1 EVALUACION DE DESEMPEÑO
2 Razones para evaluar el desempeñoToma de decisiones Repaso de conducta laboral Carrera del individuo Mejorar el desempeño
3 EL PROCESO DE EVALUACIONEstablecimiento de normas del trabajo Evaluación del desempeño real del empleado en relación con dichas normas Presentación de información al empleado Motivación Eliminar deficiencias Posibles mejoras
4 Pasos para evaluar el desempeñoDEFINIR EL TRABAJO EVALUAR EL DESEMPEÑO PRESENTACION DE INFORMACION El principal problema es la falta de comunicación durante y después del proceso.
5 Método de evaluación ESCALA GRAFICA DE CALIFICACIONESSe enumera una serie de característica y se da un rango de desempeño para cada una de ellas, se elije la mejor calificación que describe el desempeño en cada característica. CLASIFICACION ALTERNA Ordena a los empleados desde el mejor hasta el peor basándose en una característica particular.
6 Método de evaluación COMPARACION DE PARESClasifica a los empleados haciendo una grafica de todos los pares posibles de empleados y se escoge el mejor de cada par en base a una característica. DISTRIBUCION CRUZADA se establecen % de empleados calificados para diversas categorias de desempeño
7 Método de evaluación INCIDENTE CRITICOLleva un registro de ejemplos de conductas laborales deseables o indeseables y posteriormente se repasa esta información con el empleado. (bitácora) FORMAS NARRATIV AS Se debe calificar por habilidades, anotar ejemplos críticos y acompañarlos de un plan de mejorar
8 ESCALA DE ESTIMACION ANCLADA A CONDUCTAS (BARS)Combina los beneficios de la narración de los incidente críticos y las calificaciones cuantitativas, sigue los siguientes pasos: Generar incidentes críticos Elaborar las dimensiones del desempeño Reasignar los incidentes Hacer una escala de los incidentes Elaborar un instrumento final
9 ESCALA DE ESTIMACION ANCLADA A CONDUCTAS (BARS)Ventajas Un calibre más exacto Normas más claras Retroalimentación Dimensiones independientes Consistencia
10 ADMINISTRACION POR OBJETIVO (APO)Establecimiento de metas que luego son revisadas Sigue 6 pasos básicos Establecer metas para la organización Establecer metas para el departamento Discutir las metas del departamento Definir resultados esperados Revisión del desempeño Proporcionar retroalimentación
11 ADMINISTRACION POR OBJETIVO (APO)Se debe evitar: Colocar objetivos pocos claros Establecimientos de metas impuestas
12 Problemas y solucionesEfecto HALO.- Influencia de evaluación `por las cualidades Tendencia Central.- Todo son promedios Rigor e indulgencia.- Depende del enfoque del evaluador Sesgo.- calificación basada en diferencias individuales o grupales
13 ¿Cómo evitar problemas?Entender los problemas Elección del instrumento correcto Eliminación de errores por parte de los supervisores Bitácoras de hechos relevantes (corrige errores futuros)
14 ¿Quién debe evaluar? Supervisión inmediato CompañerosComité de estimación Auto estimación Por subordinados
15 La entrevista de evaluaciónTres tipos de entrevistas: Merece un ascenso – desempeño satisfactorio No merece ascenso – desempeño satisfactorio Desempeño poco satisfactorio – Plan de mejoras Para esto debe: Reunir datos Preparar al empleado Ambiente (hora y lugar)
16 Tip´s para una correcta entrevista de evaluaciónSer directo y concreto Evitar comentarios personales Estimular a la otra persona a hablar No ande por las ramas
17 ¿Cómo actuar ante un SUBORDINADO defensivo?Reconocer como norma la conducta defensiva Jamás ataque la defensa de una persona Demore la acción, evitar que se esconda tras mascaras Reconozcas sus limitaciones En el momento de criticar a un empleado se debe procurar: Que el empleado no se sienta amenazado Que el empleado pueda presentar sus argumentos Ser constructivo y solidario con las mejoras
18 Deber Caso Aplicado: Evaluación de las secretarias de la Universidad de Sweetwater (Pág.. 357)