1 @franciscoclarke francisco
2 hola!
3 comunicación emocional
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9 los mandamientos de la comunicación emocional
10 1 de consumidores a personas“los consumidores compran las personas viven”
11 2 de producto a experiencia“los productos satisfacen necesidades las experiencias satisfacen deseos ”
12 3 de la honestidad a la confianza“la honestidad se da por sentada, la confianza compromete y es intima”
13 4 de la calidad a la preferencia“actualmente , la norma es dar calidad a un precio adecuado, la preferencia crea la venta”
14 5 de la notoriedad a la aspiración“ser conocido no equivale a ser querido”
15 6 de la identidad a la personalidad“la identidad es reconocimiento, la personalidad es carácter y carisma”
16 7 de la función al sentimiento“la funcionalidad de un producto representa solo sus cualidades practicas o superficiales, el diseño sensorial tiene que ver con las experiencias ”
17 8 de la ubicuidad a la presencia“la ubicuidad se ve, la presencia emocional se siente”
18 9 de la comunicación al dialogo“la comunicación consiste en contar , el dialogo consiste en compartir”
19 10 del servicio a la relación“el servicio es vender, la relación es reconocer”
20 todos somos emocionales
21 11 sep
22 maitena
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24 “después de 20 años me di cuenta que mas importante que la técnica es la capacidad de crear emoción”maitena
25 comunicación emocional
26 Escalera y rutas estrategicascomunicación ( Jean Marie –Dru )
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