1 Ética Empresarial eSoft Skills
2 Módulo Uno: Inicio Una buena ética empresarial es esencial para el éxito a largo plazo de una organización. La implementación de un programa de ética fomentará una cultura empresarial exitosa. El desarrollo de un programa de ética empresarial requiere tiempo y esfuerzo No hay tal cosa como un desliz menor de integridad. Tom Peters
3 Objetivos Del Taller
4 Módulo Dos: ¿Qué Es La Ética? La ética personal de un ser humano determina las normas individuales de lo correcto e incorrecto. La ética permite a las personas determinar lo que deben hacer en una situación dada. En los negocios, la ética se refiere al comportamiento en relación con los problemas morales que se presentan en las organizaciones empresariales. La ética es la actividad del hombre dirigida a asegurar la perfección interior de su propia personalidad. Albert Schweitzer
5 ¿Qué Es La Ética Empresarial? Empleados Accionistas e inversores Clientes Comunidad
6 10 Beneficios De La Gestión Ética
7 Caso De Estudio La reputación de la compañía se vio empañada por el comportamiento poco ético en la década de los 80. Un segundo escándalo y evidencias de lavado de dinero surgieron en 1987. Entonces la compañía cerró poco después.
8 Módulo Dos: Preguntas De Revisión 1.¿Las compañías necesitan tratar éticamente a todos sus empleados? a)Cierto b)Falso 2.¿Cuál es el beneficio de dirigir una organización ética? a)Menos probabilidad de ser multado o demandado b)Mejorar su comunidad c)Más productividad d)Todas las anteriores
9 3.¿Qué comportamiento no ético causó que la compañía E.F. Hutton fallara? a)Donar a la caridad b)Girar cheques sin fondos c)Reportar errores contables d)Pagar salarios justos Módulo Dos: Preguntas De Revisión
10 1.¿Las compañías necesitan tratar éticamente a todos sus empleados? a)Cierto b)Falso 2.¿Cuál es el beneficio de dirigir una organización ética? a)Menos probabilidad de ser multado o demandado b)Mejorar su comunidad c)Más productividad d)Todas las anteriores
11 3.¿Qué comportamiento no ético causó que la compañía E.F. Hutton fallara? a)Donar a la caridad b)Girar cheques sin fondos c)Reportar errores contables d)Pagar salarios justos Módulo Dos: Preguntas De Revisión
12 Módulo Tres: Implementar La Ética En El Lugar De Trabajo Las compañías necesitan enfocarse en implementar estándares y normas éticas uniformes a través de la organización. Los empleados nunca deberían dudar de si están haciendo lo correcto o no. Si la ética es pobre en la cima, esa conducta es copiada en todos los estratos de la organización. Robert Noyce
13 Beneficios
14 Pautas Para Gestionar La Ética En El Lugar de Trabajo Darle tiempo Enfocarse en el comportamiento Evitar problemas Ser abierto Integrar la ética Tener en cuenta los errores
15 Roles Y Responsabilidades CEO Comité de ética Equipo de gestión ética Ejecutivo de ética
16 Módulo Tres: Preguntas De Revisión 1.¿Cuál no es un beneficio organizacional de las compañías éticas? a)Convencer a los empleados de que la compañía verdaderamente valora la toma ética de decisiones b)Construir conciencia de los asuntos éticos c)Crear unas pautas éticas para que los empleados las sigan d)Menos ganancias 2.¿Cuál no es una herramienta para manejar la ética en el lugar de trabajo? a)Darle tiempo b)Inmediatamente despedir a aquellos que cometen errores éticos c)Ser abierto d)Integrar la ética
17 3.¿Todas las compañías necesitan los roles del CEO, comité de ética, equipo de gestión ética, ejecutivo de ética y defensor? a)Sí b)No Módulo Tres: Preguntas De Revisión
18 1.¿Cuál no es un beneficio organizacional de las compañías éticas? a)Convencer a los empleados de que la compañía verdaderamente valora la toma ética de decisiones b)Construir conciencia de los asuntos éticos c)Crear unas pautas éticas para que los empleados las sigan d)Menos ganancias 2.¿Cuál no es una herramienta para manejar la ética en el lugar de trabajo? a)Darle tiempo b)Inmediatamente despedir a aquellos que cometen errores éticos c)Ser abierto d)Integrar la ética
19 3.¿Todas las compañías necesitan los roles del CEO, comité de ética, equipo de gestión ética, ejecutivo de ética y defensor? a)Sí b)No Módulo Tres: Preguntas De Revisión
20 Módulo Cuatro: Derechos Del Empleado/Empleador Los empleadores deben recordar que están obligados a proporcionar a los empleados un ambiente de trabajo seguro y libre de acoso, y esto puede requerir lo que algunos consideran una invasión de la privacidad. La libertad es el derecho a estar equivocado, no el derecho a hacer lo incorrecto. John G. Diefenbaker
21 Políticas De Privacidad La información personal debe ser protegida y confidencial. La vigilancia, las pruebas de drogas, y las búsquedas son puntos de discordia para muchos empleados. La privacidad de los empleados es un tema legal enredado.
22 Asuntos De Acoso Cualquier acoso en el lugar de trabajo tiene que enfrentarse de inmediato y protegerse los derechos del empleado acosado. Las empresas tienen la obligación legal de proporcionar un ambiente de trabajo seguro para todos sus empleados.
23 Tecnología Los empleados a menudo publican cosas en línea. Este uso de las redes sociales se debe incluir en las políticas de privacidad. Proteger tanto a los empleados como al empleador.
24 Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión 1.¿La información personal debe ser protegida y mantenida confidencial para que la compañía sea ética? a)Sí b)No 2.¿Las compañías éticas protegen los derechos de los individuos contra la discriminación y el acoso, sin importar qué? a)Etnia b)Edad c)Religión d)Todas las anteriores
25 3.¿El uso de las redes sociales debe ser incluido en qué, para proteger tanto al empleado como al empleador? a)Políticas de privacidad b)Acuerdo del empleador c)Informe de validación d)Acuerdo de prueba Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión
26 1.¿La información personal debe ser protegida y mantenida confidencial para que la compañía sea ética? a)Sí b)No 2.¿Las compañías éticas protegen los derechos de los individuos contra la discriminación y el acoso, sin importar qué? a)Etnia b)Edad c)Religión d)Todas las anteriores
27 3.¿El uso de las redes sociales debe ser incluido en qué, para proteger tanto al empleado como al empleador? a)Políticas de privacidad b)Acuerdo del empleador c)Informe de validación d)Acuerdo de prueba Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión
28 Módulo Cinco: Responsabilidades Sociales Y De Negocio La mayoría de las empresas exitosas operan con prácticas de negocio socialmente responsables. Ser socialmente responsable requiere que las empresas integren las necesidades de sus grupos de interés en los valores y las operaciones de sus organizaciones. Las partes interesadas incluyen típicamente inversores, clientes, empleados, la comunidad y el medio ambiente. La responsabilidad social se esfuerza por considerar todas estas necesidades en sus prácticas empresariales. N o es suficiente hacer lo que dice la ley. Debemos estar a la vanguardia de estos asuntos (responsabilida d social). Anders Dahlvig
29 Identificar Los Tipos De Responsabilidad
30 Caso De Estudio Jeff Swartz, director ejecutivo de Timberland donó 50 pares de botas. Esto dio lugar al inicio de un programa que se llama el Camino de Servicio. Este programa ayuda a que los empleados se involucren en diferentes proyectos de la comunidad. El Camino de Servicio atrajo a muchos empleados valiosos.
31 Manejar Responsabilidades Sociales Y Empresariales En Conflicto Esta es una lucha de la mayoría de las corporaciones que cotizan en bolsa. Las ganancias flacas y una economía pobre complican el equilibrio. Sin accionistas, la comunidad enfrentará nuevas pérdidas.
32 Caso De Estudio Starbucks estuvo en el top ten de las 100 Mejores Empresas Para Trabajar de la revista Fortune. Ejemplificaba la responsabilidad social al mismo tiempo que aumentaba los ingresos de los accionistas. La crisis económica tuvo su efecto en la bien conocida empresa. La negativa del CEO Howard Schultz de cortar la asistencia sanitaria.
33 Módulo Cinco: Preguntas De Revisión 1.¿Cuál no es un área que debe ser considerada con respecto a las ramificaciones sociales de sus acciones? a)Legal b)Financiera c)Filantrópica d)Política interna 2.¿Qué porcentaje de los empleados de Timberland están involucrados en el programa Camino de Servicio, el cual ayuda a los empleados a involucrarse en programas comunitarios? a)1% b)10% c)25% d)95%
34 3.¿Qué es lo que comúnmente entra en conflicto con la responsabilidad social? a)Ganancias sociales b)Necesidades públicas c)Ganancias de la empresa d)Decisiones sumarias Módulo Cinco: Preguntas De Revisión
35 1.¿Cuál no es un área que debe ser considerada con respecto a las ramificaciones sociales de sus acciones? a)Legal b)Financiera c)Filantrópica d)Política interna 2.¿Qué porcentaje de los empleados de Timberland están involucrados en el programa Camino de Servicio, el cual ayuda a los empleados a involucrarse en programas comunitarios? a)1% b)10% c)25% d)95%
36 3.¿Qué es lo que comúnmente entra en conflicto con la responsabilidad social? a)Ganancias sociales b)Necesidades públicas c)Ganancias de la empresa d)Decisiones sumarias Módulo Cinco: Preguntas De Revisión
37 Módulo Seis: Decisiones Éticas Siempre debemos intentar tomar decisiones éticas. Es posible, sin embargo, para dos personas éticas tomar diferentes decisiones en una situación, especialmente en el mundo de los negocios. Al final éxito o el fracaso se reducirá a una decisión ética… Edward O. Wilson
38 Lo Básico UtilitarioDerechosEquidad Bien común Virtud
39 Balancear La Ética Personal Y La Ética Organizacional La ética organizacional fluye de arriba hacia abajo. La ética personal y la profesional chocarán. ¿Qué es lo que hará el mayor bien?
40 Dilemas Comunes Prácticas honestas de contabilidadResponsabilidad por los erroresPublicidad que es honesta
41 Tomar Decisiones Éticas Determinar la ética de una situación Recopilar información Probar las decisiones
42 Superar Obstáculos
43 Módulo Seis: Preguntas De Revisión 1.¿Comúnmente cuántos estándares éticos hay para interpretar el mundo? a)3 b)5 c)8 d)10 2.¿La ética organizacional fluye desde dónde? a)De abajo hacia arriba b)De arriba hacia abajo c)Dominio público d)Acciones de los empleados
44 3.¿Las prácticas contables honestas, la publicidad clara, y tomar responsabilidad por los errores son ejemplos de qué? a)Dilemas comunes b)Propósitos éticos c)Leyes d)Derechos de los negocios 4.¿Cuál es el primer paso para tomar decisiones éticas? a)¿Puede ignorarse el problema? b)¿La decisión tiene ramificaciones legales? c)¿Puede resolverse el problema con más dinero? d)¿Hay alguna manera de hacer dinero a partir de la situación? Módulo Seis: Preguntas De Revisión
45 5.¿Cuál no es una herramienta para usar cuando otros le están animando a ser poco ético? a)Sobornar b)Simpatizar c)Razonar d)Mantenerse firme Módulo Seis: Preguntas De Revisión
46 1.¿Comúnmente cuántos estándares éticos hay para interpretar el mundo? a)3 b)5 c)8 d)10 2.¿La ética organizacional fluye desde dónde? a)De abajo hacia arriba b)De arriba hacia abajo c)Dominio público d)Acciones de los empleados
47 3.¿Las prácticas contables honestas, la publicidad clara, y tomar responsabilidad por los errores son ejemplos de qué? a)Dilemas comunes b)Propósitos éticos c)Leyes d)Derechos de los negocios 4.¿Cuál es el primer paso para tomar decisiones éticas? a)¿Puede ignorarse el problema? b)¿La decisión tiene ramificaciones legales? c)¿Puede resolverse el problema con más dinero? d)¿Hay alguna manera de hacer dinero a partir de la situación? Módulo Seis: Preguntas De Revisión
48 5.¿Cuál no es una herramienta para usar cuando otros le están animando a ser poco ético? a)Sobornar b)Simpatizar c)Razonar d)Mantenerse firme Módulo Seis: Preguntas De Revisión
49 Módulo Siete: Hacer La Denuncia La denuncia de irregularidades es vista ya sea como un servicio público o un insignificante acto de contar chismes. “Soplar el silbato” no es una decisión fácil de tomar. Si bien están protegidos jurídicamente, los denunciantes asumen riesgos personales graves por delatar a sus empleadores. La integridad es decirme a mí mismo la verdad. Y la honestidad es decirle la verdad a otras personas. Spencer Johnson
50 Criterios Y Riesgos Ellos enfrentan represalias Los denunciantes señalan infracciones graves Delatar a un compañero de trabajo que llegó tarde no es “soplar el silbato”
51 El Proceso
52 Cuando Usted Debe Denunciar No es ni divertido ni fácil. La salud o la seguridad de otros está comprometida a sabiendas. Usted debe tener una “creencia razonable”. Es mejor tener evidencia.
53 Módulo Siete: Preguntas De Revisión 1.¿Los denunciantes están protegidos por ley? a)Cierto b)Falso 2.¿Cuáles son los dos tipos de denunciantes? a)Legales e ilegales b)Sociales y políticos c)Rojos y verdes d)Internos y externos
54 3.Denunciar legalmente requiere que usted tenga ________ ________ de que las violaciones ocurrieron con el conocimiento de la compañía. a)Creencia razonable b)Conocimiento desconocido c)Negación creíble d)Motivación monetaria Módulo Siete: Preguntas De Revisión
55 1.¿Los denunciantes están protegidos por ley? a)Cierto b)Falso 2.¿Cuáles son los dos tipos de denunciantes? a)Legales e ilegales b)Sociales y políticos c)Rojos y verdes d)Internos y externos
56 3.Denunciar legalmente requiere que usted tenga ________ ________ de que las violaciones ocurrieron con el conocimiento de la compañía. a)Creencia razonable b)Conocimiento desconocido c)Negación creíble d)Motivación monetaria Módulo Siete: Preguntas De Revisión
57 Módulo Ocho: Ética De La Gerencia Empresarial Los gerentes tienen la responsabilidad de comportarse y gestionar éticamente. Ellos dan el ejemplo para todos los empleados y determinarán qué tan efectivo puede ser el manejo de la ética. La gerencia ética proporciona una serie de beneficios, tanto para la cultura de la empresa y la ganancia financiera de la organización. …si quieres probar el carácter de un hombre, dale poder. Abraham Lincoln
58 Gerencia Ética Ganancia Gente Planeta Principios
59 Identificar Las Características El gerente se comporta con integridad y predica con el ejemplo. Integridad La compañía y sus gestores son transparentes y no ocultan sus acciones. Transparencia La organización y los gerentes consideran la felicidad de las personas involucradas en la organización. Utilitarismo
60 Asegurar El Comportamiento Ético Desarrollar un programa de gerencia ética Desarrollar un código de ética Desarrollar un código de conducta Crear políticas y procedimientos con la ética en mente
61 Módulo Ocho: Preguntas De Revisión 1.¿Siendo un gerente ético, usted es responsable de qué? a)Ganancias b)Gente c)Principios d)Todas las anteriores 2.¿Cuál no es una característica asociada con la gerencia ética? a)Integridad b)Transparencia c)Avaricia d)Utilitarismo
62 3.¿Cuáles son maneras de promover el comportamiento ético? a)Desarrollar un programa de gerencia ética b)Desarrollar un código de ética c)Crear políticas y procedimientos que reflejen la ética de la compañía d)Todas las anteriores Módulo Ocho: Preguntas De Revisión
63 1.¿Siendo un gerente ético, usted es responsable de qué? a)Ganancias b)Gente c)Principios d)Todas las anteriores 2.¿Cuál no es una característica asociada con la gerencia ética? a)Integridad b)Transparencia c)Avaricia d)Utilitarismo
64 3.¿Cuáles son maneras de promover el comportamiento ético? a)Desarrollar un programa de gerencia ética b)Desarrollar un código de ética c)Crear políticas y procedimientos que reflejen la ética de la compañía d)Todas las anteriores Módulo Ocho: Preguntas De Revisión
65 Módulo Nueve: Comportamiento Poco Ético Los empleados actuarán de forma poco ética de vez en cuando. Es importante ser capaz de identificar el comportamiento poco ético y abordarlo. Un gerente exitoso también debe ser capaz de prevenir el mal comportamiento e intervenir antes de que el comportamiento se intensifique. Una persona ética debe hacer más de lo que debe hacer y menos de lo que se le permite hacer. Anónimo
66 Reconocer E Identificar Comportamientos Poco Éticos Abusar del permiso por enfermedad Mentirles a los clientes Tomar atajos Cubrir errores
67 Prevenir Es más fácil que lidiar con las consecuencias Mejorar la satisfacción laboral Los empleados reaccionan a situaciones
68 Abordar Tiene que tratarse con cuidadoDiscutirlo cara a caraNo precipitarse a sacar conclusiones
69 Intervenciones Elaborar un plan de acciónReunir al equipo Se requiere un profesional para manejar ciertas situaciones
70 Módulo Nueve: Preguntas De Revisión 1.¿Es importante abordar comportamientos poco éticos menores, como tomar atajos y abusar del permiso por enfermedad, porque puede conducir a más comportamientos poco éticos en el largo plazo? a)Cierto b)Falso 2.¿Es más fácil lidiar con las consecuencias del comportamiento poco ético que prevenirlo? a)Cierto b)Falso
71 3.¿Qué debe hacerse antes de que se lleve a cabo una intervención en el lugar de trabajo? a)Llamar a una persona que intervenga b)Elaborar un plan de acción c)Reunirse de antemano d)Todas las anteriores Módulo Nueve: Preguntas De Revisión
72 1.¿Es importante abordar comportamientos poco éticos menores, como tomar atajos y abusar del permiso por enfermedad, porque puede conducir a más comportamientos poco éticos en el largo plazo? a)Cierto b)Falso 2.¿Es más fácil lidiar con las consecuencias del comportamiento poco ético que prevenirlo? a)Cierto b)Falso
73 3.¿Qué debe hacerse antes de que se lleve a cabo una intervención en el lugar de trabajo? a)Llamar a una persona que intervenga b)Elaborar un plan de acción c)Reunirse de antemano d)Todas las anteriores Módulo Nueve: Preguntas De Revisión
74 Módulo Diez: Ética Empresarial (I) La ética en los negocios requiere diligencia y trabajo duro. Toda la organización tiene que estar en la misma página para que la gente tome decisiones éticas. Es importante crear códigos y principios para guiar a la gente. Los principios y códigos éticos que utiliza la empresa, sin embargo, deben reflejar directamente las necesidades de la misma. Un negocio que no hace más que dinero es un negocio pobre. Henry Ford
75 Básicos Organizacionales Las responsabilidades están claramente definidas Organigrama La ética comienza en la cima
76 Abordar Las Necesidades Necesidades a abordar Valores de la compañía Participación de los empleados Conflictos Responsabilidad personal Confianza
77 Principios Éticos Los clientes y los empleados reaccionan mejor a una empresa de su confianza y que sienten que confía en ellos. Confianza Claros y fáciles de entender. Claridad Apoyar el involucrarse con la comunidad. Comunidad Mantener todos los registros y la contabilidad al día y por encima de toda sospecha. Registros exactos Tratar a todas las personas con respeto, sin importar su posición. Respeto
78 Módulo Diez: Preguntas De Revisión 1.¿En qué parte del organigrama comienza la ética empresarial? a)En el medio b)Por abajo c)A nivel de empleados d)En la cima 2.¿Quién debería ser encuestado para determinar las necesidades de la organización? a)Empleados b)Empleados y clientes c)Clientes d)Políticos
79 3.¿Qué deberían reflejar los principios éticos de una organización? a)Sus necesidades b)Margen de ganancia c)Aumentos de salario d)Capacidad de producción Módulo Diez: Preguntas De Revisión
80 1.¿En qué parte del organigrama comienza la ética empresarial? a)En el medio b)Por abajo c)A nivel de empleados d)En la cima 2.¿Quién debería ser encuestado para determinar las necesidades de la organización? a)Empleados b)Empleados y clientes c)Clientes d)Políticos
81 3.¿Qué deberían reflejar los principios éticos de una organización? a)Sus necesidades b)Margen de ganancia c)Aumentos de salario d)Capacidad de producción Módulo Diez: Preguntas De Revisión
82 Módulo Once: Ética Empresarial (II) Un programa ético exitoso necesita protección y un claro código de ética. Es necesario evaluar y hacer ajustes de vez en cuando. Convertirse en un negocio ético es un proceso que toma tiempo. Ser bueno es un buen negocio. Anita Roddick
83 Garantías Éticas Código de Conducta Entrenamiento a los empleados Auditorías éticas
84 Desarrollar Un Código De Ética La base de un programa éticoLos requerimientos legales deben ser consideradosValores de la compañíaActualizar el código cada año
85 Realizar Una Auditoría Ética Interna La auditoría se usa para evaluar… DiseñoEjecuciónEfectividadObjetivosProgramas
86 Mantener El Programa Ético Completo acuerdo Mantener a todos los empleados con las mismas normas Tener todos los recursos necesarios
87 Módulo Once: Preguntas De Revisión 1.Muchas agencias del gobierno exigen que aquellos con quienes tienen un contrato tengan _______ ________ en vigor. a)Garantías éticas b)Garantías a las ganancias c)Garantías de los pasivos d)Retenciones a los empleados 2.Un Código de Ética es la base de un programa ético. ¿Qué asuntos debe abordar el Código de Ética? a)Leyes y regulaciones b)Necesidades de la compañía c)Valores éticos d)Todas las anteriores
88 3.¿Quién está exento del Código de Ética? a)Presidente Ejecutivo (CEO) b)Accionistas c)Nadie d)Junta directiva 4.¿Por qué es importante realizar una auditoría ética interna? a)Evaluar el diseño del programa ético b)Evaluar la efectividad del programa ético c)Evaluar la ejecución del programa ético d)Todas las anteriores Módulo Once: Preguntas De Revisión
89 1.Muchas agencias del gobierno exigen que aquellos con quienes tienen un contrato tengan _______ ________ en vigor. a)Garantías éticas b)Garantías a las ganancias c)Garantías de los pasivos d)Retenciones a los empleados 2.Un Código de Ética es la base de un programa ético. ¿Qué asuntos debe abordar el Código de Ética? a)Leyes y regulaciones b)Necesidades de la compañía c)Valores éticos d)Todas las anteriores
90 3.¿Quién está exento del Código de Ética? a)Presidente Ejecutivo (CEO) b)Accionistas c)Nadie d)Junta directiva 4.¿Por qué es importante realizar una auditoría ética interna? a)Evaluar el diseño del programa ético b)Evaluar la efectividad del programa ético c)Evaluar la ejecución del programa ético d)Todas las anteriores Módulo Once: Preguntas De Revisión
91 Módulo Doce: Finalizando Aunque este taller está llegando a su fin, esperamos que su viaje para mejorar su ética empresarial apenas está comenzando. Por favor tome un momento para revisar y actualizar su plan de acción. Esta será una herramienta clave para guiar su progreso en los días, semanas, meses y años por venir. ¡Le deseamos la mejor de las suertes en el resto de sus viajes! La acción de verdad es el único medio de expresión de la ética. Jane Addams
92 Palabras De Los Sabios Una persona educada en la mente y no en la moral es una amenaza para la sociedad. Juanita Kidd Stout La herramienta más importante de persuasión que tienes en tu arsenal es la integridad. Zig Ziglar Divorciado de la ética, el liderazgo se reduce a la gerencia y la política a la mera técnica. James MacGregor Burns