de casos por lo menos diez a lo largo de la década, con el apoyo de las asociaciones profesionales, centros y revistas de la ética empresarial. La Sociedad para la ética en los negocios se inició en 1980. Escuelas de negocios europeas adoptaron la ética empresarial a partir de comienza con la ética en los negocios europeos de red (EBEN) Las empresas comenzaron destacando su estatura ética a finales de y principios de 1990, posiblemente tratando de distanciarse de los escándalos empresariales del día, como la crisis de ahorros y préstamos . Hoy, ya el discurso sobre la ética comercial está instalado, tanto en los medios de comunicación como en la academia.
7 Micro y Macro ética Se distinguen dos grandes niveles de análisis de ética de negocios. Las preocupaciones a nivel micro son las reglas para el intercambio justo entre dos individuos. El nivel macro se refiere a las reglas institucionales o culturales del comercio para toda una sociedad ("el mundo de los negocios") La ética macro empresarial se refiere a la relación entre sociedad política y la actividad económica. Las cuestiones centrales de la ética en los negocios tienden a ser descaradamente dirigido a los directores y empleados de los pocos miles más o menos las empresas que rigen gran parte de la vida comercial de todo el mundo
8 Autores que la desarrollanPeter Drucker Milton Friedman Robert Nozick John Rawls Argumentan que los interesados ( o sea, los clientes) no tienen derecho a esperar que una empresa sea ética, si la empresa no tiene obligaciones éticas, otras instituciones podrían hacer la misma afirmación que sería contraproducente a la sociedad.
9 Valores Transversales de la ética empresarial.Los valores humanos son esenciales para crear un ambiente ético y éstos deben de prevalecer en nuestras actitudes, como enfatizar la honestidad, el valor de la palabra y el ejemplo de los empresarios y el gobierno para motivar cambios en los valores morales y cívicos de la población. A continuación se detallan los mas importantes:
10 Respeto a la dignidad humanaEl respeto a la dignidad de la persona, es el valor primario y universal con muchas consecuencias. Ubicarlo como primer valor no es sólo una necesidad lógica sino una declaración de finalidad respecto a la concepción de la empresa. Pero ¿Cómo lograr este respeto? Normando cada una de nuestras acciones de lo más íntimo a lo más externo, a como veremos a continuación: Concepto de nosotros mismos Credibilidad Entereza y rectitud de conducta Honestidad
11 Proactividad Es la capacidad de accionar y no sólo de reaccionar. Es la decisión firme de tomar las iniciativas, correr riesgos razonables, planificar y luchar por alcanzar nuestras metas e ideales. Conviene recordar que debemos desarrollar nuestra iniciativa para dar sugerencias a los distintos gerentes, e incluso a los directores del consejo de administración, para que sean una muestra del empeño que tenemos en mejorar profesionalmente: Afán de alcanzar la metas Nuestra pro actividad es particularmente importante al orientar nuestros esfuerzos a proponernos metas para alcanzar nuestros objetivos, y para apoyar a los demás, en este esfuerzo sabemos que lo mejor es ejecutar nuestro trabajo sin pretextos o excusas. Dar un adecuado seguimiento a las metas personales, a diario, redunda en beneficio de todos porque todos obtendríamos resultados. Iniciativa Afán de hacer las cosas, de encontrar salidas y soluciones; capacidad de innovación y decisión para replantear las cosas
12 Responsabilidad Entendemos este valor como la voluntad de asumir las consecuencias de nuestras acciones, responder por los resultados y no sólo por los esfuerzos. Nuestro negocio debe ser un negocio de confianza y de prudente apreciación del riesgo, y la confianza, y nuestras acciones deben ser predecibles porque siempre son éticas, observando todas las normativas vigentes en la empresa con rigor.
13 Lealtad Debemos de buscar alternativas a esas propuestas que no son éticas en nuestras negociaciones diarias y mantener nuestra lealtad a la cultura de ética de nuestra empresa. Está relacionado con el Compromiso, que es Convertir una promesa en realidad; cumplir lo prometido, pactado u ofrecido formal o informalmente.
14 Veracidad La veracidad es el reflejo de la realidad sin alteraciones. Es importante aclarar a nuestras contrapartes cuando estamos transmitiendo datos y cuando estamos transmitiendo nuestra opinión en torno a hechos, situaciones, etc. Asimismo, debemos evitar contar los hechos a medias pues dicha transmisión de información se convierte en una mentira. La veracidad tiene réditos aún desde el punto de vista económico, cualquier persona prefiere hacer negocios con alguien que tiene un “récord” de decir siempre la verdad que con alguien que no siempre dice la verdad o dice la verdad a medias.
15 Profesionalidad Respuesta eficaz en la gestión que facilite un servicio de excelencia con conciencia económica, amor al trabajo y la convicción de brindar lo mejor de sí con alto sentido del deber social adquirido.
16 Ejes clave en la ética comercialCuando tomamos decisiones en nuestro trabajo diario consideramos siempre que el derecho primario a proteger es el de la empresa y de nuestros clientes porque somos administradores de bienes de terceros. Se identificaron 11 relaciones de la empresa que se deben analizar e incluir en la Guía de Ética Empresarial. Estas relaciones incluyen las transacciones dentro y fuera de la empresa, las cuales listamos continuación:
17 Relacion con los empleados Promover el trabajo decente sustentado en los principios y derechos fundamentales del trabajo que figuran en la Declaración de la Oficina Internacional del Trabajo (OIT) de 1998 Respetar la dignidad humana, los derechos y obligaciones inalienables de los trabajadores y colaboradores especificados en las leyes nacionales, cumpliendo con el marco legal establecido en nuestro país para remuneración y pago de sus prestaciones sociales, de salud, seguridad social y pensiones. Promover un vocabulario de respeto, amistad y compañerismo entre los diferentes actores dentro de la empresa.
18 Promover políticas de remuneración con base en el merito laboral, Promover en los empleados y colaboradores el respeto hacia la empresa, los clientes, proveedores y demás agentes con que se relacionan. Promover políticas de remuneración con base en el merito laboral, productividad e índices de desempeño. Promover su desarrollo integral, capacitación y bienestar. Crear políticas y planes empresariales que fomenten el desarrollo del personal. Promover acciones y condiciones donde los empleados se sientan partícipes en el desarrollo de la empresa. Promover la divulgación de los valores de una cultura ética al interior de la empresa basados en aspectos antes mencionados como respeto a la dignidad humana, honestidad, así como ambiente de reciprocidad entre empleador y empleado. Estos principios no limitan el derecho de una empresa a esforzar disciplinas a su recurso humano de acuerdo a las leyes laborales del país
19 Relación con clientes y proveedores Declarar al cliente como el centro de nuestra actividad y fundamento de la empresa. Tratar a los clientes dentro de un marco de transparencia y ética, promoviendo controles de calidad. Las empresas deben desarrollar una cultura de servicio al cliente para garantizar la excelencia. Cumplir las disposiciones legales y reglamentarias sobre pesas, medidas y metrología. Promover estándares de calidad.
20 Proveedores Mantener lealtad y ética hacia los proveedores desarrollando controles administrativos dentro de la empresa para evitar actos anti-éticos. Hacer a proveedores y acreedores partícipes del crecimiento de la empresa construyendo relaciones y alianzas de largo plazo. Desarrollar mecanismos de información y control que eviten actos ilícitos entre empleados tanto del lado de los proveedores y acreedores como de la empresa. Promover la relación ganar-ganar que permita el desarrollo de la empresa y proveedores (desarrollo de alianzas de desarrollo mutuo). Fomentar relaciones de intercambio comercial con empresas que funcionen dentro de un marco de ética.
21 Competencia Aplicar las leyes de competencia que rigen en el país. Cumplir las disposiciones que regulan la propiedad intelectual y velar por su observancia. Cumplir las disposiciones sobre promoción de la competencia y eliminar prácticas comerciales restrictivas en los mercados nacionales. Desarrollar soluciones alternas de conflicto para resolver disputas entre empresa y consumidor.
22 Actuar con lealtad, transparencia y buena fe en las relaciones comerciales con los competidores. Concertar mecanismos de vigilancia y seguimiento para garantizar la transparencia de los procesos de contratación pública y privada. Apoyar la formación de una comunidad empresarial con valores éticos, consciente de su responsabilidad social. Evitar el amiguismo y nepotismo, dos actos que se deben de considerar en ciertas ocasiones que afectan la competencia. Evitar la promoción de monopolios
23 Relación con la comunidad Reconocer que las empresas tienen su relación con la comunidad, que envuelven la veracidad, la honestidad y el control de calidad, promoviendo que no haya monopolios y cárteles que afecten a la comunidad. Reducir trámites y reconocer los riesgos que significan los controles, los comportamientos que promocionan reacciones indeseables.
24 Resistir el crimen y la corrupción, y entender que el crimen y la corrupción son poco rentables para todos. Fortalecer los procedimientos organizativos de cada empresa para que permitan como primer paso la aplicación de un código de ética. Abstenerse de la realización de actos ilegales en detrimento de terceros.
25 Comunicación e información al público La información presentada al público en general debe de ser clara, precisa y honesta. Promover la publicidad que lleve congruencia entre los productos y/o servicios que se ofrecen. No utilizar publicidad para competencia desleal y desprestigiar a otros sin base, para descalificar a competidores.
26 Respetar el derecho del consumidor a ser informado correctamente de los productos y sus contenidos. Realizar publicidad apegada al marco jurídico que contemple la ley de defensa al consumidor y que sea detallada con veracidad, y que pueda ser verificable. Un producto debe de detallar sus ingredientes básicos, la calidad nutricional de los alimentos, fecha abierta, sus verdaderos beneficios y los daños que puede causar a la salud
27 Temas ambientales Utilizar dentro de las posibilidades técnicas y de mercado, tecnologías limpias que garanticen la conservación del ecosistema, y abstenerse de utilizar indebidamente productos, procesos y tecnologías que de manera comprobada lesionen el medio ambiente. Desarrollar alianzas con empresas que actúen responsablemente frente al medio ambiente.
28 Considerar dentro de la elaboración del código de la empresa la defensa del medio ambiente.Promover una atmósfera de responsabilidad dentro de la misma empresa Publicar buenas prácticas y mostrar beneficios de ellas.
29 Prácticas Financieras Promover la transparencia en las transacciones de los directivos de la empresa. Fijar normas de la contabilidad aplicable para todos dentro de la empresa (controles, informaciones, etc.). Mantener auditorías externas de una manera periódica, asegurándose de tener siempre al día los documentos financieros de la empresa. Crear un clima dentro de la empresa, donde se puedan tocar temas financieros en caso de necesidad independiente del puesto. Promover la formalización de las micro, pequeña y mediana empresa con las que se hacen negocios. Informar con veracidad sobre la situación económica y financiera de la
30 Confidencialidad y Privacidad Determinar los niveles de confidencialidad acorde al giro de la empresa, comunicarlos a los empleados para su cumplimiento y prever responsabilidades ulteriores. Evitar acciones como el espionaje industrial y comercial, sobornos, acceso ilícito a lugares, robo e intervención de líneas telefónicas así como contratar empleados de la competencia a fin de obtener información.
31 Cuestiones InternacionalesMientras que la ética de negocios convertido en un campo en la década de 1970, la ética de negocios internacionales no surgió hasta la década de 1990, mirando hacia atrás en la evolución internacional de la década. Muchos de los problemas prácticos, aparecía fuera del contexto internacional de los negocios. Cuestiones teóricas tales como la relatividad cultural de los valores éticos recibir más atención en este campo. Entre otras cuestiones, mayores pueden ser agrupados aquí. Cuestiones y subcampos son:
32 La búsqueda de valores universales como base para el comportamiento comercial internacional.La comparación de las tradiciones éticas de negocios en diferentes países. También sobre la base de sus respectivos PIB y [rankings corrupción]. La comparación de las tradiciones éticas de negocios desde diferentes perspectivas religiosas. Cuestiones éticas que surgen de las transacciones comerciales internacionales, por ejemplo, la bioprospección y la biopiratería en la industria farmacéutica, el comercio justo movimiento, los precios de transferencia, Cuestiones como la globalización y el imperialismo cultural . Diferentes estándares globales, por ejemplo, el uso de trabajo infantil . La forma en que las multinacionales aprovechen de las diferencias internacionales, como la subcontratación de la producción (por ejemplo, ropa) y servicios (por ejemplo, centros de llamadas) para países de bajos salarios. La permisibilidad del comercio internacional con Estados parias.
33 Fuentes Stanford Encyclopedia of Philosophy (Business Ethics)“Guía de ética empresarial”, Gobierno de Nicaragua. “Ethics in commercial activities”, U.S Department of Commerce. “Ética en organizaciones comerciales, industria y beneficencia”, José María Redondo Pérez