1 Fenómeno Social de AprendizajeAUDITORIA ONTOLÓGICA Fenómeno Social de Aprendizaje Luis Arturo Penagos

2 MODELO OSAR R A O sistema Acción Resultados ObservadorAprendizaje de primer orden Aprendizaje de segundo orden Aprendizaje Transformacional

3 OBSERVADOR AUDITOR AUDITADO Son observadores diferentesNo saben cómo son las cosas, solo saben como las interpretan

4 ACCIÓN AUDITOR AUDITADONo solo actúan de acuerdo como son, sino que son de acuerdo a como actúan Actúan acorde con los sistemas sociales a los que pertenecen A través de sus acciones pueden cambiar los sistemas sociales donde actúan

5 TRABAJADORES NO MANUALESAUDITORES Y AUDITADOS son TRABAJADORES NO MANUALES (Trabajadores del conocimiento y el aprendizaje) La efectividad de su trabajo depende de la forma COMO CONVERSAN

6 DOMINIOS BASICOS DEL OBSERVADORCUERPO EMOCIÓN LENGUAJE

7 DOMINIO DE LA CORPORALIDADEl auditor y el auditado interpretan: El comportamiento físico de cada persona La forma como se sitúan en el entorno Las relaciones físicas que se expresan en su lenguaje no verbal

8 DOMINIO DE LA EMOCIONALIDADEl auditor y el auditado viven estados emocionales distintos: Los predispone a observar ciertos eventos y a no observar otros. Frente a un mismo acontecimiento tienen miradas diferentes

9 DOMINIO DEL LENGUAJE El auditor y el auditado describen y crean realidades de lo que observan: Intervienen el mundo Modifican las relaciones con los demás Desarrollan su propia identidad.

10 La Auditoría OntológicaAUDITORIA ONTOLÓGICA La Auditoría Ontológica Busca CAMBIAR EL OBSERVADOR (Aprendizaje de Segundo Nivel)

11 LA RUTA DE LA AUDITORIA ONTOLÓGICACrear contexto Identificar Rutinas Defensivas Diseñar las conversaciones Auditor Auditado Cambiar el Observador Reflexionar en la Acción Coordinación de Acciones

12 RUTINAS DEFENSIVAS ACCIÓN A AUDITOR AUDITADO ACCIÓN B

13 CONVERSAR Poder de intervención Capacidad de desdoblarseU D I T O R A U D I T O Poder de intervención Capacidad de desdoblarse Capacidad de mirarse Capacidad de mirar a otros TRANSFORMAR LA RELACIÓN

14 TIPOS DE CONVERSACIONESConversaciones Públicas Conversaciones Privadas Conversaciones de Juicios y Explicaciones Conversaciones para Coordinación de Acciones Conversaciones para Posibles Acciones Conversaciones para Posibles Conversaciones

15 PREGUNTAS Cómo son mis conversaciones? Cómo se conversa en la empresa?Qué conversaciones faltan en la empresa? Cuáles son los hábitos conversacionales?

16 COMPONENTES DE UNA CONVERSACIÓNEMOCIÓN Estados de ánimo Emociones CUERPO Biología Corporalidad E C L LENGUAJE Escuchar Hablar Silencio

17 ESCUCHAR ¿Qué es escuchar?

18 ESCUCHAR EL ESCUCHAR VALIDA EL HABLAR Es el escuchar, No el hablar,Lo que confiere sentido A lo que decimos

19 ESCUCHAR Percibir Interpretar Escuchar El factor interpretativo es de tal importancia en el fenómeno del escuchar, que es posible escuchar aún cuando no haya sonidos.

20 ESCUCHAR Brecha crítica Hablar Escuchar“El fenómeno de comunicación no depende de lo que se entrega, sino de lo que pasa con el que recibe. Y esto es un asunto muy distinto a transmitir información”. Humberto Maturana

21 Como reducir la Brecha: De primer nivel Verificar “DECIMOS LO QUE DECIMOS Y LOS DEMÁS ESCUCHAN LO QUE ESCUCHAN”. Como reducir la Brecha: De primer nivel Verificar Compartir inquietudes Indagar De segundo nivel La apertura a la comprensión del otro Apertura a la transformación

22 LA REFLEXIÓN EN LA ACCIONLa reflexión en la acción se refiere a desarrollar una serie de prácticas reflexivas que le permitan a todas las personas aprender de los aciertos y de los errores propios y de otros para mejorar su desempeño.

23 LA REFLEXIÓN EN LA ACCIONPráctica reflexiva de diseño: La reflexión la podemos hacer antes de actuar. Práctica reflexiva de evaluación: La reflexión la podemos hacer después de la acción y sus resultados. Práctica reflexiva sobre la ejecución: La reflexión la hacemos durante la acción.