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2 General Induction

3 Es una firma con acreditación internacional, que ofrece servicios de certificación de sistemas de administración. Creada en Abril del 2008. Nuestro equipo de profesionales tiene mas de 15 años de experiencia. HISTORIA

4 Ser una firma con presencia nacional e internacional de servicios de auditoria, certificación y capacitación en estándares internacionales de calidad. MISIÓN

5 Ser reconocidos por dar valor a nuestros clientes atraves de nuestros servicios y enfoque de auditoria. VISIÓN

6 1.Servicio 2.Visión de negocio 3.Desarrollo profesional 4.Innovación 5.Congruencia VALORES

7 SERVICIOS AUDITORIAS 2° PARTR CERTIFICACIONESCAPACITACION

8 IAF (Australia) IAF (Australia) ANAB EMA UKAS ORGANISMOS DE ACREDITACIÓN GSC GLOBAL STANDARDS GSC GLOBAL STANDARDS BSI BV TUV FORO DE ACREDITACIÓN INTERNACIONAL ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN

9 ÀREAS INTERNAS OPERACIONESÁREA TÉCNICAFINANZASRRHHVENTAS DIRECCIÓN GENERAL

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11 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM & CONTINUAL IMPROVENT REPRESENTANT E DE DIRECCIÓN Diego Ayala Gerente Área Técnica REPRESENTANT E DE DIRECCIÓN Diego Ayala Gerente Área Técnica

12 ALCANCE Diseño y desarrollo de servicios relacionados con auditorias de certificación y capacitación en estándares internacionales de calidad.

13 POLITICA DE CALIDAD Nos comprometemos a generar valor a nuestros clientes y lograr su satisfacción con los servicios de auditoría, certificación y capacitación en estándares nacionales e internacionales de calidad, a través de ofrecer servicios con valor y enfoque práctico de auditorías. Implementando el modelo de negocios ISO 9001, nos exigimos a ser mejores continuamente.

14 OBJETIVOS DE CALIDAD 1.Mantener una practica rentable a través de lograr los indicadores de desempeño del negocio. 2.Administrar nuestro procesos conforme a los requerimientos del negocio ISO 9001. 3.Mejorar la competencia del personal, a través de proveer recursos para capacitación. 4.Evaluar y mejorar el nivel de servicio proporcionado al cliente

15 FINANZASPROCESOS RECUROS HUMANOS SERVICIO AL CLIENTE VENTAS PROCESOS ESTRATÉGICOS

16 INDICADORES DE DESEMPEÑO

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20 Nuestro personal ha firmado un contrato de confidencialidad No ofrecemos servicios de consultoría en sistemas de administración relacionados con estándares internacionales No ofrecemos servicios de auditoria interna a nuestros clientes certificados No contratamos servicios de auditoria a una firma de consultoría o a otro organismo de certificación No asignamos auditores que hayan desarrollado servicios de consultoría dentro de 2 años en la compañía a ser certificada No aceptamos ni permitimos presiones financieras, comerciales o de cualquier otro tipo para certificar a alguna compañía Nuestro comité de imparcialidad esta integrado por personal externo a nuestra firma (representantes de diferentes sectores industriales) mantienen juntas de vigilancia de manera anual para asegurar el cumplimiento de dicha política. POLITICA DE IMPARCIALIDAD

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22 1 2 3 RELACIÓN FUNCIONAL Actividades del Puesto Solicitud de permisos y/o autorizaciones. Autorizaciones de proceso y/o funcionales AUTORIZACIONES ESTRATEGICAS Y/O FINANCIERAS Autorizaciones estratégicas Seguimientos y cierre de pendientes reuniones con Dirección. Seguimiento a indicadores Estratégicos. DECISIONES Y ASUNTOS CLAVE Autorización a procesos claves: - Clientes - Acreditadoras - Costos estratégicos - Asuntos legales y reglamentarios Aprobación de nuevos proyectos o productos. JEFE INMEDIATO DIRECCIÒN GERENCIA DE OPERACIONES CANALES DE COMUNICACIÓN

23 -Periodo de Pago: -Quincenal -Mediante tarjeta Santander -Prestaciones: -Ley -Seguro de Gastos Médicos Mayores ( al otorgarse la Planta y con alcance a esposa e hijos) -Seguro de Vida ( al otorgarse la Planta, suma asegurada Auditores $500 mil, Staff $300 mil) -Beneficios: -Medio Día por Cumpleaños -2 días con Goce de Sueldo al año ( sujetos a desempeño ) -En caso de defunción de un familiar, en línea directa como lo son padres, hermanos, hijos y cónyuge, el trabajador tiene derecho a ausentarse durante 2 días con goce de sueldo, en casos foráneos serán tratados de manera especial entre empleado y empresa. PRESTACIONES

24 -Solicitud de Vacaciones: -Se solicitan mínimo con una semana de anticipación a su jefe inmediato con copia a RRH, y el mismo deberá responder con su autorización. -Las Vacaciones NO SON ACUMULABLES. -La prima Vacacional se paga en el mes de Diciembre, proporcional a los días tomados en el año. -A partir del 3er. Mes pueden tomarse el proporcional de días. SOLICITUD DE PERMISOS

25 Registros de Checada -Los siguientes horarios establecidos son: -A: 8:30 – 6:00 -B: 9:00 – 6:30 -C: 9:00 – 7:00 -Solo el horario “C” cuenta con hora y media. -Se debe registrar entrada, salida y entrada a comer y salida de jornada. -Se tienen 5 min de tolerancia. -Días laborales -Lunes a Viernes -Los Sábados se asistirá cuando se requiera para actividades administrativas, juntas de seguimiento, capacitación, entre otras necesidades determinadas por la Dirección General o Gerencias.

26 POLITICA DE VESTIMENTA Se debe portar el Uniforme proporcionado de lunes a jueves. Deberá presentar a trabajar aseado (Limpio, peinado, rasurado), planchado y vestido de manera formal (Hombres: exclusivo pantalón y camisa de vestir / Damas: Exclusivo pantalón, falda, blusa de vestir). El día viernes el empleado si el empleado lo desea se podrá presentar a trabajar vestido de manera casual (Hombres: Pantalón tipo docker, gabardina o mezclilla, con camisa de vestir / Mujer: Pantalón de Mezclilla o Gabardina, Falda Blusa formal o vestido casual) Queda estrictamente prohibido el uso de pants, shorts, playeras, sandalias o pantuflas, las camisas tipo polo solo están permitidas si cuentan con el logo de la empresa.

27 REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO Se DEBEN desempeñar las tareas y responsabilidades asignadas por su jefe inmediato o por el director general de la empresa. Queda estrictamente prohibido desarrollar actividades de tipo personal o ajeno a los fines y objetivos propio de la empresa. La reincidencia en el incumplimiento será causa de sanción. Se DEBE notificar oportunamente a su Jefe Inmediato y/o a Recursos Humanos cualquier llegada tarde después de su horario de trabajo, puede ser vía mail o telefónica.

28 En caso de que se ausente de sus labores de manera injustificada, se considera como falta injustificada en base al artículo 47 fracción X de La Ley Federal de Trabajo y no le serán pagados los días que de manera injustificada falte a sus labores. Si el empleado se ausenta por más de tres días consecutivos será considerado abandono de trabajo.

29 I.- Queda prohibido el consumo de bebidas alcohólicas, drogas o cualquier enervante no permitido por ley durante la prestación de servicio. En igual forma presentarse en estado de embriaguez.

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