1 GERENCIA EN SALUD 2013-1 Dra. Socorro A. de BambarénProfesor Principal Doctor en Medicina Especialista en Administración de Salud 2013-1

2 SILABO Semestre 2013-I I. Datos generales II. SumillaIII. Aspectos del perfil profesional que apoya la asignatura IV. Competencias VI. Programación de los contenidos VI. Actividades de aprendizaje VII. Criterios y procedimiento de evaluación del aprendizaje VIII. Referencias bibliográficas

3 SUMILLA Brinda los conocimientos, herramientas y metodologías para que el egresado desarrolle competencias que facilite su participación en la gestión efectiva y eficiente de los establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo públicos y privados en el marco de la descentralización del Sector Salud y el Aseguramiento Universal en Salud.

4 ASPECTOS DEL PERFIL PROFESIONAL QUE APOYA LA ASIGNATURAConoce la realidad social, económica, política y cultural del país. Apoya y reconoce que el desarrollo de la salud, corresponde a una intervención intersectorial coordinada. Supervisa las actividades médicas y paramédicas participando en los programas de auditoria de las prestaciones de salud. Intercambia información medico-administrativa a nivel intra y extrasectorial, así como intersectorial.

5 ASPECTOS DEL PERFIL PROFESIONAL QUE APOYA LA ASIGNATURAParticipa con su comunidad en el diagnostico, programación, ejecución y control de acciones de salud tendientes a la solución de problemas prioritarios, elabora el Plan Operativo de un establecimiento de salud del primer nivel de atención. Esta preparado para organizar y gestionar un servicio del primer nivel de atención

6 COMPETENCIAS Al finalizar la asignatura el alumno habrá alcanzado las siguientes competencias: Comprende el ámbito social, económico, político y normativo en el cual se gerencia los servicios de salud. Conoce la organización de los establecimientos de salud, según su complejidad y capacidad de resolución

7 COMPETENCIAS Describe los procesos y actividades de la gerencia del potencial humano, logística, calidad, la gestión de riesgo en caso de desastres y la gestión ambiental. Elabora la programación anual de un establecimiento de salud del primer nivel de atención.

8 PROGRAMACIÓN DE LOS CONTENIDOS Unidades TemáticasUnidad I: Introducción a la gestión en salud, marco normativo. Unidad II: Planeamiento en los servicios de salud. Unidad III: Organización, dirección y control en salud. Unidad IV: Sistemas de gestión en los servicios de salud.

9 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJEClases teóricas, dos veces por semana, con una duración de: 1hora 40 minutos, de 4.20 a 6pm. Seminarios: uno por semana con una duración de 3 horas 20 minutos, de 6pm a 9.20 pm.

10 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJESe utilizará una metodología activa : Participación de los alumnos en las presentaciones teóricas. Elaboración de presentaciones en los seminarios. Trabajo aplicativo presentado al finalizar la asignatura.

11 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJETécnicas didácticas : Explicación Análisis Análisis de casos. Solución de problemas Dialogo Proyecto

12 CRITERIOS DE EVALUACIONLa asistencia a las clases teóricas y a los seminarios es obligatoria. El 30% de inasistencias eliminan al alumno del curso. No existe justificación de faltas por motivos de trabajo, viaje o enfermedad. Este último solo tendrá validez con la presentación del certificado medico.

13 CRITERIOS DE EVALUACIONLa evaluación de los estudiantes se rige de acuerdo a las normas vigentes de la Facultad de Medicina Humana de la Universidad Ricardo Palma. Los exámenes se realizaran en la fecha y horas programadas, son impostergables.

14 CRITERIOS DE EVALUACION1º Examen Parcial (EP1) 2º Examen Parcial (EP2) Seminario (NS) Promedio Final = EPI EP NS

15 METODOLOGIA: Casos Identifique los principales problemas.Investigue las posibles causas del problema, y los efectos actuales y potenciales que originan. ¿Qué acciones adoptaría para corregir los problemas? (fundamente su respuesta) Analice las opciones, cuando se presentan y escoja la mejor. (fundamente su respuesta).

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18 UNIDAD TEMÁTICA I: Introducción a la gestión en salud, marco normativoLogros: Identifica los elementos de la gestión de los servicios de salud. Comprende el ámbito social, económico, político y normativo en el cual se gerencia y producen los servicios y actividades de salud

19 UNIDAD TEMÁTICA I: Introducción a la gestión en salud, marco normativoSemana 1:Gerencia en Salud Semana 2: Sistema de Salud Semana 3: Marco Normativo en Salud

20 Semana 1:Gerencia en SaludContenido Generalidades Organización, cultura y clima organizacional Funciones de la administración Evolución de las Teorías de la Administración

21 Puesto de Salud Tupe, Red Cañete, Yauyos – MINSA Lima, (Categoría I-2)

22 Centro de Salud Santa María de Nieva

23 HOSPITAL PUENTE PIEDRA

24 ORGANIZACIÒN Dos o mas personas que trabajan juntas de manera estructurada, para alcanzar un objetivo/meta.

25 ORGANIZACIÓN Características de las organizaciones: PersonasEstructura Propósito

26 ORGANIZACIÒN Propósito distinto Estructura determinada Personas

27 ORGANIZACIÒN Cada organización: Tiene un propósito distinto, que se expresa en termino de una metas, objetivos, que la organización espera alcanzar. Esta formada por varias personas, que son necesarias para realizar el trabajo que permita a la organización alcanzar sus objetivos y metas. Tiene determinada estructura, para que sus miembros lleven a cabo su trabajo.

28 ORGANIZACIÒN OBJETIVOSPropósitos hacia donde se dirige la organización.

29 Objetivos de la organización1. Obtener Utilidades (Económicas) 2. Proporcionar productos o servicios 3. Mantenerse a la cabeza de los competidores 4. Bienestar de los empleados (Sociales) 5. Ser eficiente 6. Progresar 7. Ser competitivas en el mercado

30 ORGANIZACIÓN-Estructura

31 ORGANIZACIÓN Sistema: Conjunto de componentes (partes, elementos, SUBSISTEMAS) que actúan en forma interrelacionada e interdependiente para el logro de los objetivos.

32 ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTOSistema abierto: conjunto de partes, interrelacionadas e interdependientes, y que interactúan dinámicamente con su medio ambiente.

33 SISTEMA DE LA ORGANIZACIÓNMedio ambiente (entorno) Es el medio ambiente externo, donde la organización busca su crecimiento y desarrollo y de donde obtiene los recursos para su subsistencia Ambiente interno

34 ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTOINSUMO PRODUCTO PROCESO RETROALIMENTACIÓN

35 Organización como un sistema abiertoAmbiente Externo Recursos RRHH Físicos Tecnología Financieros Información Productos Bienes Servicios Proceso de transformación Feedback

36 ORGANIZACIÓN: SUBSISTEMAS

37 SISTEMA DE LA ORGANIZACIÓNSISTEMA AMBIENTAL Subsistema de objetivos y Valores Subsistema Técnico Cultura Conocimiento Filosofía Técnica s Instalaciosnes Objetivos General Equipo Objetivos de Grupos Objetivos Individuales Subsistema Administrativo Fijación de objetivos Planeación Integración Organización Instrumentación Control Subsistema Psicosocial Subsistema Estructural Tareas Flujo de Trabajo Grupo de Trabajo Autoridad Flujo de información Procedimiento Reglas

38 Globalización. Indica que el mundo organizacional moderno se caracteriza por ser: Tendencia de las organizaciones a estar presentes en muchos mercados mundiales GLOBALIZADO Muchas organizaciones que ofrecen el mismo producto/ servicio dentro de un mercado COMPETITIVO Constantemente varían las necesidades del cliente o la competencia mejora los beneficios de sus productos/servicios CAMBIANTE

39 ORGANIZACIÓN Sociales Económicas Globales TecnológicasLas organizaciones están cambiando, porque el mundo a su alrededor esta cambiando, debido a una serie de transformaciones: Sociales Económicas Globales Tecnológicas

40 Como esta cambiando el concepto de organización?Las organizaciones de hoy, tienden a ser: Abiertas Flexibles Sensibles a los cambios

41 ORGANIZACIÓN NUEVA Actualmente se da mayor importancia a:Antes se pensaba que las organizaciones eran más desarrolladas, mientras más y mejores profesionales tuviera, Actualmente se da mayor importancia a: La conducción de las organizaciones El uso eficiente de los recursos La adecuada y oportuna toma de decisiones

42 ORGANIZACIÓN NUEVA Es un sistema abiertoLos empleados participan en la toma de las decisiones Orientada hacia el cliente Días de trabajo sin limites de tiempo De empleo fijo a contratos Trabajo en cualquier lugar, a cualquier hora Relevancia de los sistemas de información

43 ORGANIZACIÒN ORGANIZACIÒN FORMALUn numero de personas que intentan conseguir un objetivo común, mediante la división de las funciones y a través de una jerarquerizaciòn de la autoridad y de la responsabilidad ORGANIZACIÒN INFORMAL Estructuras de coordinación que surgen entre los miembros de una organización formal y que no han sido explicitadas

44 ORGANIZACIÓN Humanos Físicos/materiales Financieros TecnológicosRECURSOS: Humanos Físicos/materiales Financieros Tecnológicos

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46 ORGANIZACIÓN CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL

47 CULTURA ORGANIZACIÓNALEs el conjunto complejo de valores, conductas, normas, actitudes, creencias compartidos por los miembros de la organización .

48 CULTURA ORGANIZACIÓNALLa cultura es la forma en que la organización ha aprendido a manejar su ambiente. Es un marco que guía la conducta diaria y la toma de decisiones de los empleados hacia la obtención de las metas en la organización

49 CULTURA ORGANIZACIÓNALCumple con varias funciones: Trasmite un sentimiento de identidad a los miembros de la organización Facilita el compromiso con algo mayor que yo mismo Refuerza la estabilidad del sistema social Ofrece premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones

50 CULTURAS FUERTES versus DEBILESCulturas fuertes son aquellas en que los valores claves son observados con intensidad y están ampliamente compartidos

51 CULTURAS FUERTES versus DEBILESEl hecho que la cultura en una Organización sea fuerte o débil depende de: El tamaño de la organización El tiempo de operación de la organización La magnitud de la rotación de los empleados La intensidad con la cual se estableció la cultura

52 CLIMA ORGANIZACIONAL Conjunto de propiedades del ambiente laboral percibidas directa o indirectamente por los empleados y que influye en la conducta de éstos (Hall 1996).

53 LA ORGANIZACIÓN Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLAGerente responsable de dirigir las actividades de la organización Organización dos o mas personas que trabajan juntas de manera estructurada Meta fin de la Organización Trabajadores capacitados, motivados, conocen los objetivos y metas de la organización

54 LA ORGANIZACIÓN Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLADesempeño gerencial: medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente para alcanzar las metas de la organización Desempeño organizacional: medida de la eficiencia y la eficacia de una organización para alcanzar sus metas

55 LA ORGANIZACIÓN Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLADesempeño Gerencial Desempeño Organizacional Eficiencia y Eficacia Eficiencia: La relación entre insumos y productos, cuya meta es minimizar el costo por concepto de recursos Eficacia: El hecho de alcanzar las metas

56 ORGANIZACIÓNES EXITOSASAlcanzan sus metas Adoptan nuevas formas de trabajo La información es la base fundamental Trabajan en forma globalizada Mayor participación en la toma de decisiones Orientadas al usuario Motivan y hacen participar a su personal Tienden hacer organizaciones planas

57 GERENTE

58 GERENTE Persona responsable de dirigir las actividades de la organización para alcanzar sus objetivos/metas. Miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de los otros para lograr los objetivos/metas de la organización

59 GERENTES Niveles en la organizaciónde Alto Nivel Gerentes de Nivel Medio Gerentes de Primera Línea Personal operativo

60 HABILIDADES DE UN GERENTE EFICAZEstablecer metas Resolver problemas Administrar el tiempo Saber comunicarse (verbal, escrita) Tener habilidades interpersonales Trabajo en equipo Tomar decisiones adecuadas, oportunas Administrar conflictos

61 GERENCIA: DEFINICIONES

62 GERENCIA Los términos administración, gerencia y gestión, pueden considerarse como sinónimos. Los libros clásicos consideran como sinónimos administración y gerencia.

63 ADMINISTRACIÒN Proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo, para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas.

64 ADMINISTRACIÒN Es el proceso de planificar organizar dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de los recursos con el propósito de alcanzar las metas establecidas por la empresa

65 ADMINISTRACIÒN “Proceso de integración de los recursos humanos y materiales, en un sistema global, para el logro de los objetivos ”

66 PROCESO ADMINISTRATIVOEs el conjunto de actividades que los gerentes realizan en forma continua al planificar, organizar dirigir y controlar, orientadas al cumplimiento de las metas de la organización

67 GERENCIA La Gerencia es la ciencia, el proceso social de planear, regular y ejecutar las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado, enseña la forma mas eficiente de conducir organizaciones (empresas) hacia metas previamente fijadas.

68 GESTION Gestión proviene del latín gesio y se refiere a la acción y al efecto de gestionar o de administrar. Realizar actividades en forma eficiente para el logro de los objetivos de la organización (empresa, negocio)

69 GERENCIA EN SALUD La mayoría de la gente que entra en un hospital y todo lo que ven son los médicos, camillas, agujas, y las enfermeras. Pero detrás de todo esto, existe un equipo de secretarias, contadores, profesionales y administradores, todos trabajando juntos para asegurar el éxito del hospital tanto como una institución de servicio y como un negocio.

70 GERENCIA EN SALUD La atención de la salud es un negocio. Y al igual que cualquier otro negocio, los hospitales y otros establecimientos de salud necesitan líderes competentes para la gestión de los recursos, sistemas y procedimientos para que el hospital funcione sin problemas.

71 GERENCIA EN SALUD OBJETIVOFormar gerentes de organizaciones de salud hábiles e innovadores, mediante el desarrollo de conocimientos, la adopción de actitudes proactivas y flexibles y la adquisición de las habilidades necesarias en el manejo de enfoques e instrumentos de gestión

72 PORQUE ESTUDIAR GERENCIAAl terminar la carrera, la mayoría tendrá que dirigir o ser dirigido A quienes escogen la carrera de administración, el conocimiento del proceso administrativo constituye los cimientos sobre los cuales podrán construir sus habilidades administrativas A los que no hacer administración, les aportara los conocimientos de las actividades que se llevan a cabo en las organizaciones.

73 PORQUE ESTUDIAR GERENCIAA todos nos conviene mejorar la forma de administrar las organizaciones

74 HOSPITAL DE VENTANILLAGobierno Regional del Callao Gerencia Regional de Infraestructura HOSPITAL DE VENTANILLA

75 “Si se decide por la especialidad de administración, descubrirá que se trata de una especialidad excitante que implica muchos retos”.

76 GERENCIA EN SALUD 2013-1 Dra. Socorro A. de BambarénProfesor Principal Doctor en Medicina Especialista en Administración de Salud 2013-1