1 Gestão de Projetos TecnológicosAula 6 Flávia Vancim
2 Apresentação Conhecer os principais atores envolvidos no Gerenciamento de Projetos; Conhecer os aspectos comportamentais que influenciam o desempenho do projeto: Analisar a motivação da equipe do projeto; Analisar a satisfação do cliente; e Analisar os Gerentes de Projeto e Programa como líderes das respectivas equipes.
3 Partes interessadas no projetoAs partes interessadas são os stakeholders, ou seja, recursos humanos e/ou organizações ativamente envolvidas no projeto, ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela execução ou término do projeto. Elas também podem exercer influência sobre o projeto, suas entregas e sobre os membros da equipe do projeto.
4 Partes interessadas no projetoO objetivo do processo de identificar as partes interessadas é detectar todas as pessoas envolvidas, afetadas, que influenciam ou são influenciadas pelo projeto, e suas expectativas para desenvolver uma estratégia de gerenciamento para minimizar possíveis impactos negativos e amplificar os positivos futuramente no projeto. valpimentinha.blogspot.com
5 Partes interessadas no projeto: clientes/ usuáriosCompreendem as pessoas e/ou organizações que utilizarão o produto, serviço ou resultado do projeto. Podem ser, ainda, internos e/ou externos em relação à organização executora. 45graus.com.br
6 Muitos projetos possuem diversos clientes, até mesmo dentro da organização. Cada cliente tem percepções próprias sobre o que gostaria de obter, e isto pode gerar hostilidade e conflito. Cabe ao gerente do projeto identificar as necessidades e expectativas. 45graus.com.br
7 Partes interessadas no projeto: patrocinadorPatrocinador é a pessoa ou grupo que fornece os recursos financeiros adequados para tornar o projeto viável;
8 Ele pode ser um diretor que também autoriza pagamentos ou um gerente que se reporta à diretoria, o importante é que ele apóie o projeto tanto em termos financeiros quanto com respaldo político, garantindo os recursos (verba e tempo do pessoal) quando necessário.
9 Partes interessadas no projeto: gerente de portfolioSão responsáveis pela gestão de um conjunto de projetos ou programas, os quais podem ou não serem interligados/ interdependentes; Devem assegurar que a coleção de projetos ou programas escolhidos esteja alinhada com os objetivos da organização. lbcfranky.wordpress.com
10 Partes interessadas no projeto: gerente de programaSão responsáveis pela gestão de projetos relacionados de forma coordenada visando obter benefícios e controle não disponíveis no gerenciamento individual;
11 Enquanto num projeto o gerente está empenhado em produzir e entregar seus artefatos, num programa, o papel consiste em administrar conflitos e gerar as condições necessárias (atuando como "facilitador") para que suas equipes de projeto desenvolvam suas atividades;
12 Partes interessadas no projeto: escritório de projetos (PMO)É um corpo ou entidade organizacional à qual são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio;
13 As responsabilidades de um PMO podem variar desde o fornecimento de funções de apoio ao gerenciamento de projetos até a responsabilidade real pelo gerenciamento direto de um projeto;
14 É válido ressaltar que o principal foco do PMO é a supervisãoÉ válido ressaltar que o principal foco do PMO é a supervisão! Acompanhar e orientar os gerentes de projetos para que possam utilizar da melhor maneira possível os recursos disponíveis na organização com o objetivo de aumentar o ROI (Retorno do Investimento) dos projetos.
15 Partes interessadas no projeto: gerente de projetoSão designados pela organização que está executando o projeto a fim de alcançar os objetivos traçados; É um papel muito importante e repleto de desafios, com alta carga de responsabilidade e prioridades que podem mudar ao longo do tempo de execução. Este papel requer: flexibilidade, bom senso, liderança, habilidades de negociação etc.; mdemulher.abril.com.br
16 O gerente de projetos é o líder responsável pela comunicação com todas as partes interessadas, particularmente com o patrocinador, e outras principais partes interessadas. Ou seja, ele ocupa o centro das interações entre as partes e o projeto em si.
17 Partes interessadas no projeto: gerente funcionalPossuem uma compreensão clara do contexto, prioridade e importância estratégica do projeto; São pessoas-chave que desempenham uma função gerencial dentro de uma área administrativa ou funcional do negócio, como recursos humanos, finanças, contabilidade ou aquisição. O gerente funcional pode fornecer consultoria sobre determinado assunto ou serviços ao projeto. topbrasilseguros.com.br
18 Partes interessadas no projeto: equipe do projetoUma equipe de projeto é composta por: gerente do projeto; equipe de gerenciamento do projeto e outros membros da equipe que executam o trabalho, mas não estão necessariamente envolvidos com o gerenciamento do projeto; mauricio-oliveira.com
19 Ou seja: pessoas de diferentes grupos, com conhecimentos e habilidades específicas, e necessárias ao projeto, que executam as atividades a elas designadas no projeto;
20 Partes interessadas no projeto: fornecedores/ parceiros comerciaisFornecedores são empresas externas que assinam um contrato para fornecimento de componentes e/ou serviços necessários ao projeto; Parceiros comerciais são também empresas externas, mas possuem relação especial com a empresa, às vezes obtida através de um processo de certificação. Além disso, os parceiros comerciais fornecem consultoria ou preenchem um papel como instalação, treinamento ou suporte. www2.brasilprev.com.br
21 Aspectos comportamentais que influenciam o desempenho do projeto: A motivação da equipe do projetoO desempenho em qualquer atividade humana resulta da conjugação de três fatores: a definição de um objetivo; a capacidade de buscá-lo; e A motivação. jstreinamentos.blogspot.com
22 Aspectos comportamentais que influenciam o desempenho do projeto: A motivação da equipe do projetoEstes fatores podem ser traduzidos por: Saber o que fazer; Saber e poder realizar seu propósito; e Ter determinação e energia para tanto; jstreinamentos.blogspot.com
23 Aspectos comportamentais que influenciam o desempenho do projeto: A motivação da equipe do projetoA compreensão dos aspectos relativos à motivação permite que o gerente e os administradores obtenham os melhores resultados tanto para o projeto e a organização como para seu pessoal, por meio de critérios de recompensas e a satisfação de necessidades; jstreinamentos.blogspot.com
24 Aspectos comportamentais que influenciam o desempenho do projeto: A motivação da equipe do projetoOu seja: para ser possível realizar qualquer tipo de atividade (independente a complexidade, a duração e quantidade de pessoas envolvidas), a motivação é crucial! jstreinamentos.blogspot.com
25 Aspectos comportamentais que influenciam o desempenho do projeto: A motivação da equipe do projetoNo projeto é essencial que os papéis estejam muito bem delimitados! Portanto, cada um deve ter a consciência de que sua função é a parte de um todo, e cada parte é muito importante para o alcance deste todo; jstreinamentos.blogspot.com
26 Aspectos comportamentais que influenciam o desempenho do projeto: A satisfação do clienteAs expectativas do cliente relacionam-se diretamente com sua satisfação; No entanto, há graus de satisfação com relação a até que ponto seu cliente percebe que suas respectivas expectativas são compreendidas e atendidas; vendedorescampeoes.com.br
27 Aspectos comportamentais que influenciam o desempenho do projeto: A satisfação do clienteO cliente deseja da empresa resultados positivos, e não uma lista de desculpas pelo mau desempenho e pelos problemas para alcançar os resultados; vendedorescampeoes.com.br
28 Aspectos comportamentais que influenciam o desempenho do projeto: A satisfação do clienteA meta é ter um cliente satisfeito, apresentando todos os resultados esperados com uma qualidade e um padrão aceitáveis. A não satisfação destes aspectos irá gerar queixas e insatisfação do cliente (o que poderá acarretar em sua não fidelização para futuros projetos). vendedorescampeoes.com.br
29 O gerente do projeto e do programa como líderesPara alcançar o sucesso no programa ou projeto, os respectivos gerentes precisam utilizar um conjunto de conhecimentos técnicos que demonstrem suas capacidades de liderar uma equipe, ou seja, entusiasmando e dirigindo a equipe para que apresentem um alto desempenho e mostrem motivação ao longo de toda a duração do ciclo de vida do projeto;
30 O gerente do projeto e do programa como líderesMuito se fala sobre liderança dos gerentes, mas não existe uma receita mágica! O mais importante a saber é que no centro da liderança está a capacidade de influenciar o comportamento das pessoas para alcançar os objetivos;
31 O gerente do projeto e do programa como líderesA verdadeira habilidade do líder é a capacidade de reconhecer que método de liderança é adequado em cada momento para obter os resultados esperados; A liderança se dá pelo exemplo!
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33 Referências BibliográficasKERZNER, H. Gestão de Projetos: as melhores práticas. Editora Bookman, 2ª edição, 2004. HUNTER, J. C. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança. Editora: Sextante, 1ª edição, 2004. LACERDA, R. T. O. O Sucesso em Gerenciamento de Projetos: a estruturação de um modelo de avaliação a partir de uma visão construtivista. Dissertação (Mestrado), Depto de Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, 2009.
34 Referências BibliográficasPMBOK. Um guia do Conjunto de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos. 4ª Edição, Project Management Institute, 2008. PMI – Project Management Institute. , 2012 RABECHINI, R. J.; CARVALHO, M. M. Perfil das Competências em Equipes de Projetos. Revista RAE eletrônica, volume 2, número 1, jan- jun, 2003.
35 Referências BibliográficasRAJ, P. P.; Baumotte, A. C. T.; Fonseca, D. P. A.; Silva, L. H. C. M. Gerenciamento de Pessoas em Projetos. 2ª edição, Fundação Getúlio Vargas, 2010. VALERIANO, D. Gerenciamento Estratégico e Administração por Projetos. Editora Makron Books, 2001.
36 Referências Bibliográficas VALLE, A. B.; SOARES, C. A. P.; FINOCCHIO, J. J.; SILVA, L. S. F. Fundamentos do Gerenciamento de Projetos. Rio de Janeiro: FGV Management, ISBN: , 207. VARGAS, R. V. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. Rio de Janeiro: Editora Brasport, 6ª edição, 2005. YOUNG, T. L. Manual de Gerenciamento de Projetos. Editora Clio, São Paulo, 2008.
37 Gestão de Projetos TecnológicosAtividade 6 Flávia Vancim
38 De acordo com as explicações, leia as afirmações e assinale a alternativa correta quanto aos gerentes de portfolios e gerentes de programas.
39 I. Gerentes de portfolios são responsáveis pela gestão de um conjunto de projetos ou programas, não necessariamente interligados/ interdependentes; II. Gerentes de programas são responsáveis pela gestão de projetos relacionados de forma coordenada; III. Gerentes de portfolios são responsáveis pela gestão de projetos relacionados de forma coordenada . Somente a afirmação I está correta; As afirmações I e II estão corretas; Somente a afirmação III está correta; As afirmações I e III estão corretas. As afirmações I, II e III estão corretas.
40 (Slide do Professor) I. Gerentes de portfolios são responsáveis pela gestão de um conjunto de projetos ou programas, não necessariamente interligados/ interdependentes; II. Gerentes de programas são responsáveis pela gestão de projetos relacionados de forma coordenada; III. Gerentes de portfolios são responsáveis pela gestão de projetos relacionados de forma coordenada . Somente a afirmação I está correta; As afirmações I e II estão corretas; Somente a afirmação III está correta; As afirmações I e III estão corretas. As afirmações I, II e III estão corretas.
41 Em se tratando da motivação da equipe do projeto, leia as afirmações e assinale a alternativa correta.
42 A compreensão dos aspectos relativos à motivação permite que o gerente e os administradores obtenham os melhores resultados tanto para o projeto e a organização como para seu pessoal; Para ser possível realizar qualquer tipo de atividade (independente a complexidade, a duração e quantidade de pessoas envolvidas), a motivação é crucial; No projeto é essencial que os papéis estejam muito bem delimitados. Portanto, cada um deve ter a consciência de que sua função é a parte de um todo, e cada parte é muito importante para o alcance deste todo.
43 Somente a afirmação (I) está correta;Somente a afirmação (II) está correta; Somente a afirmação (III) está correta; Somente as afirmações (I) e (II) estão corretas; As afirmações (I), (II) e (III) estão corretas.
44 (Slide do Professor) Somente a afirmação (I) está correta;Somente a afirmação (II) está correta; Somente a afirmação (III) está correta; Somente as afirmações (I) e (II) estão corretas; As afirmações (I), (II) e (III) estão corretas.