1 EXPERIENCIA APLICACIÓN de GUÍAS DE AUTOFORMACIÓN y EVALUACIÓN por COMPETENCIAS

2 Contexto laboral TRABAJO DE FRUTÍCOLA DE TEMPORADA Alta rotación de personal transitorio (noviembre-marzo) - Baja escolaridad - Personal con baja calificación Fuerza de trabajo mayoritariamente femenina Capacitación tradicional sin efecto medible Nuevas oportunidades de trabajo en los centros urbanos Tipo de cambio a la baja - Alta competencia en mercado internacional - Nuevos actores en el mercado de la fruta Competencias sociales (RSE) Consumidores más exigentes Alimento vivo (perece en el tiempo y se ve afectado por plagas, clima, etc.) % fuerza de trabajo en el costo del producto: entre 50% a 75% Baja sindicalización Mesa de Diálogo Laboral Agrícola: tripartita

3 CONTENIDO MÉTODO FORMA Pertinente Recursos variados de aprendizaje Gráfica SISTEMA DE MEDICIÓN Y AVANCE DE LA PRODUC TIVIDAD SIMAPRO 2007 EXPERIENCIA EXPLORATORIA 2 2008 PILOTO sector frutícola exportador 5 2009 APLICACIÓN sector agroindustrial y ladrillos 14 PROCESO Elaboración y validación de GAEC Capacitación con GAEC Propuestas de mejora GAEC Desarrollo de Competencias Laborales Levantamiento de información Validación Perfil Ocupacional Taller SCID Formación de Formadores Líderes Evaluación / Transferencia de Aprendizajes Aplicación de GAEC Elaboración y validación de Guías de Autoformación 1640 Trabajadores capacitados G uía de A utoformación y E valuación por C ompetencias GAECGAEC APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO Toma de registros Traducción formativa Formación por Competencias La experiencia chilena con GAEC Estrategia

4 Donde y cuántas personas hemos capacitado 2007 - 2010 Zona norte Zona centro Zona sur 459 PERSONAS capacitadas 557 PERSONAS capacitadas 623 PERSONAS capacitadas 13 Empresas 22 Instalaciones 1639 Personas capacitadas

5 Tareas claves Validar estándar de competencias por instalación. Realizar SCID Levantar registro fotográfico Elaborar GAEC Equipo técnico elaboración Equipo técnico formación Formación formadores líderes Validar conocimientos previos Facilita la reflexión colectiva Forma con su ejemplo la “facilitación” de aprendizajes (formar formadores líderes) Desarrollar competencias conductuales en formadores (autogestión, trabajo en equipo, comunicación) Ser un agente de cambio en la cultura organizacional

6 EXPERIENCIA APLICACIÓN de GUÍAS DE AUTOFORMACIÓN y EVALUACIÓN por COMPETENCIAS PERSPECTIVAS Y BUENAS PRÁCTICAS EN TIEMPOS DE CRISIS PREGUNTAS SENCILLAS (PERFIL TRABAJADOR/A) PREGUNTAS CON SECUENCIA LÓGICA DISEÑO AMIGABLE - DIDÁCTICA PREGUNTAS CLAVES GENERADORAS DE CONOCIMIENTO PREGUNTAS QUE RESCATAN EXPERIENCIAS PREGUNTAS QUE INVITAN A LA REFLEXIÓN GRUPAL Características GAEC Chile

7 Contenidos de la GAEC Cosechar la fruta Limpiar la fruta Llenar la caja cosechera Seleccionar la fruta Pesar la fruta Embalar la fruta Respetar y cumplir normas e higiene y seguridad Manejar frutales Comunicarse en forma efectiva. Trabajar en equipo Gestionarse a sí mismo Comprometerse con los objetivos Ser flexible ante los cambios Otras levantadas según la empresa. Cuidar la salud en la Vida cotidiana. Generar igualdad entre hombres y mujeres. Desarrollar acciones de RSE (Diálogo Social, mesas agrícolas, cuidado medio ambiente).

8 De las siguientes acciones, ¿Cuáles son de su responsabilidad? ¿Cuáles son de la empresa? Marque con un tic. Competencia conductual 5 Gestión de sí mismo/a ACCIONESDe mi responsabilida d De responsabilidad de la empresa Cuidar el material de trabajo. Mantener los baños limpios. Avisar si no va a ir a trabajar. Administrar el personal. Comprar más bandejas cosecheras. Tener buenas relaciones con los demás. Avisar cuando surge un problema en el trabajo. Administrar el presupuesto familiar. 2007 Juana vio que María tomaba dinero de la billetera de un compañero. Juana le comentó el hecho a todos sus compañeros, quienes trataron de ladrona a María. María abandonó el trabajo por las constantes burlas y malos comentarios. 2. Lea con atención la siguiente historia: La percepción a veces nos engaña. Podemos ver algo que no es. ¿Una copa o dos personas de frente? __ Juana debió aclarar la situación con María antes de contarle a sus compañeros/as lo que vio. __ Los rumores pueden causar un gran daño en las personas. __ No debemos creer todo lo malo que se nos cuenta de otra persona. En relación a la historia marque Verdadero (V) o Falso (F) Competencia conductual 5 Gestión de sí mismo/a 2009

9 Competencia técnica 3 Llenar la bandeja cosechera 1. Al terminar de llenar las bandejas, ¿qué debe hacer el cosechero? Encierre en un círculo la respuesta correcta. Debe llevar de 1 a 2 bandejas al lugar por donde pasa el coloso. Debe llevar de 3 a 4 bandejas al lugar por donde pasa el coloso. Debe llevar de 4 a 5 bandejas al lugar por donde pasa el coloso. 2007 Competencia técnica 3 Llenar la bandeja cosechera 2009 1. Ordene las fotografías que muestran cómo se realiza la limpieza de la uva. Enumere las fotos del 1al 3. Cortar bayas que estén fuera de la norma (pauta). Tomar el racimo del pedúnculo. Ir dejando los desechos en el saco de la carretilla o en la caja de desecho. 2. Pinte el del listado correcto. Para su limpieza, el racimo seleccionado debe cumplir: Color adecuado y parejo. Calibre adecuado. Tamaño adecuado. Muchos granos. Presencia de una plaga. Granos con media luna. Temperatura tibia. Sabor bastante dulce. Color apropiado. ¿Es obligación poner un número personal por caja llena? ¿Por qué?

10 1. Comente qué significan para usted las siguientes imágenes. Los derechos y obligaciones que no se conocen... ¡No existen para quien los ignora! Competencia general 1 Cuidar la salud en la vida cotidiana 2007 Bañarse todos los días. Hacer ejercicio, aprovechar bien el tiempo libre. Cuidarse, consultar al doctor de ser necesario. Comer sano, alimentarse bien. Competencia general 1 Cuidar la salud en la vida cotidiana 2009 La fuerza y el éxito provienen de la camaradería y el esfuerzo combinado John Ben Shepperd 1. ¿Cuáles de las siguientes acciones cree usted que le ayudarán a cuidarse de mejor manera? Enciérrelos en un círculo. Bañarse todos los días. Consultar al doctor de ser necesario. Comer sano, alimentarse bien. Ahora ponga una cruz en las acciones que usted cree perjudican su salud. Fumar Comer comida chatarra Beber alcohol Comente: ¿cuál de todas las acciones marcadas realiza usted?

11 ¡EXPERIENCIA! Propuestas de Mejora Para sugerir cambios que mejoren la productividad y la calidad de su trabajo. Experiencia Para recordar vivencias que le hayan sucedido. Reflexión Para pensar y tener opiniones propias. Diálogo Para comentar con sus compañeros y compañeras. PROPUESTAS DE MEJORA página iconos 2007 Propuestas de Mejora Para sugerir cambios que mejoren la productividad y la calidad de su trabajo. Experiencia Para recordar vivencias que le hayan sucedido. Reflexión Nos informa e invita a reflexionar sobre temas relacionados con las actividades de aprendizaje. Diálogo Para comentar con sus compañeros y compañeras. Propuestas de Mejora página iconos 2009

12 12 ERRORES TÍPICOS 2007

13 2009

14 Evaluación Esta evaluación permitirá determinar lo que usted aprendió en la capacitación y está APLICANDO en su trabajo. LEA atentamente las siguientes páginas porque, cuando esté trabajando, su jefe directo y usted completarán la PARTE 3 de la GAEC que ahora le presentamos. Ejemplo Evaluación 2010

15 Observaciones En evaluaciónCalificación Retroalimenta a sus pares y jefatura en la comunicación del día a día. Escucha sin distraerse, las instrucciones de su jefe directo. Solicita aclarar dudas del quehacer diario, a su jefatura. Comunica a su jefe, de inmediato, cuando identifica problemas, errores o dificultades. Expresa de manera asertiva sus opiniones. Realiza lo comprometido en el plan de acción individual relacionado con la competencia comunicarse de manera efectiva. Calificación total PuntosDescripción 5 Se ha desarrollado plenamente, es capaz de enseñar a otros, aportando soluciones a problemas complejos. 4 Domina y aplica las competencias requeridas para realizar su trabajo bajo estándares de calidad y plantea soluciones a problemas sencillos. 3 Realiza su trabajo por debajo de los estándares establecidos por la empresa. Requiere profundizar. 2 Sabe hacer parcialmente su trabajo. Necesita reforzamiento para llegar al estándar establecido por la empresa. 1 Sabe hacer tareas básicas. Requiere desarrollo de las competencias para llegar al estándar establecido por la empresa. Competencia conductual 2 Comunicarse de manera efectiva

16 Características GAEC MINAGRI La fruta que trabajamos: PALTA Pedúnculo Piel Pulpa CHILE potencia alimentaria y forestal Sector frutícola exportador www.minagri.cl

17 Dibújese en la figura. Luego, una el dibujo a la labor que realiza en la cadena de producción de la palta. Podar Trabajar en verde Cosechar Vaciar el bin Seleccionar ¡Le invitamos a seguir trabajando por un futuro mejor para todos/as! Embalar Características GAEC MINAGRI

18 vendedor producto Cuando se trata de productos o servicios, podemos distinguir entre cliente (quien compra) y consumidor (quien consume). Aunque muchas veces coinciden, no siempre son la misma persona. Clientes y Consumidores Características GAEC MINAGRI

19 Igualdad de Género La “igualdad de género” significa que todas las personas tengan las mismas oportunidades, reciban el mismo trato y se les reconozcan los mismos derechos. Toma en cuenta las diferencias entre hombres y mujeres, pero al mismo tiempo admite que entre ellos son iguales, de la misma categoría, porque son seres humanos.

20 Ejemplo de Propuestas de Mejora Seguridad: confección de fundas cosecheras con material de desecho. Productividad: adquisición de riel aéreo Ambiente laboral: pintura fachada de colectivos Ambiente laboral: reactivación biblioteca para los trabajadores Higiene y Seguridad: carros porta bidones de agua para la cosecha

21  Se contabilizan más de 300 propuestas de mejora realizadas por los trabajadores. Carritos móviles para distribuir agua en cosecha Rieles aéreos para movilizar cajas mas rápidas dentro del packing. Sistema de repuestos en packing automatizados. Fundas para las tijeras, fabricada con material reciclado. Distribución de cajas cosecheras en huerto por parte del supervisor. Mejora en el proceso de entrega de materiales en packing, disminuyó tiempos muertos. Radio en el packing, ayudó a motivar los ejercicios de pausa. Ambiente laboral: construcción de sillones para ver televisión, canchas de fútbol, salas de juego, mejorar el casino, arreglo de los campamentos. Etc. SIMAPRO ALGUNOS RESULTADOS EXPERIENCIA CHILENA DEL SIMAPRO …(1) El eje es la comunicación y participación

22 Experiencia chilena en la aplicación del SIMAPRO

23 Evaluación de la Metodología Se utilizó el modelo de Kirpatrick Modelo: Nivel 1 - Evaluación de Reacción: Resultado: 93,4% Nivel 2: Nivel de aprendizaje de los participantes en aula. Nivel de desarrollo 5: Transfiriendo: 12% Nivel de desarrollo 4: Aplicando: 80% Nivel de desarrollo 3: Reforzando: 8% Nivel de desarrollo 2: Comprendiendo:0% Nivel de desarrollo 1: Conociendo: 0% Nivel 3 - Aplicación, Implementación o Transferencia: Nivel de desarrollo 5: Transfiriendo: 23% Nivel de desarrollo 4: Aplicando: 69% Nivel de desarrollo 3: Reforzando: 8% Nivel de desarrollo 2: Comprendiendo: 0% Nivel de desarrollo 1: Conociendo: 0%

24 Evaluación del proceso de aprendizaje con la GAEC

25 Nivel 4 - Del impacto del negocio. SIMAPRO 28% Nivel 5 - Retorno a la inversión: Resultados muy positivos (%) provisionales. Evaluación de la Metodología

26  Conlleva a mayor motivación por el compromiso, la colaboración y la responsabilidad.  Se manifiesta en mejor desempeño, mejores condiciones laborales, mayor y mejor comunicación entre jefes y trabajadores.  Por consecuencia, mejora la productividad laboral en la empresa. 28 PE  Mejoran las condiciones de retribuciones, incentivos, premios. Los ingresos de los trabajadores aumentó en un 20% con respecto a la temporada anterior en promedio para 6 instalaciones. SIMAPRO ALGUNOS RESULTADOS EXPERIENCIA CHILENA DEL SIMAPRO …(2) El eje es la comunicación y participación, de ahí se desprende que:

27 Ejemplo Indicadores SIMAPRO para el proceso de cosecha NºÁreaObjetivo específicoIndicadorUnidad de medición Frecuencia de medición -1000100 1 Productividad Aumentar cantidad de cajas cosechadas por jornada por persona Cantidad de cajas cosechadas por persona por jornada Cajas por jornada (9 horas) Diaria3050110 2 Productividad Disminuir los tiempos muertos durante la jornada Tiempo muerto durante la jornada Minutos/JornadaDiaria1203015 3 Prevención de riesgos Disminuir los días perdidos por accidentes en temporada de cosecha Días perdidos en temporada de cosecha Días de la semana Semanal15100 4 Ambiente laboral Mejorar el ambiente laboral Número de evaluaciones positivas/ total de evaluaciones Total de evaluaciones Semanal0611 Link al Software

28  Compromiso de la administración.  Capacitando al personal transitorio con las GAEC.  Capacitando a Supervisores, formadores líderes y coordinadores SIMAPRO.  Mediciones y RRA sistemáticas  Respuesta a propuestas de mejora. ¿Cómo se ha logrado?

29 Disminuyeron las tasas de accidentabilidad y ausentismo laboral en una de las empresas piloto. Es así, como los accidentes disminuyeron en 49% y los días perdidos en 35,5%, logrando una disminución en la tasa de accidentabilidad de un 47,8% en relación a la temporada anterior. Calidad: Se definió un indicador que midiera la cantidad de rechazos y de re-procesos, logrando un valor de 39,6% de mejora Esto, tiene un impacto directo en los costos de producción al disminuir el reproceso. Equipos autogestionados, sin supervisores con resultados de cero objeción de control de calidad. Algunos resultados obtenidos en temporada 2008 - 2009 …(2)

30  Sector Frutícola: ampliación a otros procesos de la producción en el sector frutícola exportador.  Sector Agroindustrial: champiñones, frutas y verduras congeladas y semillas.  Sector Vitivinícola  Sector Construcción: elaboración de ladrillos, normas de seguridad y cuidado del medio ambiente.  Sector Servicios: Formación en la Metodología SIMAPRO y GAEC a Organismos Técnicos de Ejecución de Capacitación y Mandos Medios.  Sector Gubernamental: Elaboración de 10 GAEC genéricas para la fruticultura producto de la Mesa de Diálogo Laboral Agrícola- Tripartita. Elaboración de GAEC para el ecoturismo en empresas familiares. Valoración de la GAEC y SIMAPRO al 2010

31 1ª Reunión Red SIMAPRO Chile DEPENDENCIAS OIT CHILE, MARZO 2009 Leonard Mertens en ponencia inaugural Berta Rojas, directora de Interfases (al centro), junto a representante de Cuba y República Dominicana

32

33 CD Experiencia piloto SIMAPRO CHILE Libro Sistematización SIMAPRO CHILE PRÓXIMO A PUBLICARSE

34 ¡DESAFÍO! Mejorar las GAEC y el SIMAPRO Muchas gracias… www.simapro.cl