1

2 Funkcje zarządzania, motywowanie, rozwiązywanie konfliktów.Zarządzanie Funkcje zarządzania, motywowanie, rozwiązywanie konfliktów.

3 Czym jest zarządzanie? Podejmowanie działań dla osiągnięcia celów (…) Ostateczny test zarządzania to wydajność w biznesie. P.F.Drucker Konstruowanie rzeczywistości z dostępnych zarządzającemu elementów A.K.Koźmiński

4 Kierownictwo przywódczeFunkcje zarządzania Organizowanie Kierownictwo przywódcze Kontrolowanie Planowanie

5 Wybrane aspekty zarządzania zasobami ludzkimiMotywowanie Motywowanie, to oddziaływanie przez rozmaite formy i środki na pracowników tak, aby ich zachowania były zgodne z wolą kierującego, aby zmierzały do zrealizowania postawionych przed nimi zadań. Jasinski Z. "Motywowanie w przedsiębiorstwie", Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1988. 

6 Wybrane aspekty zarządzania zasobami ludzkimiMotywowanie Proces motywowanie można realizować dzięki następującym narzędziom i instrumentom: Środki zachęty: premie, nagrody, świadczenia, komfort fizyczny i psychiczny. Środki przymusu: rozkaz, nakaz, polecenie i zalecenie. Środki perswazji: zmiana postaw, nawyków i odczuć pracowników zgodnie z ich wewnętrznymi przekonaniami.

7 Czynniki motywujące Sytuacja ekonomiczna firmy,wizerunek firmy na rynku (prestiż), struktura organizacyjna, treść i warunki pracy, poziom techniczny, stosunki społeczne, atmosfera, odpowiedzialność, uprawnienia sprawcze (władza).

8 Co motywuje pokolenie X?** Badanie przeprowadzone przez KPMG i redakcje Harvard Business Review, w: Młodzi na rynku pracy: nie tacy straszni, jak ich malują. Harvard Business Review Polska, listopad 2012.

9 Co motywuje pokolenie Y?

10 Wybrane aspekty zarządzania zasobami ludzkimiRozwiązywanie konfliktów Pojęcie konfliktu wiąże się z występowaniem sprzeczności interesów powodujących konfrontację dwóch stron. Jest to zjawisko powszechne i naturalne a równocześnie potencjalnie niebezpieczne dla funkcjonowania firmy. Dlatego skuteczny lider powinien wiedzieć jak rozwiązać konflikty. Istnieje kilka podstawowych metod radzenia sobie z konfliktami: kompromis, dominacja, współdziałanie, negocjacje.

11 Kompromis Ustalenie wspólnego stanowiska akceptowalnego dla dwóch stron. Żadna ze stron nie jest zadowolona w 100%.

12 Dominacja Jedna ze stron wygrywa, przegrany musi się podporządkować.

13 Współdziałanie „Dwóch zwycięzców”, każda ze stron jest zadowolona, rezygnuje się z walki.

14 Negocjacje Stosując odpowiednie argumenty, strony przekonują się wzajemnie do korzystnego rozwiązania konfliktu dla obu stron.