1 EU: KATHERINE GONZÁLEZ

2  El enfoque biopsicosocial se define como “el conjunto de acciones que promueven y facilitan la atención eficiente, eficaz y oportuna que se dirige, más que al paciente o a la enfermedad como hechos aislados, a las personas consideradas en su integralidad física, mental y como seres sociales pertenecientes a diferentes tipos de familias y comunidad, que están en un permanente proceso de integración y adaptación a un medio ambiente físico, social y cultural”

3  Objetivo de la comunicación terapéutica:  - que el paciente perciba y sienta que es el centro de los cuidados.  Que sienta compañía y apoyo.  Que pueda trasmitir sus vivencias y se sienta escuchado.

4  La mirada  la voz  la fluidez  el tono  las pausas y el silencio.

5  Elemento de la comunicación no verbal que mas aporta.  Importancia del contacto visual con el paciente.  La mirada regulada ( 2 a 3 segundos).

6  Impresión a través de la voz.  Poner énfasis en lo dicho.  Equilibrio en el tono de voz.

7  Rapidez del habla.  Posibilidad de repetición.

8  Fuerza y volumen.  Variar los tonos de voz.

9  Revalorar los momentos de pausa.  Significados del silencio: - Silencio de poder que impone al paciente. - Rechazo de comunicación. - Escucha activa.

10  Demasiado lejos = falta de empatía.  Demasiado cerca = agobio.  Implicancia justa.

11  Herramienta principal de la comunicación terapéutica.  Se refleja en nuestra mirada y forma de hablar.  Crea un ambiente seguro.  Empatía =/= simpatía.

12  Sin respeto no hay comunicación.  El paciente y sus derechos.  no utilizar sobrenombres.  Respetar la intimidad del paciente.  Indiferencia ante el paciente.

13  Se debe considerar a cada miembro de la familia como una unidad, cada uno de estos tiene derecho a que se le explique de forma clara y didáctica, y de que no se le oculte información, a no ser de que el paciente utilice su derecho a no revelar su patología.

14 Gracias