1 FIC 1602 ÉTICA, SOCIEDAD Y TRABAJOTe presentas Explicación resumen

2 LIDERAR DESDE LOS VALORES Y LA ÉTICATe presentas Explicación resumen

3 ÉTICA, DECISIONES Y RELACIONESTe presentas Explicación resumen

4 El mapa de la corrupción Transparency International 2015…

5 ¿Quién es ético” ¿SALARIO ÉTICO? ¿PROCESOS ÉTICOS? ¿PRODUCTOS ÉTICOS?¿EMPRESAS ÉTICAS? SÓLO LAS PERSONAS SON ÉTICAS

6 La ética aplicada en los negociosLos asuntos abordados por la ética de negocios son variados y pueden ser clasificados en las siguientes categorías: Sistémicos. Cuestiones éticas referidas a sistemas económicos, políticos, jurídicos, etc. Por ejemplo, ¿es justo nuestro sistema económico? Corporativos. Cuestiones éticas referidas a las prácticas de una empresa en particular. Por ejemplo, ¿existe una “responsabilidad social empresarial” para las salmoneras? Individuales. Cuestiones éticas referidas a un individuo como parte de una empresa (acciones, decisiones, carácter). Por ejemplo, ante un dilema ético en el trabajo, ¿cómo actuaría usted?

7 El espítitu de una decisión éticaActitud hacia el bien Intención positiva Ejecución positiva “el fin no justifica los medios” Reflexiva: requiere análisis que permita identificar problemas éticos, a las personas impactadas y las consecuencias

8 Familias de Decisiones DifícilesDe las Relaciones Interpersonales De las relaciones con proveedores Recepción de regalos e invitaciones Ofrecimientos de pagos (coimas) Uso de información de otros proveedores Compromisos de palabra De las relaciones con clientes Entrega de regalos e invitaciones Ocultamiento de cambio de condiciones en productos o servicios

9 Familias de Decisiones DifícilesDe las relaciones con superiores Confidencialidad y lealtad a la empresa: ¿dónde está el equilibrio? (ej. Ocultamiento información) Acoso sexual “Mobbing” (Acoso Laboral) Whistle Blowing: ¿qué hacer cuando el jefe o par hace algo en contra de la ética? Lealtades en Conflicto (dos superiores)

10 Familias de Decisiones DifícilesDe las relaciones con subordinados Confidencialidad y lealtad a la empresa Discriminación (sexual, social) ¿qué hacer cuando el subordinado comete un acto que falta a la ética? El rol de la responsabilidad Extorsión por parte del subordinado Acoso Sexual

11 Familias de Decisiones DifícilesDe las relaciones con pares El compañero de trabajo cae en una falta ética y pide su ocultamiento “Aserruchar” piso, para obtener ascensos o bonos a costa del otro. Ocultar información que puede beneficiar a un par (y ser promovido antes que mi…)

12 Familias de Decisiones DifícilesDe la Información Confidencialidad en la empresa Uso de información privilegiada Información de la competencia-métodos lícitos Contratado por la competencia Difusión de información tergiversada

13 ¿Cómo promover comportamientos éticos en la empresa?Códigos de Ética Tiempo de discusión Comités de ética y Sistemas de denuncia Inclusión en evaluación de desempeño (+;-) Ejemplo alta dirección Celebraciones, Premios, Castigos… Mentores Formación moral

14 VALORES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVATe presentas Explicación resumen

15 ¿Qué es Responsabilidad Social Corporativa?Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores para generar valor Un sistema de gestión integral, que comprende todas las áreas funcionales de la empresa Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de empresa

16 Valores Esenciales de la RSC Origen Social o Antropología de la EmpresaEMPRESA = PERSONAS = SOCIEDAD La empresa es una organización creada por las personas, que dispone de una serie de recursos (humanos, económicos y materiales) para obtener una producción (bienes, servicios y excedente), destinada a cubrir unas necesidades de dichas personas EMPRESA = PERSONAS Empresa creada por, con y para las personas

17 Valores Esenciales de la RSC Sentido Ético de la EmpresaRecordando…. ETICA ”Es la inteligencia en busca de la felicidad” (José Antonio Marina) ETICA EMPRESARIAL Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca inteligente de la felicidad (bienestar) de las personas (todos los grupos de interés-stakeholder)

18 Valores Esenciales de la RSC Sentido Ético de la EmpresaETICA EMPRESARIAL FIN DE LA EMPRESA = DESARROLLO / BIENESTAR DE LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin “Sólo la persona tiene categoría de fin”. “La excelencia de la actividad económica es de carácter supra-económico: la persona, la libertad”. “Si la actividad económica pasa a convertirse en el fin, entonces en vez de ser la economía para el hombre, éste se transforma en instrumento del engranaje económico”. (Javier Aranguren, Universidad de Navarra)

19 Finalidad de la EmpresaModelo Financiero ilustrado El fin de la empresa es la maximización de la riqueza de los accionistas a largo plazo, prestando atención a los intereses de los demás participes Modelo stakeholder matizado Desde el modelo de empresa como asociación de participes se señala también como objetivo la maximización de la riqueza de los accionistas a largo plazo (José Miguel Rodríguez, Universidad de Valladolid)

20 Valor Esencial de la RSC Sentido Antropológico y Ético de la EmpresaEsencia humana de la empresa sentido antropológico de la empresa El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad empresarial (recursos económicos, beneficio, etc.) es un medio para alcanzar el citado fin sentido ético de la empresa Los beneficiarios de la actividad empresarial son todas las personas o grupos de interés que interactúan con la empresa: accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidad local y sociedad

21 La RSC genera Valor INNOVACION TRANSPARENCIAEFICIENCIA Y RENTABILIDAD COMPETITIVIDAD DESARROLLO SOSTENIBLE CONFIANZA REPUTACION Y LEGITIMIDAD

22 La RSC genera InnovaciónCambio en el modelo de relaciones en la empresa contractuales explícitas contractuales implícitas agencia: propietario/ entre todos los grupos de directivo interés Cambio de objetivos maximización bos y valor generar valor y para el accionista beneficios suficientes para todas las partes interesadas objetivos individuales en objetivos de grupo de conflicto tipo solidario ...

23 La RSC genera InnovaciónCambio de concepto de empresa empresa como ente empresa como ente social jurídico/ abstracto derecho de propiedad derecho de propiedad individual compartido con otros participes Cambio de las bases conceptuales de mercado mercado perfecto: mercado imperfecto: beneficio particular genera beneficio colectivo genera beneficio colectivo beneficio particular

24 La RSC genera TransparenciaModelos de información empresarial que reflejan la triple dimensión económica, social y medioambiental. Informes de sostenibilidad o de responsabilidad social corporativa Información dirigida a todos los grupos de interés y no solo a accionistas y analistas financieros Información cualitativa y cuantitativa Información voluntaria

25 La RSC genera Eficiencia y RentabilidadReducción de costes: Procesos productivos: emisiones de gases contaminantes consumo energía Personas: absentismo, retención talento costes de despido y control Incremento ventas y fidelidad del cliente Incremento del resultado económico Incremento capacidad de captar recursos financieros Inversión socialmente responsable

26 La RSC genera Desarrollo SostenibleDesarrollo de la triple dimensión de la empresa: económica, social y medioambiental, en relación directa con la preocupación de la RSC por todos los grupos de interés Desarrollo sostenible: “Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotación racional de recursos naturales y su regeneración, eliminando el impacto nocivo de la acción del ser humano, en general, y de los procesos productivos en particular, para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas”. (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa AECA, 2004)

27 La RSC genera ConfianzaLa preocupación por satisfacer las necesidades de los distintos grupos de interés reporta confianza de todos ellos “Confianza en las organizaciones es la esperanza firme que se tiene de un comportamiento persistente de éstas generador de algo bueno para las personas y para la sociedad en su conjunto” (Lizcano, J.L., 2003)

28 La RSC genera Reputación y LegitimidadLa revista Fortune valora más el comportamiento socialmente responsable que el valor generado para el accionista para calificar a las “Most Admired Companies” “Reputación corporativa: reconocimiento público alcanzado, expresión, en cierta medida, de legitimidad social” (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)

29 LIDERAZGO Y RESPONSABILIDAD SOCIALTe presentas Explicación resumen

30 CONCEPTO DE LIDERAZGO LIDERAZGO = VISION + CAMBIO + PERSONAS = PROGRESO DEFINICIÓN – Capacidad de promover continuo progreso, desde una predisposición al cambio creador y una visión compartida que ilusiona y mueve a las personas hacia las metas deseadas en cada momento AECA (2007). Documento AECA “Liderazgo”. Comisión de Organización y Sistemas. nº 17 12

31 CAPACIDADES DISTINTIVAS DEL LIDERPerspectiva para crear visiones originales que otorguen ventajas competitivas sostenibles Capacidad para generar y gestionar los cambios y alcanzar dichas visiones Cualidades emocionales, relacionales y humanas necesarias para comunicar y motivar a las personas 13

32 DE LA VISION DEL LIDER A LA VISION COMPARTIDA POR LIDERES Y SEGUIDORESVisión y Liderazgo Líder Visión Seguidores Líder y Seguidores Visión 14

33 PERSONAS Y AUTOLIDERAZGOControladas Autocontroladas Automotivadas Motivadas Autónomas Dirigidas Autoaprenden Formadas 15

34 TIPOS DE LIDER LIDER VISIONARIO IDEAL LIDER CONYUNTURAL MENTOR + V I S- P E R S O N A S + 16

35 LIDER MENTOR Disfruta enseñando y compartiendo informaciónMuestra interés en el desarrollo profesional de los demás Ayuda al éxito de la gente, sean colaboradores o no Le gusta trabajar con y a través de otras personas Comparte voluntariamente cualquier reconocimiento y éxito Permite que la gente haga sus tareas técnicas manteniéndose en un segundo plano Nutre y estimula las ideas del resto 17

36 LIDER VISIONARIO Ve la organización como un sistema integralAdopta perspectivas a largo plazo cuando toma decisiones Examina el entorno y la competencia para asegurar el alineamiento de la empresa Identifica oportunidades para nuevos productos o mercados Lidera cambios significativos en los sistemas, procesos y selección de clientes Desarrolla a otros para perpetuar la empresa Disfruta desarrollando competencias organizacionales a largo plazo M. Operé y J. H. Zenger (2009) 18

37 DIRECTIVOS vs LIDERES Directivos Líderes Hacen correctamente las cosasHacen las cosas correctas Administra Innova Mantiene Desarrolla Se centra en programas y estructuras Se centra en las personas Confían en el control Se basan en la confianza Hacen hincapié en las tácticas y sistemas Hacen hincapié en los valores y la cultura Preocupados por el corto plazo Visión a largo plazo Preguntan cómo y dónde Preguntan qué y por qué Aceptan el statu quo Desafían al statu quo Desarrollan procesos y horarios Desarrollan visiones y estrategias Buscan el orden Promueven el cambio Evitan riesgos Ven oportunidades y no rehúyen el riesgo Relaciones de poder (superior-subordinado) Buscan relaciones persona-persona 19

38 TIPOS DE LIDERAZGOS Liderazgo ético. Basado en valores y en la preocupación por la persona y su desarrollo como ser humano Liderazgo de servicio. Modelo de liderazgo ético basado en el servicio a los demás con una visión holística del trabajo, un sentido de comunidad desarrollado y un proceso de toma de decisiones compartido 10

39 RASGOS DEL LIDER SERVIDORSe interesa por lo que puede hacer para ayudar Lo primero son las personas y se ve a sí mismo como facilitador de que todos alcancen su máximo desarrollo Tiene un comportamiento ético que irradia confianza Interactúa con sus seguidores estimulando y asegurando el desarrollo de las buenas ideas Es un líder bueno que lucha incansablemente por reducir el sufrimiento, por crear oportunidades, por promulgar el sentido de la justicia, apoyar la libertad de expresión y extender los derechos básicos para todos (Warren Bennis) 11

40 TIPOS DE LIDERAZGOS Liderazgo basado en la responsabilidad social. Modelo de liderazgo ético, muy relacionado con el liderazgo de servicio, fundamentado en el comportamiento responsable de la empresa hacia todas las personas y grupos sociales con los que interactúa (empleados, clientes, accionistas, proveedores, competidores, sociedad) con el fin de satisfacer sus necesidades y conseguir confianza, reputación y legitimidad. 12

41 LIDERAZGO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVATRANSPARENCIA VENTAJA COMPETITIVA / DESARROLLO SOSTENIBLE DAR Franqueza Sinceridad Propietarios Perseverancia Legado Reparto Comunidad Directivos Financiadores COMUNICACIÓN TALENTO / INNOVACIÓN Inteligencia Creatividad Perspectiva Sociabilidad Escucha Empleados Proveedores INPUTS = INVERSIONES / COMPROMISO Clientes por y para Clientes OUTPUTS = DIVIDENDOS / SATISFACCIÓN PERSONAS Proveedores Empatía Servicio Integridad Flexibilidad Empleados Humanismo Estabilidad Consolidación Concentración Financiadores Directivos ACUERDO / NO CONFLICTO SEGURIDAD / NO RIESGOS Comunidad Propietarios Ejemplo Aprendizaje Buena imagen Veracidad Honestidad Responsabilidad RECIBIR CONFIANZA REPUTACIÓN © José Luis Lizcano Álvarez 13

42 UNOS CONSEJOS EN TIEMPOS DUROS. TOM PETERS *EXCELENCIA Realiza el trabajo con brillantez, manteniendo los principios básicos y cuidando los detalles Atención a la liquidez y a los clientes Recursos y personas enfocados a satisfacer a los clientes OPORTUNIDAD Retener y atraer el talento, reconociendo a los empleados como activo valioso de la organización VISIBILIDAD Preocuparse y mostrarse cercano con las personas: empleados, clientes, proveedores. (MBWA- Managing by wondering around) TRANSPARENCIA Transmitir las estrategias y los planes de emergencia refuerza la comunicación y las adhesiones emocionales en épocas críticas. * En Executive Excellence. Nº 57 14

43 EMPRESA Y SU ROL EN LA SOCIEDAD “RSE”Te presentas Explicación resumen

44 ¿QUÉ ES RSE? “Es una visión de negocios, planificada y evaluada, cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratégicos de las empresas, mejorando su competitividad, sustentabilidad y simultáneamente la calidad de vida de las personas".

45 FUNDAMENTACIÓN Gestión Socialmente ResponsableBuenas Relaciones con Grupos de Interés Buen Negocio para la Empresa

46 EMPRESA Y STAKEHOLDERSGasto $ EMPRESA STAKEHOLDERS Problemas

47 EMPRESA Y STAKEHOLDERSGasto $ v/s EMPRESA Inversión $ STAKEHOLDERS Problemas v/s Retornos $

48 EMPRESA Globalización Tratados de Libre Comercio CONTEXTOEstándares Calidad Emergentes Nuevos consumidores EMPRESA Desalineamiento Agenda Público/Privado ONG’s Transnacionales Competencia entre países y continentes

49 UNA NUEVA DEMANDA DE LA SOCIEDADCONTEXTO UNA NUEVA DEMANDA DE LA SOCIEDAD Las empresas líderes en sustentabilidad han convertido la gestión de sus cadenas de aprovisionamiento en un elemento estratégico de la gestión empresarial. QUE CREA OPORTUNIDADES Y AMENAZAS Se está incrementando el nivel de exigencia social y ambiental a las empresas que participan en cadenas de aprovisionamiento globales.

50 UNA NUEVA DEMANDA DE LA SOCIEDADCONTEXTO UNA NUEVA DEMANDA DE LA SOCIEDAD Los consumidores exigen nuevas cualidades a empresas (reputación) y productos (sustentabilidad) y tienen mayor capacidad de elección (movilidad de un proveedor a otro). QUE CREA OPORTUNIDADES Y AMENAZAS La cuota de consumo justo/ético en el Reino Unido ha crecido un 15% desde 1999 a 2001, comparado con un crecimiento total del mercado del 2´8% en el mismo periodo. (New Economics Foundation, 2001).

51 UNA NUEVA DEMANDA DE LA SOCIEDADCONTEXTO UNA NUEVA DEMANDA DE LA SOCIEDAD Los inversores y accionistas prestan una creciente atención a las prácticas sociales y medioambientales de las empresas como indicador de buen gobierno. QUE CREA OPORTUNIDADES Y AMENAZAS Alrededor del 13% del dinero invertido en fondos en EE.UU. sigue algún criterio social o ambiental (Social Investment Forum 2002).

52 UNA NUEVA DEMANDA DE LA SOCIEDADCONTEXTO UNA NUEVA DEMANDA DE LA SOCIEDAD La sociedad civil ejerce un creciente escrutinio sobre las actividades de las empresas. QUE CREA OPORTUNIDADES Y AMENAZAS Las nuevas tecnologías de información facilitan el rápido intercambio de información aumentando la exposición de las empresas a la opinión pública.

53 UNA NUEVA DEMANDA DE LA SOCIEDADCONTEXTO QUE CREA OPORTUNIDADES Y AMENAZAS Numerosos países europeos están introduciendo normativa RSE: transparencia informativa, sellos sociales, inversión socialmente responsable, etc. UNA NUEVA DEMANDA DE LA SOCIEDAD Los reguladores empiezan a crear marcos legislativos que incentivan la RSE.

54 PRIORIDADES Buenas prácticas laborales Cumplimiento de la LeyLucha contra la corrupción y mayor transparencia Compromiso con la comunidad/desarrollo económico Colaboración con políticas públicas/gobierno Buen manejo ambiental Transferencia de know-how y desarrollo de cadena productiva (desarrollo de capacidades empresariales locales) Líderes “visibles” que prediquen con el ejemplo

55 Rol Para Sociedad CivilFUTURO DE LA RSE Rol Para Gobierno Rol Para Empresa Grandes Empresas Globales Grandes Empresas Estatales Grandes Empresas Locales Gremios Empresariales Empresas Pequeñas y Medianas Rol Para Sociedad Civil

56 ROL PARA GOBIERNO Mayor transparencia y facilitar formalización de empresas Educar a funcionarios en RSE y buscar colaboración y facilitación de iniciativas Integrar RSE hacia proveedores y concesionarias del Estado y sus proveedores Integrar RSE a empresas del Estado y sus proveedores

57 ROL PARA EMPRESAS Grandes Empresas Globales Grandes Empresas EstatalesAlinear prácticas locales con compromisos globales de RSE Grandes Empresas Estatales Adoptar estándares más altos en RSE Encadenar a proveedores Grandes Empresas Locales Tender a estándares más altos en RSE Transferir know how en RSE/Ejercer liderazgo

58 ROL PARA EMPRESAS Gremios Empresariales Empresas Pequeñas y MedianasDesarrollar estrategias sectoriales en RSE Asumir liderazgo y ser voz de la RSE Empresas Pequeñas y Medianas Encadenarse a procesos mayores que integran RSE

59 ROL PARA SOCIEDAD CIVILFacilitar innovaciones en RSE Servir de puente entre Gobierno y Empresas Sistematizar y visibilizar las buenas prácticas empresariales Educar al consumidor y ciudadano en RSE Educar a futuros líderes en RSE ONGs: Convertirse en el “mejor socio” para empresas

60 ESTRATEGIAS DE DESARROLLOTe presentas Explicación resumen

61 LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. ELEMENTOS Y NIVELES DE LA ESTRATEGIAESTRATEGIA EMPRESARIAL Actitud empresarial de respuesta al entorno buscando obtener una posición ventajosa respecto a sus competidores y todo ello para cumplir sus objetivos ORIGEN: estrategia militar, teoría de juegos PILARES BÁSICOS Relación permanente empresa-entorno Desarrollo de la empresa a largo plazo ACTITUD ESTRATÉGICA Extrovertida: el entorno interviene de manera decisiva Activa: las decisiones adoptadas por la dirección empresarial pueden influir en su éxito Anticipadora: prepara la empresa hacia los cambios que puedan producirse en el entorno Crítica: acepta los cambios estratégicos y organizativos como algo consustancial a la actividad empresarial

62 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEBILIDADES AMENAZAS FORTALEZAS OPORTUNIDADES EXTERNO INTERNO 2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Definición del plan estratégico 3. IMPLANTACIÓN Y CONTROL ESTRATÉGICO Puesta en práctica del plan estratégico, definiendo objetivos a corto plazo y asignación de recursos para conseguirlos Vigilancia del plan estratégico

63 ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL1. AMBITO O CAMPO DE ACTIVIDAD Cartera de negocios PRODUCTO NEGOCIO MERCADO 2. CAPACIDADES DISTINTIVAS Recursos, habilidades y conocimientos actuales y potenciales 3. VENTAJAS COMPETITIVAS Aprovechamiento de capacidades distintivas 4. SINERGIA Necesario equilibrio que debe existir entre todos los elementos de la estrategia

64 NIVELES DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIALLa mayor complejidad del entorno y la mayor diversidad organizacional obliga a las empresas a definir varios niveles de la estrategia Se define para la totalidad de la empresa: Acotar la cartera de negocios Asignar capacidades entre negocios ESTRATEGIA CORPORATIVA Actitud estratégica ante condicionantes sociales ESTRATEGIA SOCIAL Se definen en empresas diversificadas: Forma de competir en el negocio Posición que ocupará cada negocio entre los competidores ESTRATEGIAS DE NEGOCIO Forma de emplear las capacidades distintivas a nivel de función ESTRATEGIA FUNCIONAL

65 GOBIERNOS CORPORATIVOS RSCTe presentas Explicación resumen

66 CONCEPTO DE GOBIERNO CORPORATIVO( Corporate Governance ) Conjunto de acciones , culturas y estructuras que procuran la promoción y la consolidación de organizaciones transparentes y responsables para el logro de la confianza y de la credibilidad de todos los grupos de interés de la Organización (Stakeholders).

67 CONCEPTO DE GOBIERNO CORPORATIVO( Corporate Governance ) EL RETO DEL GOBIERNO CORPORATIVO El logro de una Gerencia fundamentada en los valores, para el logro de una cultura de confianza y de transparencia.

68 OBJETIVO DEL GOBIERNO CORPORATIVOCreación de valor para las empresas, mediante la obtención de CONFIABILIDAD en beneficio de todos los grupos de interés de la Organización.

69 DEFINICIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS( STAKEHOLDERS ) Son todas las personas, empresas ó instituciones interesadas y/o afectadas por el desempeño de una Organización . Se clasifican en dos grupos : Internos ( Insiders ) Externos ( Outsiders ) Clientes nacionales y extranjeros, proveedores nacionales y extranjeros, ( cadena productiva), competencia nacional e internacional, entidades de crédito nacionales e internacionales, entes reguladores del nivel municipal y nacional, Municipios y Estados. Empleados, Directivos, Socios Accionistas, Inversionistas

70 LA BASE DEL GOBIERNO CORPORATIVOEs el regreso a la Ética Empresarial, entendida esta como el conjunto de los valores que inspiran la vida y el manejo de una organización empresarial. El Gobierno Corporativo hace explícitos los valores organizacionales, y los define cada empresa como pactos de comportamiento entre todos los miembros internos, y pactos entre los internos y los externos. Rescata los principios de la Ética Corporativa como una nueva ventaja competitiva.

71 Entidades de Vigilancia y ControlPROPOSITO DEL GOBIERNO CORPORATIVO: Generación de confianza en los grupos de ínteres Entidades de Vigilancia y Control Comunidad Accionistas Proveedores Inversionistas GOBIERNO CORPORATIVO Empleados Acreedores Clientes Entidades Municipales Entidades Estatales

72 APORTE DEL GOBIERNO CORPORATIVO A LA PERDURABILIDAD EMPRESARIALCrea cultura y visión de conjunto para el tratamiento equitativo de todos los grupos de interés de la empresa, en términos de transparencia y confiabilidad. Irradia confianza en la Organización , consolidando relaciones estables y armónicas entre la empresa y todos los demás actores de su cadena productiva. Contribuye al prestigio y a la buena imagen corporativa como resultado del ejercicio de una ética empresarial colectiva.

73 Provee orientación en el manejo empresarial de las relaciones :OTRAS VENTAJAS DEL GOBIERNO CORPORATIVO Provee orientación en el manejo empresarial de las relaciones : Propiedad Control V/S Principios éticos Conflictos de Interés Competitividad Confianza Pública

74 Las normas jurídicas que rigen en el área de influencia de la empresaMARCO DE REFERENCIA DE LOS VALORES ORGANIZACIONALES Costumbres , principios y creencias de la Comunidad en donde actúa la empresa Principios, valores y creencias de los fundadores y directivos de la empresa Las normas jurídicas que rigen en el área de influencia de la empresa

75 MODELOS Regulación por terceros AutoregulaciónMODELOS DE GOBIERNO EMPRESARIAL Regulación por terceros MODELOS Autoregulación

76 DIMENSIONES DEL GOBIERNO CORPORATIVOEn una organización empresarial, el Gobierno Corporativo se refiere a cómo esa Organización es : Estructurada en el reparto de las responsabilidades en todos los niveles Dirigida Controlada

77 LA ESTRUCTURA DE UN GOBIERNO CORPORATIVO DEBE :Determinar en forma explícita el conjunto de reglas y de procedimientos para los procesos de toma de decisiones de la empresa. Definir y describir la asignación y distribución de funciones y de responsabilidades en todos los niveles de la organización, desde la Asamblea de Accionistas, Junta Directiva, etc ) Señalar los sistemas de control y de medición de los logros del mismo control.

78 Socialización Organizacional y SensibilizaciónGOBIERNO CORPORATIVO - VISION GLOBAL Aprendizaje Organizacional Educación Corporativa Código Etico Comité de Etica ETICA CORPORATIVA GESTION CORPORATIVA Liderazgo centrado en valores GESTION POR PROCESOS (No funcional) Socialización Organizacional y Sensibilización Adaptación organizacional CULTURA DE TRANSPARENCIA Consistencia entre lo que se dice y lo que se hace Código de Buen Gobierno Corporativo INDICADORES DE LOGROS Medición de impacto. Indice de incorporación de cultura

79 HECHOS QUE VIENEN PROMOVIENDO EL BUEN GOBIERNO CORPORATIVOLos grandes escándalos corporativos, tales como Enron, Worldcom, Parmalat, etc Las normas de la Unión Económica Europea Los planteamientos del acuerdo regional del Alca La necesidad de crear mecanismos que generan confianza en un entorno globalizante Las leyes de cada país para los emisores de valores. Las Bolsas de Valores de los países.

80 En Asia, Corea del Sur viene liderando el Gobierno CorporativoLAS TENDENCIAS INTERNACIONALES La Unión Europea ha determinado que cada país implemente para sus empresas un Código Marco de Buen Gobierno Corporativo. Italia, Francia, Reino Unido y España han tomado el liderazgo y la delantera en el proceso. Estados Unidos de Norteamérica ha reforzado recientemente su legislación mediante la ley Sarbanes – Oxley de 2002. En Asia, Corea del Sur viene liderando el Gobierno Corporativo En Latinoamérica, Brasil, Argentina, México, Perú, Bolivia y Colombia ya tienen Código Marco .

81 Definición : CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO (CBG) CORPORATIVOEs el conjunto de normas, mecanismos e instrumentos que voluntariamente adoptan las sociedades, con el objetivo de ofrecer procesos administrativos con transparencia, fijando estándares para la actuación de los administradores y los órganos de gobierno de cada organización. Contempla desde las condiciones para hacer posible el reconocimiento de los derechos de los accionistas, hasta reglamentos que orientan la conducta de los funcionarios de todos los niveles frente a todos los grupos de interés de las empresas. Definición :

82 Entidades Administradoras de Pensiones y Cesantías.ENTIDADES SUJETAS DE APLICACIÓN DE LOS CÓDIGOS DE BUEN GOBIERNO CBG Entidades Administradoras de Pensiones y Cesantías. - Emisores de Valores Empresas Públicas Empresas Privadas Entidades sin ánimo de lucro ONGs Empresas de familia

83 NÚCLEOS TEMÁTICOS DEL CBGFunciones y responsabilidad de la Junta Directiva Derecho y trato equitativo de los accionistas Transparencia, Fluidez e integridad de la información Grupos de interés y Responsabilidad Social Empresarial Responsabilidades del Ejecutivo Principal (CEO) Administración y Resolución de Controversias Conflictos de Interés

84 DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRACIÓN Y GOBIERNOLa Administración se refiere a la operación del negocio. El Gobierno de la Empresa analiza si el negocio va en dirección correcta en términos de rectitud. La Administración opera en un orden establecido de responsabilidades, con una autoridad delegada en forma descendente y responsabilidad ascendente, mientras que cada uno de los órganos de gobierno de la empresa funcionan como jerarquías, y sus decisiones son por consenso o por voto. La Administración es la ciencia y el arte de la toma de decisiones, mientras que el Gobierno Empresarial es la estructura que permite llegar a ellas.

85 GC: ENFOQUE SOBRE PRESTIGIO= Buena imagen Corporativa Prestigio Marca / Producto / Servicio Prestigio Propietarios Directivos y Funcionarios La creación de valor para los accionistas se logra cuando el mercado reconoce el prestigio.

86 MARCA / PRODUCTO / SERVICIO DIRECTIVOS Y FUNCIONARIOSGC: ENFOQUE SOBRE EL PRESTIGIO (Continuación) La perdurabilidad empresarial es el resultado del equilibrio y la estabilidad de la contribución al prestigio empresarial de tres factores fundamentales: MARCA / PRODUCTO / SERVICIO PROPIETARIOS DIRECTIVOS Y FUNCIONARIOS

87 GC: ENFOQUE DE JUSTICIA Y DEMOCRACIA EMPRESARIALESLos principios de Derecho y de Trato Equitativo entre los Accionistas, los mecanismos de neutralización de conflictos de interés, la promoción de la responsabilidad social empresarial, las normas sobre Transparencia, Fluidez e Integridad de la Información, son signos de propósitos de democracia y justicia empresariales.

88 Veracidad e integridad de la informaciónGC: ENFOQUE DE LA CONFIANZA Rendición de cuentas Transparencia Veracidad e integridad de la información Revelación y administración de riesgos CONFIANZA Auditoría y Revisoría Fiscal (Refuerzo) Protección a la propiedad intelectual Promoción de políticas anti-soborno E-governance

89 SISTEMA DE CONTROL Y AJUSTE A LA ACCIÓN EMPRESARIALTe presentas Explicación resumen

90 PRINCIPIOS BÁSICOS Te presentas Explicación resumen

91 Se entiende que los principios básicos o pilares básicos constituyen reglas fundamentales que rigen el comportamiento socialmente responsable de las organizaciones. Su determinación y aplicación está en relación con el concepto, los objetivos de la RSC y las necesidades genéricas de los grupos de interés. Los principios básicos o pilares básicos que propone este marco conceptual comentado, son: la formalización, la transparencia y el escrutinio.

92 Formalización Formalización de Políticas y Sistemas de Gestión La formalización de Políticas supone que la organización debe tener en cuenta las necesidades y expectativas de las partes interesadas en la toma de decisiones, afrontando todas las dimensiones de la responsabilidad social corporativa, así como todas las actividades e impactos, directos e indirectos. La formalización de programas en el ámbito de la RSC adopta generalmente una visión que va de lo general a lo particular. Comenzando por la adopción de políticas formales en los distintos ámbitos de relación con los grupos de interés para, después, articular sistemas de gestión que trasladen dichas políticas a todas las dimensiones de la RSC, así como todas sus actividades e impactos, directos e indirectos. La empresa debe concebir que la RSC afecta a todas las actividades de la empresa, así como al concepto más amplio de entidad de la misma. La no aplicación de RSC a alguna entidad sobre la que ejerce influencia o sobre una actividad implica una adecuada aplicación del principio de formalización. Un adecuado flujo de relaciones entre la empresa y los stakeholders conlleva a un adecuado nivel de conocimiento de lo que es o no material en su comportamiento con respecto a la RSC.

93 La adopción de políticas formales, según los distintos grupos de interés, supone:Empleados. Dos niveles de importancia: La existencia de códigos de conducta, declaraciones de principios y políticas formales de elaboración interna que incluyan asuntos como libertad de asociación, horarios de trabajo, trabajo infantil y forzado o salarios. La formalización supone la existencia de sistemas de gestión para asuntos tales como salud y seguridad en el empleo, incluyendo objetivos cuantitativos y cualitativos, programas de igualdad de oportunidades, programas de equilibrio de la vida familiar y laboral, formación, etc. Clientes. Se valora la existencia de políticas formales en el ámbito de: Calidad. Satisfacción de clientes. Prácticas de Marketing y Promoción. Relación de la empresa con los reguladores públicos en materia de defensa de la competencia.

94 Medioambiente. Sigue los mismos criterios:Existencia de una política medioambiental formal que ha de ser aplicable al conjunto de las actividades de la organización y sistemas de gestión que apoyan dicha política formal. Sistemas de gestión basados en mejores prácticas sectoriales internacionales y que se refieran entre otros, al establecimiento de objetivos específicos (cuantitativos y cualitativos), la realización de auditorías internas y externas, establecimiento de criterios medioambientales en relación con proveedores y programas destinados a la minimización de impactos en áreas consideradas clave. Proveedores. La formalización de políticas RSC implica la extensión por parte de la empresa de la cultura RSC a su cadena de proveedores y el establecimiento de sistemas de gestión para el seguimiento del grado de cumplimiento de los proveedores sobre estos asuntos.

95 Transparencia La transparencia informativa supone para la empresa una pieza básica de esta. Se basa en el acceso a la información que la organización proporciona sobre su comportamiento social y que es permeable a las expectativas sociales. Un instrumento esencial de la transparencia es la comunicación de los aspectos ligados a la RSC, a través de un informe dirigido a sus grupos de interés en el que deja plasmado el compromiso y la participación de los mismos. La transparencia informativa y la información contable. Uno de los factores más importantes de la reputación de las empresas es la transparencia en el desarrollo de sus actividades. La confianza que los grupos de interés puedan tener en la empresa no es garantía de que tengan un total convencimiento de ésta; para ello, se hace necesario mantenerlos informados a través de datos significativos y veraces sobre las actividades que desempeña la empresa, a fin de ir ganando su confianza. El mecanismo de información más extendido es la económica financiera que hacen pública las empresas a través de su contabilidad.

96 Mecanismos para fomentar la transparencia informativaDe carácter legal, de obligado cumplimiento. Deben perseguir el establecimiento de unos mínimos que todas las empresas cumplan. El marco legal debe desempeñar una función principal de impulsor de la transparencia y de las buenas prácticas empresariales, sin pretender regular todo. De mercado, atendiendo a las reglas de la competencia. Los mecanismos de mercado se refieren a aquellas normas o marco de actuación delimitado por un conjunto de buenas prácticas, reconocidas por el mercado, que incrementan el valor de las empresas. De carácter voluntario, por convencimiento. Los mecanismos voluntarios son asumidos por convencimiento y representan un complemento de los mecanismos legales y de mercado. Utilización de la Tecnología para ser Transparente. Internet: Web corporativa. Portales especializados. Publicaciones. Servicios de información. Telecomunicaciones: Videoconferencias. Telefonía móvil. Televisiones corporativas.

97 Escrutinio financieroEl escrutinio externo basa su perspectiva en la reciente evolución de los mercados financieros, donde se pone de manifiesto la importancia de incorporar políticas de Responsabilidad Social en la gestión empresarial. La inversión Socialmente Responsable, Inversión Sostenible o inversión RSC, que incorpora consideraciones sociales y medioambientales al tradicional análisis financiero, está ganando una aceptación creciente en el mundo de las finanzas. En los últimos tiempos también los mercados de producto comienzan a recompensar a aquellas empresas con mejores prácticas RSC acreditadas. El escrutinio externo implica que la responsabilidad social de las empresas puede ser medida, en parte, por la respuesta que éstas dan a las necesidades de sus distintos grupos de interés

98 Inversión RSC La Inversión Socialmente Responsable implica considerar aspectos sociales y medioambientales en las decisiones de inversión, con el objetivo de que personas y organizaciones pongan su dinero a trabajar en la misma dirección que sus convicciones, idearios o programas. Este tipo de inversión permite, por un lado, eliminar de las inversiones aquellas actividades que atentan contra las convicciones del inversor, y por otro lado, permiten que el inversor decida qué tipo de actividades quiere apoyar.

99 Consumo RSC Por consumo responsable o consumo RSC se entiende la incorporación de consideraciones sociales, medioambientales o de tipo ético, a los procesos de selección de producto o marco. Las actividades de consumo responsable responden a tres categorías principales: Productos verdes. Cronológicamente, el primero y más conocido paso fueron los productos “ecológicos”, en los que la valoración RSC se centraba en el respeto por el medio ambiente. El denominado comercio justo, limitado a un número muy reducido de productos del sector primario y con canales de distribución muy precarios, aunque recientemente ha comenzado a ocupar un lugar más importante, pretende asegurar a los consumidores que los productores han recibido un precio “justo” por la materia prima que comercializan. Campañas sociales (boicots). Mediante el rechazo e la compra de productos elaborados por una determinada compañía, con las que pretenden presionar a ésta para que mejore sus registros RSC.

100 COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE LA RSETe presentas Explicación resumen

101 Áreas de gestión de la RSCAlta dirección y relación con los accionistas La aplicación de la RSC en la dirección de la organización implica a todas las áreas que la conforman; por ello, en este nivel implica la adhesión a los principios de buen gobierno corporativo, recogidos en la legislación del Mercado de Valores, en le llamado Código Olivencia y el informe de la Comisión Aldama. Estos principios se centran fundamentalmente en: Establecer unas normas claras de gobierno corporativo y en la independencia de las comisiones más importantes del Consejo de Administración. Comunicar con total transparencia a los mercados. Cumplir la normativa concerniente al uso de información privilegiada. Avalar los derechos de los pequeños accionistas y sus representantes.

102 Gobierno corporativo. Con este término se hace referencia a la forma en que las diferentes empresas se organizan, se controlan y se dirigen. La aplicación de la RSC en el ámbito más elevado de la empresa, supone la presencia e influencia de los principios sociales y medioambientales en todos los estamentos en los que tiene influencia dicha dirección. Dicho gobierno busca la satisfacción tanto de los accionistas, como de los grupos de interés mediante el diálogo y el establecimiento de relaciones con todas las partes. Se trata de relacionar el valor económico con el compromiso social de la actividad empresarial.

103 Empleados y trabajadoresLa gestión responsable de los recursos humanos conlleva un compromiso con la promoción, la no discriminación y el mérito con la conciliación del trabajo y la vida familiar, y con un clima laboral grato y positivo, todo ello, unido a los derechos constitucionales, contractuales y colectivos de los trabajadores. Otro aspecto a tomar en cuenta es que los trabajadores no deben estar sometidos a situaciones de presión injustificada, acoso o exclusión, y si deben contar con expectativas claras sobre el futuro, todo ello, de acuerdo a criterios objetivos. No debe existir la discriminación por razón de género, raza o cualquier otro motivo, y deben tener cabida los trabajadores con minusvalía, así como el compromiso de prevenir y perseguir cualquier forma de abuso y acoso en el trabajo.

104 Proveedores, contratistas y subcontratistasEl control de la cadena de proveedores resulta un elemento clave en todas las políticas de RSC. Dicho control será más o menos exhaustivo dependiendo de la dimensión y sector de la empresa, pero siempre ha de certificar que las labores que realizan los proveedores respetan la legislación de cada país, las convenciones internacionales, no violan los derechos humanos e infantiles básicos, así como las declaraciones de la OIT. Este problema es también vinculante con las empresas cuyos proveedores son nacionales, en cuyo caso la verificación del cumplimiento de la normativa y condiciones de trabajo es más sencilla, de manera que la empresa cliente no se puede amparar en el desconocimiento de las mismas. En este punto la RSC va más allá de la ley, pues no se trata solamente de que las empresas acaten las normas, sino que el resto también lo hagan; de esta forma, y como contrapartida a estas exigencias, con otras empresas se establece un compromiso de lealtad hacia los proveedores, lo cual implica la estabilidad en el empleo y la continuidad de pequeños negocios que dependen de sus contratos con empresas de mayor envergadura.

105 Clientes y consumidoresResulta imprescindible el respeto a la ética en la publicidad y el marketing, recogida en códigos y declaraciones sectoriales. Sobre todo, con los públicos más susceptibles, como son la infancia, la tercera edad, y personas con capacidades físicas y/o mentales restringidas, para los cuales existen los principios de calidad, servicio y protección respaldados tanto por la legislación específica como por la constante vigilancia de las asociaciones civiles relevantes.

106 Competencia y mercadosLos principios clásicos del derecho mercantil y la ética del comercio, son la competencia legal y la buena fe entre las partes. La falta de competencia y la existencia de alianzas en perjuicio de otras empresas, los consumidores o los propios trabajadores, se constituyen como el mayor riesgo para los mercados. Aunado a ello, el sistema financiero y los mercados de capitales existentes traen como consecuencia oportunidades para el fraude por el uso de información privilegiada o por transacciones ficticias. Como consecuencia de los aspectos anteriores, en los últimos años instituciones financieras mundiales, como el fondo Monetario y el Banco Mundial, así como algunas instituciones regionales y los organismos de los mercados de valores, estudian métodos para la transformación de la disposición financiera internacional, aspecto que no se ha conseguido alcanzar hasta los momentos actuales.

107 Relación con administraciones públicas y cumplimiento normativoLa relación con las administraciones públicas debe evitar dos aspectos: Considerar a las autoridades y la legislación como impedimentos o enemigos de la empresa, ante los cuales deben establecerse diversas estrategias. Conlleva el constante intento de considerar la trasgresión de las normas. Observarlas como “parte del negocio” que debe gestionarse para evitar problemas y costes. Implica el fomento de la corrupción administrativa y la confusión del sector público con el privado. La RSC conlleva una relación confianza y contribución con las administraciones y de respeto y buena fe hacia el cumplimiento de las normas. Mediante estas directrices las empresas manifiestan su voluntad de comportarse como ciudadanos responsables en la sociedad, puesto que no se debe olvidar que las administraciones representan a los ciudadanos. Esto no implica que las empresas deban someterse, sin criterio alguno, a todas las leyes y reglamentos, puesto que de forma tradicional éstas deben adecuarse a la realidad de cada momento. La ventaja con la que cuentan las empresas es que pueden ejercer mayor presión que los individuos para suscitar mejoras en la regulación.

108 Entorno social cercanoSe hace referencia a todas las comunidades afectadas por las acciones de una empresa. Estos grupos son más susceptibles de sufrir ciertos efectos derivados de la actividad de la empresa, como son la contaminación de toda índole, la oscilación en el precio del suelo, el deterioro paisajístico y los riesgos de salud entre otros. También es cierto que pueden disfrutar de ciertos servicios o ventajas, como es el desarrollo económico en general. La RSC instaura mecanismos de comunicación con las comunidades afectadas, tanto para conocer y medir el impacto, como para intentar reducirlo y compensarlo. La integración de la RSC es característica de las comunidades pequeñas y de los países más desfavorecidos. Si esta RSC está bien gestionada por las empresas, se creará una unión de lealtad entre ambas partes.

109 Entorno medioambientalLa industrialización y el control de la naturaleza, que en un momento dado fueron clave del progreso, han dado lugar a que en la actualidad la conciencia del impacto ecológico de las actividades industriales y económicas sea una forma de ver el desarrollo. El deterioro del medio ambiente afecta de manera directa a las comunidades cercanas y de manera totalmente imprevisible, a la población mundial. Las alarmas sobre el calentamiento global debido a la emisión de gases de efecto invernadero, la disminución de las reservas biológicas marinas, el aumento del agujero de la capa de ozono, etc., están basadas en datos indiscutibles. Sin embargo, y debido a que no estamos dispuestos a renunciar a los niveles de consumo que tenemos en la actualidad, lo único que puede hacerse es contribuir a la creación de un modelo de desarrollo ecológicamente sostenible. Este modelo de desarrollo implica grandes inversiones en tecnología, sobre todo con el crecimiento industrial que están teniendo países como China e India. Las empresas que quieran ser sostenibles deberán investigar sobre el desarrollo de nuevas tecnologías, nueva energías y nuevos modelos de producción más eficientes; además, deberán poner en marcha las medidas correctoras oportunas para evitar o reducir al máximo los impactos negativos de los procesos de elaboración de sus productos.

110 Entorno social amplio y ONGLa RSC debe tomar en cuenta estos intereses, señalando que las empresas, los consumidores y los gobiernos debemos ser responsables, en cierta medida, de la situación de otras personas que se encuentran en zonas más desfavorecidas. En este punto la gestión responsable se une al idealismo aceptando un compromiso genérico con los derechos humanos y los valores que garantizan condiciones de trabajo y de vida dignas para la mayor parte de los seres humanos. Son muchas las compañías que colaboran con agencias internacionales y ONG en defensa de los derechos humanos, tomando éste como uno de los principios de sus políticas de RSC. Además, mediante la I+D+i las empresas aumentan sus niveles de RSC. Medios de comunicación social Los medios de comunicación social han sido determinantes en la extensión de la RSC, mediante la relación crítica que mantienen con el mundo empresarial. Por ello, el diálogo con los medios, la transparencia y la capacidad de respuesta ante las denuncias, debería ser el aspecto más importante en la gestión de la comunicación corporativa.

111 Niveles de la RSC El enfoque de la RSC de la gestión empresarial supone un nuevo modelo de gobierno de las externalidades empresariales, en el que las compañías deben actuar de forma sistémica con relación a los aspectos económicos, sociales y medioambientales de su organización. Esta forma de actuar debe regirse por criterios éticos y socialmente responsables. En el Libro Verde de la Comisión Europea se indican dos grandes dimensiones de la RSC: la dimensión interna y la dimensión externa.

112 Dimensión interna Hace referencia a aspectos del ámbito de lo social y las prácticas respetuosas con el medio ambiente. Prácticas responsables en el ámbito social. Gestión de los Recursos Humanos. Los aspectos más importantes, son: Seguridad y salud en el trabajo. La empresa socialmente responsable debe cumplir estrictamente la legalidad, realizar un seguimiento exhaustivo del historial de accidentes y enfermedades laborales, de sanciones, etc., para proponer políticas activas de reducción e, incluso, someterse a auditorías o controles por las entidades externas. Ajustes empresariales. Se trata de una adaptación al cambio, las crisis empresariales y las reestructuraciones. Prácticas respetuosas con el medio ambiente. en este ámbito se hace referencia a aspectos relacionados con la gestión de los recursos utilizados en la producción, tales como la disminución del consumo de recursos o de los deshechos y de las dimensiones contaminantes, así como la política integrada de productos.

113 Dimensión externa Se hace referencia a las relaciones de las empresas con sus interlocutores externos y su entorno social y medioambiental. Se trata de concretar la implicación de la empresa en acciones de contenido social, cultural y deportivo, es decir, actividades no relacionadas de manera directa con la actividad productiva o de servicios. El Libro Verde destaca la importancia que tiene la aportación de las empresas en la búsqueda de un Desarrollo Sostenible, bien mediante la línea marcada por el Pacto Mundial como por las directrices de la OCDE. Son claros los beneficios que la puesta en marcha de acciones de Responsabilidad Social y Medioambiental trae consigo para las organizaciones: Mejora de la imagen de la marca o de la empresa. Incremento de notoriedad. Da una imagen de sensibilidad de la empresa. Amplía su mercado. Se relaciona con el sector público y con la sociedad civil organizada.

114 Información Corporativa y VerificaciónMemorias de sostenibilidad La elaboración de una memoria de sostenibilidad incluye la comprobación, divulgación y rendición de cuentas frente a grupos de interés, tanto internos como externos relacionados con el cometido de la organización respecto al objetivo del desarrollo sostenible. Una memoria de sostenibilidad deberá suministrar una imagen equilibrada y equitativa del cometido en materia de sostenibilidad por parte de la organización informante, e incluirá tanto contribuciones positivas como negativas. En función de lo anterior, se escoge como modelo la Guía del GRI (Global Reporting Initiative), la cual proporciona las pautas para la elaboración de memorias de sostenibilidad en términos de desempeño económico, ambiental y social.

115 ¿Cuál debe ser el contenido de la memoria de sostenibilidad¿Cuál debe ser el contenido de la memoria de sostenibilidad? Según la Guía del GRI, la memoria debe estar compuesta de cinco apartados: Visión y Estrategia. En este apartado se realiza una exposición sobre la visión y la estrategia de la organización en relación con la sostenibilidad, junto con una declaración del presidente de la organización informante. Este apartado debe mostrar una visión general de la organización, así como el alcance de la memoria. La finalidad es mostrar a los interesados un todo que sea comprensible y que permita al lector la evaluación. Además, debe incluirse información sobre cómo ponerse en contacto con la organización. Estructura. En este apartado se ofrece una perspectiva general de la estructura de gobierno, las políticas globales y los sistemas de gestión que han sido puestos en marcha con la finalidad de gestionar de manera sostenible la organización. Índice. El objetivo de esta sección es ofrecer a los usuarios la posibilidad de evaluar la memoria de manera rápida. Debe incluirse una tabla con la ubicación de los diferentes elementos integrantes de la memoria, separados por apartados e indicadores. Indicadores de desempeño. Se trata de mostrar los indicadores de desempeño más importantes incluidos en la memoria. Dichos indicadores se dividen en tres grupos: económico, medioambiental y social.

116 Principios para definir la calidad de elaboración de las memorias:Transparencia y globalidad. Son el punto de partida para el inicio de la elaboración de memorias y se enmarcan dentro del contexto de todos los demás principios. Sostenible, exhaustivo y relevante. Resultan fundamentales en la toma de decisiones acerca del contenido de la memoria. Neutro, comparable y preciso. Son los principios que delimitan la calidad y autenticidad del contenido de las memorias. Claridad y periodicidad. Determinan el acceso y disponibilidad de las memorias. Susceptible de auditar.

117 ¿Cuáles son los beneficios más inmediatos de la elaboración de Memorias?:La medición e información del desarrollo de una organización constituye una herramienta de gestión esencial. La información resulta imprescindible a la hora de basar, mantener y formar el compromiso con las partes interesadas. La transparencia y el diálogo abierto sobre actuación, prioridades y planes futuros de sostenibilidad ayudan a reforzar estas relaciones y a inspirar confianza. La elaboración de memorias de sostenibilidad es un medio para lograr la interrelación entre las funciones habitualmente aisladas y diferenciadas de una organización. La identificación de los puntos débiles en las cadenas de suministro, en las comunidades, entre los organismos reguladores, así como en la reputación y en la gestión de marca comercial, es una de las principales ventajas de la elaboración de memorias de sostenibilidad. Las memorias de sostenibilidad ayudan al nacimiento de cualidades en la administración de la empresa, en cuanto a la evaluación de las contribuciones de la organización a los capitales natural, humano y social, ofreciendo una mayor visión que la brindada por la contabilidad financiera tradicional, y muestra un perfil más detallado a largo plazo. Permiten la reducción de la inestabilidad y la incertidumbre de la cotización de las acciones en las empresas.

118 Revisemos lo aprendido

119 Los actos humanos permiten una aproximación a los valores y virtudes que movilizan al individuo hacia la consecución de sus fines personales y grupales. Las empresas que mejor funcionan en un mundo globalizado son aquellas capaces de competir con otras basando su accionar en buenas prácticas.

120 Los actos humanos permiten una aproximación a los valores y virtudes que movilizan al individuo hacia la consecución de sus fines personales y grupales. Tal es la importancia de los actos humanos, que nos permiten una aproximación a los valores y virtudes que movilizan al individuo hacia la consecución de sus fines personales y grupales. De hecho, son el principal indicador en el momento, por ejemplo, de generar vínculos con nuestros familiares directos y de escoger a las amistades más cercanas. Las empresas que mejor funcionan en un mundo globalizado son aquellas capaces de competir con otras basando su accionar en buenas prácticas.

121 Los actos humanos permiten una aproximación a los valores y virtudes que movilizan al individuo hacia la consecución de sus fines personales y grupales. Tal es la importancia de los actos humanos, que nos permiten una aproximación a los valores y virtudes que movilizan al individuo hacia la consecución de sus fines personales y grupales. De hecho, son el principal indicador en el momento, por ejemplo, de generar vínculos con nuestros familiares directos y de escoger a las amistades más cercanas. Las empresas que mejor funcionan en un mundo globalizado son aquellas capaces de competir con otras basando su accionar en buenas prácticas. En un sentido pragmático, las empresas que mejor funcionan en un mundo globalizado son aquellas capaces de competir con otras basando su accionar en buenas prácticas, esto es, demostrando calidad en la ejecución del trabajo, en la entrega de sus servicios, en la ejecución de sus procesos, en la información que entregan –tanto al interior de la empresa como hacia su entorno–, junto con la calidad de las relaciones humanas en su interior, lo que contribuye al efectivo establecimiento de un adecuado clima laboral

122 Las empresas que basan su accionar en buenas prácticas ya no tienen cómo diferenciarse, pues bajo el concepto de ética pasan a ser todas iguales. El desempeño ejecutivo puede entenderse como el logro de objetivos, realizado por las personas al interior de una empresa.

123 Las empresas que basan su accionar en buenas prácticas ya no tienen cómo diferenciarse, pues bajo el concepto de ética pasan a ser todas iguales. Las empresas que compiten en un mismo nivel y presentan similares características en cuanto a calidad de sus productos, pueden marcar la diferencia si compatibilizan sus prácticas con los valores que se han establecido para su formación, es decir, los valores corporativos. El desempeño ejecutivo puede entenderse como el logro de objetivos, realizado por las personas al interior de una empresa.

124 Las empresas que basan su accionar en buenas prácticas ya no tienen cómo diferenciarse, pues bajo el concepto de ética pasan a ser todas iguales. Las empresas que compiten en un mismo nivel y presentan similares características en cuanto a calidad de sus productos, pueden marcar la diferencia si compatibilizan sus prácticas con los valores que se han establecido para su formación, es decir, los valores corporativos. El desempeño ejecutivo puede entenderse como el logro de objetivos, realizado por las personas al interior de una empresa. El desempeño ejecutivo puede entenderse como el logro de objetivos, realizado por las personas al interior de una empresa, en armonía con la misión y visión de la misma, usando de modo adecuado sus competencias y conocimientos, con proactividad, con una actitud ética y una adecuada organización del trabajo, estableciendo canales que permitan una comunicación efectiva, la que, a su vez, contribuya a la resolución de eventuales conflictos internos.

125 El desempeño ejecutivo es un objetivo que se debe lograr cueste lo que cueste para tener éxito en una empresa u organización. Las virtudes necesarias para la evaluación del desempeño ejecutivo solo son aplicadas a los ejecutores de las actividades de la empresa.

126 El desempeño ejecutivo es un objetivo que se debe lograr cueste lo que cueste para tener éxito en una empresa u organización. En la actualidad, las compañías han debido incorporar valores corporativos y códigos de conducta ética, a fin de evitar abusos de poder, fraude o corrupción, los que evidentemente dañan la imagen de la empresa; pero más que por un tema de imagen, lo hacen porque requieren posicionarse en el mercado económico mostrando credibilidad. Las virtudes necesarias para la evaluación del desempeño ejecutivo solo son aplicadas a los ejecutores de las actividades de la empresa.

127 El desempeño ejecutivo es un objetivo que se debe lograr cueste lo que cueste para tener éxito en una empresa u organización. En la actualidad, las compañías han debido incorporar valores corporativos y códigos de conducta ética, a fin de evitar abusos de poder, fraude o corrupción, los que evidentemente dañan la imagen de la empresa; pero más que por un tema de imagen, lo hacen porque requieren posicionarse en el mercado económico mostrando credibilidad. Las virtudes necesarias para la evaluación del desempeño ejecutivo solo son aplicadas a los ejecutores de las actividades de la empresa. Estas virtudes deben estar presentes no solo en quienes ejecutan el trabajo, sino también en quienes los dirigen o gestionan, es decir, deben ser parte de la cultura empresarial.

128 Las organizaciones crean códigos de ética para orientar sus relaciones y decisiones internas y externas. Debido a las diferentes técnicas de la publicidad, el departamento de Marketing de una empresa puede obviar algunos aspectos del código de ética.

129 Las organizaciones crean códigos de ética para orientar sus relaciones y decisiones internas y externas. Las diferentes organizaciones aplican normas éticas (códigos de ética) para orientar sus relaciones y decisiones internas y externas. Debido a las diferentes técnicas de la publicidad, el departamento de Marketing de una empresa puede obviar algunos aspectos del código de ética.

130 Las organizaciones crean códigos de ética para orientar sus relaciones y decisiones internas y externas. Las diferentes organizaciones aplican normas éticas (códigos de ética) para orientar sus relaciones y decisiones internas y externas. Debido a las diferentes técnicas de la publicidad, el departamento de Marketing de una empresa puede obviar algunos aspectos del código de ética. Estas virtudes deben estar presentes no solo en quienes ejecutan el trabajo, sino también en quienes los dirigen o gestionan, es decir, deben ser parte de la cultura empresarial. Esta última tiene un rol fundamental, ya que el marco ético propuesto por sus líderes será determinante en el establecimiento del grado de responsabilidad social. El reflejo más contundente de la ética empresarial es observado por la sociedad en sus actividades de mercadeo, pues el uso de algunas de sus técnicas puede ocasionar dilemas éticos complejos, que atenten contra lo establecido por la empresa respecto de la responsabilidad social y, por ende, contra el propio éxito de la empresa

131 Todos los cargos de una empresa, sean directivos o no, tiene igual grado de responsabilidad.La palabra templanza proviene del latín temperantia.

132 Todos los cargos de una empresa, sean directivos o no, tiene igual grado de responsabilidad.Los altos directivos tiene una mayor responsabilidad en tener un desempeño ético, ya que sus decisiones afectan a un número significativo de personas, y cada decisión que tomen involucra a otros, por lo que deben tener en cuenta no solo el bien común, sino además valorar el recurso humano. La palabra templanza proviene del latín temperantia.

133 Todos los cargos de una empresa, sean directivos o no, tiene igual grado de responsabilidad.Los altos directivos tiene una mayor responsabilidad en tener un desempeño ético, ya que sus decisiones afectan a un número significativo de personas, y cada decisión que tomen involucra a otros, por lo que deben tener en cuenta no solo el bien común, sino además valorar el recurso humano. La palabra templanza proviene del latín temperantia. La palabra templanza proviene del latín temperantia y se relaciona con la sobriedad y moderación de un individuo en el momento de reaccionar. Es una virtud moral que consiste en la moderación, por medio de la razón, de los apetitos y de la atracción que ejercen los placeres sobre el ser humano

134 FIC 1602 ÉTICA, SOCIEDAD Y TRABAJOTe presentas Explicación resumen